Тема: Оценка эффективности стратегии развития компании (на примере -Телеком») (стр. 8 )

Для определения текущего положения предприятия на рынке, оценки внешней среды и прогнозирования стратегического развития организации необходим стратегический анализ. Стратегический анализ - оценка воздействий на нынешнее и будущее положение организации и определение их специфического влияния на стратегический выбор[9, c 41].В результате исследования формируется SWOT-анализ, где отображается угрозы и возможности внешней среды, сильные и слабые стороны организации, которые дают толчок к изменению текущей стратегии организации.

На основании рассмотрения методик оценки эффективности стратегии компании, был выбран метод- система сбалансированных показателей. Сбалансированная система показателей (от англ. Balanced Scorecard ) – это концепция переноса и декомпозиции стратегических целей для планирования операционной деятельности и контроль их достижения [5,с 36].

Приведены особенности стратегического развития игроков рынка сотовой связи и текущие тенденции развития данной отрасли.

Сформулируем определение стратегии организации в телекоммуникационном рынке:

Стратегия- комплексный план действий и подходов к принятию управленческих решений по реализации миссии организации и достижению заданных показателей ее деятельности на рынке сотовой связи.

2 Анализ стратегии развития -Телеком»

2.1 Характеристика объекта исследования.

На данный момент на территории Свердловской области действуют пять сотовых операторов. Четверо из них - ("МТС", "Билайн" , "МегаФон", “TELE2 Россия”- бывший "Ростелеком") - совокупно занимают огромный сегмент рынка и их называют "большой четверкой". В соответствии с Федеральным законом "О связи" от 2003 года - "Оператор связи - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги связи на основании соответствующей лицензии"[2]. Помимо большой четверки на территории Большого Урала- Свердловская область ,Курганская область ,ХМАО и ЯНАО ,представлен крупный региональный оператор МОТИВ.

Телекоммуникационная группа МОТИВ— один из ведущих представителей телекоммуникационной сферы Уральского федерального округа и Пермского края. Основные виды деятельности МОТИВ:

- сотовая связь

- фиксированная связь

- зоновая связь

- междугородная и международная связь

- доступ в Интернет

- передача данных

- услуги Контакт-центра на аутсорсинг

- строительство виртуальных частных сетей

Далее рассмотрим историю развития компании, которая представлена в таблице 14.

Таблица 14- История развития компании МОТИВ [55]

Год	Описание событий
01.04.1996	Компания “Екатеринбургская Сотовая Связь ” начинает свою работу на телекоммуникационном рынке – в Екатеринбурге и нескольких городах Свердловской области появляется местный сотовый оператор
2002	Оператор проводит первое в России “народное тестирование ” сети GSM- 1800 и запускает ее в коммерческую эксплуатацию
2003 июнь	Оператор оказывается от использования федеральной торговой марки ,под которой работал по лицензионному соглашению , и производит ребрендинг. С этого времени компания оказывает услуги связи под брендом МОТИВ.В сентябре МОТИВ первым из операторов обеспечивает связью станции и перегоны екатеринбургского метрополитена.
2004	МОТИВ первым из операторов отменил плату за входящие звонки и перешел на рубли в тарификации услуг связи .В этом же году МОТИВ одним из первых операторов региона предложил абонентам услугу мобильного интернета по технологии GPRS
2005	МОТИВ получает золотой приз в категории “Региональный проект” в престижном конкурсе в сфере маркетинговых коммуникаций “БРЕНД ГОДА/EFFIE-2005”
2006	Связью МОТИВ пользуется уже 100000 абонентов Свердловской области
2007	МОТИВ установил в центре Екатеринбурга ,возле центрального офиса компании, памятник Военному связисту. Памятник является подарком для всех горожан и напоминает об истории компании, основанной силами офицеров войск связи.
2008	МОТИВ официально завершает переход в статус телекоммуникационной группы и начинает предоставлять абонентам весь спектр современных телекоммуникационных услуг: сотовая, фиксированная ,зоновая, междугородная и международная связь ,строительство виртуальных частных сетей и др.
2010	К сети МОТИВ подключается 2000000-й абонент
2011 апрель	Мотив выигрывает лицензии на право оказания услуг связи стандарта GSM В диапазоне 1800 мгЦ В Ханты-Мансийском автономном округе-Югре , Ямало-Ненецком автономном округе и Курганской области
2012	На церемонии вручения наград лидерам российского телеком-рынка “ComNewsAwards -2012” компания МОТИВ победила в номинации “Крупнейший оператор мобильной связи по удельной глубине проникновения”. Связью МОТИВ пользуется более 23000000 абонентов ,тое есть каждый второй житель Свердловской области Начало коммерческой эксплуатации сети GSM-1800 в Курганской области ,ХМАО и ЯНАО и создание единого безроумингового пространства для абонентов МОТИВ.
2014 март	МОТИВ переоформил существуюа всей лицензионной территориищиеGSM- лицензии и получил право оказывать услуги связи по технологии LTE
2016	17 февраля, МОТИВ выиграл на аукционе Роскомнадзора дополнительные LTE-частоты диапазона 2570-2595 МГц в Свердловской области, ХМАО-Югре, ЯНАО и Тюменской области. МОТИВ завершил основной этап строительства сети 4G, благодаря чему скоростной мобильный Интернет стал доступен 91% жителей Свердловской и Курганской областей, Югры и Ямала. Дополнительный LTE-ресурс позволит укрепить позиции в «старых» регионах – улучшить качество связи и увеличить скорость мобильного 4G-интернета как минимум в 2 раза, а также выйти на рынок Тюменской области

На основании таблицы 14 наглядно видно, что за двадцатилетний период работы в компании произошли серьезные этапы развития. Ключевыми событиями стали 2003, 2004,2008 ,2011,2014 и начало 2016 года.

Миссия компании - Мы делаем связь по-настоящему доступной!

- доступная связь.

Наша главная задача – обеспечить качественной связью и стабильным высокоскоростным Интернетом 4G даже самые небольшие населенные пункты.

- доступные тарифы.

Условия наших тарифов понятны каждому – в них нет примечаний и мелкого шрифта.

- доступность обслуживания.

Мы постоянно работаем над качеством сервиса и делаем все, чтобы наши абоненты могли получить квалифицированную помощь в любом месте и в любое время.

Далее рассмотрим состав телекоммуникационной компании МОТИВ, которая представлена в рисунке 8[30].

Рисунок 8- Состав телекоммуникационной компании МОТИВ [55]

На основании рисунка 8 видно, что в компанию ТГ МОТИВ входит 8 компаний, каждая из которой занимается различными направлениями деятельности ТГ МОТИВ. В компании занято около 3000 человек, каждый из которых занят своим делом, где в результате каждый из наших абонентов получает доступ к качественной связи. Из всех структурных подразделений ТГ «МОТИВ» более подробно рассмотрим -Телеком» в городе Екатеринбург.

Данная организация была зарегистрирована 21.07.2007 года. Юридический адрес- Россия, Свердловская область, г.Екатеринбург, ул.Титова ,д.26 . , Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью. Данный вид правовой формы означает -организация, созданная по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов с целью осуществления хозяйственной деятельности. Обязательного личного участия членов в делах требуется. Участники не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью пределах стоимости внесенных ими вкладов. Число участников должно быть не более 50 человек.

В данную компанию входят ОПиО(офисы продаж и обслуживания г.Екатеринбурга), которые представлены в таблице 15.

Таблица 15- Офисы компании в городе Екатеринбург[55]

Район	Офис компании
Железнодорожный	Техническая 41;
Верх-Исетский	Краснолесья 133;Репина 94;Металлургов 87;
Чкаловский	Титова 26;Шварца 17;
Ленинский	Академика Бардина 48; Малышева 84;Шейкмана 57;
Кировский	Советская 38;Сыромолотова 25; Ленина 103
Орджоникидзевский	Красных командиров 1;
Октябрьский

В соответствии со стандартом все офисы компании в г. Екатеринбург работают с 10-20 с пн-вск. Так же каждый офис имеет свою категорию. Категория офиса зависит от:

- количество сотрудников

-условий труда.

Соответственно, офис 1 категории- количество персонала свыше 10,офис 2 категории- персонал от 5-10 чел, офисы 3 категории- это модули в торговых центрах. В соответствием с категорией офиса выставляются планы продаж. Далее рассмотрим структуру компании ООО “Трейд-Телеком”, которая представлена на рисунке 9.

Рисунок 9- Организационная структура -Телеком» [3]

На основании рисунка 9 можно сделать вывод о том, что объект исследования использует линейно-функциональную систему организации труда. Отметим особенности организации департаментов:

- разработка, оптимизация и ввод в эксплуатацию новых товаров и услуг в подчинении у помощника директора по специальным проектам;