Самостоятельная работа студентов экономических специальностей (стр. 25 )

Кассир (продавец) должен:

-  оформить начало контрольной ленты, указав на ней тип и заводской номер машины, дату и время начала работы машины, показания контрольных и секционных счетчиков (данные на контрольной ленте заверяются подписями директора магазина и кассира);

-  заправить чековую и контрольную ленты;

-  включить кассовый аппарат в сеть и пробить два-три "нулевых" чека с целью проверки реквизитов на чековой и контрольной лентах;

-  приложить в конце дня нулевые чеки к кассовому отчету;

-  разместить на рабочем месте необходимый инвентарь.

В процессе обслуживания покупателя кассир обязан определить общую сумму покупки и назвать ее, получить от покупателя деньги за товар и выполнить следующее:

-  четко назвать сумму полученных денег и положить их отдельно на виду у покупателя;

-  напечатать чек;

-  назвать сумму причитающейся сдачи и выдать ее покупателю вместе с чеком (при этом бумажные купюры и разменную монету выдать одновременно).

Необходимо:

-  соблюдать правила техники безопасности;

-  оформлять обрыв контрольной ленты с обеих сторон (запрещено склеивать ленту в местах обрыва), с обеих сторон пишется слово "обрыв", время обрыва и подпись кассира. После оформления конца ленты накладываются один на другой и кассир продолжает работу.

В конце рабочего дня кассир должен:

-  подобрать и подсчитать выручку;

-  составить покупательную опись в 2-х экземплярах;

-  оформить контрольную ленту на конец дня (указывается дата, тип и номер кассового аппарата, время, показания регистров, дневная выручка, подпись кассира и администратора).

Сумма выручки определяется по показаниям секционных счетчиков (регистров) на начало и конец рабочего дня. Она должна совпадать с суммой, сданной старшему кассиру (администратору). После этого делается соответствующая запись в книге кассира-операциониста, которая скрепляется подписями кассира и представителя администрации.

Чеки ЭККА действительны только в течение рабочего дня. Выдача денег по возвращенным покупателем чекам осуществляется только при наличии на них подписи директора магазина.

В случае неясного печатания реквизитов на чеке, невыхода чека кассир обязан совместно с представителем администрации магазина проверить оттиски чека на контрольной ленте (если чек не вышел, вместо него получить нулевой), указать на обороте чека правильную сумму (гривни указываются прописью) и после проверки отсутствия пропусков нумерации подписать чек.

При обнаружении неисправности ЭККА кассир вместе с представителем администрации магазина оформляет окончание работы на данной машине так же, как при окончании работы смены.

При работе на кассовом аппарате необходимо выполнять следующие правила безопасных условий труда:

-  рабочее место кассира должно быть оборудовано так, чтобы исключалась возможность соприкосновения работающего с токопроводящими устройствами, шинами заземления, батареями отопления, водопроводными трубами;

-  включать ЭККА в сеть следует через специальную розетку, которая должна быть заземлена;

-  не разрешается применять предохранители, не рассчитанные на ток, предусмотренный технической характеристикой данного ЭККА и включать ЭККА в сеть без предохранителя;

-  перед включением ЭККА в электрическую сеть надо осмотреть вилку, шнур, розетку и убедиться в их исправности;

-  следует помнить, что у ЭККА с автоматическим открыванием денежного ящика во время выдачи первого чека происходит выталкивание денежного ящика под действием пружины не менее чем на 1/3 его длины;

-  не допускается вмешательство в работу ЭККА после ее пуска до окончания рабочего цикла;

-  при остановке ЭККА по неизвестной причине, а также при внезапном стопорении необходимо отключить его от сети электропитания;

-  запрещается проводить техническое обслуживание ЭККА, подключенной к сети электропитания;

-  после окончания работы на ЭККА необходимо отключить электропитание, вынув штепсельную вилку из розетки;

-  не следует допускать к работе на ЭККА лиц, не знакомых с правилами работы и техники безопасности.

Техническое обслуживание ЭККА осуществляется для поддержания их в исправности, оно предусматривает комплекс мероприятий, включающий межремонтное обслуживание, текущий и капитальный ремонт. Межремонтное обслуживание выполняется контролерами-кассирами и кассирами-операционистами и включает ежедневный осмотр ЭККА, его чистку, замену красящей ленты (или катриджа). Чистка ЭККА заключается в ежедневном выполнении операций по удалению бумажной пыли со всех доступных частей чекопечатающего устройства сухой кистью, с недоступных мест - продуванием. Межремонтное обслуживание проводят до и после рабочего дня или во время обеденного перерыва.

Осмотр и ремонт ЭККА осуществляют ремонтные предприятия на договорных началах. Представители ремонтных предприятий (механики) закрепляются за определенным торговым предприятиям. Осмотр ЭККА проводится по графику независимо от их технического состояния.

Кассир передает ЭККА механику для осмотра в присутствии старшего кассира или представителя администрации. При этом обязательно снимают показания суммирующих и контрольных счетчиков. Осмотры производят при снятом кожухе. После осмотра ЭККА должен быть опломбирован и принят представителем администрации или старшим кассиром. Осмотр производят не реже одного раза в месяц. Сведения обо всех видах технического обслуживания с перечислением выполненных работ вносят в формуляр ЭККА.

Капитальный ремонт проводится в ремонтных мастерских и на заводах. При капитальном ремонте проводится разборка, проверка работы всех элементов ЭККА, регулировка их. Все выполненные работы по техническому обслуживанию оформляются актом, регистрируются в кассовом журнале и паспорте на ЭККА. Далее машина пломбируется и принимается заказчиком.

7.6 Выбор ЭККА, расчет количества рабочих мест контролеров-кассиров

В основу выбора ЭККА должны быть положены следующие сведения о предприятии: его тип, площадь торгового зала, количество и наименование отделов, объем товарооборота и его ассортиментная структура, характер торгово-технологического процесса, интенсивность покупательских потоков.

Площадь торгового зала и количество размещенных в нем отделов или секций являются определяющими факторами при выборе машины.

Потребность в ЭККА нетиповых магазинов определяется расчетным путем. Основные показатели, по которым определяют необходимое количество рабочих мест контролеров-кассиров, - это число посетителей, сделавших покупку в час наибольшей загрузки торгового зала, и максимальная пропускная способность узла расчета в час.

Расчет можно выразить следующей формулой:

, (7.1)

где N – необходимое количество мест контролеров-кассиров;

Р – число посетителей, сделавших покупку в час наибольшей загрузки торгового зала, чел/ч.

С – максимальная пропускная способность узла расчета в час.

Максимальная пропускная способность узла рассчитывается по формуле:

, (7.2)

где Т – среднее время, затрачиваемое на обслуживание одного покупателя (на считывание цен, получение денег, выдачу сдачи и т. д.), с;

n – среднее количество товарных единиц, приходящихся на одного покупателя, шт;

К – коэффициент использования рабочего времени контролера-кассира, равный 0,7.

Подставив значении С в приведенную выше формулу, получим развернутую формулу определения количества рабочих мест контролеров-кассиров:

, (7.3)

При проектировании новых магазинов число рабочих мест контролеров-кассиров рассчитываем, исходя из площади торгового зала по формуле:

, (7.4)

где F – площадь торгового зала, м2;

q – площадь торгового зала, приходящаяся на одного покупателя 2,5м2 (согласно СНиП, п.5.8);

t – среднее время расчета с одним покупателем, с;

К – коэффициент использования рабочего времени контролера-кассира, равный 0,7.

Кроме того, рекомендуется сверх рассчитанного количества предусматривать резервные кассовые аппараты, чтобы исключить возможность образования очередей при большом потоке покупателей. Как подтверждают материалы исследований существует зависимость между площадью торгового зала и количеством рабочих мест контролеров-кассиров. С увеличением площади магазина количество кассовых аппаратов в расчете на единицу площади уменьшается.

Например, при площади торгового зала F=100м2 на один кассовый аппарат приходится 46м2 площади, при F=300м2 соответственно 62м2, при F от 500м2 и более – 85м2. Численность кассиров-операционистов зависит от количества рабочих мест и режима работы предприятия.

7.7 Контрольные вопросы по теме «Оборудование для расчета с покупателями»

1.  Какие преимущества автоматизированных способов расчета с покупателями?

2.  По каким признакам классифицируются электронные контрольно-кассовые аппараты?

3.  Какие функциональные блоки и устройства применяются в электронных контрольно-кассовых аппаратах?

4.  Объясните назначение фискальной памяти ЭККА.

5.  Из каких устройств состоит ОЗУ (оперативное запоминающее устройство)?

6.  Какие функции выполняет блок управления?

7.  Какие функции выполняют клавиши устройства ввода?

8.  Какие реквизиты наносит печатающее устройство на чековой ленте?

9.  Какие реквизиты наносит печатающее устройство на контрольной ленте?

10.  Какие функции выполняет устройство индикации?

11.  Объясните принцип действия электронных контрольно-кассовых аппаратов.

12.  В чем состоит принцип работы автоматизированных систем управления?

13.  Из каких элементов состоят кассовые POS-терминалы?

14.  Какие документы необходимо представить в государственную налоговую инспекцию для регистрации электронных кассовых аппаратов?

15.  Какие правила установки ЭККА?