PR-коммуникации в экстремальных и конфликтных ситуациях (стр. 2 )

5.1.  Содержание разделов и тем дисциплины

Раздел 1. Коммуникация как смысловой аспект социального взаимодействия

Темы:

1.  Манипуляционная коммуникация. (ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-7, ПК-5, ПК-10)

2.  Презентационная стратегия. (ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-7, ПК-5, ПК-10)

3.  Стратегия конвенции. Оптимизирующие стратегии. (ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-7, ПК-5, ПК-10)

4.  Различные подходы к моделированию коммуникативного пространства: филологические, социологические, психологические, семиотические, математические и др. Понятия образа мира и языковой картины мира. (ОК-1, ОК-2, ОК-3, ПК-5)

Раздел 2. Коммуникация и общество

Темы:

5.  Социально-психологические сценарии поведения в различных культурах. Национальный характер и его отражение в коммуникации. Взаимодействие понятий «национальный характер» и «стереотип». (ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-6, ОК-11, ПК-1, ПК-5, ПК-9)

6.  Коммуникация и общество: основные теоретические подходы. Позитивные и негативные характеристики информационного общества. Информационное общество в России. (ОК-1, ОК-2)

7.  Современные процессы информатизации общества и культуры. Коммуникативная культура с использованием современных информационных технологий как важнейшая составная часть информационной культуры современного человека. (ОК-6, ОК-11, ОК-12, ОК-13, ОК-17, ПК-9, ПК-10)

8.  Коммуникационные модели, используемые в связях с общественностью. (ОК-3, ОК-11, ОК-17, ПК-4, ПК-5, ПК-6)

9.  Обеспечение информационной безопасности и систем коммуникаций. (ОК-1)

10.  Информационные технологии. Средства массовой информации как главная коммуникативная сеть. (ОК-11, ОК-13, ПК-1)

Раздел 3. Виды профессионально-ориентированной коммуникации

Темы:

11.  Публичная коммуникация.

(ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-5, ОК-7, ОК-9, ОК-11, ОК-12, ОК-13, ОК-14, ПК-1, ПК-2, ПК-3, ПК-4, ПК-6, ПК-10, ПК-12, ПК-14)

12.  Политическая коммуникация.

(ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-5, ОК-7, ОК-9, ОК-11, ОК-12, ОК-13, ОК-14, ПК-1, ПК-2, ПК-3, ПК-4, ПК-6, ПК-10, ПК-12, ПК-14)

13.  Деловая коммуникация.

(ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-5, ОК-7, ОК-9, ОК-11, ОК-12, ОК-13, ОК-14, ПК-1, ПК-2, ПК-3, ПК-4, ПК-6, ПК-10, ПК-12, ПК-14)

Раздел 4. Коммуникации в конфликтных ситуациях

Тема 14. Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта, его функции и динамика развития.

Сущность конфликта, определение понятия «конфликт» с точки зрения социологической и психологической науки. Объект, участники и среда как объективные элементы конфликта. Характер, направленность и ценности личности как основные субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта (потребность, дефицит, противоречие). Отличие причины конфликта от повода.

Функции конфликта. Явные и скрытые функции. Деструктивные и конструктивные функции конфликта.

Тема 15. Классификации конфликтов. Различные стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях.

Трудность типологизации конфликтов. Различные основания для классификации конфликтов, их цель. Классификация конфликтов на основании выделения сторон конфликта.

Внутриличностный конфликт как конфликт нереализованного желания и его психологическая природа. Социально-психологическое противоборство, лежащее в основе межличностного конфликта, а также конфликта между личностью и группой. Социальный характер межгруппового и межгосударственного конфликтов. Малая, средняя и большая социальные группы.

Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации. Анализ тактик «избегание», «приспособление», «конфронтация», «компромисс» и «сотрудничество».

Тема 16. Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющие.

Трактовка межличностного конфликта через противоречия, возникающие между людьми в процессе из взаимодействия. Анализ конструктивных и деструктивных функций межличностного конфликта.

Рассмотрение конфликта как процесса, имеющего определенную динамику в развитии. Три периода развития конфликта (предконфликт, конфликт, послеконфликт) и три уровня его глубины (стычки, столкновения, кризис, их характеристика.

Конфликтная ситуация, повод, субъект, объект как основные составляющие конфликта. Специфика каждой из них. Влияние типа личности на вероятность возникновения межличностного конфликта.

Понятие конфликта в организации. Его виды (трудовой, производственный, инновационный). Анализ способов управления и разрешения конфликтов на производстве.

Тема 17. Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения.

Виды групп, складывающихся внутри социальных общностей, к которым может принадлежать человек. Влияние, которое группа оказывает на образ мыслей и поведение человека. Специфические особенности межгрупповых конфликтов, их характеристика и типология.

Процесс формирования социальной группы. Анализ так называемой «групповой потребности» сквозь призму «пирамиды» потребностей А. Маслоу.

Причины межгрупповых конфликтов. Три проблемных «поля» столкновения социально-групповых интересов. Механизм возникновения конфликта между группами. Неизбежность возникновения межгрупповых конфликтов как способа развития общества. Перспективы развития межгрупповых конфликтов в обществе.

Тема 18. Предупреждение возникновения конфликтов. Способы эффективного предупреждения конфликтов.

Профилактика конфликтов. Психологические, нравственные, правовые требования к регулированию человеческих взаимоотношений. Характеристика социально-психологических методов профилактики конфликтов (метод согласия, метод доброжелательности, метод сохранения репутации партнера, метод взаимного дополнения и т. д.).

Предупреждение конфликтов в организации. Понятие «зрелых» и «незрелых» коллективов, их отличительные особенности. Современный менеджмент как средство профилактики конфликтов: правила эффективного администрирования. Использование юмора и норм деловой этики в предотвращении конфликтных ситуаций.

Тема 19. Организационная (корпоративная) культура как средство предупреждения конфликтов в организации.

Анализ понятия организационной культуры на макроуровне и микроуровне. Десять содержательных характеристик организационной культуры по Ф. Харрис и Р. Моран. Поверхностный, внутренний и глубинный уровни структуры организационной культуры, анализ наиболее часто встречающихся типов конфликтов на каждом из них.

Методы внедрения и поддержания организационной культуры, как средства сплочения коллектива и снижения уровня его конфликтности: лозунги, ролевое моделирование, внешние символы, истории и обряды, приоритетные задачи и функции, стиль реагирования высшего руководства в кризисных ситуациях, кадровая политика организации.

5.2.  Разделы (модули) и темы дисциплин, виды занятий

№№ тем	Наименование раздела дисциплины	Лекции	Практические занятия	СРС	Всего
Раздел 1. Коммуникация как смысловой аспект социального взаимодействия
1	Манипуляционная коммуникация.
2	Презентационная стратегия.
3	Стратегия конвенции. Оптимизирующие стратегии.
4	Различные подходы к моделированию коммуникатив-ного пространства: филологические, социологические, психологические, семиотические, математические и другие понятия образа мира и языковой картины мира.
Раздел 2. Коммуникация и общество
5	Социально-психологические сценарии поведения в различных культурах. Национальный характер и его отражение в коммуникации. Взаимодействие понятий «национальный характер» и «стереотип».
6	Коммуникация и общество: основные теоретические подходы. Позитивные и негативные характеристики информационного общества. Информационное общество в России.
7	Современные процессы информатизации общества и культуры. Коммуникативная культура с использованием современных информационных технологий как важнейшая составная часть информационной культуры современного человека.
8	Коммуникационные модели, используемые в связях с общественностью
9	Обеспечение информационной безопасности и систем коммуникаций.
10	Информационные технологии. Средства массовой информации как главная коммуникативная сеть.
Раздел 3. Виды профессионально-ориентированной коммуникации
11	Публичная коммуникация.
12	Политическая коммуникация.
13	Деловая коммуникация.
Раздел 4. Коммуникации в конфликтных ситуациях
14	Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта, его функции и динамика развития.
15	Классификации конфликтов. Различные стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях
16	Тема 6. Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющи
17	Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения
18	Предупреждение возникновения конфликтов. Способы эффективного предупреждения конфликтов
19	Организационная (корпоративная) культура как средство предупреждения конфликтов в организации

6.  Перечень практических занятий (семинары)

№	№№ тем дисциплины	Наименование практических занятий (семинаров)	Трудоемкость (часы)	Оценочные средства	Формируемые компетенции
	Раздел 1	18
1	тема 1	Манипуляции? Манипуляции!	8	ролевая игра	ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-8, ОК-9, ПК-12
2	тема 2	Презентационная стратегия.	8	деловая игра
3	тема 3	Коммуникативное пространство.	2	ролевая игра	ОК-2, ОК-3, ПК-12
	Раздел 2	12
21	тема 4	Национальный характер и его отражение в коммуникации.	4	игровое упражнение, кейс	ОК-1, ОК-2, ОК-3, ПК-10
	тема 5	Коммуникация, информационное общество, культура.	2	эссе	ОК-1, ОК-2, ОК-9, ОК-12, ОК-13, ПК-6, ПК-10
	тема 6	Коммуникационные модели, используемые в связях с общественностью.	4	реферат	ОК-1, ОК-2, ОК-12, ОК-13
	тема 7	Информационные технологии. СМИ.	2	упражнение	ОК-1, ОК-2, ОК-9, ОК-11, ПК-10
	Раздел 3	10
	тема 8	Публичная коммуникация.	4	творческий практикум	ОК-1, ОК-2, ОК-3, ОК-7, ОК-8, ОК-9, ПК-5, ПК-6, ПК-10, ПК-12
	тема 9	Политическая коммуникация.	2	кейс, доклад, игровое упражнение
	тема 10	Деловая коммуникация.	4	кейс, коммуникативная игра, инновационная игра
Раздел 4. Коммуникации в конфликтных ситуациях
	Тема 11	Понятие, сущность объективные и субъективные элементы конфликта. Причины возникновения конфликта, его функции и динамика развития		кейс, коммуникативная игра, инновационная игра
	Тема 12	Классификации конфликтов. Различные стратегии и тактики поведения в конфликтных ситуациях		кейс, коммуникативная игра, инновационная игра
	Тема 13	Межличностный конфликт: функции, динамика, основные составляющи		кейс, коммуникативная игра, инновационная игра
	Тема 14	Межгрупповой конфликт. Его особенности, причины и механизм возникновения		кейс, коммуникативная игра, инновационная игра
	Тема 15	Предупреждение возникновения конфликтов. Способы эффективного предупреждения конфликтов		кейс, коммуникативная игра, инновационная игра
	Тема 16	Организационная (корпоративная) культура как средство предупреждения конфликтов в организации		кейс, коммуникативная игра, инновационная игра

7.  Примерная тематика курсовых проектов (работ).