Инфраструктура поддержки малого бизнеса в регионе (на примере Северо-Запада России) (стр. 11 )

Общее количество клиентов компании приближается к 500, в том числе от 60 до 80 подключены по выделенному каналу.

Стоимость подключения по выделенному каналу зависит от тарифного плана. Существует 2 варианта: подключение физических лиц - 50 долларов США; подключение юридических лиц - 250 долларов США.

(торговая марка «Maxima Communications», www. mxc. ru) Отличительной особенностью услуг компании «ИТС» (торговая марка «Maxima Communications») является предоставление нескольких услуг в одном кабеле. Так, клиенты, купившие доступ в Интернет могут бесплатно смотреть 25 телевизионных каналов (пакет "Базовый"). Еще одним преимуществом является бесплатный обмен информацией между клиентами компании, независимо от района города.

Стоимость подключения к выделенному каналу у является самой низкой в городе - 999 руб., а для юридических лиц 999+20% НДС

Среди клиентов компании, пользующихся услугой доступа в Интернет выделенному каналу порядка 91 % - это достаточно активно пользующиеся клиенты с потреблением трафика свыше 100 Мб.

Другие провайдеры Великого Новгорода

Услугу доступа в Интернет по телефонным линиям в небольшом объеме предоставляют и другие телекоммуникационные компании.

"Юнисел-Совинтел" Интересы крупной  российской телекоммуникационной компании предоставляет в Новгороде ЗАО "Новгородские телекоммуникации" (они же предоставляют услуги сотовой связи под торговой маркой "Юнисел"). Отличительная особенность - "Юнисел-Совинтел" не заключает договора на подключение, а единственные в Новгороде продают Интернет-пакеты. Стоимость часа - от 9,95 руб. ("Студенческий" пакет - работа только в ночное время) до 19,80 руб. (пятичасовой пакет).

Фирма «ЮСМА» Фирма «ЮСМА», занимающаяся на рынке города IP-телефонии с 1 февраля 2002 года также предлагает своим клиентам коммутируемый доступ в Интернет. Отмечается невысокая стоимость услуги и скидки для активных пользователей.

Распределение рынка коммерческих Интернет провайдеров оценивается следующим образом:

Дейтаком	44%
Новгород Телеком	37%
Новлайн	12%
другие компании	4%
Maxima Communication	3%

На конец 2002 г. приблизительное общее количество клиентов компании «Новгород Телеком» составляло 1600, «Дейтаком» - 1900 абонентов,  «Новлайн» порядка 500 абонентов, количество клиентов «Maxima Communications» составляет немногим более 100 абонентов. Количество клиентов других компаний в общей сложности составляет порядка 150 человек. Общее число клиентов,  пользующихся доступом в Интернет через Интернет-центр НовГУ в рамках учебной программы составляет 4 тыс. человек, 1,5 тысячи из них являются активными пользователями. Таким образом, общее количество пользователей Интернет в Великом Новгороде составляет порядка 9000 человек или 3,9% от общей численности населения нашего города..

Устойчивый рост приобретения компьютеров населением города и различными компаниями, повышение уровня компьютерной грамотности и осознание уникальных возможностей Интернет-среды позволяет сделать вывод об устойчивых тенденциях роста рынка подобных услуг.

На сегодняшний день ведущие предприятия нашего города активно используют Интернет в своей деятельности.

В результате исследования 2214 компаний Великого Новгорода было определено, что 252 компаний (12% от общего числа) используют в своей работе электронную почту. 75 компаний (3,5% от общей численности) помимо коммуникационных возможностей Интернета имеют web страницу, адрес которой указывают в информационной и рекламной продукции фирмы. Кроме того, около 7,5 % от общей численности исследованных компаний, не имея своей страницы и электронной почты, используют информационные возможности Интернета (поиск информации, поиск клиентов и т. д.). В общей сложности 21% компаний так или иначе используют Интернет в своей повседневной деятельности.

Сравним эти данные с аналогичными показателями, к примеру, по компаниям Санкт-Петербурга.

Из таблицы 1 видно, что компании в Санкт-Петербурге более интенсивно используют Интернет в качестве инструмента маркетинга. Порядка 39 % компаний в Санкт-Петербурге используют Интернет, как источник информации, электронной почтой пользуются порядка 18% компаний, а чуть меньше половины из них имеют собственные Интернет-представительства.

Таблица 1 - Сравнение количества компаний Великого Новгорода и Санкт-Петербурга, использующих в своей деятельности Интернет.

Способ применения	Новгородские компании	Процентное отношение к общему числу компании	Санк-  Петербургские компании	Процентное отношение к общему числу компании
Используют e-mail	252	10%	8379	18%
Имеют web-сайт	75	2%	3397	7%
Как источник информации	444	21%	17665	39%
Всего компаний	2214	100%	45295	100%

Среди Новгородских компаний в Интернет, имеющих собственные Web-страницы было определено, что 70 % из них используют этот инструмент маркетинга только на уровне сайта-буклета или сайта-витрины. В последние годы, однако, наметились позитивные тенденции.

Если сравнивать полученные данные с данными по Москве, где находится более 57% аудитории русскоязычного Интернета, то там, по данным исследования крупного агентства общественных коммуникаций «РАКУРС-ПР», Интернетом в маркетинговой деятельности компаний пользуются порядка 76% компаний. Основными направлениями деятельности в сети для московских компаний является реклама и рассылка писем (21%), исследование и мониторинг рынка (17%) и информация о конкурентах (14%).  Более подробная информация представлена в таблице 2

Таблица 2. Использование Интернета в маркетинговой деятельности компании.

Нет, не используется	24%
Реклама в Интернете, рассылка e-mail	21%
Для исследования рынка, для мониторинга рынка	17%
Информация о конкурентах	14%
Поиск партнеров по бизнесу и контакты через Интернет	10%
Поиск информации	10%
Наем сотрудников	2%
Мониторинг прессы	2%

В таблице 3 представлены основные направления деятельности компаний, по мнению респондентов, где чаще всего используется Интернет как средство развития бизнеса. В таблице даны для сравнения аналогичные данные из исследования по Москве.

Таблица 3 - Основные направления деятельности компаний, где чаще всего, по мнению респондентов, используется Интернет.

Направление деятельности	Великий Новгород	Москва
поиск информации	18%	17,0%
передачи информации, переписки	24%	11,0%
компьютерно-техническое направление	12%	6,0%
поиск партнеров, подбор персонала, снабжение	8%	6,0%
не используют Интернет, как средство развития бизнеса	13%	3,0%
используют во всех видах деятельности	1%	3,0%
для целей маркетинга, сбыта и рекламы	24%	54,0%

Перейдем к описанию предприятий, предоставляющих коммуникационные услуги

Крупнейшей в Новгородской области телекоммуникационной компанией является. , образованное в мае 1994 года Основными видами деятельности являются предоставление услуг местной, междугородней и международной телефонной связи, телеграфной связи, предоставление услуг сетей подачи данных (в том числе сети Интернет), предоставление в аренду каналов связи, трансляция звуковых программ по сети проводного вещания, оказание услуг пейджинговой связи. Кроме того, компания также осуществляет проектирование, комплексную поставку, монтаж и эксплуатацию телекоммуникационных систем, торговлю оборудованием связи, разработку программного обеспечения, ремонт телефонных аппаратов и контрольно-кассовых машин и другие вилы деятельности.

Основными стратегическими направлениями развития компании являются:

- расширение номенклатуры оказываемых услуг;

- расширение существующих телефонных сетей;

- дальнейшее повышение качества услуг путем широкого внедрения новых, более надежных и эффективных технологий;

- повышение качества обслуживания клиентов.

Благодаря своим экономическим успехам к деловой репутации занимает не последнее место в рейтингах российских компаний, причем не только в телекоммуникационной отрасли. Так, по рейтингу экономического еженедельника "Эксперт", в 2000 году компания заняла 140 место по рыночной стоимости среди крупнейших компаний России.

В состав акционерного общества "Новгородтелеком" входит головное предприятие, расположенное в Великом Новгороде, и 20 филиалов в районных центрах Новгородской области. Миссия компании - обеспечивать максимально эффективную деятельность всех сфер хозяйственной жизни общества, предоставляя высококачественные ус­луги связи, и тем самым повышать имидж и инвестиционную привлекательность Новгородской области. Цель создания компании, как коммерческой организации — получение прибыли путём удовлетворения потребностей общества в высокока­чественных услугах связи.