Основные образовательные программы (стр. 17 )

Тема 7. Моделирование бизнес-процессов.

Тема 8. Создание модели существующего бизнеса.

Тема 9. Создание модели нового бизнеса.

Тема 10. Структура управления коммерческой организацией.

Тема 11. Система менеджмента качества.

Тема 12. Построение информационной системы поддержки (ИСП).

Тема 13. Методологии перепроектирования бизнес-процессов.

Практические и семинарские занятия по дисциплине ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих деловые игры и бизнес-кейсы, разбор практических ситуаций, а также дискуссии по использованию методов обнаружения, оценки и решению проблем. Данные технологии позволяют сформировать у студента адекватное представление о требованиях к менеджерам в практической деятельности по управлению торговым бизнесом.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

Наименование компетенции	Код компетенции
владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения	ОК-1
стремлением к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства, умением критически оценивать свои достоинства и недостатки, способностью намечать пути и выбирать средства развития своих достоинств и устранения недостатков	ОК-6
осознанием сущности и значением информации в развитии современного общества; владением основными методами и средствами получения, хранения, переработки информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией	ОК-8
способностью применять основные законы социальных, гуманитарных, экономических и естественно-научных наук в профессиональной деятельности, а также методы математического анализа и моделирования, теоретического и экспериментального исследования; владением математическим аппаратом при решении профессиональных проблем	ПК-1
способностью прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность	ПК-4
способностью участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)	ПК-17
способностью разрабатывать проекты профессиональной деятельности (торгово-технологические, и/или маркетинговые, и/или рекламные, и/или логистические процессы) с использованием информационных технологий	ПК-18
умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели	ДПК-13
умением моделировать бизнес-процессы и знакомством с методами реорганизации бизнес-процессов	ДПК-17

В результате изучения дисциплины студент должен:

уметь:

· выбирать бизнес-процессы для реинжиниринга;

· оценивать бизнес-процессы по стратегической важности и жизнеспособности;

· разрабатывать варианты предложений по перепроектированию бизнес-процессов;

· применять методы усовершенствования бизнес-процессов.

знать:

· систему основополагающих понятий и терминов в области реинжиниринга бизнес-процессов;

· состав и содержание основных законодательных и нормативных актов, регулирующих деятельность коммерческих организаций;

· основные принципы реинжиниринга;

· свойства перепроектированных бизнес-процессов;

· сущность процессного подхода;

· графический язык описания бизнес-процессов;

· методы усовершенствования процессов.

владеть навыками:

· описания бизнес-процессов с помощью графического языка IDEF;

· проведения квалифицированного анализа бизнес-процессов коммерческой организации;

· обоснования выбора наиболее перспективного варианта перепроектированного бизнес-процесса.

Целью освоения учебной дисциплины «Брендинг и управление работой с брендами» является приобретение умений и формирование компетенций бакалаврами в области управления брендами на российском и международном рынках, раскрытие и освоение теоретических и практических основ брендинга, как процесса создания и управления брендом.

В ходе изучения дисциплины студент должен решать следующие задачи:

· изложение теоретических основ брендинга;

· определение современной экономической, правовой и социально-культурной среды брендинга;

· изучение целей, задач, принципов, объектов, субъектов, средств, инструментов, моделей и методик управления брендом;

· формирование понятийного аппарата современного брендинга;

· рассмотрение вопросов лояльности бренду и защите его от недобросовестной конкуренции;

· выявление особенностей http://hghltd. /yandbtm? fmode=envelope&url=http%3A%2F%2Fwww. *****%2Fi_kp%2Fdoc%2F24.doc&lr=2&text=%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%86%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%8B%20%22%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8&l10n=ru&mime=rtf&sign=6cbae57a648bb4ed4484d52faa9670d2&keyno=0 - YANDEX_58управленияhttp://hghltd. /yandbtm? fmode=envelope&url=http%3A%2F%2Fwww. *****%2Fi_kp%2Fdoc%2F24.doc&lr=2&text=%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%86%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%8B%20%22%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8&l10n=ru&mime=rtf&sign=6cbae57a648bb4ed4484d52faa9670d2&keyno=0 - YANDEX_60 российскими и международными http://hghltd. /yandbtm? fmode=envelope&url=http%3A%2F%2Fwww. *****%2Fi_kp%2Fdoc%2F24.doc&lr=2&text=%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%86%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%8B%20%22%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8&l10n=ru&mime=rtf&sign=6cbae57a648bb4ed4484d52faa9670d2&keyno=0 - YANDEX_59брендами;

· ознакомление с современным опытом брендинговой политики компаний в сфере создания, позиционирования и развития брендов на рынке.

Данная учебная дисциплина относится к блоку дисциплин вариативной части профессионального цикла профиля «Коммерция», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области торгового дела. В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: экономика организации, менеджмент, коммерческая деятельность, теоретические основы товароведения, маркетинг, рекламная деятельность

Студент должен обладать следующим набором компетенций, которые позволят усваивать теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать практические задачи:

Наименование компетенции	Код компетенции
готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способностью проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину;	ОК-3
осознанием сущности и значением информации в развитии современного общества; владением основными методами и средствами получения, хранения, переработки информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией;	ОК-8
готовностью применять экономические законы и теории, определять экономические показатели	ОК-11
способностью прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность;	ПК-4
готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации;	ПК-14
способностью анализировать взаимосвязи между компанией и потребителем с целью подготовки сбалансированных управленческих решений.

Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при изучении таких дисциплин как: стратегический менеджмент, управление конкурентоспособностью на международном рынке, организация малого бизнеса по отраслям, управление проектами, а также при работе над выпускной квалификационной работой.

В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся с сущностью, научными основами, основными понятиями и определениями брендинга, его ролью в современной правовой, экономической, социально- культурных средах, технологиями и стратегиями брендинга, особенностью брендинговой политики компаний в области управления брендами в России и за рубежом.

Практические занятия по дисциплине ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих деловые игры и бизнес-кейсы, решение практических задач, а также проведение научных семинаров и дискуссий по наиболее острым проблемам, связанным с использованием и адаптацией концепций построения и позиционирования брендов.

Применение аналитических материалов отечественных и зарубежных компаний, электронно-образовательные ресурсы библиотек позволяют сформировать у студента адекватное представление о состоянии, развитии и решении проблем в области брендинга.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

Наименование компетенции	Код компетенции
способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность	ОК-4
осознанием сущности и значением информации в развитии современного общества; владением основными методами и средствами получения, хранения, переработки информации; навыками работы с компьютером как средством управления информацией;	ОК-8
готовностью к выявлению и удовлетворению потребностей покупателей товаров, их формированию с помощью маркетинговых коммуникаций, способностью изучать и прогнозировать спрос потребителей, анализировать маркетинговую информацию, конъюнктуру товарного рынка;	ПК-6
способностью осуществлять сбор, хранение, обработку и оценку информации, необходимой для организации и управления профессиональной деятельностью (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной);	ПК-11
способностью учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации;	ДПК-4
знанием современной системы управления качеством и обеспечения конкурентоспособности;	ДПК-11
умением находить и оценивать новые рыночные возможности и формулировать бизнес-идею;	ДПК-25
способностью анализировать бренды и использовать информацию о принципах, правилах и моделях брендинга в профессиональной деятельности.

В результате изучения дисциплины студент должен:

уметь:

· выявлять недостатки современной теории и практики управления брендингом;

· ставить задачи, связанные с грамотным построением и продвижением бренда;

· применять качественные и количественные исследования в создании моделей брендов;

· применять на практике рациональные стратегии и тактики управления брендом;

· оценивать эффективность управления брендами;

· проводить комплексную брендинговую политику компаний.

знать:

· место и роль брендинга в системе экономических наук;

· основы теории и методологии брендинга;

· цели, задачи, объект, предмет и функции брендинга;

· основные отличия понятий «торговая марка», «бренд», «товар»;

· экономическую сущность и ключевые элементы структуры бренда;

· особенности правового регулирования брендинга в России и за рубежом;

· основные принципы и формы современной теории и практики http://hghltd. /yandbtm? fmode=envelope&url=http%3A%2F%2Fwww. *****%2Fi_kp%2Fdoc%2F24.doc&lr=2&text=%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%86%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%8B%20%22%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8&l10n=ru&mime=rtf&sign=6cbae57a648bb4ed4484d52faa9670d2&keyno=0 - YANDEX_62 управления http://hghltd. /yandbtm? fmode=envelope&url=http%3A%2F%2Fwww. *****%2Fi_kp%2Fdoc%2F24.doc&lr=2&text=%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%86%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%8B%20%22%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8&l10n=ru&mime=rtf&sign=6cbae57a648bb4ed4484d52faa9670d2&keyno=0 - YANDEX_64 http://hghltd. /yandbtm? fmode=envelope&url=http%3A%2F%2Fwww. *****%2Fi_kp%2Fdoc%2F24.doc&lr=2&text=%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%86%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%8B%20%22%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8&l10n=ru&mime=rtf&sign=6cbae57a648bb4ed4484d52faa9670d2&keyno=0 - YANDEX_63 брендами http://hghltd. /yandbtm? fmode=envelope&url=http%3A%2F%2Fwww. *****%2Fi_kp%2Fdoc%2F24.doc&lr=2&text=%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F%20%D0%B4%D0%B8%D1%81%D1%86%D0%B8%D0%BF%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D1%8B%20%22%D1%83%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%B1%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B0%D0%BC%D0%B8&l10n=ru&mime=rtf&sign=6cbae57a648bb4ed4484d52faa9670d2&keyno=0 - YANDEX_65 в России и за рубежом;

· сущность брендинга, как технологии формирования конкурентоспособности современных компаний на международном и внутреннем рынках.

владеть навыками:

· самостоятельного усвоения новых знаний в области брендинга;

· сегментирования и позиционирования бренда;

· формирования лояльности к бренду;

· реализации практической деятельности в области брендинга и ребрендинга;

· проведения комплексной брендинговой политики компаний.

Целью освоения учебной дисциплины «Клиентоориентированные системы» является получение студентами теоретических и практических навыков использования методологии клиентоориентированных систем (CRM) для решения стратегических и оперативных задач компании.

В ходе изучения дисциплины студент должен решать следующие задачи:

· системно представить инструментарий постановки системы CRM и познакомиться с новыми методами управления взаимоотношениями с клиентами;

· изучить возможности по оптимизации бизнес-процессов за счет внедрения методологии CRM;

· научиться применять на практике ключевые показатели клиентской стратегии;

· изучить возможности по оптимизации бизнес-процессов управления взаимоотношениями с клиентами на основе методологии CRM;

· изучить технологию проведения проекта, содержание и последовательность выполняемых работ, результаты каждого этапа в отдельности и проекта в целом;

· изучить основные требования к персоналу и ресурсному обеспечению необходимых для успешной реализации проекта;

· выработать навык работы в команде и принятия коллективных управленческих решений в процессе выполнения проекта.

Данная учебная дисциплина относится к блоку дисциплин (базовой или вариативной) части (наименование цикла) цикла (если базовой части, то пишем направления торговое дело, если вариативной части, то пишем название профиля) профиля «Коммерция», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области торгового дела. В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: Экономическая теория, Основы торгового дела, Менеджмент, экономика организации, Маркетинг, Организация, технология и проектирование предприятий, информационные технологии в профессиональной деятельности, методы оценки и принятия коммерческих решений, интернет-маркетинг.

Студент должен обладать следующим набором компетенций, которые позволят усваивать теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать практические задачи:

Наименование компетенции	Код компетенции
Владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения	ОК – 1
Готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способностью проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину	ОК – 3
Способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность	ОК – 4

Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при изучении таких дисциплин как: Организация партнерских отношений, Маркетинговые исследования в сети интернет.

В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся со следующими основными понятиями организации процесса управления взаимоотношениями с клиентами посредством клиенториентированных систем (CRM): клиентоориентированная компания, ее цели и задачи, идеология CRM и стратегия компании, ключевые показатели клиентской стратегии, планирование продаж по продуктам, по сегментам, по менеджерам, механизм управление клиентской базой, каналами продаж, воронка корпоративных продаж, оценка прибыльности клиентской базы, анализ активности конкурентов, взаимодействие с поставщиками, внедрение CRM-системы.

Лабораторные занятия по дисциплине ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих использование информационных технологий (CRM-систем) для достижения целей организации. Применение CRM-технологий на примере выполнения проекта «Реорганизация компании на основе методологии CRM» позволяют сформировать у студента адекватное представление о состоянии, развитии и решении проблем в данной области.