Исследование рынка индивидуальных туристов (стр. 11 )

1.4. Исследование предпочтений в услугах турфирм

Результаты исследования предпочтений в услугах и выходах, предоставляемых турфирмами, в целом по аудитории и в гендерном разрезе представлены в таблице 1.13.

Таблица 1.13

Предпочтение услуг турфирмы. Гендерный анализ

Оценка	Визп	Бртр	Брср	Стрх	Разт	Инфо	Экон	Подг
Вся выборка
Число ответов	589	593	588	594	592	589	592	588
"Не нужно"	11%	10%	9%	13%	23%	12%	13%	38%
"Желательно"	31%	38%	38%	28%	44%	43%	43%	42%
"Необходимо"	58%	52%	53%	59%	33%	45%	44%	21%
Средняя оценка	2,47	2,42	2,45	2,46	2,10	2,33	2,32	1,83
Все мужчины
Число ответов	183	186	185	187	185	185	185	184
"Не нужно"	14%	11%	9%	15%	23%	11%	13%	34%
"Желательно"	35%	40%	42%	28%	43%	45%	43%	43%
"Необходимо"	51%	49%	49%	57%	34%	43%	44%	23%
Средняя оценка	2,37	2,38	2,40	2,42	2,11	2,32	2,31	1,90

Продолжение таблицы 1.13

Все женщины
Число ответов	356	358	354	357	358	355	357	356
"Не нужно"	9%	9%	9%	11%	25%	13%	12%	40%
"Желательно"	30%	38%	36%	30%	44%	43%	45%	42%
"Необходимо"	61%	52%	55%	59%	30%	45%	43%	19%
Средняя оценка	2,52	2,43	2,46	2,48	2,05	2,32	2,31	1,79

Все услуги и выгоды, кроме подготовки к совершению тура, являются более чем желательными. Наиболее высокие оценки аудитория дала визовой поддержке, страхованию, бронированию средств размещения и транспорта. Немногим меньше значимость информационного обеспечения и выгоды от экономии средств. Оценка последнего показателя говорит о том, что массовый турист почувствовал не только удобство от взаимодействия с турфирмой, но и финансовую выгоду. Заметная дифференциация оценок у мужчин и женщин наблюдается для визовой поддержке (она актуальней для женщин) и для подготовки к совершению тура (актуальней для мужчин).

Результаты исследования предпочтений в услугах и выходах, предоставляемых турфирмами, в возрастном разрезе представлены в таблице 1.14.

Таблица 1.14

Предпочтение услуг турфирмы. Возрастной анализ

Оценка	Визп	Бртр	Брср	Стрх	Разт	Инфо	Экон	Подг
Все до 25 лет
Число ответов	168	170	169	169	168	167	168	168
"Не нужно"	8%	9%	9%	14%	26%	12%	12%	36%
"Желательно"	31%	36%	37%	28%	39%	43%	41%	41%
"Необходимо"	61%	54%	54%	58%	35%	45%	47%	23%
Средняя оценка	2,54	2,45	2,44	2,44	2,10	2,33	2,35	1,86
Вселет
Число ответов	215	215	214	217	216	214	216	214
"Не нужно"	8%	7%	7%	12%	24%	12%	10%	40%
"Желательно"	35%	42%	43%	29%	44%	44%	46%	42%
"Необходимо"	57%	50%	50%	59%	32%	44%	44%	19%
Средняя оценка	2,49	2,43	2,44	2,46	2,08	2,33	2,34	1,79

Продолжение таблицы 1.14