Конфликтологический этюд для учителя (стр. 8 )

Недовольство - это легкое покрывало, свидетельствующее, что между

субъектами, пока как призрак еле уловимый, летает противоречие.

Необнаруженное, и следовательно, не разрешенное, оно, сгущаясь, обретает

более четкие очертания и превращается в разногласие. Разногласие -

несходство во мнениях и взглядах, имеющих для субъектов личностный

25

смысл, потому они не могут поступиться своими мнениями и взглядами.

Рисунок на платье конфликта уже четкий и вполне определенный.

...Субъект первый обращается к коллеге: "Не могли бы вы подменить меня на

рабочем месте на один час? Мне необходимо к врачу, у меня запись на это

время". Субъект второй отвечает: "В прошлый раз вы ходили на свидание,

сегодня к врачу - разве нельзя научиться организовывать свое время?". <В

прошлый раз вы ходили на свидание, сегодня к врачу разве нельзя научиться

организовывать свое время?>Субъект первый: "Если вы не способны на

отзывчивость, не надо прикрывать это нравоучениями"<Если вы неспособны

на отзывчивость, не надо прикрывать это нравоучениями>. Субъект второй:

"Вы путаете отзывчивость с угодливостью"<Вы путаете отзывчивость с

угодливостью>...

Следующая ступень развития напряженности инцидента -противодействие,

т. е. действие, препятствующее другому действию. Например, ответная

реакция второго субъекта будет следующей: "Я не буду заменять вас сегодня,

к тому же начальство не разрешит, а без этого я тем более не буду ничего

делать"<Я не буду вас заменять сегодня, к тому же начальство не разрешит, а

без этого я тем более не буду ничего делать>.

Между недовольством и разногласием может лежать длительный временной

период. Между разногласием и противодействием этот период краток: ведь

осмысление противоречия произошло, и каждый субъект знает, чего хочет,

его желание достичь необходимого стремительно растет. Поэтому если

субъекты здесь и сейчас не одумаются и не включат активное воображение,

рисующее картину будущих взаимоотношений, не направят усилия на поиск

способа разрешения возникшего противоречия, то не заметят сами, как

окажутся на уровне противостояния, где накал напряжения чрезмерно высок.

Парадигма противостояния - "Не буду!"<Не буду!> Такую позицию занимает

каждый субъект. (Вариант ее - "Все равно буду!"<Все равно буду!>).

Интересы субъекта заслонили весь мир, ситуацию, в которой они с другим

субъектом оказались, отношения, дело, обстоятельства и, главное, будущее.

Все концентрируется на конкретном интересе. Выйти из противостояния

сложно, ибо субъекты конфликта загоняют себя в жесткую позицию.

Субъект два: "Я всегда шел вам навстречу, на уступки, не думая о

начальстве"<Я всегда шел вам навстречу, на уступки, не думая о

начальстве>. Субъект один: <Что-то я не припомню, чтобы вы забыли о

начальстве и его указаниях>"Что-то я не припомню, чтобы вы забыли о

начальстве и его указаниях". Субъект два: "Тогда сходите к начальству и

официально оформите замену"<Тогда сходите к начальству и официально

оформите замену>. Субъект один: "Вот вы и идите, раз так любите

начальство"<Вот вы и идите, если так любите начальство>. Субъект два: <Я с

места не сдвинусь!..>"Я с места не сдвинусь!"

26

Конфликтный спектакль разворачивается. Приостановим ход. А вернее,

отвернемся от сцены - мы знаем, чем это завершится. Мы уже отмечали, что

конфликт имеет тенденцию наращивать меру напряженности, и что

неразрешенный вовремя конфликт быстро приобретает новую, более острую

форму своего проявления. Его все труднее разрешить. Наивысочайшей

степени напряженности конфликт достигает при противоборстве, борьбе

против кого-либо или чего-либо, что, по мнению, субъекта, мешает

достижению цели, реализации интересов. Так как таким препятствием чаще

всего в момент высокого психологического напряжения видится именно

другой человек, то все силы направляются на уничтожение данного человека.

Способы уничтожения или подавления с трудом контролируются, поэтому не

исключается и применение физической силы, наряду с унижением,

оскорблением, ущемлением противника конфликта.

Вернемся на сценическую площадку, где никак не завершится противоречие,

сочиненное обстоятельствами и играемое людьми.

...Субъект один: "Вы эгоист, вам нет дела до проблем других"<Вы эгоист,

вам нет дела до проблем других>. Субъект два: "Да вы просто нахал. Меня

просите и меня же обзываете"<Да вы просто нахал! Меня просите, и меня же

обзываете>. Субъект один: <Не надо строить из себя благородную

овечку...Вы трус и подхалим, боитесь начальст-ва...>"Не надо строить из

себя благородную овечку...Вы трус и подхалим, боитесь начальства..."

Субъект два в бешенстве: "Какого черта!..." <Какого черта!...>-он хватает

первый попавшийся предмет и бросает его на пол (пока на пол -не в

партнера). О, великий Гоголь! Перед нами твои герои из повести "Как

поссорился Иван Иванович с Иваном Никифоровичем"<Как поссорился Иван

Иванович с Иваном Никифоровичем>.

Здесь мы видим конфликт, развивающийся по классической схеме.

Конфликтная ситуация в этой истории сложилась тогда, когда Иван

Иванович, увидев у Ивана Никифоровича ружье, решил попросить его

(ружье) в подарок или выменять. Но, когда он предложил это Ивану

Никифоровичу, тот отказался менять ружье на свинью и мешки овса (не то

что дарить). Это и есть инцидент в данной ситуации, т. к. предъявлены

требования с каждой стороны. Далее инцидент начинает наращивать меру

своей напряженности. Недовольство быстро перерастает в разногласие (Иван

Никифорович полностью уверен, что ружье не только необходимо ему

самому, но и стоит оно дороже во стократ). К тому же, как только Иван

Никифорович называет своего друга гусаком, разногласия уже нет в помине,

теперь на сцену вышло противодействие. Плюс еще Иван Никифорович

требует, чтобы дворовые выставили насильно Ивана Ивановича за ворота. И

вот уже бывшие друзья несут прошения в суд и мы видим как наш инцидент

превратился по мере напряженности в противостояние. Да тут еще как на зло

свинья Ивана Ивановича <похитила>"похитила" из суда прошение Ивана

27

Никифоровича. Все попытки жителей Миргорода примирить друзей

оканчиваются неудачами. Противостояние переросло в противоборство и

тяжба длилась долгие годы, а конфликт пошел по деструктивному пути

развития и привел к кризису отношений между добрыми некогда друзьями.

Когда мы вдруг слышим, как ученик оскорбил учителя, как учитель ударил

ученика, как дети поколотили друг друга, мы возмущаемся поведением этих

людей (а педагогов в первую очередь). А нам бы их да пожалеть - они не

справились с процессом разворачивания, нарастания конфликта. Они не

смогли вовремя найти решение. Господствует конфликт там, где человек

отказывается быть господином обстоятельств.

Если на первой ступени (недовольство) добрые отношения и связи не

порваны и еще нет конфликта, но в то же время он уже присутствует, то на

последней ступени (противоборство) оборваны уже все связи и конфликта по

сути дела уже нет, но он все же еще присутствует. То, как будет разрешен

конфликт, и как будут складываться дальнейшие отношения между

субъектами конфликта, зависит от того, какой характер разрешения мы

предпочтем. Это - третья стадия конфликта.

Если путь разрешения будет конструктивным, т. е. плодотворным, то

конфликт разрешится и отношения между субъектами конфликта перейдут

на новый уровень развития. За счет чего это происходит? Каждый субъект

конфликта должен сопоставить свои интересы с интересами другой стороны.

Затем им необходимо признать право каждого субъекта реализовать свои

интересы. И, наконец, очень важно уметь прогнозировать будущие

отношения с Другим при выборе того или иного варианта разрешения

конфликта. Именно это и сделал наш медведь из сказки: "Яблоко", он

предложил поделить яблоко на части - и каждый участник конфликта был

удовлетворен. Но путь разрешения конфликта может быть и деструктивным,

разрушающим нормальную структуру чего-либо. Тогда каждая сторона будет

упорно отстаивать свои интересы, не желая видеть интересы Другого, не

желая прогнозировать будущие отношения с этим Другим. В этом случае

конфликт не будет разрешен никогда и взаимоотношения войдут в тупик, а,

возможно, даже будут прерваны. Третий этап в развитии конфликта является

ключевым, центральным. Он решает исход всего дела. Именно поэтому,

когда говорят о конфликте, имеют в виду этот момент как определяющий все

дальнейшее развитие отношений. Представим конфликт как процесс,

изобразив все его стадии схематически.

Конфликтная ситуация---Инцидент---Разрешение конфликта---

Деструктивное или Конструктивное

Конструктивное разрешение имеет благоприятный исход, потому что оба

субъекта выходят на новый уровень отношений, более высокий в силу того,

что они научились учитывать интересы ДРУГОГО, этот Другой начинает

входить в структуру их личности как некая значимость, ценность.

28

Деструктивное разрешение чревато неблагоприятным исходом для обоих

субъектов: их отношения достигают кризисного состояния, а личностная

структура <выбрасывает>из системы ценностей жизни "выбрасывает"

Другого как автономную личность, заслуживающую уважения и признания.

В конфликте главное - умение видеть Другого. Проверим еще раз это

положение, утверждающее необходимость духовных усилий в

обстоятельствах противоречия интересов двух личностей. Вот узкая

тропинка ведет к столкновению. Оно сейчас произойдет:

вот оно и произошло

Но... здесь нет конфликта! Мы говорили, что конфликт достояние,

привилегия людей, обладающих способностью к осмыслению связей,

интересов, способных производить выбор, т. е. быть субъектами. То, что мы

нарисовали - столкновение во взаимодействии. Вернемся к конфликту.

Теперь на той же узкой тропинке мы видим двух субъектов.