Исследование рынка индивидуальных туристов (стр. 12 )

Вселет
Число ответов	126	127	124	127	127	127	127	126
"Не нужно"	11%	11%	7%	12%	14%	11%	15%	34%
"Желательно"	29%	33%	34%	29%	52%	41%	39%	44%
"Необходимо"	60%	56%	59%	59%	34%	48%	46%	21%
Средняя оценка	2,49	2,45	2,52	2,47	2,20	2,37	2,31	1,87
Все ст. 45 лет
Число ответов	68	69	69	69	69	69	69	68
"Не нужно"	21%	16%	14%	12%	26%	14%	13%	38%
"Желательно"	29%	41%	35%	28%	43%	43%	45%	41%
"Необходимо"	50%	43%	51%	61%	30%	42%	42%	21%
Средняя оценка	2,29	2,28	2,36	2,49	2,04	2,28	2,29	1,82

В основном, востребованность услуг с возрастом понижается, но разными темпами. Быстрее всего падает актуальность визовой поддержки (хотя этот показатель и в зрелом возрасте находится на достаточно высоком уровне). Услуги по бронированию транспорта и средств размещения, а также страхованию, в молодом и среднем возрасте держатся примерно на одном уровне, а в зрелом возрасте несколько снижаются. Заметен максимум потребности в разработке тура, приходящийся на третью возрастную группу. Чуть менее выражен максимум оценки информационного обеспечения тура, наблюдаемый в том же возрастном сегменте.

Результаты исследования предпочтений в услугах и выходах, предоставляемых турфирмами, в зависимости от социального статуса представлены в таблице 1.15.

Таблица 1.15

Предпочтение услуг турфирмы. Анализ по социальному статусу

Оценка	Визп	Бртр	Брср	Стрх	Разт	Инфо	Экон	Подг
Рабочие
Число ответов	117	117	117	117	117	117	117	117
"Не нужно"	18%	10%	12%	19%	26%	16%	16%	41%
"Желательно"	36%	48%	38%	25%	39%	54%	43%	36%
"Необходимо"	46%	42%	50%	56%	34%	30%	41%	23%
Средняя оценка	2,28	2,32	2,38	2,38	2,08	2,14	2,25	1,82

Продолжение таблицы 1.15

Служащие
Число ответов	258	260	259	261	260	257	260	258
"Не нужно"	9%	11%	8%	12%	20%	13%	12%	40%
"Желательно"	33%	37%	39%	30%	49%	40%	44%	44%
"Необходимо"	59%	52%	53%	58%	31%	47%	44%	17%
Средняя оценка	2,50	2,40	2,44	2,46	2,10	2,34	2,32	1,77
Руководители
Число ответов	58	60	59	60	59	59	59	59
"Не нужно"	9%	10%	5%	8%	25%	8%	14%	32%
"Желательно"	26%	27%	41%	25%	37%	42%	39%	47%
"Необходимо"	66%	63%	54%	67%	37%	49%	47%	20%
Средняя оценка	2,57	2,53	2,49	2,58	2,12	2,41	2,34	1,88
Предприниматели
Число ответов	39	39	38	39	39	39	39	38
"Не нужно"	18%	8%	5%	15%	31%	8%	15%	26%
"Желательно"	23%	38%	24%	31%	38%	33%	41%	42%
"Необходимо"	59%	54%	71%	54%	31%	59%	44%	32%
Средняя оценка	2,41	2,46	2,66	2,39	2,00	2,51	2,28	2,05
Студенты
Число ответов	33	33	33	33	33	33	33	33
"Не нужно"	6%	0%	6%	6%	21%	12%	9%	27%
"Желательно"	30%	39%	45%	30%	45%	33%	48%	55%
"Необходимо"	64%	61%	48%	64%	33%	55%	42%	18%
Средняя оценка	2,58	2,61	2,42	2,58	2,12	2,42	2,33	1,91
Другое
Число ответов	69	69	67	69	69	69	69	68
"Не нужно"	9%	12%	12%	14%	22%	9%	4%	46%
"Желательно"	30%	36%	37%	30%	45%	43%	46%	32%
"Необходимо"	61%	52%	51%	55%	33%	48%	49%	22%
Средняя оценка	2,52	2,41	2,39	2,41	2,12	2,39	2,45	1,77

Актуальнее всего визовая поддержка для студентов, руководителей и служащих. В услугах по бронированию транспорта повышенную потребность демонстрируют студенты и руководители. Бронирование средств размещения значимей всего оценивается предпринимателями. Руководители и студенты заметно больше других сегментов готовы приобретать страховые услуги. Оценка услуг по разработке тура одинакова почти во всех группах, лишь для предпринимателей она чуть менее значима. Зато они лидируют в оценке информационного обеспечения поездки. Выгода от экономии оценивается всеми сегментами примерно на одинаковом уровне. Подготовка тура важнее всего для предпринимателей и наименее значима для служащих.