Методические рекомендации по управлению кластерными инициативами (стр. 10 )

Консенсус должен формировать среду, в которой существуют взаимные партнерства, различные интересы взаимодействуют без конфликтов, и действует система эффективных соглашений, определяющих права и обязанности различных стейкхолдеров кластерной инициативы.

Консенсус не включает в себя вопросы о правах на интеллектуальную собственность, которые должны регулироваться двусторонними соглашениями между правообладателями.

 

4.3.9.         Участие

Участие означает, что все категории заинтересованных лиц (напр., стартапы, средний и малый бизнес, крупный бизнес) имеют равный доступ к участию в кластере и в кластерной инициативе. В случае географически распределенных кластеров, учитываются географическая близость, местные культурные особенности, и особенности этикета общения.

 

4.3.10.    Стимуляция корпоративной (профессиональной) культуры, направленной на рост кластера

Стимуляция корпоративной (профессиональной) культуры участников кластера означает в процессе стратегического управления:

- выявление и анализ ценностей и убеждений участников кластерной инициативы;

- стимуляцию формирования общих (коллективных) ценностей различных групп стейкхолдеров, направленных на развитие кластерной инициативы;

- стимуляцию неформальных отношений, доверия, социального капитала участников кластера;

- формирование общего культурного пространства участников кластера (корпоративные мероприятия, профессиональные праздники и пр.).

 

5.     Планирование и программирование кластерной инициативы

Программа развития кластера должна реализовать предназначение и конкурентную позицию кластера в рамках модели конкурентоспособности, поставленных целей и задач с учетом интересов стейкхолдеров, имеющихся ресурсов и возможных рисков.

Планирование кластерной инициативы является процессом создания операционного плана действий на основе программы развития кластера.

В процессе планирования должны быть разработаны платформа для коммуникации стейкхолдеров между собой, соглашения стейкхолдеров и создание систем для мониторинга и оценки и аудита эффективности кластерной инициативы.

 

5.1.       План действий

План действий включает в себя описание отдельных задач и ответственных за их исполнение, детальное распределение различных ресурсов, необходимых для реализации кластерной инициативы.

Для целей мониторинга и оценки, целесообразно разрабатывать планы действий на годичной основе.

Сводный оперативный план действий целесообразно составлять сроком на один год, согласуя процедуры мониторинга и оценки результатов действий по плану со стратегическими сессиями.

 

5.2.       Коммуникационная платформа

Коммуникационная платформа кластерной инициативы – система и инфраструктура регулярных совещаний, неформальных встреч и дистанционного общения стейкхолдеров кластера между собой.

Задачами коммуникационной платформы являются

(1)              информированное принятие решений;

(2)              влияние на отношение и поведение в отношении кластера вне кластерной инициативы;

(3)              информирование о роли управляющей компании кластера в кластере.

При разработке коммуникационной платформы необходимо установить следующее:

(1)              Кто является стейкхолдерами кластера;

(2)              Почему коммуникация со стейкхолдерами кластера важна;

(3)              Что необходимо сообщать стейкхолдерам;

(4)              Когда должна происходить коммуникация со стейкхолдерами;

(5)              Какие механизмы коммуникации должны применяться;

(6)              Какие ключевые сложности препятствуют эффективной коммуникации и как они преодолеваются.

(7)              Какими могут быть типовые конфликты интересов между стейкхолдерами, и как они должны преодолеваться.

Управляющая организация кластера должна предоставлять в рамках коммуникационной платформы точную, значимую и пригодную для планирования действий информацию, ориентированную на разнообразные группы стейкхолдеров и адаптированную соответственно для нужд каждой из отдельных групп стейкхолдеров.

Все ключевые стейкхолдеры кластера должны быть согласны с участием в коммуникационной платформе, использованием ее как основы для всего общения внутри кластера и основы обмена и распространения информации.

 

5.3.       Соглашения с участникам кластера

Основы соглашений о членстве в кластере должны быть сформулированы управляющей компанией кластера с участием ведущих стейкхолдеров и на базе одного их следующих критериев:

(1)              Принадлежности (географической близости, профильной области деятельности, заинтересованности в деятельности кластера);

(2)              Квалифицированности (достижение определенного научного, коммерческого, репутационного и пр. установленного уровня).

Организации-кандидаты в участники кластера должны принимать участие в процессе взаимодействия с кластером на следующих уровнях:

(1)              Руководство организации;

(2)              Сотрудники, по должности заинтересованные в участии в кластере;

(3)              Сотрудники, являющиеся исполнителями по вступлению в кластер со стороны организации.

Обмен информацией между кандидатами в участники кластера, управляющей компанией и организациями-участниками кластера должен происходить в рамках утвержденной коммуникационной платформы и на основе взаимных соглашений о конфиденциальности и неразглашении информации, представляющей служебную или коммерческую тайну. Отсутствие таких соглашений влечет за собой падение качества информационного обмена и снижению уровня взаимного сотрудничества между кандидатами в участники кластера, управляющей компанией и организациями-участниками кластера.

 

5.4.       Система сбора данных

Система сбора данных по показателям эффективности кластерной инициативы необходима для последующего мониторинга и оценки на стратегической сессии или в результате аудита работы управляющей компании кластера.

В процессе определения показателей следует учитывать, что:

(1)              Показатели эффективности кластера определяются на основе утвержденных целей развития кластера;

(2)              Каждая категория целей предполагает наличие собственных показателей, измеряющих достижение соответствующих им целей;

(3)              Показатели должны определяться в сотрудничестве с ключевыми стейкхолдерами и учитывать их ценности и задачи;

(4)              Количество показателей определяется таким образом, чтобы обеспечивать достаточный уровень информированность и процессе достижения целей; устанавливать число показателей, большее минимально необходимого, в целях снижения административной нагрузки и повышения информационного шума не рекомендуется.

Создание системы сбора данных на более позднем этапе приводит к затруднениям в планировании, мониторинге и оценке развития кластера и неадекватному качеству собираемой информации.

 

6.     Мониторинг деятельности управляющей компании кластера по реализации кластерной инициативы

Под мониторингом деятельности управляющей компании кластера понимается систематический сбор и анализ информации с целями анализа выполнения управляющей компанией кластера поставленных операционных целей и плана действий по реализации кластерной инициативы.

Целью мониторинга является принятие решений по мерам, направленным на улучшение результативности и эффективности деятельности управляющей компании кластера.

Мониторинг может производиться самой управляющей компанией, а так же кем-либо из стейкхолдеров кластера либо независимыми организациями.

Техническое задание на мониторинг управляющей компании кластера, включающее график и порядок проведения мониторинга, проведение совещаний и встреч по анализу деятельности и определению проблем, формируется по результатам ежегодной стратегической сессии.

Мониторинг может включать в себя, в том числе, следующие процедуры:

(1)              Сбор данных о деятельности управляющей компании;

(2)              Анализ деятельности;

(3)              Определение проблем;

(4)              Принятие решений.

 

6.1.       Сбор данных о деятельности управляющей компании кластера

Сбор данных является деятельностью по определению текущих параметров показателей эффективности операционной деятельности кластера. Сбор данных должен предусматривать наличие точных критериев измерения показателей, типа собираемых данных и ответственных организаций и лиц. Собираемые данные должны быть систематизированы и храниться в виде, позволяющем их в дальнейшем анализировать.