Организационное поведение (стр. 3 )

Рис.1.1. Схема конструирования дисциплины «Организационное поведение»

Организационное поведение как дисциплина, с одной стороны, имеет маргинальный (межпограничный) статус, а с другой — оказывается специфической интеграцией всех этих дисциплин, приобретая тем самым статус синтезирующей «наддисциплины». Включение этого курса как ведущего в программы изучения смежных управленческих дисциплин сразу поднимает их на уровень осмысления «человеческого фактора» организации.

Это исходное противоречие статуса «организационное поведение» задает две модели его разработки. Оно может наполняться содержанием из смежных управленческих дисциплин и социальных учебных дисциплин, т. е. расти «вширь», поглощая при этом многие их предметные области, особенно такую, как «Управление персоналом». Но оно может наполняться таким специфическим содержанием, которое оптимизирует ознакомление, осознание, осмысление и переосмысление его скрытых феноменов, т. е. разрабатываться «вглубь».

Термин «Организационное поведение» в самом общем виде означает понимание и объяснение причин поступков людей, работающих в организации (фирме, банке, госучреждении), прогнозирование тех или иных поведенческих моделей в различных ситуациях, контроль модификаций поведения работников и стимуляцию таких мотивов, которые повышали бы производительность труда и улучшали бы результативность работ. Так подходят к определению этого феномена известные американские специалисты, издавшие объемные учебники по дисциплине «Организационное поведение». В них отражена генеалогия научного развития этой дисциплины с начала 30-х годов прошлого столетия, вклады многих американских социологов и психологов в понимание организационного поведения, их различные методологические подходы и «выходы» на практику. Авторами очерчивается проблематика изучения организационного поведения прежде всего на основе базовых американских теорий, разработанных специалистами по поведенческим наукам. Эти учебники представляют энциклопедии становления и развития организационного поведения как научной дисциплины в США.

Однако в американской традиции не принято ссылаться на достижения европейских авторов в разработке тех или иных учебных дисциплин, тем более российских. Тот большой вклад, который внесли эти авторы в изучение поведения работников на предприятиях, остаётся национальным богатством их стран. Совершенно неизвестными являются исследования и разработки российских учёных и практиков. А они начались с 20-х гг. прошедшего столетия, т. е. намного раньше американских. И многие их результаты оказались более значительными, имеющими научно-практическую ценность и в наше время.

Наиболее представительным с точки зрения американской традиции является учебник Ф. Лютенса «Организационное поведение», который выдержал много изданий. Однако в нем слабо выражена связь между наукой и практикой, т. е. то, как «работают» те или иные теории в практике самих менеджеров. Вес «чистых» теоретических постулатов в этом учебнике очень велик, а использование разнообразных ситуаций как иллюстраторов многочисленных теоретических разработок представляется недостаточным инструментом для эффективного освоения курса.

Более продуктивным может быть другой подход и к определению проблематики организационного поведения, и к его методической разработке. Он должен быть не самоцелью изучения, как это представлено в переводных американских учебниках, а выполнять служебную роль, опираясь на серьезную методическую базу.

В настоящее время приходится констатировать, что в современном обучении, поствузовском особенно, сосуществуют две парадигмы — исходные методологические концепции подготовки учебной деловой литературы. Их можно представить в контрпозициях «Эрудиты» и «Творцы» (табл. В.1). Противоречие этих парадигм характерно и для преподавания дисциплины «Организационное поведение», где доминирует откровенный академизм.

Таблица1

Противоположные обучающие парадигмы

№ п/п	Парадигма «Эрудиты»	Парадигма «Творцы»
1	2	3
1	Учебник должен готовить прежде всего эрудитов	Учебник должен готовить прежде всего творцов
2	Фундаментальным является учебник, который максимально полно раскрывает содержание предмета	Фундаментальным является учебник, который максимально глубоко раскрывает содержание предмета
3	Тот учебник, который дает богатый понятийный аппарат и необходимую сумму знаний, является хорошим	Тот учебник может считаться хорошим, который дает возможность обучать действием, уточняя понятия под ситуации

4	Учебник пишется по определенным стандартам, которые нельзя менять	Учебник пишется не по стандарту, а в оригинальной подаче материала
5	Учебники такого рода должны быть строго академичны	Учебники такого рода должны быть максимально свободны от академизма
6	Такие учебники должны основательно изучаться студентами	Такие учебники должны читаться студентами с интересом
«Минусы»	«Плюсы»
1	Они «задают» традиционную систему обучения, перегружая память	Они «задают» творческую систему обучения, развивая мышление
2	Они ограничивают эффекты обучения	Они расширяют эффекты обучения
3	В них материал дается в застывших схемах	В них материал подается в «живых», динамичных схемах
4	Они таят в себе опасность отторжения такой информации, которая слабо учитывает богатство реальной действительности	Они таят в себе эффекты осознания, осмысления и переосмысления информации под реальную действительность
5	Информация в таких учебниках подается прямолинейно, а значит, слабо учитывает парадоксальную природу организационного управления	Информация в таких учебниках подается диалектически, а значит, дает возможность «вскрывать» парадоксальную природу организационного управления

Мой учебник, написан прежде всего на отечественных материалах и представлен в парадигме «Творцы». Именно это и привлекает студентов и слушателей: «Мы же учимся и работаем не в США, а в России!». По их мнению, учебник во многом оказался «прорывным»: и в способах изложения материала, и в его компоновке, и в его исследовательском богатстве, и в его методической обеспеченности, принципиально отличаясь от общепринятых «кейсов».

Вот несколько описаний тех студентов, кто обучался в школе магистров экономического факультета МГУ, которые высказывают свои оценки на основе рефлексивных обратных связей, восходящих поэтапно: «ознакомление — осознание — осмысление — переосмысление».

Оценка учебного курса.

«1. Этап ознакомления с курсом.

Организационное поведение руководителей и работников предприятий, учреждений, коммерческих структур раскрывается в курсе с принципиально новых, разительно отличающихся от других, методологических позиций. Особый интерес представляют собой авторские методики по составлению схем, диаграмм, таблиц. Они позволяют по-новому взглянуть на различные управленческие ситуации.

2. Этап осознания материалов курса.

Во время прослушивания курса и выполнения практических и теоретических заданий приходит осознание важности изучаемого предмета. Особое внимание уделялось поведенческим наукам в менеджменте, т. е. как практически управлять поведением работников в организации. В процессе занятий все четче вырисовывается и систематизируется общая концепция организационного поведения.

3. Этап осмысления учебных методик.

Полученные знания заставляют заново осмыслить организационное поведение руководителей и сотрудников. Особенно важно, что курс построен на «стыке» наук: управления, социологии, психологии, организации, этики и др. Становится понятна предлагаемая автором новая идеология управления фирмой, которая построена на тесном взаимодействии таких наук, как менеджмент, теория управления персоналом, теория организации.

4. Этап переосмысления.

Ближе ко второй части курса постепенно начинаешь по-новому смотреть на предмет организационного поведения. Приходит новое понимание предлагаемых автором методик, и заново оцениваешь и переосмысливаешь авторскую концепцию организационного поведения. Получив определенные знания, начинаешь смотреть на проблемы в своей собственной фирме по-новому. Становятся видны ранее не заметные «подводные» течения во внутрифирменных отношениях в коллективе. Становится интересно делать свои собственные выводы и размышления. Старые знания накладываются на новую информацию и позволяют переосмыслить уже накопленные методики оценки управления. Все это способствует росту человека (менеджера или наемного работника) как творческой личности».

Самохвалов В.Г.

А вот как оценивают мой учебный курс другие магистранты того же факультета:

«… Курс профессора научно-практически раскрывает дисциплину «Организационное поведение». Он позволяет по-иному взглянуть на экономические, финансовые, юридические, организационные аспекты управления.  Красовского заставляет задуматься и потому, что в ней постоянно используются управленческие ситуации, и потому, что учит по-новому понимать, как можно применять те или иные методы. Она учит думать творчески, а не только следовать рекомендациям, как это часто получается после прочтения переводных книг.

Что касается меня, то лекции профессора раскрыли мне глаза на то, как нерационально я распоряжаюсь своим временем. Благодаря прочитанному курсу я вышел на качественно иной уровень восприятия действительности. Я стал более критично относиться к своему планированию, и, что удивительно, я обнаружил огромное количество времени, которого мне всегда не хватало. Но самое главное, я стал мыслить, размышлять по-другому. В заключение я хотел бы выразить огромную благодарность Юрию Дмитриевичу за курс «Организационное поведение», освоив который, я стал более уверенным в себе».

Врублевский Е.А.

«…Уникальный, необычный курс, позволяющий пересмотреть личные взгляды на концепцию и практику управления. Авторские экспресс-методы визуальной диагностики, которые удалось осмыслить и научиться применять в живой игровой атмосфере учебных занятий, помогли осознать сильные и слабые стороны фирмы, в которой я работаю, научиться находить творческие решения организационных проблем, стать более внимательным к социально-психологическим аспектам управленческой деятельности, переосмыслить по-новому методы диагностики управленческих ситуаций в процессе подготовки и принятия управленческих решений».

Плющев Д.Ю.

.

«…Курс профессора «Организационное поведение» очень полезен тем, что близок к российской практике и легко к ней применим. Именно это и отличает его от зарубежных учебников. Это — один из наиболее интересных и полезных курсов среди прослушанных мной в магистратуре экономического факультета МГУ».

Данилов Е.А.

Постоянные опросы обучаемых на факультетах магистерской подготовки, т. е. тех, кто, как правило, работал в фирмах и банках, подтверждают, что проблематика дисциплины «Организационное поведение» была выбрана удачно. (см. рис

Рис.1.2. Модель компоновки учебного курса «Организационное поведение».

На квадрограмме обозначен так называемый «черный ящик», т. е. та сущность, которую необходимо раскрыть в обучении. Однако, чем полнее раскрывается эта сущность, тем больше открываются горизонты неуправляемых и слабо управляемых зон в сознании обучаемых: ведь те перь этими зонами надо управлять. Так возникает парадокс «черного ящика», который впервые был сформулирован начальниками цехов Воскресенского химического комбината (2000г.). «Теперь после Вашего курса мы должны учиться управлять тем, о чем догадывались раньше, но не знали. А это и сложно, и интересно».

Как работать с учебником?

В учебник введены новые задания студентам после изучения каждой темы. В их отчёты входит моделирование ситуаций на примере визуализированного интервью с теми, кто работает в деловых организациях (родственников, знакомых). Если они сами работают в этих организациях или в госучреждениях, то они хорошо справляются с этой задачей самостоятельно. После изучения учебного курса студенты должны отрефлексировать в письменной форме содержание учебника по схеме: «ознакомление – осознание – осмысление - переосмысление». Им предлагается самим проработать и историю возникновения дисциплины «Организационное поведение», а также Заключительный раздел, Приложение 1 и отработку основных понятий.

Обязательным условием эффективного преподавания этого учебного курса является непосредственная работа с книгой прямо на занятиях, так как это убыстряет и облегчает восприятие таблиц, матриц, разнообразных управленческих ситуаций и структурированного материала: преподаватель становится только комментатором. Книга же выполняет функцию раздаточного материала. Прямо на занятиях студенты анализируют те или иные управленческие ситуации, учась изображать их графически. Поэтому они приходят на занятия с книгами. В таком режиме занятия оказываются очень эффективными. Но чтобы это было так, учебный материал должен быть рассчитан на 64 часа: сдвоенные « пары» по 4 часа в неделю.

Для подготовки магистров делового администрирования важно иметь модуль 42 часа, а не 34, как это принято. Так распределяется время учебных занятий на изучение этой дисциплины, например, в МГИМО при МИД РФ на факультете международного бизнеса и делового администрирования по кафедре менеджмента и маркетинга. Очень важным требованием эффективного усвоения учебного курса является последовательная проработка каждой темы: распространенный стереотип «К экзамену всё прочитаем!» совершенно неприемлем. Опыт показывает, что книга читается студентами с большим интересом. И лучше, если начинать её читать сразу, чем откладывать «на потом». Только в этом случае они могут выполнить задание по рефлексивной оценке учебного курса. Требования преподавателя осваивать учебный курс, используя кафедральный сайт, важно увязать со сдачей экзамена. Ещё один учебный приём, который помогает хорошо подготовиться к экзаменам, такой: каждую тему студенты могут изобразить графически в блок-схемах. Это неплохо «срабатывает», например, для быстрого освоения учебного курса в магистратуре.

Рекомендации в изучении учебного курса

«Организационное поведение».

1). В учебных группах магистерской подготовки кто-то работает в деловых организациях, а кто-то – нет. Поэтому сначала надо провести «пристрелку» практической приземлённости курса. Лучше всего это могут сделать работающие студенты. Тот кто работает, помогает преподавателю, вычерчивая на доске ту или иную видиограмму и изображая на ней своё видение управленческой ситуации. Он объясняет всем, почему изобразил такую конфигурацию. Эти конфигурации надо изображать в динамике. Могут быть такие варианты: а) изображение того, что «видится» сейчас, «здесь и теперь»; б) изображение того, как было какое-то время назад («А как было пол-года назад»?); в) изображение того, как бы хотелось ему видеть эту ситуацию, исходя из реальных условий. Вычерчивать варианты видения надо разными фламастерами. Публичный анализ управленческих ситуаций подготавливает студентов самим проводить визуа-интервью по аналогии с тем, что они видят. Лучше всего организовывать учебные занятия с магистрантами по субботам с 10 часов, когда могут приходить и работающие – основные помощники преподавателя. Идеально, когда занятия проводятся 6 часов с получасовым перерывом, где теория совмещается с практикой, когда преподаватель идёт и от практики к теории, и от теории к практике.

2). Учебную группу необходимо контролировать после изучения каждого раздела. Поэтому все практические задания, которые они исполняют в групповой работе (не более 5-6 человек) сначала докладываются, потом в течение 1,5 мин. оцениваются каждой группой (оценки сдаются преподавателю), затем суммируются и усредняются преподавателем, который вносит свои поправки и даёт экспертное заключение. Все практические работы сдаются преподавателю с перечнем фамилий. Он их окончательно оценивает и проставляет баллы в свой рабочий журнал.

3). Каждый студент должен провести учебный опрос (визуа-интервью) с работающими в фирмах, компаниях по выявлению типичных управленческих ситуаций. Он должен почувствовать, как «работают» на практике предлагаемые методики. Это необходимо для того, чтобы каждый поверил в практическую значимость учебного курса. Первая группа методик рассчитана на такой подход. Правила работы с методиками этого типа представлены на кафедральном сайте. Вторая группа методик должна быть опробована на себе («Временные факторы самоорганизации», «Мои временные ресурсы», «Моя временная концепция» и др.). Они также представлены в учебнике и на кафедральном сайте.

4). Предложенные рекомендации необходимы для выставления рейтинга каждому студенту в соответствии с международными стандартами согласно Болонскому соглашению. Эти рейтинги определяются в трёх зачётных ведомостях, где обязательно фиксируются две промежуточных оценки в баллах и в процентах, а студенты отчитываются «пакетами» выполненных заданий. В то же время каждый студент описывает своё отношение к учебному курсу в рефлексивном алгоритме: «ознакомление - осознание - осмысление-переосмысление». Это необходимо для самооценки особенностей овладения учебной дисциплиной «Организационное поведение».

5). Обязательным требованием к оценке управленческих ситуаций является динамизм их представленности в отчётных работах студентов. Все изображения на моделях должны быть в динамике: а) во времени (в настоящем и в прошлом, а также в желаемом будущем); б) если используются методики КРАБ, изображения на модели должны быть выполнены сначала в интуитивной оценке, а потом – в оценке балльной. В этом сопоставлении полученных изображений – весь смысл применения методов обучения действием. Но именно здесь чаще всего и происходят ошибки, особенно тогда, когда студенты выполняют работу наскоро или игнорируя требования преподавателя.

6). Очень важным требованием к обучающему процессу является организация «микрогрупповых» занятий, когда студенты учатся выполнять те или иные задания коллегиально. Раздел «Управленческие детерминанты организационного поведения» целиком построен на этом методическом подходе. Именно такой подход и является основополагающим в изучении учебного курса «Организационное поведение», так как раскрывает его социально-психологическую сущность, имитируя организацию реальных заданий по содержанию и по срокам выполнения. Групповые методы работы студентов детально описаны в моём практическом пособии «Архитектоника организационного поведения». Оно является важным в расшифровке многих теоретических описаний и практических работ по менеджменту, которые усваиваются студентами тогда, когда прорабатываются на занятиях. Студентам даются дополнительно домашние задания из этого учебного пособия, которые они могут найти в Интернете на сайте кафедры социологии и психологии управления Государственного университета управления: www sociograd. ru (Путь в сайте: Как учиться – кабинеты – - Архитектоника организационного поведения). Это методическое пособие, размещённое на кафедральном сайте, уже скорректировано, а поэтому оно отличается от его книжного варианта.

7). Новое видение учебника внесло коррективы и в библиографическую представленность учебной и монографической литературы по дисциплине «Организационное поведение». Она даётся не по разделам, а в целом. Опыт показывает, что такой подход гораздо продуктивнее, так как позволяет формировать у студентов масштабное видение всей литературы и знакомится с ней на основе «живого» чтения. Она и подобрана так, чтобы дополнять то, что необходимо для расширенного понимания проблематики организационного поведения. В то же время в библиографию пришлось включить те книги, которые были изданы теми, кто сам работал во главе фирм (90-е гг.). Таково было пожелание студентов.

8). Все задания, предложенные в учебнике, могут быть скорректированы преподавателем и увязаны с учебным курсом в оптимальном режиме обучения. Он может быть хорошо «выстроен», если студентам предоставлять больше свободы и организовать сдачу экзаменов не по билетам, а по «пакетам» выполненных заданий. Учебный курс рассчитан прежде всего на стимуляцию их творчества. В то же время студентов нельзя перегружать заданиями. В учебнике даётся тот или иной максимальный «пакет» заданий к каждому разделу только для того, чтобы сориентировать их в выборе вариантов, которые определяет преподаватель. Многие студенты выполняют эти задания из-за интереса к проблематике, которую можно реально оценить на практике. Но важно выдерживать и определенную методическую линию в освоении учебного курса.

Главный девиз обучения, который взят в качестве основополагающего методического постулата, является таким: «Невозможно управлять тем, что нельзя измерить и понять, осмыслить и переосмыслить».

В конструировании учебного курса я исходил из концепции взаимовлияния отечественных и зарубежных ценностей менеджмента в условиях нарастающей глобализации, которая диктует свои принципы управления. Основным показателем успешной адаптации российских фирм и компаний к условиям повышенной конкуренции является американская модель управления обучающими ресурсами (П. Сенге, А. Клейне, Ш. Робертс, Р. Росс, Д. Рот, Б. Смит и др., 2003г.). Эта модель основывается на теории генерирования информации, берущей начало в исследованиях школы когнитивной психологии (от лат. cognition – знание, познание), возникшей с 60-х гг. прошлого столетия (Д, Колб, Р. Реванз, К. Аргирис, Ж. Пиаже). Эта модель в сжатом виде изображена в книге П. Сенге, А. Клейне, Ш. Робертс, Р. Росс, Д. Рот, Б. Смит и др., Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций. (Пер. с англ. М.: -БИЗНЕС». с.448.).

В новейших американских разработках по существу предлагается информационная модель организационной культуры управления. Студентам рекомендуется ознакомиться с этими разработками, а также с американскими учебниками по дисциплине «Организационное поведение». Тем самым они получают возможность сравнивать два направления в разработке этой дисциплины. Им для этого выделяется библиотечные дни. Сравнительный анализ является исходным для экзаменационного опроса. Это необходимо, так как в настоящее время продолжается дальнейшая расширительная разработка проблематики организационного поведения, особенно американскими авторами. В этой связи возникает серьёзная опасность размывания границ этого учебного курса, поскольку он начинает поглощать дисциплины «Менеджмент» и «Управление человеческими ресурсами». В развитии дисциплины «Организационное поведение» наблюдаются предметно-расширительный и описательно-фактологические подходы, которые «затеняют» специфику и сущность понимания этой дисциплины. Это особенно проявляется у авторов, стремящихся объять необъятное (Джеральд Гринберг, Роберт Бэйрон, 2004г.). В то же время такие подходы помогают увидеть масштабность проблематики в понимании организационного поведения.

Однако понимание дисциплины «Организационное поведение» так или иначе зависит не только от новых исследований и разработок, но и от четырех генетических факторов:

1) насколько становление этой дисциплины было подготовлено научными исследованиями и разработками;

2) насколько эти исследования были востребованы в практике;

3) насколько обширной и разносторонней была предметная область исследований;

4) насколько адекватны были методы изучения и внедрения полученных результатов.

В ответах на эти вопросы, важно понять, какова была теоретическая и эмпирическая база исследований и разработок, подготовившая формирование представлений об организационном поведении в зарубежных и российских общественно-исторических условиях. Поэтому я предлагаю совершить экскурс в историю создания дисциплины «Организационное поведение» (ОП) и самостоятельно проработать необходимый учебный материал на основе кратких комментариев преподавателя и выполнения домашних заданий. (см. www ***** Путь в сайте: как учиться – кабинеты – . Архитектоника организационного поведения. Базовые научные предпосылки).

После изучения этих материалов студенты должны быть готовы ответить на вопросы: «В чём проявляется: а) психофизиологическая предопределённость ОП; б) психологическая предрасположенность ОП; в) социальная обусловленность ОП; г) организационная регламентированность поведения работников; д) моральная осмысленность поведения. Понимание этих вопросов включается в экзаменационные отчёты, где анализ управленческих ситуаций является определяющим.

ПРОГРАММА

учебной дисциплины

«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ"

для студентов специальности "Социология" –020300

специализации "Социология и психология управления" - 020301

Утверждена

первым проректором ГУУ

проф.

11 ноября 2002г.

УДК – [316.663.5.(073)]

СОСТАВИТЕЛЬ

доктор социологических наук,

профессор кафедры социологии и психологии управления

ОТВЕТСТВЕННЫЙ РЕДАКТОР

заведующий кафедрой социологии и психологии управления,

доктор психологических наук, профессор

ОБСУЖДЕНА

на заседании кафедры социологии и психологии управления

15 ноября 2001г.

ОБСУЖДЕНА И ОДОБРЕНА

на заседании методического совета

Института социологии и управления

персоналом ГУУ

10 марта 2002г.

Программа

учебной дисциплины «Организационное поведение».

1. Организационно-методические указания.

Программа учебной дисциплины "Организационное поведение" предназначена для студентов 7-8 семестров обучения. Она органично встраивается в дисциплины "Менеджмент" и "Социология и психология маркетинга", сохраняя преемственность и дополняя эти дисциплины новым разделом знаний и навыков. Программа разработана прежде всего, на отечественных материалах. Вместе с тем в ней отражен лучший зарубежный опыт изучения поведения работников организации. Учебно-методическую основу программу составляет авторская концепция управления поведением в деловых организациях[2]. Обучение строится на теоретическом, эмпирическом и исследовательском материале. В программе представлена и новая концепция обучения: анализ ситуаций и использование методик, дополняющих друг друга.

Программа учебной дисциплины составлена в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования, но значительно углубляет его. Это даёт возможность избегать упрощённых подходов в преподавании предлагаемой дисциплины.

Программа рассчитана оптимально на 64 учебных часа для студентов 4 курса: 26 – лекции, 14 – практические, 34 - самостоятельные занятия).

Главная идея обучения: раскрыть разнообразие моделей поведения работников в организации.

Главная цель: сформировать у студентов представление о мотивационных ресурсах поведения работников в организации, которыми можно эффективно управлять.

Главная задача: помочь им освоить понятийный, эмпирический, исследовательский и методический материал учебного курса.

Главные результаты обучения: убедить студентов в применимости полученных знаний и методик к практике менеджера.

Основные знания, которые должен получить студент, изложены в специализированной учебной, учебно-методической и научно - практической литературе: отечественной и зарубежной (перечень рекомендуемой обязательной литературы прилагается).