Исследование поведения российских пользователей современных музыкальных платформ (стр. 22 )

Индивидуальные различия потребителей при принятии решений являются внутренними факторами и могут выражаться в качестве ресурсов потребителя, мотивации, знаний, отношением и стилем жизни.

Ресурсы потребителя могут стать определяющим фактором принятия решения, поскольку цена услуги является наиболее важным атрибутом при выборе источника музыки [Bamert, 2005], отражающим готовность потребителя платить за услугу. Более того, большинство пользователей интернета оценивает стоимость цифровой музыки как слишком высокую [Buxmann, 2008]. Также для использования музыкальных сервисов необходимо устройство (смартфон или ПК) и доступ к интернету – данные элементы являются неотъемлемой частью потребления.

Если говорить о мотивации, побуждающей потребителя к потреблению исключительно легального контента, то существенным мотиватором может быть некое чувство долга перед производителем или желание вознаградить исполнителя за предоставленный им продукт. Зачастую данная мотивация характерна для людей, которые видят в цифровом музыкальном контенте действительную ценность, за которую они готовы платить. Мотиватором другого рода характера потребления может выступать противоположное мнение, заключающееся в отсутствии воспринимаемой потребителем ценности цифровой музыки, что выражается в следующей оценке ценностного обмена: неготовность платить за легальный контент в силу того, что требуемые денежные затраты выше совокупности получаемых выгод от покупки. Другая ситуация описывает довольно необычный характер потребления: пользователь музыкального сервиса (или потребитель легального контента) также скачивает или прослушивает нелегальную музыку. В таком случае, прослушивание нелегального контента выступает своего рода сэмплингом музыки [Gopal, 2006] – потребитель узнает и прослушивает новинки, являясь потребителем теневого сегмента российского рынка цифровой музыки, при этом понравившиеся материалы он находит в музыкальном сервисе и уже там добавляет в свою музыкальную библиотеку. Более того, известно, что потребители данного типа приносят звукозаписывающей индустрии больше прибыли, чем законопослушные пользователи интернета [Ionescu, 2012].