Тема: Оценка эффективности стратегии развития компании (на примере -Телеком») (стр. 9 )

- в подчинении заместителя директора находится все вспомогательные отделы, занимающиеся организацией функционированием предприятия;

- в подчинении руководителя дирекции по бизнес-процессам включаются ключевые отделы, которые непосредственно занимаются осуществлением предоставления услуг связи для потребителей;

- сложность в взаимодействии отделов внутреннего обеспечения организации с отделом бизнес-процессов и технической дирекцией;

- нехватка горизонтальных связей взаимодействия между отделами;

- сложность координации процессов производства и управления.

Далее рассмотрим услуги и тарифы ,которые предоставляет сотовая компания МОТИВ.

Услуга сотовой связи - это услуги оператора сотовой связи для обслуживания абонента на определенных дополнительных условиях оплаты.

Специалисты отдела продаж компании выполняют ряд операций, которые они заносят в определенный реестр, где видно объём выполненной ими работы и , соответственно, высчитывается их заработная плата.

Более подробно остановимся на операции продажа SIM- карты.

SIM- карта - оборудование, связанное с нумерацией сотового оператора, которое предоставляется в пользование абоненту на период действия договора. При продаже клиенту компании необходимо выбрать систему оплаты и условия общения - тариф. Тарифы представлены в двух форматах оплаты: без абонентской платой и c абонентской платой. Разница в том, что абонент оплачивает свои расходы связь по факту или оплачивает фиксированную сумму для общения в месяц. На рисунке 10 представлены текущее тарифы в компании, а условия и стоимость тарифов представлены в приложении Е.

Рисунок 10 - Тарифы компании МОТИВ[55]

Тарифный план — стандартная форма коммерческого предложения, в которой указывается перечень возможных услуг и порядок определения их стоимости. Имеет однозначно определенный способ учёта количественных и качественных характеристик услуги, предоставляемых абоненту, что для упрощения производимых расчетов приводится к минимально-установленной единице учёта специфической услуги [47, с 55].

Исходя из рисунка 10, можно сказать о том, что в компании в большем объеме представлены тарифы с абонентской платой. Данная тенденция связана с тем, что возрос спрос потребителей на тарифы с фиксированной суммой оплаты- что удобно, прост в оплате, легко увидеть расходы потребителя и ,конечно, минимизация расходов потребителя в оплате услуг связи.

Далее рассмотрим дополнительные платные услуги, которые представлены на рисунке 11.

Рисунок 11 -Платные услуги компании [55]

На рисунке 11 представлено более 15 услуг для улучшения формата и стоимости общения, обеспечения безопасности общения и пользования бесплатными услугами компании. Условия и стоимость услуг описаны в приложении Ж. Далее рассмотрим основные показатели деятельности -Телеком»: объём продаж компании, валовый доход, издержки обращения, прибыль от продаж, чистая прибыль и расчет рентабельности предприятия. Данные для расчета представлены из первичной документации компании, а так же на основе анализа деятельности работы сотрудников, которые выполняют ряд операций, описанных выше. За основу объема продаж в компании были выбраны три группы товаров: оборудование- сотовые телефоны, тарифы компании и продажа платных услуг сотового оператора. Анализируемые периоды были выбраны 2016 и 2017 год. Все показатели представлены в таблице 16.

Таблица 16-Основные экономические показатели -Телеком» [4]

Показатели	2016	2017	Абсолютное отклонение, тыс.руб	Относительное отклонение,%
Объем продаж,тыс.руб В том числе:	75153	100419	25266	133.61
Объем продаж оборудования, тыс.руб	45000	56000	56000	124,44
Объем продаж тарифов, тыс.руб	29750	43569	13819	146,45
Объем продаж платных услуг, тыс.руб	403	850	447	210,91
Объем продаж в сопоставимых ценах, тыс.руб	64706,74	86460,76	21754,02	133,62
Валовой доход,тыс.руб	16164	23325,55	7161,55	144,31
Уровень ВД,% к % к объему продаж	21,50	23,22	1,72	108,00
Издержки обращения, тыс.руб	14409	18201	3792	126,32
Уровень издержек,% к % к объему продаж	19,17	18,12	-1,05	94,52
Прибыль от продаж, тыс.руб	1755	5124,55	3369,55	292,00
Уровень прибыли,% к % к объему продаж	2,33	5,1	2,77	218,88
Налог на прибыль, тыс.руб	351	1024,91	673,91	292,00
Чистая прибыль,тыс.руб	1404	4099,64	2695,64	292,00
Рентабельность продаж(по чистой прибыли),единиц	1,86	4,08	2,22	219,35

На основании данных из таблицы 16 видно, что все показатели имеют положительную динамику, что данное предприятие ведет грамотную политику доходов и расходов компании. Основной прирост в показателях было увеличение прибыли от продаж – это прежде всего связано с увеличением объема продаж компании и увеличением торговой прибыли на 5 % и снижением по продажам тарифов на 1%, но в тоже время увеличением суммы абонентской платы на тарифов. Так же активная рекламная компания новых тарифов и выпуска в продажу телефонов компании с поддержкой 4G. Увеличение показателей чистой прибыли на 292,00 и валового дохода на 144,31 примерно на одинаковом уровне говорит об взаимосвязанности показателей ,т.к чистая прибыль является частью валового дохода до вычета налоговых сборов. Так же стремительный скачек в продажах тарифов на 146,45 ,что в сумме составило в 2017 году составило- 43569823 руб, практически нагнав по объему продаж оборудования. Это связано с кардинальной сменой тарифной линейки компании. Основным показателем деятельности компании является –рентабельность.

Рентабельность же продукции показывает, насколько эффективными были понесенные затраты. Рентабельность составила менее 10% ,соответственно, эффективность нашего предприятия составляет 1,86 процентов в 2016 и 4,08 процента в 2017 году. Как мы видим положительная тенденция сохраняется, как в процентном соотношении так и в фактическом соотношении. Далее рассмотрим каждый из показателей в отдельности.

В «Трейд-Телеком», как и в остальных подразделениях ТГ МОТИВ во всех офисах продаж и обслуживания большую часть прибыли приносят продажи оборудования- сотовых телефонов и услуг-тарифов.

Если рассматривать продажу оборудования, то в большем объеме представлены телефоны с поддержкой 4G-интернета. Т.к после получения лицензии на предоставление интернета по стандартам LTE- стандарт беспроводной высокоскоростной передачи данных для мобильных телефонов и других терминалов, работающих с данными. Он основан на GSM/EDGE и UMTS/HSPA сетевых технологиях, увеличивая пропускную способность и скорость за счёт использования другого радиоинтерфейса вместе с улучшением ядра сети. Руководство компании поставило цель на ближайшие 3 года с запуска данной технологии – увеличить количество абонентов пользующихся LTE на 25%. В соответствии с данной целью на витринах всех офисов компании стали появляться все больший объем смартфонов с данной функцией. Так же компания стала выпускать телефоны под собственным брендом –Turbophone и Neomi. Для того, чтобы практически каждый наш абонент смог пользоваться интернетом на высокой скорости и предоставляла различные скидки и акции для увеличения доступности высокоскоростного интернета практически для каждого. К примеру, для всех абонентов, пользуешься тарифом ВМЕСТО можно было приобрести телефон нашей компании всего за 3690 руб. Так же представлены телефоны многих популярных брендов : ASUS ,Acer,HTC,Lenovo, Nokia, Samsung, Sony, ZTE и т.д. Так же к телефонам предлагаются различные комплектующие: защитные пленки и стекла, зарядные устройства и док-станции, наушники и беспроводные гарнитуры ,различные чехлы и сумочки для телефонов, карты памяти и флешки ,а так же популярные моноподы для селфи. Далее произведем анализ объема продаж компании за период 2016-2017 года в расчете продаж сотовых телефонов, как основного вида реализуемого товара, который представлен в таблице 17.

Таблица 17- Анализ объема продаж оборудования [3]

Оборудование	2016	2017	Темпы изменения
Тыс.руб	Уд.вес,%	Тыс.руб	Уд.вес,%	Абсолютное, тыс.руб	Относительное,%
4G оборудование Мотив стоимостью до 3000 руб	5966	13,26	6740	12,04	774	-1,22	112,98
4G оборудование Мотив стоимостью от 3000 руб:	8236	18,30	8500	15,18	264	-3,12	103,21
4G оборудование стоимостью до 10000 руб	17450	38,78	22397	40,00	4947	1,22	128,35
4G оборудование стоимостью от 10000 руб	13256	29,46	18236	32,57	4979	3,11	137,56
Прочее оборудование	92	0,20	124	0,22	32	0,02	134,78
Итого	45000	100	56000	100	11000	-	124,44