Конфликтологический этюд для учителя (стр. 6 )

становятся значимыми для хотя бы одного из субъектов.

В центре идеологического конфликта всегда стоит различное отношение

субъектов к одному и тому же явлению ценностного плана. Схематически это

можно изобразить так:

S1--отношение-- S2.

Иллюстрацией данной группы конфликтов являются, например, разногласия

субъектов по поводу необходимости уступать место женщине в

общественном транспорте, о роли добра и зла в жизни, об идеалах дружбы, о

месте денег в жизни человека. В школьной жизни идеологический конфликт -

наиболее сложный из всех видов перечисляемых сейчас нами конфликтов,

потому что за каждым субъектом всегда стоит определенная социальная

группа. Но идеологический конфликт - наиболее действенный именно

потому, что его возникновение создает широкое поле конфликта и, вовлекая

18

чуть ли не каждого в ситуацию выбора, содействует активному осмыслению

жизненной позиции всех участников развернувшегося конфликта.

Противоречие между характеристиками психологических процессов и

свойств психики двух субъектов порождают психологический конфликт:

один субъект при взаимодействии с другим субъектом чувствует себя

дискомфортно в силу каких-либо особенностей психики этого партнера

взаимодействия, будь это особенности темперамента, мышления,

воображения, воли, ощущения. Так, если один из субъектов отличается

повышенным уровнем тревожности и постоянно беспокоится по поводу

предстоящего события (допустим, боится опоздать на поезд или в театр,

пропустить долгожданную встречу и т. п.) и этим досаждает другому,

который уверен в себе и пытается успокоить первого субъекта, а тот

начинает нервничать еще больше, то вероятность конфликта велика.

Предметом столкновения в психологическом конфликте является

психологическое свойство, неудобное для одного из субъектов: S1--

особенность свойств и психических процессов -- S2. Конфликты, в которых

объектом является репутация субъектов, мы назовем амбиционными. Более

опытные педагоги часто полагают, что молодые <не имеют права>не имеют

права спорить с их точкой зрения, т. к. они не видели и десятой доли того, что

имеет в своем багаже более опытный коллега. Это вызывает конфликт.

Схематически изобразим его так: S1-репутация - S2.

И, наконец, нельзя обойти вниманием этические конфликты. Объектом их

являются нормы поведения (S1 --нормы поведения -- S2).

Нас может возмущать, что сидящий рядом человек чавкает за столом, но,

возможно, ему просто с детства не привили эту норму поведения. Объясним

это ему, и конфликт, вероятно, исчезнет. Вот учитель входит в класс,

говорит: <...прежде чем мы поприветствуем друг друга и я попрошу вас

присесть, пожалуйста, вспомните о том, что среди взрослых существует

обычай: <сначала садятся дамы, а мужчины хотя бы на секунду, но

позже>"...прежде чем мы поприветствуем друг друга и я попршу вас

присесть, пожалуйста, вспомните о том, что среди взрослых существует

обычай: "сначала садятся дамы, а мужчины - хотя бы на секундочку, но

позже"... Далее учитель посылает детям приветствие, и мальчики садятся

чуть позже молодых дам класса. Теперь нет места для возможного

конфликта. Поведенческие привычки, которыми оснащает ребенка

воспитание, снимают и уменьшают вероятность конфликтов этического

содержания.

Последняя разновидность конфликта - конфликт смещенного основания:

здесь параллельно присутствуют два предмета интереса двух субъектов, и у

каждого - свой, и субъекты в столкновении предъявляют друг другу

различные по характеру требования. Например, администратор говорит

подчиненному, что премии он лишен из-за того, что на педсовете выразил

19

свое несогласие с формой проведения зачетов в старших классах, что с точки

зрения дидактики и возрастной психологии подобная форма

нецелесообразна. В данной ситуации для администратора конфликт является

административным, а для подчиненного - профессиональным. Он не будет

разрешен до тех пор, пока оба субъекта не перейдут в какую-либо одну

плоскость (либо на уровень административного конфликта, либо на уровень

профессионального конфликта). Только тогда может быть найден выход из

сложившейся ситуации. Схематически данную группу конфликтов можно

отобразить так:

S1---O1

О2--- S2

Таким образом, если мы спросим себя, чем наполнен конфликт или каково

содержание конфликта, то нам следует определить объект столкновения или

предмет интереса субъектов. Проделав данную духовную работу, мы

почувствовали себя значительно легче, мы стали понимать суть

происходящего. Более того, обнаружив, что конфликт пустой <пустой>или

<смещенного основания>смещенного основания, мы отказываемся от

поддержания столкновения, приостанавливаем ход события, высвечивая для

партнера и для себя самого характер содержания случившегося.

Осмысливая содержание конфликта, мы уже приступаем к его

разрешению.

Межличностный конфликт - столкновение интересов двух автономных

личностей, заявивших о праве на предмет столкновения. Это самый

распространенный вид, когда два человека ведут конфликт и ответственны за

его исход: учитель-ученик; ученик-ученик; учитель-учитель; учитель-

администратор; учитель-родители. Формы знакомы при всей их

многоликости: ученик не выполняет требования учителя; учитель

отказывается принимать распоряжение директора; родители заявляют

протест против методической системы работы педагога; ученики не хотят

сидеть рядом со вчерашним другом, убедившись сегодня в несовпадении

принципов.

Межгрупповой конфликт - столкновение интересов двух групп как

совокупных субъектов: S группа1--О -- S группа2. Это могут быть два

класса, вступившие в отстаивание своих групповых интересов. Это могут

стать и две школы. Может быть конфликт между микрогруппами в одном

классе. Иногда встречаются случаи конфликта разновозрастных групп в

одной школе: чаще всего, это группы по месту жительства. Носителями и

выразителями интереса группы становятся отдельные лица как

представители группы, они выражают волю группы как таковой.

Внутриличностный конфликт - это конфликт, в котором противоречие

возникает между двумя внутренними мотивами одного человека. Например,

учитель хочет дать на уроке еще один важный пункт изучаемого материала,

20

но времени на него уже не хватает. Следовательно, учитель может либо

лишить учеников перемены, либо перенести этот материал на следующий

урок и нарушить логику изложения. Проявление внутриличностного

конфликта таково: "хочу, но не могу в силу ряда причин"<хочу, но не могу в

силу ряда причин> или "и так плохо и иначе плохо".

Межличностный, Внутриличностный, межгрупповой конфликты могут по

содержанию быть административными, профессиональными, бытовыми,

психологическими, этическими, амбиционными. Разнообразие одной

характеристики, помноженное на многообразие другой характеристики

конфликта, дает представление о широкой палитре конфликта. В лабиринтах

его запутаться можно без Ариадновой нити. Способность выделять

характеристики конфликта дает педагогу-практику возможность четко

классифицировать конфликт, выбрать наиболее адекватный способ его

разрешения, а, следовательно, выработать нужную стратегию и тактику

поведения. Характеристика конфликта по нескольким параметрам придает

конфликту многоликость. Но от этого данное явление не перестает

оставаться единым и целостным. Разные лики конфликта складываются от

стечения разных характеристик в каждом конкретном случае. Суть

конфликта все равно остается. А значит появляется основание для научения и

овладения искусством различать и разрешать конфликт.

Педагог - человек, обладающий большим жизненным опытом, у него развита

способность к осмыслению ситуации. Ребенок же имеет небольшой

жизненный опыт, поведение его импульсивно, воля слаба, способность к

аналитической деятельности развита слабо. Именно поэтому педагог должен

взять на себя ответственность за ход конфликта. Он должен умело довести

его до логического завершения так, чтобы оно позволило личности ребенка

подняться на новый уровень развития.

Принципиальное отличие этих конфликтов состоит в том, что в них интересы

педагога как субъекта конфликта оборачиваются на интересы ребенка.

Складывается парадоксальная ситуация - разворачивается конфликт,

субъекты которого имеют один общий интерес. За счет чего это происходит?

Ребенок, в силу слабого развития своего самосознания, живет и действует

исходя из ситуативного интереса, интереса типа "хочу здесь и сейчас"<хочу

здесь и сейчас>. Когда педагог говорит ему о будущем, он не хочет, а порой

еще и не может увидеть этого <далекого>"далекого" будущего. Ему важно

здесь и сейчас реализовать свои интересы. Маленький первоклассник достал

во время урока машинку и играет. Он сделал это вовсе не потому, что не

уважает педагога. Он устал, ему хочется показать красивую игрушку другим

и т. п. Ему пока не понятно, что если он сегодня не выучит буквы, то завтра

не сможет читать.

Педагог же, занимая профессиональную позицию, реализует интерес,

который связан с развитием ребенка, его будущим становлением. Обозначим

21

этот интерес как интерес развития. Противоречие складывается не между

двумя субъектами, а между двумя интересами различного характера. Этого

не знает ребенок, но это знает педагог, носитель интересов ребенка,

оттянутых по времени и неактуальных для ребенка на данный момент,

заполненный сиюминутным интересом. В педагогическом конфликте

<ситуативный интерес>ребенка противостоит предъявляемой педагогом

социокультурной норме, которая однако должна быть непременно

реализована ребенком в интересах развития<интересах развития>.

Столкновение перенесено в поле интересов ребенка целиком, потому что

педагог - это профессиональное лицо, деятельность которого направлена на

достижение именно интересов ребенка - но с ориентацией на его развитие,

вхождение в культуру, требующих от ребенка усилий.

Когда мы говорим, что интересы педагога в конфликте оборачиваются на