Повышение качества рабочей силы в процессе внутрифирменной подготовки (стр. 10 )

Далее по результатам проведённого опроса мы составили таблицу оценки респондентами характера применения ими полученных за счёт обучения знаний и навыков в производственной деятельности (см. Таблицу 9).

Таблица 9

Оценка участвовавшими в обучении сотрудниками . видео-Менеджмент» применения полученных в процессе внутрифирменной подготовки знаний и

навыков

Содержание пункта в анкете	Рядовые сотрудники	Линейные руководители	Управляющие магазинов
6. Оцените наличие трудностей в применении полученных знаний и навыков в профессиональной деятельности	2,97	4,27	4,33
7. Оцените, насколько успешно Вы справляетесь с возникающими трудностями при использовании новых знаний и навыков	3,16	4,35	4,5
8. Оцените, насколько часто вы применяете полученные навыки в профессиональной деятельности	2,87	4,42	4
9. Оцените, помогают ли Вам новые знания и навыки при исполнении должностных обязанностей	2,31	4,57	4,16
10. Оцените, имеются ли позитивные моменты при использовании новых знаний и навыков в профессиональной деятельности	2,84	4,51	4,5
Среднее значение степени удовлетворённости сотрудников по данному аспекту	2,83	4,42	4,3

Данные из таблицы демонстрируют, что рядовые сотрудники крайне низко оценивают характер применения ими новых знаний и навыков в своей производственной деятельности, тогда как линейные руководители и управляющие более успешно применяют полученные за счёт обучения знания и навыки и испытывают при этом гораздо меньшие трудности. Из этого закономерно следует, что у рядовых сотрудников наиболее низкая оценка того, насколько сильно помогают им полученные в обучении навыки и знания в профессиональной деятельности. Данный момент негативно характеризует процесс внутрифирменной подготовки рядовых сотрудников, так как мы видим, что у данной категории работников присутствует крайне низкая степень закрепления новых знаний и навыков.

Далее на основании материалов опроса составим таблицу оценки возможностей к самореализации за счёт обучения участвовавшими в процессе внутрифирменной подготовки сотрудниками (см. Таблицу 10).

Таблица 10

Оценка сотрудниками . видео-Менеджмент» возможностей

к самореализации за счёт участия в процессе внутрифирменной подготовки

Содержание пункта в анкете	Рядовые сотрудники	Линейные руководители	Управляющие магазинов
11. Оцените, помогло ли Вам участие во внутрифирменной подготовке добиться высоких результатов в профессиональной деятельности	2,49	4,28	4,16
12. Оцените, дало ли Вам обучение возможности для карьерного роста	2,34	4,35	4,16
13. Оцените, помогло ли Вам обучение осознать моменты в Вашем профессиональном развитии, над которыми предстоит работать для достижения успеха	2,19	4,72	4,33
14. Оцените возможность достижения высоких результатов в профессиональной деятельности за счёт участия в обучающих мероприятиях	2,31	4,35	4,16
15. Оцените, повлияло ли участие в обучении на уровень вашей заработной платы в положительную сторону	1,75	3,51	3,6
Среднее значение степени удовлетворённости сотрудников по данному аспекту	2,22	4,24	4,08

На основании этих данных мы можем заключить, что большинство респондентов из числа рядовых сотрудников низко оценивают возможности к самореализации за счёт участия во внутрифирменной подготовке, и особенно низко склонны оценивать влияние прохождения обучения на уровень оплаты труда. Респонденты из числа линейных руководителей и управляющих магазинами по сравнению с рядовыми сотрудниками намного выше оценивают свои возможности к самореализации за счёт участия во внутрифирменной подготовке. Стоит заметить, что управляющие по сравнению с линейными руководителями дают чуть более низкую оценку по данным пунктам опроса, что объясняется более весомым практическим опытом.

Далее на основании соответствующих материалов опроса составим таблицу, позволяющую оценить уровень мотивации и лояльности сотрудников, участвовавших в процессе внутрифирменной подготовки (см. Таблицу 11).

Таблица 11

Оценка процесса внутрифирменного обучения сотрудниками . видео-Менеджмент», характеризующая степень их лояльности и мотивации

Содержание пункта в анкете	Рядовые сотрудники	Линейные руководители	Управляющие магазинов
16. Оцените, в какой степени компания учла Ваши интересы при организации и проведении обучающих мероприятий	1,62	4,27	4,16
17. Оцените, насколько оправданно было Ваше участие в обучающих мероприятиях	2,13	4,49	4,33
18. Оцените степень соответствия обучающих мероприятий Вашим перспективным планам профессионального развития	1,49	4,77	4,33
19. Оцените, состоятельность и результативность системы внутрифирменной подготовки компании	2,11	4,53	4.33
20. Оцените, разочаровало ли Вас участие в обучающих мероприятиях компании	2,53	4,51	4,5
Среднее значение степени удовлетворённости сотрудников по данному аспекту	1,98	4,51	4,33

По представленным данным мы можем судить о том, что участие в внутрифирменном обучении рядовых сотрудников не сказалось положительно на уровне их мотивации и лояльности к компании. Что говорит о низкой ориентации существующей в компании системы внутрифирменной подготовки кадров на развитие у данной категории сотрудников набора ценностей корпоративной культуры. Тогда как у линейных руководителей и управляющих оценки по данным пунктам более чем в 2 раза выше, чем у рядовых сотрудников. Самую низкую оценку рядовые сотрудники дали степени соответствия обучающих мероприятий их дальнейшим планам профессионального развития. Это объясняется тем, что большинство из них воспринимают компанию как временное место работы, особенно сотрудники, совмещающие учёбу и работу в . видео Менеджмент».

Далее на основании соответствующих материалов опроса составим таблицу, характеризующую готовность сотрудников участвовать в дальнейших мероприятиях внутрифирменной подготовки (см. Таблицу 12).

Таблица 12

Оценка сотрудниками . видео-Менеджмент» собственной заинтересованности в участии в будущих обучающих мероприятиях

Содержание пункта в анкете	Рядовые сотрудники	Линейные руководители	Управляющие магазинов
21. Оцените, повлияет ли Ваше дальнейшее обучение в компании на ваш карьерный рост	2,34	4,41	4,33
22. Оцените ваше желание участвовать в будущих учебных мероприятиях	2,23	4,45	4,5
23. Оцените Вашу потребность в участии в дальнейших обучающих мероприятиях	2,05	4,63	4,16
24. Оцените, имеется ли у Вас желание внести собственные дополнения и корректировки в предстоящие учебные мероприятия	2,19	4,68	4,83
25. Оцените свою готовность участия в обучающем мероприятии, если оно будет проходить в Ваш выходной день	1,42	4,59	4,66
Среднее значение степени удовлетворённости сотрудников по данному аспекту	2,05	4,55	4,5

По полученным данным мы можем с уверенностью судить о том, что респонденты из категории рядовых сотрудников демонстрируют крайне низкую готовность участия в будущих обучающих мероприятиях, оценка по соответствующему пункту в три раза ниже чем у линейных руководителей и управляющих магазинами. Руководители всех представленных уровней, и среди них особенно управляющие, выражают желание внести собственные корректировки и дополнения в обучающие программы, что связано с опытом практической деятельности и более чётких представлениях о том, чего именно не хватает обучающим мероприятиям для повышения эффективности внутрифирменной подготовки.

Сведём все полученные в ходе опроса данные в одну таблицу (см. Таблицу 13).

Таблица 13

Сводная оценка сотрудниками . видео-Менеджмент» степени

своего удовлетворения участием в процессе внутрифирменного обучения

Аспекты, характеризующие отношение сотрудника к процессу внутрифирменной подготовки	Рядовые сотрудники	Линейные руководители	Управляющие магазинов
1. Содержание процесса обучения и элементов его организации	3,1	4,65	4,66
2. Характер применения новых знаний и навыков	2,83	4,42	4,3
3. Реализация собственных возможностей за счёт обучения	2,22	4,24	4,08
4. Уровень мотивации и лояльности	1,98	4,51	4,33
5. Желание участвовать в дальнейших обучающих мероприятиях	2,05	4,55	4,5
Среднее значение степени удовлетворённости сотрудников по всем аспектам	2,436	4,474	4,374

Сделаем вывод в отношении существующей в компании . видео Менеджмент» системы внутрифирменной подготовке кадров. На основании низкой степени удовлетворённости от участия в обучающих мероприятиях и существования высокой текучести кадров среди рядовых сотрудников, мы можем говорить низкой мотивации и лояльности, а также низком уровне развития корпоративных ценностей у данной категории персонала. Система управления и развития кадров компании в малой степени сосредоточена на развитии данной категории персонала, созданию для них благоприятных условий для самореализации и проявления своих профессиональных способностей, не способствует восприятию ими компании как перспективного и многообещающего работодателя, большей частью занимаясь подготовкой управляющих кадров. Стоит заметить, что фактически каждый линейный руководитель и 80% управляющих магазинами в своё время начинали профессиональную деятельность в данной компании с рядовых должностей. Но при этом по результатам опроса можно сделать вывод, что рядовые сотрудники крайне низко оценивают возможность профессионального развития в процессе внутрифирменной подготовки в данной компании. Линейные руководители и управляющие магазинами демонстрируют высокую степень заинтересованности в собственном участии во внутрифирменной подготовке, возлагая на неё большую роль в личном профессиональном развитии и карьерном продвижении в компании, и выражают большое желание участвовать в будущих учебных мероприятиях и внесению в них собственных поправок и дополнений. Компания затрачивает серьёзные средства на проведение внутрифирменной подготовки, добиваясь при этом формального результата в стабильном росте продаж. Но при ориентации управления и развития персонала на формирование у сотрудников корпоративной культуры, осознания ими важности и своего вклада и ответственности за него в рамках деятельности всего коллектива и компании можно добиться больших результатов в деятельности, высокой эффективности внутрифирменной подготовки. В этом руководству российских компаний следует научиться у японских коллег, предприятия которых демонстрируют высоко развитые корпоративные ценности среди персонала.