Исследование поведения российских пользователей современных музыкальных платформ (стр. 20 )

Рисунок 14. Модель процесса принятия решения потребителями

Источник: Блэкуэлл Р. (2007)

Первой стадией процесса принятия решения о покупке является осознание потребности. Музыка является одной из форм искусства, в то время как потребность в искусстве можно охарактеризовать как духовную потребность человека, которую необходимо удовлетворять. С другой стороны, прослушивание музыки может быть некой формой досуга, развлечения или отдыха, который, ко всему прочему, является одной из базовых физиологических потребностей по Маслоу. Таким образом, прослушивание музыки может быть средством удовлетворения потребности в отдыхе.

В современных условиях почти у каждого человека сформирована отдельная потребность в музыке. С учетом изменений, произошедших в связи с цифровой революцией, потребность в прослушивании музыки дополняется такими потребительскими выгодами как удобство и портативность – удовлетворяет данные дополнительные запросы музыка в цифровом формате. Другими словами, потребность в прослушивании музыки на электронных устройствах удовлетворяется производителями цифровой музыки. На этом эволюция потребительских запросов не остановилась – современными искомыми потребителем музыки выгодами являются легкость и неограниченность доступа, а также его моментальность и независимость от места и времени. В результате, прежняя потребность трансформировалась в потребность в безлимитном прослушивании музыки «по первому требованию», которую удовлетворили музыкальные сервисы. Эволюция вышеупомянутых потребностей происходила под влиянием технологических факторов, трансформируя, прежде всего, функциональный аспект прослушивания музыкального контента. Затем эмоциональный аспект потребления музыки начал оказывать влияние на потребность – теперь у некоторых людей есть потребность в безлимитном прослушивании лицензированной музыки «по первому требованию», поскольку для них важна справедливость и этичность их выбора. Данное изменение потребности характерно не для всех потребителей цифровой музыки, на ее формирование оказывают культурные особенности, регулируемые неформальными институтами [Kiriya, 2015]. К слову, российские потребители зачастую не видят разницы между легальным и нелегальным контентом или не придают ей значения, что говорит о низком уровне осведомленности о природе потребляемого контента [Sezneva, 2012]. Осознание потребности в легальном музыкальном контенте нужно воспитывать – это является одной из целей ключевых игроков музыкальной индустрии – создание правильной и справедливой культуры потребления музыкального контента [IFPI, 2015].