Теоретические аспекты маркетингового планирования (стр. 18 )

1	2	3
Ориентация на клиентов	Устойчивое конкурентное преимущество	На определенном периоде скорость возврата инвестиций падает
Концентрация на уровне сервиса	Устойчивое конкурентное преимущество	На определенном периоде скорость возврата инвестиций падает

Заключение

       В данной работе были рассмотрены особенности маркетинга в сфере b2b и составление маркетингового плана на примере телекоммуникационной компании – «Фактор ИТ».

       В первом разделе работы внимание было уделено теоретическим аспектам и особенностям маркетинга в телекоммуникационной сфере. Во второй части работы было рассмотрено текущее положение дел «Фактор ИТ», проведено  сравнение фирмы с  конкурентами, проведен SWOT-анализ. В третьей части работы был разработан маркетинговый план и приведены рекомендации по его реализации. 

       Основным выводом теоретической части работы является то, что рынок b2b (по сравнению с рынком b2с) характеризуется более сложным процессом принятия решения о закупке. Данный процесс:

- осуществляется коллективно, а не индивидуально (закупочный центр);

- базируется не на эмоциях конкретной личности, а на научно-технических данных и объективных фактах;

- является более длительным; в значительной степени зависит от репутации компании-поставщика.

Важность изучения вопросов, связанных с разработкой плана маркетинга на предприятии, связана с тем, что план маркетинга выполняет большую функциональную нагрузку, а именно: систематизирует и доносит до всех сотрудников предприятия те идеи, которые до его составления находились исключительно в голове руководителя; позволяет четко установить цели и проконтролировать их достижение; является документом, организующим работу всего предприятия; позволяет избежать лишних действий, не приводящих к намеченным целям; позволяет четко распределять время и другие ресурсы; наличие плана мобилизует сотрудников компании. В целом, план маркетинга помогает повысить эффективность работы предприятия за счет четкого определения целей и методов их достижения, устранения неясностей и лишних действий, не приводящих к запланированным результатам.

       Проанализировав внешнюю и внутреннюю среду предприятия, были сделаны выводы, что OOO НПП «Фактор ИТ»  можно порекомендовать и в дальнейшем придерживаться политики низких цен и стараться оградиться от конкурентов, добавляя ценность своим услугам, для этого обратив внимание на возможности которые дает грамотно выстроенная коммуникация с клиентом, чего можно добиться с помощью маркетингового плана.        

В качестве рекомендаций компании были предложены следующие мероприятия: 

- для улучшения лидогенерации необходима грамотная настройка контекстной рекламы, участие в выставках, конференциях, семинарах, также важно не пренебрегать  «холодным» поиском компаний;

- для качественной работы с партнерами разработана партнерская программа, выявлены критерии, по которым веется отбор потенциальных партнеров;

- для поддержания PR-активности необходима  разработка ежемесячного дайджеста о деятельности компании, формирование собственной эко-среды посредством конкурса, написание статей для  сайта компании и налаживание взаимодействий со СМИ профильного характера.

Таким образом, цель выпускной работы – разработать маркетинговый план для телекоммуникационной компании «Фактор ИТ» можно считать выполненной.

Список использованных источников

1. Голова, продажами: учебник / . - М.: Дашков и К, 2013.

2. Маркетинговая концепция управления предприятием. //Маркетинг в России и за рубежом. — 2009. — №2.

3. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: [перевод с английского] / Филип Котлер. - Москва [и др.]: Вильямс, 2012.

4. , Основы стратегического управления. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2007.

5. , Основы маркетинга: учебник / ., . – М.: Геотар-Медиа, 2014.

6. Масленников, Роман. 101 совет по PR / Роман Масленников. - М.: Альпина Паблишер, 2012.

7. Мазилкина, коммуникации: Учебно-практическое пособие / . - М.: Дашков и К, 2012.

8. Музыкант, маркетинговые коммуникации: Учебное пособие / . - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013.

9. Романов, коммуникации: Учебник / , , . - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012.

10. Данько, и маркетинг, ориентированный на стоимость: Учебник / , . - М.: ИНФРА-М, 2013.

11. Шекова, и маркетинг в сфере культуры: Практикум: Учебное пособие / , , . - СПб.: Лань, Планета Музыки, 2012.

12. Васильев, маркетинг: Учебное пособие / , . - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013.

13. Артемьева, маркетинг: Теория и практика: Учебник для магистров / ; Под общ. ред. . - М.: Юрайт, 2013.

14. Ильичева, технологии: учебно-методическое пособие / . - Ульяновск :УлГТУ, 2012.

15. Маркетинговые коммуникации: учебник: для высших учебных заведений по специальности "Маркетинг" / , , . – Москва: Дашков и К°, 2011.

16. Романцов, А. Н. Event-маркетинг: сущность и особенности организации: практ. пособие / . - М.: Дашков и К, 2014.

17. Управление маркетингом: [учебник для вузов: перевод с английского] / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург [и др.]: Питер, 2013.

18. Топология рыночных отношений и место маркетинга в системе управления предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. -2011.-№6.

19. Внутрифирменный маркетинг в концепции маркетинга партнерских отношений // ЭПОС. - 2010. - № 3.

20. овышение эффективности маркетинговых коммуникаций // Маркетинг. - 2012. - № 3.

21. Рожков, системы и технологии в маркетинге / . - М.: Русайнс, 2014.

22. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / , // Страховое дело. - 2014. - № 1.

23. Эриашвили, . Менеджмент. Маркетинг. 5-е изд., перераб. и доп. Учебное пособие. Гриф Минобр. науки РФ. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник". / . - М.: ЮНИТИ, 2013.

24. Управленческие решения: стратегия и тактика: Уч. пособие. — М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 2009.

25. Веб-сайт компании как маркетинг коммуникативный инструмент // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012. - № 1.

26. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. — М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.

27. Арженовский, регионов: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям "Менеджмент" и "Экономика" / . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013.

28. Каменева, маркетинг: Учебное пособие / , , . - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013.

29. Львова, маркетинг. Практикум: Учебное пособие / . - Мн.: РИПО, 2012.

30. Моисеева, маркетинг и бизнес: Учебное пособие / . - М.: КУРС, НИЦ ИНФРА-М, 2013.

31.Моргунов, маркетинг: Учебник для бакалавров / , . - М.: Дашков и К, 2015.

Приложение А
Баланс «Фактор ИТ» на конец 2015, 2016 г. г.

Таблица А1 -  Баланс «Фактор ИТ» на конец 2015, 2016 года

АКТИВ	Код показателя	На начало отчетного года, руб.	На конец отчетного  периода, руб.
1	2	3	4
1. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы	110	1132040	988640
Основные средства	120	5122540	5567160
Незавершенное строительство	130	2201960	2097480
Долгосрочные финансовые вложения	140	129500	129260
ИТОГО по разделу 1	190	8586040	8782560
2. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	210	354060	240580
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	220	234280	279780
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	240	3051740	3177180
Краткосрочные финансовые вложения	250	2784760	3083900
Денежные средства	260	16080	93780
ИТОГО по разделу 2	290	6440920	6875220
БАЛАНС	300	15026960	15657780

Продолжение таблицы - А 1

Пассив	Код показателя	На начало отчетного года руб.	На конец отчетного  периода руб.
1	2	3	4
3. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставной капитал	410	2700	2700
Добавочный капитал	420	6835000	6835000
Резервный капитал	430	680	680
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	470	547540	1226320
ИТОГО по разделу 3	490	7385960	8064740
4. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	510	564720	845100
Прочие долговые обязательства	520	141840	154520
ИТОГО по разделу 4	590	706560	999620
5. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Займы и кредиты	610	3365100	2788100
Кредиторская задолженность	620	3569340	3805320
ИТОГО по разделу 5	690	6934440	6593420
БАЛАНС	700	15026960	15657780

Приложение Б
Отчет о прибылях и убытках «Фактор ИТ» за 2015 и 2016 г. г.

Таблица Б 1 – Отчет о прибылях и убытках за 2015 и 2016 год

Наименование	Код	За отчетный период, руб.	За аналогичный период предыдущего года руб.
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг за вычетом налога на добавленную стоимость	010	12054740	11160600
Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	020	10104760	9 415820
Коммерческие расходы	030	47800	36820
Управленческие расходы	040	1283380	1138160
Прибыль (убыток) от продаж	050	618800	569800
Проценты к получению	060	118480	136660
Проценты к уплате	070	604480	573800
Прочие доходы	090	4188740	3927880
Прочие расходы	100	3246900	3265840
Прибыль до налогообложения	140	1074640	794700
Налог на прибыль	150	279406	206622
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	160	795234	588078