Основы маркетинга (стр. 161 )

Интенсивность потребления 266

Интервью глубинное 130 Интервьюирование 158–160

Информация

первичная – см. Данные первичные

вторичная – см. Данные вторичные

синдикативная 102–103

 

К

Казуальное исследование 119

Канал коммуникационный

безличный 399

личный 399

Канал молвы 399

Канал распределения 365

обычный 367

прямого маркетинга 365

Карта позиционирования «цена–качество» 275–276

Качество продукта 275–276

Коммерциализация (коммерческое производство) 311–312

Коммерческая оптовая организация 379

с ограниченным обслуживанием 379–380

с полным обслуживанием 379

Коммивояжер 385

Комплекс маркетинга 20–21

продвижения продукта (коммуникационный) 396

Конкурентное преимущество 272

Конкурентноспособность 244–246, 248–251

Конкуренция 24–26, 238–244

монополистическая 24–25

недобросовестная 251

олигополистическая 25

ценовая 334

чистая 24, 26

Контроль

годовых планов маркетинга 574–575

маркетинга 497, 573-582

прибыльности 576

стратегический 578–580

эффективности 578

Концепция

маркетинга 6, 9, 18, 22

продажи 22

продуктовая 22

производственная 22

Концепция продукта

двухуровневая 284–285

трехуровневая 284–285

Конъюнктура рынка 9

Кооператив

потребителей 383

розничных торговцев 369, 383

Коэффициент эластичности спроса 336

Кривая

обучения 334–335

спроса 336

Культура 218

организации (корпоративная) 68, 494

Купон 455

 

Л

Лидер мнения 218, 399

 

М

Магазин

дежурный 382

заводской 382

комбинированный 382

продажи по каталогам 382–383

с ограниченным обслуживанием 381

с полным обслуживанием 381–382

самообслуживания 381

сниженных цен 382

специализированный 382

Магазины

корпоративной сети 383

розничные 381

Макровнешняя среда маркетинга 19

Макромаркетинг 10, 11–13

Марка 286

производи

частная 286

Маркетинг

дифференцированный 271–272

идей 11

инновационный 17

конверсионный 15

концентрированный (сфокусированный) 272

массовый 15

места 11

недифференцированный 271

организации 10

персональный (отдельной личности) 10

по каталогам 384

поддерживающий 16

пробный 311

продуктно-дифференцированный 15

просвещенный 17

противодействующий 17

прямой 384

прямой по почте 384

развивающий 16

сетевой 385–386

социально-этический 17

стимулирующий 15

телевизионный 384

территориальный 13

услуг

целевой 15

Маркетинговая разведка 105

Маркетинговая информационная система 103–108

Маркетинговые исследования 95, 105

Маркетинговые коммуникации 396–399

Марочное имя 286

Марочный знак 286

Матричный метод распределения задач, прав и ответственности 548–553

Матрица Бостонской консультационной группы 36–39

Матрица «конкурентоспособность – стадия жизненного цикла» 42–43

Матрица корпорации «General Electric» (Мак-Кинзи) 36, 39–41

Матрица «продукт – рынок» (матрица Ансофера) 62–63

Матрица «удовлетворенность – неудовлетворенность» 228–229

Матрица Shell/DPM 41-42

Матрица SWOT 47-48

Метод

долевого участия в рынке 400

«исходя из целей и задач» 400–401

конкурентного паритета 400

«от наличных средств» 400

«процент от объема сбыта» 400

Метод Дельфи 202-203

Метод коллективной генерации идей (мозговой атаки) 20

Методы опроса 133–136

Методы проведения маркетинговых исследований 115–119

Микровнешняя среда маркетинга 19

Микромаркетинг 10

Микс маркетинг – см. Комплекс маркетинга

Миссия 52–54

Модель спроса и предложения 333

Мотив 219

Мотивация 219

 

Н

Наблюдение 124–128

Надежность измерения 155

Новинка – см. Продукт новый

Ноу-хау 307

 

О

Обмен 7

Оборона

мобильная 241

позиционная 241

с контрнаступлением 241

сжимающая 241

упреждающая 241

фланговая 241

Обработка грузов 375

Общественный класс 218

Окружение продукта 284

Опасности и возможности 47–50, 496

Описательное исследование 118–119

Опрос 124, 133

Оптовый клуб 382

Оптовый торговец 379

Организация маркетинга 534–557

географическая 536

матричная 542

продуктовая 536–537

продуктово -рыночная 539

проектная 541

региональная 536

рыночная 537

товарная – см. Рыночная

функциональная 535–536

функционально-продуктовая 537–538

функционально-продуктово-рыночная 539–541

функционально-рыночная 538-539

Организация планирования маркетинга 524–527

Организация складского хозяйства 375

Отбор идей 307

Отношение 220, 221-226

Оценка

текущего спроса 195–197

Оценка эффективности рекламной кампании 425–427

 

П

«Паблик рилейшнз» – см. Связи с общественностью

Панель 135-136

План маркетинга

годовой 488-489

долгосрочный 488

оперативный – см. Программа действий

стратегический 488, 505

структура 495–496

Планирование маркетинга 488–524

оперативно-календарное 505

Позиционирование продукта 272–278

Позиция продукта 272

Покупательское поведение 216–221

решение 216–221

Портфель деловой активности – см. Хозяйственный портфель

Посредники торговые 365, 380–381

Потребители

консерваторы 314

новаторы 313–314

обычные 313–314

суперконсерваторы 314

суперноваторы 313–314

Потребность 6

Премия (подарок) 456

Принципы маркетинга 9

Прогнозирование спроса 199, 204–209

Программа действий 496

маркетинговая специальная 521–523

Продажа

персональная (личная) 472–476

по сниженным ценам 455

прямая 385

Продажи пакетные 458

Продвижение продукта 396

Продукт 7, 283

дифференцированный 24, 25

как таковой

недифференцированный 24, 25

новый 306

усиленный 284

фактический 284

Продуктовая линия 284

Продуктовый портфель 292

Продукция производственно-технического назначения 287

Проекционные методы 130–131

Процесс маркетинговых исследований 110

Процесс принятия нового продукта 313

 

Р

Работа с заказами 377

Разведочное исследование 117–118

Разработка альтернативных стратегий 503

Разработка концепции нового продукта и ее проверка 307

Разработка маркетинговой стратегии 307

Разработка непосредственно продукта 308

Разработка нового продукта 307

одновременная 313

последовательная 313

Разработка плана маркетинга 497–511

Расширение марки 287

Реализация плана маркетинга 494–495

Реклама 410

имиджевая 411

информативная 411

напоминание 411

побудительная 411

прямого действия 412

разработка 412–415

сравнительная 411

товарная 411

Рекламное обращение 419–424

Ремаркетинг 16

Референтная группа 218

Розничный торговец 381

Рынок 8, 190

государственных учреждений 190

доступный 191

доступный квалифицированный 191

несовершенной конкуренции 24

организаций 190

освоенный 191

перепродаж 190

покупа

потенциальный 191

потребительский 190

продавца 191

продукции производственно-технического назначения 190

совершенной конкуренции 24

целевой 270-271

Рыночная доля 36–37

Рыночная ниша 242

Рыночный лидер 240–241

последова

потенциал 192

претендент 241

Рыночный сегмент – см. Сегмент рынка

 

С

Самопредставление 218

Сбытовые конторы производителей 381

Связи с общественностью 478–484

Связка магазинов 383

Сделка 3

Сегмент рынка 264

Сегментация рынка 264–270

географическая 264

демографическая 264

на основе выгод (достоинств) 266

по обстоятельствам применения 266

поведенческая 266

психографическая 265

социально-экономическая 265

Синхромаркетинг 16

Системы решений и поощрений 494

Скидка торговая

ценовая 346

Социальная роль 219

Спрос 7

иррациональный (нерациональный) 17

нерегулярный 16

неэластичный 336

отрицательный (негативный) 15

первичный 191

скрытый 16

текущий 192, 195-196

чрезвычайный 16

эластичный 336

Стадии готовности покупа

Статус 219

пользова

Степень лояльности 266

Стиль жизни 218

Стимулирование потребителей 453–461

сбытовиков 453, 460–461

торговли 453, 460–461

Стратегии базисные (генетические) 62–65

Стратегии завоевания преимуществ в конкурентной борьбе 64

Стратегическая лестница 65–67

Стратегическая хозяйственная единица 34–35

Стратегическое планирование 32–34

Стратегия атаковая 242

внедрения на рынок

«вытягивания» 403

диверсификации 62

маркетинга 496

многомарочная 287

оборонительная 241

«проталкивания» 402

развития продукта 62

развития рынка 62

расширения присутствия на освоенных рынках 62

сбора урожая 63

сворачивания бизнеса 63

сокращения продуктовой номенклатуры 63

сокращения рыночного присутствия 63

Субкультура 218

Сувениры с рекламой 457

Супермагазин 382

Супермаркет 382

Сценарий 186-187

 

Т

Текущая маркетинговая ситуация 496

Телемаркетинг 384

Теория мотивации Маслоу 220

Теория мотивации Фрейда 219–220

Тестирование рынка 120–123

имитационное 121, 311

контролируемое 120, 311

стандартное 120, 311

электронное 120–121

Товар – см. Продукт

Товарный знак 286

Товары длительного пользования 284

импульсной покупки 283

кратковременного пользования 283-284

основные 283

особого спроса 283

пассивного спроса 283

повседневного спроса 283

потребительские 283

предварительного выбора 283

экстренные 283

Торговля встречная

оптовая 379-381

розничная 381–386

электронная 385

Торговый

конгломерат 383

центр 383

Транспортировка 376

Тренд 206

 

У

Убеждение 220

Универмаг 382

Упаковка 292-294

Управление запасами 375

Управленческий климат 494

Уровень запаса 376

канала распределения 365

Усвоение 270

 

Ф

Факторы культурные 218

личностные 216

психологические 219

социальные 218

Фокус-группа 128-130

Формулирование предположений 499–501

Франчайзинг 370

Франшиза 370

Франшизная организация 370

Функции маркетинга 535

 

Х

Хозяйственный портфель 36