Источник: [Euromonitor International, 2018]
Источник: [Euromonitor International, 2018]
Источник: [Euromonitor International, 2018]
Источник: [Euromonitor International, 2018]
Приложение 2. Влияние цифровых решений на элементы капитала бренда
Составлено по: [Sashi, 2012]
Составлено по: [Willems, Brengman, 2017]
Составлено по: [Booth, Jansen, 2009]
Приложение 3. Форма опроса
Здравствуйте! Предлагаемый Вам опрос проводится в рамках выпускной студенческой работы и посвящен бренду Zara. Даже если Вы ни разу не покупали/не использовали вещь/продукт этого бренда, но хотя бы знаете о нем отдаленно, Ваше мнение все равно очень для нас ценно!
Укажите ваш возраст. *
- Мужской Женский
- Денег хватает только на приобретение продуктов питания Денег хватает на приобретение продуктов и одежды, на более крупные покупки приходится откладывать Покупка бытовой техники не вызывает трудностей, но машину приобрести не могу Денег достаточно, чтобы вообще ни в чем себе не отказывать
- В отделе торгового центра В собственном магазине формата «стрит-ритейл», расположенном на одной из центральных улиц города В онлайн-магазине Другое_________
- 1 2 3 4 5
- Первый раз встречаю это название Слышал про данный бренд Видел рекламу Zara, но ни разу не примерял(а)/ не рассматривал(а) для покупки Примерял(а), но не купил(а) В моем гардеробе есть 1-2 вещи этого бренда Zara – один из основных брендов в моем гардеробе
Вебсайт
- Да Скорее да, чем нет Затрудняюсь ответить Скорее нет, чем да Нет
- 1 2 3 4 5
Во вкладке «STUDIO» размещены такие пункты, как:
- Коллекция, editorial, магазины, campaign Женщины, TRF Мужчины, дети
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Мне нравится дизайн сайта, т. е. «шапка» сайта, цветовая гамма, визуальное оформление сайта и его элементов. | ||||
12.Мне нравится контент сайта, т. е. структура сайта, содержимое блоков, контактная информация, текст. | ||||
13.Мне нравится функционал сайта, т. е. отображение товаров для заказа в интернет-магазине, увеличение картинок для более полного просмотра изображения, создание и отправка по нужному адресу формы обратной связи. | ||||
14.Информация на сайте говорит о высоком качестве бренда Zara. | ||||
15. У меня возникает желание вернуться на этот сайт снова. | ||||
16. Скорее всего я загляну в отдел/собственный магазин Zara в ближайшем будущем. | ||||
17. Мне захотелось пойти в магазин и примерить некоторые вещи, представленные на сайте. |
E-mail маркетинг
18. В какой степени вы согласны с утверждением: «Я склон (ен/нна) подписываться на рассылки брендов, которые мне нравятся, и вижу в этом ценность»? (1- полностью не согласен, 3 - затрудняюсь ответить, 5 - полностью согласен):
- 1 2 3 4 5
Пожалуйста, посмотрите на e-mail рассылку бренда Zara о новинках, акциях и оцените следующие утверждения.
Составлено по: [Автор, 2018]
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
19. Я готов(а) на нее подписаться. | ||||
20. Я бы участвовал(а) в акциях, конкурсах, программах лояльности через рассылку бренда. | ||||
21. У меня возникает желание заглянуть в отдел Zara и возможно примерить одну из вещей. |
SMM:
22. Интересуетесь ли вы новостями понравившихся вам брендов в социальных сетях?
- Да Скорее да, чем нет Затрудняюсь ответить Скорее нет, чем да Нет
Vkontakte
23. Мне знаком(а) официальная группа бренда Zara Vkontakte: (1- полностью не согласен, 3 - затрудняюсь ответить, 5 - полностью согласен). *
- 1 2 3 4 5
Пожалуйста посетите официальную группу бренда Zara в социальной сети Vkontakte - https:///zara.
24. На странице Zara в социальной сети Vkontakte логотип Zara белыми буквами указан на:
- На зеленом фоне На красном фоне На синем фоне
Дайте оценку следующим утверждениям: *
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
25. Я бы активно следил(а) за новостями в группе. | ||||
26.Информация в группе Zara подчеркивает высокое качество бренда. | ||||
27. Скорее всего я поставлю отметки «нравится» под некоторыми постами. | ||||
28. Я поделюсь одним из постов на своей странице. |
29. Мне знаком официальный профиль бренда Zara в социальной сети Instagram. (1- полностью не согласен, 3 - затрудняюсь ответить, 5 - полностью согласен). *
- 1 2 3 4 5
Пожалуйста посетите официальный профиль в Instagram - http:///zara.
30. На странице Zara в социальной сети Instagram на фото профиля:
- Черная буква Z на белом фоне Белая буква Z на красном фоне Белая буква Z на синем фоне
Дайте оценку следующим утверждениям:
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
31. Я бы активно следил(а) за новостями бренда. | ||||
32.Информация в профиле Zara в Instagram, подчеркивает высокое качество бренда. | ||||
33. Скорее всего я поставлю отметки «нравится» под некоторыми постами. | ||||
34. Скорее всего я буду участвовать в конкурсах, размещаемых в этой социальной сети. |
Youtube:
35. Обращаете ли вы внимание на видео рекламу понравившихся вам брендов?
- Да Скорее да, чем нет Затрудняюсь ответить Скорее нет, чем да Нет
Пожалуйста, оцените следующие утверждения: (1- полностью не согласен, 3 - затрудняюсь ответить, 5 - полностью согласен).
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
36. Бренд Zara имеет свой канал на Youtube. | ||||
37. Я уже знаком(а) с видеороликами данного бренда. |
38. Пожалуйста, посмотрите представленные видео мужской и женской коллекций - https://www. /watch? v=0Rf87cXbfLk,
https://www. /watch? v=sZYo5u0pPPs.
По названиям роликов Zara Woman Campaign/Zara Man Campaign можно сказать, что они посвящены коллекции:
- Spring Summer 2018 Winter 2018 Autumn 2017
Пожалуйста, дайте оценку следующим утверждениям
1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
39. У меня возникло желание просмотреть ролики до конца, и я бы активно следил(а) за новыми видеороликами. | ||||
40. Видеоролики отражают ценности бренда. | ||||
41. Видеоролики подчеркивают высокое качество бренда. | ||||
42. Скорее всего я подпишусь на канал бренда и буду следить за новостями канала. | ||||
43. У меня возникло желание примерить вещи, показанные в видео. |
44. Я бы хотел(а) примерить одну из вещей Zara. (1-полностью не согласен, 2-не согласен, 3-затрудняюсь ответить, 4-согласен, 5-полностью согласен)
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 |
