Рынок телекоммуникационного оборудования может быть охарактеризован как среда, в которой пересекаются группы клиентов, выступающих в роли покупателей и удовлетворяющих как свои производственные потребности, так и интересы пользователей услуг, предоставляемых с помощью данного оборудования, с товарами и услугами фирм, выступающих в роли продавцов.
С учетом данного определения можно выделить следующих субъектов рассматриваемого товарного рынка:
1. Покупатели оборудования, которые, исходя из конечных целей потребления технических средств, делятся на три группы:
а) отдельные физические и юридические лица
, покупающие телекоммуникационное оборудование для удовлетворения своих нужд, т. е. личного пользования. К такому телекоммуникационному оборудованию можно отнести телефонные аппараты, пейджеры, аппараты для сотовой связи, офисные АТС и т. д.;
б) организации связи, приобретающие телекоммуникационное оборудование для предоставления с его помощью услуг связи конечным потребителям. Такие организации связи могут быть подразделены на:
- акционерные общества электросвязи и государственные предприятия связи и информатики, подведомственные Министерству Российской Федерации по связи и информатизации;
- операторы ведомственных сетей и сетей, принадлежащих отдельным физическим и юридическим лицам;
в) фирмы-посредники, покупающие оборудование для перепродажи с целью получения прибыли.
Организации связи, являющиеся основными потребителями телекоммуникационного оборудования, при покупке, с одной стороны, преследуют свои интересы (расширить сеть, обновить оборудование, увеличить номенклатуру предоставляемых услуг и в конечном итоге добиться роста доходов), а с другой - они выражают интересы конечных потребителей телекоммуникационного оборудования, т. е. тех, кто воспользуется услугами связи, предоставленными с его помощью.
2. Продавцы, т. е. фирмы, производящие и продающие телекоммуникационное оборудование, которые можно подразделить на две группы:
а) национальные (отечественные и совместные с иностранными производителями)фирмы;
б) иностранные фирмы;
в) фирмы-перекупщики.
Субъекты рыночных отношений функционируют в рыночной среде, процесс формирования которой отражает общие тенденции становления и развития рыночной экономики в стране.
В условиях административно-плановой системы удовлетворение потребностей в коммутационном оборудовании осуществлялось в основном за счет отечественных производителей, выпускающих технику, далеко не соответствующую мировым стандартам. В структуре оборудования для местных телефонных сетей преобладали координатные станции, тогда как в странах с развитыми сетями телекоммуникаций уже с начала 80-х годов начался повсеместный переход на электронные системы коммутации. К началу 90-х годов российские разработчики и производители не могли предложить оборудование, которое удовлетворяло бы операторов связи по своим техническим, качественным и экономическим параметрам.
Поставки импортного оборудования из Югославии, Чехословакии, Швеции составляли не более 5-8 % от общего объема вводимых АТС, причем в большинстве случаев их технический уровень был далек от передовых мировых технологий. При этом заключение контрактов с инофирмами и последующее распределение оборудования между государственными предприятиями связи осуществлялось централизованно специальными органами Министерства связи СССР.
С началом либерализации экономики в России и отмены государственной монополии на внешнюю торговлю были созданы необходимые предпосылки и условия для формирования рынка телекоммуникационного оборудования, способного удовлетворить запросы российских потребителей в средствах передачи и распределения информации.
В 1994г. была принята «Концепция применения коммутационной техники связи на Взаимоувязанной сети связи России», определяющая политику в области внедрения телекоммуникационного оборудования и принципы сотрудничества с его поставщиками, закрепившая возможность выхода иностранных фирм на рынок России.
Однако в течение трех-четырех последующих лет Минсвязи России жестко контролировало рынок телекоммуникационного оборудования, неоднократно подтверждая свою ориентацию на преимущественное внедрение на местных сетях отечественного оборудования.
В поддержку отечественных разработчиков и производителей был издан приказ от 4 января 1997 г. № 8 «О мерах по защите российских производителей телекоммуникационного оборудования». Согласно этому документу, операторы связи были обязаны применять на сетях общего пользования коммутационное оборудование отечественного производства, в том числе производимое и на совместных предприятиях.
Однако национальные производители не могли полностью удовлетворить имеющийся спрос на коммутационное оборудование ни в количественном, ни в качественном отношении. Поэтому в 1997г. был утвержден перечень типов коммутационного оборудования зарубежного производства, который, с одной стороны, подтверждал возможность применения на сетях общего пользования зарубежного оборудования, а с другой - ограничивал количество типов АТС, разрешенных к применению, и закреплял конкретные системы коммутации за каждым регионом России.
При выборе поставщиков оборудования ориентация была сделана преимущественно на поставщиков, осуществляющих не только производство, но и разработку систем коммутации. Основным критерием при их отборе было желание инофирм серьезно работать на российском рынке, т. е. организовывать совместные предприятия (сп) по выпуску поставляемых систем, создавать сервисные центры по гарантийному и послегарантийному ремонту и обслуживанию, центры по поддержке программного обеспечения и обучению специалистов.
Эти ограничительные меры не способствовали эффективному развитию рынка телекоммуникационного оборудования. Они привели к резкому ограничению конкуренции на отдельных региональных рынках, в результате чего цены на рекомендованные АТС повысились. Кроме того, какие бы услуги ни пожелал оказывать оператор, он был вынужден ориентироваться на рекомендованные типы оборудования, даже если они не вполне подходили для оказания новых услуг или несколько уступали по техническим параметрам новым АТС либо станциям новых операторов, появившихся на рынке.
К концу 1998г. положение изменилось к лучшему: ограничительный перечень был отменен, что дало возможность операторам связи покупать оборудование любой фирмы. Однако к этому времени телекоммуникационный рынок России был уже практически поделен между основными поставщиками оборудования. Сейчас в каждой области имеется по два, а то и по три типа современных систем коммутации, и переговоры чаще всего ведутся не о поставке новых типов АТС, а о расширении действующих. Поэтому фирмы, получившие право работать на российском рынке в гг., сейчас оказались в лучшем положении по сравнению с фирмами, появившимися на рынке в течение последних лет.
В настоящее время число фирм, поставляющих коммутационное оборудование на рынок России, превышает пять десятков. Среди них есть зарубежные и российские, мелкие и крупные, но большинство конкурентоспособных фирм, действующих на рынке телекоммуникаций России, являются достаточно крупными зарубежными компаниями или совместными предприятиями, созданными с привлечением иностранного капитала.
В табл. 6.1 приведен перечень фирм-производителей, наиболее успешно функционирующих на российском рынке телекоммуникаций. Это крупные фирмы, работающие не один десяток лет на мировом рынке телекоммуникаций, имеющие свои производства во многих странах мира, разрабатывающие и продающие различное телекоммуникационное оборудование. В графе 2 таблицы представлена доля рынка телекоммуникационного оборудования в части АТС, контролируемая перечисленными фирмами. Полученные данные говорят о том, что первые шесть фирм чувствуют себя достаточно уверенно на рынке.
Таблица 6.1.
Перечень иностранных фирм, поставляющих оборудование на российский рынок
Фирма (страна) | Доля рынка, контролируемая фирмой, проц. | Процент желающих купить оборудование той или иной фирмы |
Alcatel (Германия. Бельгия) | 27,8 | 18 |
Italtel (Италия) | 16,1 | - |
Iskratel (Словения) | 15 | 18 |
Siemens (Германия) | 11,8 | 6 |
Ericsson (Швеция) | 9,9 | 12 |
Nokia (Финляндия) | 8,2 | 6 |
4,7 | - | |
Lucent Technologies (США) | 3,7 | 6 |
Bosh Telekom (Германия) | 1,5 | - |
NEC (Япония) | 1,3 | 2 |
Netas (Турция) | 0,8 | - |
О перспективах продвижения продукции той или иной фирмы на российском рынке можно судить по проценту желающих купить оборудование того или иного производителя, показанному в графе 3. Из приведенных данных видно, что наибольшее количество операторов отдают предпочтение оборудованию фирм Alcatel и Iskratel (18 %) и Ericsson (12 %), что подтверждает их стабильность на рынке.
Однако необходимо учитывать и новые фирмы, появляющиеся на рынке, например Huawei (Китай). Эта фирма вышла на российский рынок недавно, но она уже организовала совместное производство в Башкирии, используемая ею стратегия - лидерство в области затрат с элементами дифференцирования. Huawei имеет неплохие шансы на успешное освоение определенных сегментов рынка.
Безусловно, нельзя сбрасывать со счетов и российских производителей, таких как НИИ «Аргон» (Москва), АО «Интелтех» (С.-Петербург), СОКОЛ-АТС» (Белгород), соглебские системы связи» (Борисоглебск), Псковский завод АТС, НПО «Раскат» (Москва).
Коммутационное оборудование, производимое ими, разрабатывается применительно к условиям российских сетей и может работать с любыми типами АТС, используемыми на отечественных сетях связи. Универсальные станции строятся по модульному типу, что позволяет формировать номерную емкость под конкретного заказчика.
Большим недостатком российских разработок является то, что практически все они комплектуются на основе импортных деталей, что значительно повышает их цену. Но российские производители часто предусматривают применение гибких условий поставки и платежа, лизинговые поставки, возможность использования в качестве оплаты различных товарных и зачетных схем поставки с поэтапным вводом АТС с соответствующей поэтапной оплатой. Поэтому российские фирмы занимают стабильную нишу на рынке, имеют своих покупателей. Так, по результатам социологического обследования 15 % респондентов предполагают покупать российское оборудование, а еще 10 % - оборудование совместных предприятий, таких как НЭК-Нева, ИскраУралТел, ИжТел.
Таким образом, к настоящему времени в России сложился рынок телекоммуникационного оборудования, удовлетворяющий потребности операторов-производителей услуг в средствах коммутации и передачи информации в основном за счет поставок импортных средств связи. В ближайшие годы Мининформсвязи России планирует реализацию комплекса программ, позволяющих добиться создания и развития конкурентоспособного национального производства и довести присутствие отечественного оборудования на российском рынке до уровня, присущего экономически развитым странам. В 2004 г. его доля должна составить 30-35 % от общего объема телекоммуникационного оборудования, в 2006г%, а в 2010г%. Главными средствами реализации этих программ должны стать:
- структурная перестройка национальной отрасли промышленности средств связи (организационная и технологическая);
- привлечение отечественных и иностранных инвесторов для создания совместных производств телекоммуникационного оборудования в России;
- повышение эффективности уже действующих совместных предприятий со статусом «отечественный производитель»;
- прямое участие государства в реализации ключевых направлений создания технических средств.
Как и любому другому товарному рынку, рынку телекоммуникационного оборудования присущи определенные характеристики, с помощью которых могут быть исследованы и описаны закономерности его состояния и развития.
Согласно классификации типов рынков, рынок телекоммуникационного оборудования в России можно характеризовать в зависимости от определенного классификационного признака следующим образом:
по территориальному охвату - национальный (совокупный внутренний) рынок России, складывающийся из региональных рынков (экономический район, республика, город и т. д.);
по механизму воздействия государства - рынок с воздействием государства на спрос и предложение;
по типу конкуренции - конкурентный рынок;
по степени концентрации - умеренно концентрированный. Расчеты показали, что в настоящее время на российском рынке телекоммуникационного оборудования коэффициент концентрации равен 50 % при учете долей трех наиболее крупных участников товарного рынка и 66,8 % при учете долей четырех участников. Таким образом, российский рынок телекоммуникационного оборудования является умеренно концентрированным.
Из приведенных данных следует, что, хотя изучаемый рынок является умеренно концентрированным, однако, очевиден сдвиг в сторону высокой степени концентрации, и это подтверждает тот факт, что фирмы, вышедшие на рынок в гг., достаточно жестко контролируют весь рынок телекоммуникационного оборудования России. Среди наиболее «влиятельных» фирм следует отметить Alcatel, Italtel, Iskratel, Siemens, Ericsson, которые вместе владеют 80 % рынка;
по степени зрелости рыночных отношений - развивающийся;
по соответствию законодательству - легальный;
по соотношению спроса и предложения - рынок «покупателя»;
по сроку использования товара - рынок товаров длительного пользования;
по элементам процесса производства - рынок средств труда;
по материальной специфике продукта - рынок продуктов, имеющих материальное воплощение;
по типу потребления (клиента) - наличие потребительского рынка (оборудование приобретается для личного потребления), рынка производителей (оборудование приобретается для его использования в процессе производства), рынка промежуточных продавцов (оборудование приобретается с целью перепродажи).
Рассмотренные характеристики необходимо учитывать фирмам-производителям средств связи при формировании производственной и коммерческой стратегии для сохранения и расширения своей доли на российском рынке телекоммуникационного оборудования.
6.2. Этапы и содержание маркетинговой деятельности фирм, производящих оборудование связи
В условиях рыночной экономики для производителей оборудования связи, так же как и для других хозяйствующих субъектов телекоммуникационного рынка, наиболее эффективным средством управления важнейшими аспектами деятельности является маркетинг. Его основополагающие, базисные принципы и инструменты, рассмотренные в предыдущих разделах, являются общими для всех компаний, функционирующих в рыночной среде. Поэтому основные этапы маркетинговой деятельности фирм-производителей телекоммуникационного оборудования можно представить в виде блок-схемы, показанной на рис. 6.1.

Рис, 6.1. Основные этапы маркетинговой деятельности фирмы-производителя телекоммуникационного оборудования
Из приведенной схемы видно, что при осуществлении маркетинговой деятельности необходимо выделять два аспекта: аналитический, связанный со стратегическим анализом рынков и внешней среды в целом, и активный (операционный) аспект, отражающий текущую маркетинговую деятельность, конкретизирующий решения стратегического маркетинга и воплощающий эти решения в элементы маркетингового комплекса. Эти две области маркетинга взаимосвязаны и естественно дополняют друг друга. В рамках стратегического маркетинга осуществляется уточнение задач (миссии, философии) фирмы, обоснование ее целей, разработка стратегий маркетинга по всем направлениям деятельности. В рамках тактического, операционного маркетинга на основе принятых стратегических решений разрабатываются конкретные программы деятельности по применению инструментов маркетинга в отношении рынков, товарного портфеля, цен, сбыта, продвижения товаров, конкурентов.
Таким образом, современный маркетинг не сводится по отдельности ни к философии, ни к стратегии, ни тем более к тактике рыночной деятельности. Это именно «триада», в которой основополагающие принципы (философия) задают и позволяют определить долгосрочные цели и приоритеты (стратегию), а те, в свою очередь, позволяют спроектировать непротиворечивый комплекс инструментов и приемов деятельности (тактику). При этом существует устойчивая обратная связь и соответственно обратное влияние каждого процесса на остальные и на всю совокупность.
Принятие решений на всех уровнях маркетинговой деятельности опирается на анализ ситуации, в которой находится или будет находиться фирма. Предметом анализа являются внешние и внутренние условия, в которых работает или будет работать фирма, т. е. рынок, ситуация в стране и в мире, а также ресурсы и состояние дел внутри фирмы.
В ходе ситуационного анализа фирма определяет маркетинговые возможности и проблемы, с которыми она может столкнуться. Ситуационный анализ должен дать ответы на два общих вопроса: каково нынешнее положение фирмы? и в каком направлении она движется? С этой целью изучают окружающую среду, ищут возможности, оценивают способности организации их использовать, определяют сильные и слабые стороны в сравнении с конкурентами. В стратегическом маркетинге реализуется последовательное движение вперед от анализа ситуации через прогнозы ее развития к разработке сценариев. На этой основе фирма разрабатывает стратегические цели, стратегию и тактику своей деятельности для их достижения.
Именно на этом этапе необходим учет особенностей рынка телекоммуникационного оборудования как части рынка средств труда, на котором реализуются товары длительного пользования и которому присуща активная конкуренция между значительным числом фирм-производителей и продавцов. В этих условиях ассортимент и качество выпускаемого оборудования, его соответствие уровню самых современных технологий играют особую роль при определении целей и выработке стратегии технического развития производства. Более того, чтобы быть конкурентоспособными, заводы-изготовители должны предвидеть изменения в направлениях научно-технического прогресса, своевременно осуществлять модернизацию и диверсификацию производства, тесно работать с покупателями своей продукции - телекоммуникационными компаниями.
При этом следует иметь в виду, что потребности операторов в конкретных видах оборудования в конечном итоге определяются спросом на производимые с их помощью услуги со стороны конечных пользователей. Поэтому, разрабатывая стратегию своего производственного развития, изготовители телекоммуникационного оборудования сталкиваются с объективной необходимостью изучения производного спроса, т. е. они должны осуществлять и мониторинг рынка телекоммуникационных услуг, изучать динамику его важнейших характеристик. Здесь очень важна территориальная сегментация телекоммуникационного рынка, поскольку если для получения общих характеристик его состояния и тенденций развития можно ограничиться национальным уровнем, то для выхода на рынок или расширения своей доли на уже охваченных сегментах необходим тщательный анализ рыночной ситуации в конкретных регионах страны.
При изучении региональных рынков необходимо учитывать особенности развития регионов, а именно: специализацию территории, плотность населения, уровень развития производства, культурный уровень, национальный состав, долю сельских и городских жителей, уровень жизни по сравнению с другими регионами, конкурентоспособность местной продукции, зависимость экономики региона от других регионов.
Тенденции, установленные при изучении рынка одного региона, не должны автоматически переноситься на другой региональный рынок даже при их внешней схожести. Это обусловлено тем, что отдельные регионы различаются между собой экономическим состоянием, отраслевой структурой производства и отраслевой спецификой, географическим положением, национальными особенностями и другими факторами, которые оказывают воздействие на потребность в развитии телекоммуникационных сетей и, следовательно, на возможности реализации оборудования связи.
В условиях активной конкуренции на рынке средств связи важнейшей задачей маркетинговой деятельности заводов-изготовителей и продавцов оборудования является создание конкурентных преимуществ в области технической, сбытовой и ценовой политики. Такие преимущества могут быть достигнуты в результате гибкой производственной и коммерческой стратегии, основанной на:
хорошем знании особенностей региональных сетей электросвязи в результате длительных кооперативных связей с операторами-производителями услуг; непрерывном мониторинге рынка телекоммуникационного оборудования с целью оценки его состояния, динамики и потенциальной емкости;
учете требований операторов к номенклатуре оборудования, его техническим характеристикам и качественным параметрам;
совершенствовании материально-технической базы производства для внедрения новых технологий и модернизации уже освоенных образцов оборудования за счет наделения их дополнительными функциями;
создании и расширении сервисной сети, обеспечивающей монтаж оборудования, обучение обслуживающего персонала, поддержку программного обеспечения;
развитии производственной базы за счет создания в различных регионах страны совместных предприятий, позволяющих осуществлять проектирование, производство, продажу, гарантийную и послегарантийную поддержку систем коммутации в условиях максимального приближения к потребителям;
сертификации продукции, облегчающей покупателю ее внедрение и сопряжение с действующим на сетях оборудованием и системами связи;
рациональной ценовой политике, предусматривающей широкую возможность кредитных поставок, системы скидок постоянным клиентам и оптовым покупателям, отсрочки платежей и другие формы экономической заинтересованности операторов.
Практическая реализация рассмотренных составляющих стратегии базируется на использовании маркетингового подхода к организации производства и реализации оборудования, изучении и учете закономерностей и тенденций функционирования и развития телекоммуникационного рынка.
Поскольку результаты деятельности фирм-производителей оборудования непосредственно связаны со средой их функционирования, характерной для каждого товарного и потребительского сегмента и постоянно изменяющейся в силу предсказуемых и непредсказуемых факторов, то на всех этапах деятельности фирмы исследование этой среды, т. е. рынка, должно играть главную роль в ее работе. Такие исследования необходимо проводить систематически, чтобы «чувствовать» рынок, постоянно к нему приспосабливаться, заранее знать конкурентов, оценивать свои слабые и сильные стороны, прогнозировать свою деятельность на перспективу.
Основываясь на общих принципах и инструментах маркетинга и учитывая особенности отечественного рынка телекоммуникационного оборудования, можно выделить следующие направления его комплексного исследования в рамках маркетинговой деятельности: анализ общих характеристик рынка; анализ потребителей; изучение оборудования; исследование спроса; анализ условий конкуренции; изучение форм и методов сбыта. Содержание работ по каждому направлению исследования показано на рис. 6.2.
Наибольший эффект дает проведение комплексного изучения рынка, ибо все направления исследования тесно связаны между собой; результаты одних являются исходной информацией для других. В то же время комплексное исследование требует больших материальных и трудовых затрат. Поэтому каждая фирма в зависимости от своей специфики, среды, в которой она функционирует, и т. д. должна определить приоритетные для нее задачи, а следовательно, и исследования.

Однако есть исследования, без проведения которых невозможно успешное функционирование фирмы на любом товарном рынке. Это прежде всего относится к анализу общих характеристик рынка.
Такой анализ призван определить тип рынка, его фактическую емкость по региональным и потребительским сегментам и спрогнозировать ее на перспективу. Безусловно, поскольку основными маркетинговыми целями фирм-производителей телекоммуникационного оборудования являются цели по достижению определенных объемов продаж и (или) сохранению или завоеванию определенных долей в конкретных рыночных сегментах, то именно данные о текущей и прогнозной емкости рынка являются необходимым основанием для установления конкретных целевых параметров и разработки соответствующих стратегий.
С учетом потенциальной емкости рынка фирма-производитель должна планировать развитие материально-технической базы производства, определять объем предложения оборудования в конкретном временном интервале, формировать ценовую и сбытовую стратегию. Данные о фактической и прогнозируемой емкости рынка следует рассматривать в качестве индикаторов существующего и потенциального спроса на производимую продукцию, они также представляют исходную информацию для выявления сегментов, наиболее привлекательных для фирмы с точки зрения увеличения объемов продаж и нахождения новых каналов сбыта.
6.3. Оценка потенциальной емкости рынка телекоммуникационного оборудования
Как было показано в предыдущем разделе, в комплексе проблем исследования рынка телекоммуникационного оборудования приоритетная роль принадлежит анализу его общих характеристик, включая оценку текущей и прогнозируемой емкости по отдельным региональным и потребительским сегментам.
В теории маркетинга под емкостью рынка чаще всего понимается объем реализуемой на нем продукции определенного вида в течение конкретного промежутка времени. Если речь идет о потенциальной емкости товарного рынка, то ее определяют как возможный объем реализации конкретного товара, определяемый спросом и предложением при данном уровне и соотношении различных цен. Таким образом, емкость рынка продукции определенного вида в конкретный временной интервал определяется общественными и личными потребностями и платежеспособным спросом и отражает адекватный им объем реализации товара.
Поскольку рынок средств связи является промышленно-произ-водственным, на котором реализуются товары длительного пользования, основными потребителями которых являются телекоммуникационные компании, то потенциальная емкость рынка зависит прежде всего от их потребностей в расширении сетей и замене морально устаревшего и физически изношенного действующего оборудования и сооружений.
Эти потребности определяются, во-первых, уровнем развития конкретного вида связи в соответствующем регионе; во-вторых, качественным и возрастным составом используемого на сетях оборудования; в-третьих, заявленным и потенциальным спросом потребителей на конкретные виды телекоммуникационных услуг, подтверждаемым их платежеспособностью, и, наконец, в-четвертых, инвестиционными возможностями операторов, объемом финансовых средств, которые они имеют возможность направить на развитие и модернизацию сетей для удовлетворения запросов пользователей в отношении количества и качества оказываемых услуг.
С учетом этого под потенциальной емкостью рынка телекоммуникационного оборудования следует понимать возможный объем реализации средств связи, определяемый, с одной стороны, уровнем развития связи, а с другой финансовыми возможностями операторов, которые непосредственно зависят от платежеспособности потребителей и их спроса на конкретные услуги.
В общем виде емкость любого товарного рынка в целом по стране может быть определена следующим образом:
V=Q + Z + I + E,
где V - емкость рынка; Q - объем производства товара в стране; Z-остатки товарных запасов; I - импорт товара; Е - экспорт товара.
При использовании данной формулы для определения фактической, а особенно прогнозируемой потенциальной емкости рынка телекоммуникационного оборудования возникают следующие методические трудности:
во-первых, рассматриваемая методика ориентирована на национальный уровень и ее использование применительно к конкретным регионам затруднительно из-за сложности определения входящих в формулу параметров, а фирм-производителей интересует прежде всего возможный объем реализации своей продукции в конкретных региональных сегментах, существенно отличающихся друг от друга уровнем развития связи;
|
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 |


