Международная конфедерация обществ потребителей (КонфОП) (стр. 17 )

-  наличие реальной конкуренции между организациями как по величине членских взносов, так и по объему дополнительных услуг, предоставляемых членам организации;

-  участие аутсайдеров в управлении организациями и системах мониторинга и внесудебного разрешения споров.

Естественно, после отмены обязательного членства, количество членов организаций сократилось. В то же время все организации стали активно развивать и совершенствовать систему услуг для членов, а также разрабатывать схемы, позволяющие обеспечить дополнительные гарантии и качество услуг для клиентов организаций-участников и таким образом поднять привлекательность коллективного товарного знака.

3.2. Организации саморегулирования в сфере риэлторской деятельности

Организации саморегулирования на рынке риэлторских услуг относятся к чистому случаю «коллективных брэндов». С принятием новой редакции закона «О лицензировании отдельных видов деятельности» риэлторская деятельность не подлежит обязательному лицензированию. В то же время «цена ошибки» потребителя на этом рынке весьма высока, так что существует реальная потребность в адекватном рыночном сигнале. Поэтому организации риэлторов весьма активны как в создании эффективных стандартов профессиональной деятельности, так и в развитии реальных механизмов поддержания этих стандартов. При этом, как будет показано ниже, издержки по участию в таких организациях весьма невелики (по оценкам самих риэлторов, стоимость годового членства в организации сопоставима с чистой прибылью от одной средней сделки с недвижимостью).

3.2.1. Российская Гильдия Риэлторов (РГР)[40]

Российская Гильдия риэлторов была создана в 1992 г. Существенные изменения в уставных документах РГР были внесены в 2001 г.

В соответствии с уставом - РГР определяет свою миссию как «создание и развитие цивилизованного рынка недвижимости в Российской Федерации на основе развития законодательной и нормативной баз». Вместе с тем ближайшая цель определена как «постепенный переход к организации саморегулирования на рынке недвижимости».

В РГР приняты Кодекс этики членов Российской Гильдии риэлтеров и профессиональные стандарты практики РГР. Первый документ определяет этические нормы отношений членов РГР и клиентов и этические нормы, регулирующие внутренние и внешние отношения членов РГР. Второй документ определяет стандарты, регулирующие внутренние и внешние отношения между членами Российской Гильдии риэлторов и полномочия стандартов практики Российской гильдии риэлторов, а также применение и развитие профессиональных стандартов практики Российской Гильдии риэлторов.

В структуре РГР есть комитеты по этике и членству, по профессиональным стандартам и сертификации услуг, по профессиональным стандартам, сертификации услуг и защите прав потребителей. Однако системы внесудебного регулирования споров действуют, прежде всего, на уровне региональных организаций.

В Кодексе этики членов Российской Гильдии риэлтеров говорится о следующих дисциплинарных мерах: «В случае выявления и подтверждения фактов нарушений Кодекса этики РГР, финансовых и других обязательств членов РГР, Совет регионального объединения РГР или Совет оперативного руководства и планирования РГР может принять решение об общественном порицании члена РГР, принять решение о возмещении причиненного морального либо материального ущерба и, в исключительном случае, об исключении из РГР».

Статья 15 того же Кодексе этики членов РГР гласит: «В случае обвинения члена РГР в нарушении Кодекса этики РГР, финансовых и других обязательств, понесшая ущерб сторона может, а, если это член РГР, то обязана обратиться в комитет по членству и этике, прежде, чем обращаться в судебные органы». Кроме того, РГР активно продвигает идею включения т. н. «третейской оговорки» в договоры, заключаемые между членами РГР и их клиентами.

В Национальный совет РГР наряду с представителями от прямых членов РГР и от региональных объединений входят представители профессиональных объединений: Российского общества оценщиков, Межрегиональной общественной ассоциации управляющих недвижимостью, Национальной Коллегии Оценщиков. В то же время «чистых» аутсайдеров в органах управления нет, то есть реализована схема «чистого» саморегулирования без каких-либо элементов со-регулирования.

Страхование профессиональной ответственности предусмотрено в Системе сертификации услуг на рынке недвижимости. К нему допускаются только страховые компании, выполняющие определенные требования Системы.

Все членские организации Гильдии подразделяются на профильные и непрофильные.
Решение о категории членства фирмы принимает ее руководство. Размер вступительного и годового взноса для непрофильных фирм устанавливается:

-  Вступительный - рублевый эквивалент 450 долларов США по курсу ЦБ РФ на день оплаты.

-  Годовой - 400 долларов США на таких же условиях.

Размер вступительного и годового взноса для профильных фирм определяется в зависимости от количества квалифицированных специалистов, работающих в штате фирмы и по договору по следующей шкале (табл. 3.1.). К квалифицированным специалистам относятся лица, непосредственно осуществляющие или способствующие осуществлению операций на рынке недвижимости).

Таблица 3.1. Структура и размер годового взноса для профильных членов РГР, в долларах США (рублевый эквивалент)

Количество квалифицированных специалистов, работающих на фирме	Прямые региональные члены	Прямые московские члены	Члены региональных ассоциаций	Количество голосов при голосовании на съездах РГР и региональных мероприятиях
до 5	100	200	50	1
от 5 до 15	200	400	100	2
от 15 до 50	300	600	150	3
от 50 до 150	400	800	200	4
от 150 до 500	500	1000	250	5
свыше 500	600	1200	300	6

3.2.2. Ассоциация риэлторов Санкт-Петербурга

Ассоциация риэлтеров Санкт-Петербурга - крупнейшее некоммерческое объединение 54 фирм города, профессионально работающих на рынке недвижимости. Это риэлтерские и девелоперские фирмы, страховые и юридические компании, средства массовой информации, образовательные учреждения, информационные системы и др., то есть все, кто является профессионалом и разделяет цели и задачи объединения.

Ассоциация риэлтеров была создана в 1993 году. В 1995 году, когда в состав объединения вошли девелоперские фирмы, она стала называться Ассоциацией риэлтеров и домостроителей Санкт-Петербурга. В 1999 году Ассоциация объединилась с Балтийским союзом риэлтеров и получила название Ассоциации профессионалов рынка недвижимости Санкт-Петербурга. В ноябре 2001 года решением Общего Собрания Ассоциации было возвращено первоначальное имя - Ассоциация риэлтеров Санкт-Петербурга, являющееся торговой маркой объединения.

Миссия организации: «Мы делаем рынок недвижимости цивилизованным, а бизнес риэлтеров успешным во благо наших клиентов».

Большую часть целей Ассоциации так или иначе можно свести к трем основным:

-  формирование цивилизованного рынка недвижимости;

-  повышение качества услуг, оказываемых профессионалами рынка недвижимости;

-  создание благоприятных условий для развития собственности в сфере недвижимости.

Задачи Ассоциации:

-  содействие формированию развитой законодательно-нормативной базы рынка недвижимости;

-  утверждение высоких норм деловой этики и профессиональных стандартов работы на рынке недвижимости;

-  повышение требований к профессиональной квалификации специалистов рынка недвижимости;

-  информационное обеспечение рынка недвижимости;

-  повышение правовой грамотности населения в вопросах недвижимости.

Членство в Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга может быть действительным и ассоциированным.

Ассоциированное членство предусмотрено:

-  для ознакомления членов Ассоциации со вступающей фирмой;

-  для фирм, которые не имеют необходимого для вступления в Ассоциацию стажа работы на рынке;

-  для действительных членов, выразивших желание перевестись в ассоциированные члены;

-  когда вступление в Ассоциацию невозможно по иным обстоятельствам.

Ассоциированные члены Ассоциации имеют равные с действительными членами обязательства соблюдать Кодекс этики и Профессиональные стандарты, выполнять решения Комиссии по правам потребителей и профессиональной этике, Общего Собрания и Совета АРСПб.

Ассоциированное членство налагает ограничение лишь на степень участия в управлении Ассоциацией. Ассоциированные члены имеют совещательный голос в Общем Собрании и в Комиссиях Ассоциации. В работе Комитетов ассоциированные члены могут принимать участие с правом голоса.

В Ассоциации установлены следующие требования к вступающим в члены ассоциации:

-  деятельность на рынке недвижимости либо оказание услуг участникам рынка недвижимости;

-  наличие лицензий, необходимых для осуществления деятельности (если требуется);

-  согласие с Уставом Ассоциации и разделение целей и задач Ассоциации;

-  готовность соблюдать Кодекс этики и Профессиональные стандарты Ассоциации, выполнять решения Общего Собрания и Комиссии по правам потребителей и профессиональной этике.

Для вступающих в действительные члены:

-  осуществление деятельности в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, стаж работы не менее 6 месяцев.

-  отсутствие информации, негативно характеризующей деятельность фирмы на рынке недвижимости.

Согласно Положению о вступительных и членских взносах Ассоциации риэлтеров Санкт-Петербурга вступительный взнос в Ассоциацию составляет 300 долларов США (в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на день оплаты) и оплачивается не позднее 10 дней с момента приема. Членские взносы уплачиваются ежеквартально в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ в размере: