Выпускная квалификационная работа бакалавра (стр. 2 )

3) На сегодняшний день существуют тенденции, согласно которым для улучшения баланса внешней и внутренней маркетинговой среды все чаще применяется концепция 4С. Данный комплекс маркетинга и его составляющие состоит из следующих компонентов: покупательские потребности и нужды, информационный обмен, покупательские затраты, удобство. Главным приоритетом данного комплекса является предпочтения потребителей. Согласно данной концепции, обязательными факторами являются поставщики, контактные аудитории и конкуренты. Однако, как показывает практический опыт, данные факторы не будут являться определяющими.

Несмотря на конкретные попытки увеличения числа составляющих комплекса маркетинга, в итоге, оно остается неизменным. Но, несмотря на это, на данный момент актуальным является осуществление исследований процесса взаимодействия окружающей среды и комплекса маркетинга, инструментов маркетинга и ресурсов.

Комплекс маркетинга и его составляющие являются неотъемлемой частью различных концепций маркетинга. Правильный выбор концепции маркетинга влечет за собой рост прибыли. Этот выбор зависит от целей бизнеса, а также, внутренних и внешних условий среды деятельности.

1.3 Методические основы анализа факторов, влияющих на разработку комплекса маркетинга

Маркетинг — это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей и нужд, которые осуществляются путем обмена. В соответствии с этим маркетинговая деятельность рассматривается в следующих аспектах: достижение максимального потребления, максимальной удовлетворенности от потребителей, предоставление максимально большого выбора и наконец, максимально повысить качество жизни.

В организации работы фирмы большое место занимает разработка комплекса маркетинга. Этот термин впервые ввел профессор Нейл Борден в 1953г. Она представляет собой разработку всех мелочей, связанных с товаром, то есть осуществляется разработка комплекса маркетинга. Комплекс маркетинга — это набор факторов, при помощи которых данная фирма воздействуют на спрос своего товара. Состав комплекса маркетинга различен для различных отраслей промышленности.

Существуют многочисленные возможности в этой сфере, которые можно соединить в четыре основные группы, а именно - товар, цена комплекса маркетинга, методы их распространения и стимулирования.

Товар — это набор услуг и изделий, которые фирма предоставляет рынку. Каждый тип товара подразумевает новый, индивидуальный тип комплекса маркетинга.

Цена комплекса маркетинга — это сумма, которую платят, чтобы получить данные товары. Его инструментом является ценовая стратегия, т. е. цена, скидки, сроки оплаты.

Методы распространения — это комплекс деятельности, смыслом которых является становление товара контактным для потребителей. С помощью методов стимулирования, фирма распространяет сведения о положительных качествах своего товара и этим побуждает потребителя к покупке его товара. Комплекс маркетинга в европейской действительности чаще всего он рассматривается в форме принципа «четыре пи», т. е. сочетание выше указанных четырех компонентов.

Фирма продвигает и рекламирует свой товар при помощи различных специальных мероприятий, иначе говоря, компания организует раскрутку своего товара, с целью повышения спроса и продаваемости. Есть много строительных продукций, которые оказывают влияние на разработку комплекса маркетинга. [16]

Определение товаров — это то, что может быть использовано для удовлетворения нужды и потребности. Оно предлагается рынкам, чтобы приобрести и употребить. После завершения разработки комплекса маркетинга, фирма должна приложить усилия для произведения точного учета маркетинговых расходов.

Маркетинг постоянно ориентирует деятельность фирмы на рынок, т. е. определяет текущий спрос, прогнозирует спрос, отбирает те части рынка, на которые нужно сосредоточить сбыт товара. Также фирма должна позаботиться о достижении информации о продукте и его положительных качеств до потребителя, т. е. фирма должна разработать такой раздел как реклама в комплексе маркетинга. Тем самым повысить сбыт и спрос товара.

Реклама в комплексе маркетинга может осуществляться разными путями: через радио, телевидение, газеты и журналы, плакаты, брошюр.

Классификацию маркетинга можно представить двумя способами, а именно вид товара и состояние товара. При разработке товарной политики всегда нужно следить за инновационными технологиями, обеспечить качество и конкурентоспособность товара, создать и оптимизировать товарный ассортимент, также создать эффективную упаковку, анализировать ЖЦТ и управлять им. Все эти аспекты маркетинга, особенно разработка комплекса маркетинга, нуждаются в обязательном изучении при бизнес-начинаниях, в частности в сфере торговли и сбыта товара.

Управление маркетингом призвано обеспечить четкую организацию взаимоотношений с партнерами и прочими контрагентами, бесперебойную взаимосвязь между ними. Ведь качественная работа может осуществляться только тогда, когда грамотно организована деятельность руководящего состава.

Управление маркетингом предполагает проведение тщательного анализа, на основе которого планируются задачи на будущий период, а затем осуществляется реализация разработанных мероприятий. Главной целью любого предприятия, функционирующего на коммерческой основе, считается максимизация прибыли и расширение рынка сбыта готовой продукции. То есть, для успешности компании менеджеру необходимо обеспечить такое количество потребителей, которое необходимо для полной реализации всего объема производимых товаров. Поэтому планирование маркетинговой деятельности ведется на основе вышеперечисленных задач.

Для того чтобы качественно выполнять свою работу, менеджеру требуется полное понимание экономической ситуации в стране, а также изучение рыночной конъюнктуры, дабы подобрать наилучшую политику по сбыту. Объем продукции, который выпускает предприятие, составляет уровень его предложения на рынке. Специалист, занимающийся маркетингом, должен приложить максимум усилий для обеспечения спроса на соответствующий товар. То есть, в некотором смысле управление маркетингом - это деятельность, направленная на регулирование спроса.

Особое внимание маркетинговой деятельности следует уделять организациям малого и среднего бизнеса, так как им труднее выделиться на рынке товаров и услуг. Большинство руководителей предпочитают сэкономить на этой статье расходов, а работу по продвижению продукта осуществляет отдел продаж. Стоит заметить, что управление маркетингом включает не только разработку мероприятий по привлечению клиента, но и по его удержанию как постоянного потребителя конкретной компании. А это не входит в обязанности отдела продаж. Далеко не все организаторы понимают, насколько важен каждый клиент. Грамотный маркетолог делает все возможное, чтобы число постоянных покупателей у организации возрастало, например, для этого вводится система поощрения в виде дисконтных карт.

Не менее важной является система ценообразования. Этим также занимается маркетолог. Если на рынке существует аналогичный товар стоимостью гораздо, ниже предлагаемой вами, расширить клиентскую базу вряд ли удастся. В современном мире при составлении комплексного плана по продвижению товара особое внимание обращено к рекламе, как к наиболее быстрому и эффективному способу оповещения целевой аудитории. Управление маркетингом должно включать разработку качественной рекламной политики с применением современных средств связи, к которым можно отнести смс-рассылку, телевидение, глобальную сеть Интернет и даже телефонные звонки постоянным клиентам с предложением оценить новый продукт. [8]

Итак, маркетинговая деятельность включает несколько элементов, каждый из которых одинаково важен для успешной деятельности. Рациональное управление маркетингом должно осуществляться на каждом предприятии, так как это оказывает значительное влияние на размер прибыли.

2 Анализ факторов, влияющих на управление комплексом маркетинга на примере ТелеКоммуникации»

2.1 Организационно-экономическая характеристика Телекоммуникации»

ТелеКоммуникации» - российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой (GSM, UMTS и LTE) связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряда сопутствующих услуг. 

Управление ТелеКоммуникации» осуществляет директор.

Для достижения целей создания отделения осуществляется финансово-хозяйственная деятельность в пределах и на условиях, определенных филиалом, основанием для начала, деятельности которого являются: Лицензия № 000 на право предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи в диапазоне 900/1800 Мгц, лицензия № 000 на предоставление услуг передачи данных, лицензия № 000 на предоставление в аренду каналов связи и лицензия № 000 на предоставление услуг телематических служб. А также Свидетельство о внесении в Единый государственный реестр юридических лиц и Свидетельство о постановке на учет в государственном налоговом органе.

ТелеКоммуникации» осуществляет следующие виды деятельности по предоставлению услуг:

- подвижной радиотелефонной связи в различных диапазонах, услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации, услуг связи в сети передачи данных, услуг местной и внутризоновой связи;

- аренда каналов связи;

- телематические услуги связи;

- междугородная и международная телефонная связь;

- услуги связи для целей кабельного вещания;

- услуги связи по передаче данных;

- разработка, внедрение, эксплуатация и развитие сетей связи на территории Красноярского края, а также управление телефонными сетями;

- услуги связи юридическим лицам и населению;

- проектирование, производство и реализация технологического оборудования и товаров народного потребления;

- реализация любых инвестиционных проектов, включая проекты в области международных и внутренних средств связи;

- ремонт и техническое обслуживание средств связи отечественного и иностранного производства;

- рекламная деятельность, оказание маркетинговых услуг и услуг, связанных с продвижением на рынке;

- оптовая, розничная торговля, в том числе создание дистрибьюторских сетей и др.