Инфраструктура поддержки малого бизнеса в регионе (на примере Северо-Запада России) (стр. 15 )

Для сегмента потребителей услуг сотовой связи с уровнем ежемесячно­го дохода от 201 до 300 долларов США очень важным условием является удобство оплаты, что позволяет говорить о необходимости расширения сети центров обслуживания абонентов, в которых можно было бы оплатить услуги мобильной связи. Подходящим предложением в этой области является при­менение специальных карт экспресс-оплаты с фиксированным номиналом, которые в настоящее время используются только на тарифных планах с пред­оплатой (prepaid).

Данные проведенного исследования показали, что для высокодоходных сегментов потребителей услуг сотовой связи с ежемесячными доходами от 301 до 500 и более 500 долларов США целесообразным является увеличение количества дополнительных услуг. Дополнительные услуги (WAP, GPRS, SMS, MMS и др.) могут стать одним из конкурентных отличий оператора и обеспечить ощутимый вклад в формирование прибыли компании.

GPRS (General Packet Radio Service - обобщенные услуги пакетной радиопередачи) - это технология, надстраиваемая над системой GSM и позволяющая увели­чить скорость обмена информацией в несколько раз.

SMS (Short Message Service -- служба коротких сообщений) -- услуга, позволяющая владельцам сотовых телефонов обмениваться текстовыми сообщениями между собой.

WAP (Wireless Application Protocol - протокол беспроводный связи) - функ­ция, позволяющая абонентам получать доступ к страницам сети Интернет непосредственно с мобильных телефонов.

MMS (Multimedia Message Service -  служба обмена мультимедийной информацией) - это услуга, с помощью которой владельцы сотовых телефонов могут передавать форматированный текст, различные виды изображений (графика, цифровые фотографии, видео) и аудиофайлов непосредственно с одного мобильного телефона на другой. Такая услуга наиболее востребована абонентами, мобильные телефоны кото­рых имеют встроенную цифровую камеру. Однако на данный момент объем передаваемой информации не может превышать 30 килобайт, что связано с особенностями используемого оборудования.

Дополнительные услуги связи смогут обеспечить дополнительный тра­фик высокодоходным и многоговорящим абонентам, которые и так тратят значительные средства на оплату услуг сотовой связи.

Стратегия компании сотовой связи.

Введение и текущая ситуация.

Компания является закрытым акционерным обществом.

телекоммуникации» зарегистрировано отделом государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности и лицензирования комитета по управлению муниципальным имуществом г. Новгород от 01.01.01 года  № 000

Свидетельство № 000.17 о внесении в государственный реестр коммерческих организаций от 9 сентября 1999 года, выдано Государственной регистрационной палатой при Министерстве юстиции Российской Федерации.

Закрытое Акционерное Общество Восток Мобайл б. в (Vostok Mobile b. v.) зарегистрировано и осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством Нидерландов, расположено по адресу: Дрентестраат 20, 1083 НК, Амстердам, Нидерланды (Drentestraat 20, 1083 HK, Amsterdam, the Netherlands)  является единственным акционером эмитента. Компании Восток Мобайл принадлежит 100 процентов уставного капитала телекоммуникации». Компания входит в группу компаний Russian Telecommunication Development Management Corporation.

Компания ЗАО “Новгородские телекоммуникации” начала свою коммерческую деятельность в апреле 1998 года и имеет в своей сети на 1 сентября 2001 года 3272 абонентов. Основной вид деятельности – развитие и реализация услуг сотовой связи стандарта TDMA 800/AMPS.

Компания “Новгородские телекоммуникации” развивает торговую марку “Индиго - Юнисел”, имеющую в Великом Новгороде безупречную репутацию честной компании.

Определение целей и задач компании.

При определении главных целей и задач компании на 2002 год мы исходим, прежде всего, из мнения наших акционеров быть динамично развивающейся компанией и достичь уровня приемлемой доходности (EBIDTA 37%), при неуклонном росте абонентской базы до 5450 абонентов.

Учитывая реально ситуацию на рынке телекоммуникационных услуг, обострение конкуренции на рынке телекоммуникационных услуг, обострение конкуренции с приходом в регион операторов MTC, NW-GSM, Дельта - Телеком, а также принимая во внимание накопленный опыт коммерческой деятельности и имеющиеся ресурсы, мы ставим на 2002 год следующие основные цели:

1. Удержать нашу долю на рынке не менее 40%.

2.Развивать новые высококачественные продукты и услуги, базирующиеся на технологии GSM-1800, а также на более эффективном использовании ресурсов существующей технологии TDMA и инфраструктуры действующей сети.

3. развивать другие услуги – проводная и IP-телефония, интернет, передача данных. Достичь уровня доходности этих услуг не менее 10%.

4. Обеспечить дальнейший рост влияния компании в Новгородской области – создать имидж компании, как ведущего оператора в регионе.

Краткий обзор.

По состоянию на 1 сентября 2001 года в сети ЗАО “Новгородские телекоммуникации” зарегистрировано 3272 коммерческих абонента, 2721 из которых  являются активными. Средние темпы прироста активных абонентов с января по сентябрь составляют 4 – 5 процентов в месяц.

Из анализа экономических и финансовых показателей можно сделать вывод, что компания динамично развивается, обеспечивая надлежащий рост абонентской базы и объёма реализации, заключённый в бизнес-плане на 2001 год.

Вместе с тем, необходимо отметить, что в Великом Новгороде наблюдается нехватка сетевых ресурсов по радиоканалам. Без решения вопросов их умощнения дальнейшие темпы роста экономических показателей невозможны. Поэтому на 2002 год необходимо предусмотреть в бизнес-плане дальнейшее развитие сети TDMA с точки зрения поддержания необходимого уровня качества сети и расширения зоны охвата, а также обеспечить присутствие в сегменте GSM.

Анализ сильных и слабых сторон деятельности компании (внутренние факторы).

Сильные стороны.

На рынках – сильная рыночная позиция (48%) и узнаваемость торговой марки «Юнисел»

В ресурсах – Мощный коммутационный центр  АХЕ-10 на 10 000 номеров.

Задействованная ёмкость 4000 номеров.

Возможность быть интегрированным с системами междугородной и международной телефонной связи, передачи данных. Возможность дальнейшего развития действующей сети без крупных инвестиций.

Возможности акционера и стратегического инвестора корпорации MCT Corp.

Кадры – Опытный персонал и его стремление к результативности.

Слабые стороны.

На рынках – Ограничены возможности по формированию потребительского приоритета (по сравнению с продуктом GSM) и по территории охвата.

В ресурсах – нехватка системных ресурсов сотовой сети (радиоканалов) в Великом Новгороде.

Собственные финансовые ресурсы направляются на погашение кредитов,  имеется недостаток средств на развитие.

Кадры – Недостаточный уровень мотивационных факторов (зарплата, служебный рост, ротации)

В производстве – высокий уровень постоянных издержек (аренда помещений, каналов связи)

Проблемы сетевой интеграции TDMA и отсутствие полновесного национального роуминга.

Анализ возможностей и угроз деятельности компании.

(внешние факторы)

Возможности

Область деятельности – Хорошие перспективы спроса на услуги сотовой связи, а также на высококачественные услуги междугородной телефонной связи и передачи данных (имеем лицензии).

Рынки – Рынок сотовой связи далёк от насыщения, а также не

сформирован до необходимого уровня. Уровень проникновение услуг сотовой связи в Новгородской области менее 2%.

Хорошие перспективы развития совместных проектов предприятий MCY Corp. , а также с Совинтел» и .

Социально – экономические факторы – Рост платёжеспособности клиентов, связанный с общим подъёмом в экономике региона.

Рост числа зарубежных компаний в регионе, связанный с благоприятным инвестиционным климатом в Новгородской области.

Конкуренция – Знание стратегии конкурентов MTC, NW – GSM, «Дельта» поможет максимально точно и рационально пользоваться внутренними ресурсами, утвердиться в собственных устремлениях во внешнем поведении на рынке.

Риски

Перспективы развития TDMA в России. «Трудный» рынок (оценки J’son & Partners по параметру доходов на душу населения)

Присутствие на рынке национальных операторов  GSM (МТС, NW – GSM) с лучшей по охвату территории сетью сотовой связи.

Резюме

Из анализа исходной позиции, в которой находится компания, можно сделать заключение, что достижение поставленных целей практически зависит от внутренних факторов.

Если удастся решить вопросы финансирования, в первую очередь для строительства сети GSM, а также расширения действующей сети TDMA, то цель – удержать 40%  доли рынка – реальная задача.

Пропорция возможностей и рисков складывается так 70:30.

На основе глубокого переосмысления основных  целей и выводов из анализа исходной позиции, в первую очередь учитывая изменение условий, в которых будет вынуждена работать компания (жесточайшая конкуренция) мы сохраняем и на 2002 год поступательный вариант главной стратегии.

Реально оценивая внутренние ресурсы и также чётко представляя стратегию конкурентов, мы готовы принять стратегию конкурентной борьбы и будем стремиться

более жестко предъявлять требования и к качеству обслуживания и формировать потребительский приоритет, стремиться к паритету по качеству  услуг, обеспечив присутствие в сегменте GSM, проявлять гибкость и достичь передовых конкурентных позиций по ценам, качеству, стимулам, льготам. быть готовым к диалогу с конкурентами для поиска компромиссных решений, проявлять сильную рыночную ориентацию и способность реагировать на изменяющуюся конъюнктуру, ставить перед организацией измеримые задачи, вытекающие из реальных условий деятельности компании.

Прогноз результатов компании на конец 2001 года.

За 2001 год планируется подключить 1600 абонентов. Конечное количество абонентов составит 3600 человек, в том числе 3250 из них активных, что соответствует бизнес-плану.