Основные образовательные программы (стр. 6 )

· применять шаблонов проектирования при их разработке.

владеть навыками:

· создание статического содержания НТМL;

· регистрации доменов и хостинга сайтов;

· применения каскадных таблицы стилей CSS;

· разработки статических страниц Веб-сайта с применением HTML и CSS;

Целью освоения учебной дисциплины «Клиентоориентированные системы» является получение студентами теоретических и практических навыков использования методологии клиентоориентированных систем (CRM) для решения стратегических и оперативных задач компании.

В ходе изучения дисциплины студент должен решать следующие задачи:

· системно представить инструментарий постановки системы CRM и познакомиться с новыми методами управления взаимоотношениями с клиентами;

· изучить возможности по оптимизации бизнес-процессов за счет внедрения методологии CRM;

· научиться применять на практике ключевые показатели клиентской стратегии;

· изучить возможности по оптимизации бизнес-процессов управления взаимоотношениями с клиентами на основе методологии CRM;

· изучить технологию проведения проекта, содержание и последовательность выполняемых работ, результаты каждого этапа в отдельности и проекта в целом;

· изучить основные требования к персоналу и ресурсному обеспечению необходимых для успешной реализации проекта;

· выработать навык работы в команде и принятия коллективных управленческих решений в процессе выполнения проекта.

Данная учебная дисциплина относится к блоку дисциплин (базовой или вариативной) части (наименование цикла) цикла (если базовой части, то пишем направления торговое дело, если вариативной части, то пишем название профиля) профиля «Коммерция», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области торгового дела. В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: Экономическая теория, Основы торгового дела, Менеджмент, экономика организации, Маркетинг, Организация, технология и проектирование предприятий, информационные технологии в профессиональной деятельности, методы оценки и принятия коммерческих решений, интернет-маркетинг.

Студент должен обладать следующим набором компетенций, которые позволят усваивать теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать практические задачи:

Наименование компетенции	Код компетенции
Владением культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения	ОК – 1
Готовностью к кооперации с коллегами, работе в коллективе, способностью работать в команде и самостоятельно, а также быть коммуникативным, толерантным и честным; способностью проявлять организованность, трудолюбие, исполнительскую дисциплину	ОК – 3
Способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях, самостоятельно принимать решения и готовностью нести за них ответственность	ОК – 4

Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при изучении таких дисциплин как: Организация партнерских отношений, Маркетинговые исследования в сети интернет.

В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся со следующими основными понятиями организации процесса управления взаимоотношениями с клиентами посредством клиенториентированных систем (CRM): клиентоориентированная компания, ее цели и задачи, идеология CRM и стратегия компании, ключевые показатели клиентской стратегии, планирование продаж по продуктам, по сегментам, по менеджерам, механизм управление клиентской базой, каналами продаж, воронка корпоративных продаж, оценка прибыльности клиентской базы, анализ активности конкурентов, взаимодействие с поставщиками, внедрение CRM-системы.

Лабораторные занятия по дисциплине ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих использование информационных технологий (CRM-систем) для достижения целей организации. Применение CRM-технологий на примере выполнения проекта «Реорганизация компании на основе методологии CRM» позволяют сформировать у студента адекватное представление о состоянии, развитии и решении проблем в данной области.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

Наименование компетенции	Код компетенции
Способностью осуществлять сбор, хранение, обработку и оценку информации, необходимой для организации и управления профессиональной деятельностью (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)	ПК – 11
Готовностью анализировать, оценивать и разрабатывать стратегии организации	ПК – 14
Способностью проводить научные, в том числе маркетинговые, исследования в профессиональной деятельности	ПК – 16
Способностью участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)	ПК – 17

В результате изучения дисциплины студент должен:

уметь:

· формулировать задачи для достижения целей компании по методологии CRM;

· разрабатывать ключевые показатели клиентской стратегии;

· сегментировать клиентскую базу;

· управлять каналами продаж;

· формулировать требования к персоналу и ресурсному обеспечению;

· планировать продажи по продуктам, по сегментам, по менеджерам;

знать:

· основные понятия, цели и задачи клиентоориентированной компании;

· механизм построения взаимоотношений с клиентами согласно методологии CRM;

· механизм расчета ценности каждого клиента;

· механизм оценки прибыльности клиентской базы;

· механизм управления дебиторской задолженностью;

· механизм оптимизации затрат на маркетинг, анализ возврата инвестиций в продвижение;

· механизм удержания платежеспособных клиентов;

· механизм повышения производительности труда сотрудников за счет оптимизации бизнес-процессов.

владеть навыками:

· применения на практике ключевых показателей клиентской стратегии;

· построения воронки продаж;

· анализа активности конкурентов;

· оптимизации процесса управления продажами;

· внедрения CRM-технологий.

Целью изучения дисциплины «Методы оценки и принятия коммерческих решений" является усвоение студентами теоретических знаний и приобретение элементарных практических навыков по принятию о оценке решений в сфере управления коммерческой деятельностью предприятий (организациий).

В ходе изучения дисциплины должны быть решены следующие задачи:

Ознакомление студентов с сущностью, познавательными возможностями и практическим значением технологий и методов принятия управленческих решений.

Усвоение студентами представлений о наиболее распространённых методах принятия решений, используемых в процессах управления коммерческой деятельностью предприятий (организаций).

Формирование навыков принятия и обоснования коммерческих решений на основе методов экономического анализа хозяйственной деятельности.

Ознакомление студентов с основными методами принятия решений и их прикладными возможностями.

Формирование основы для дальнейшего самостоятельного изучения методов принятия и оценки коммерческих решений в процессе профессиональной деятельности.

Данная учебная дисциплина относится к блоку дисциплин вариативной части блока "Б2. Математический и естественнонаучный цикл" профиля «Коммерция», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области торгового дела.

В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: Экономико-математические методы в коммерции, Системный анализ, Экономика организации, Коммерческая деятельность, Информационные технологии в профессиональной деятельности, Организация предпринимательской деятельности, Анализ хозяйственной деятельности, Экономическая оценка инвестиций, Управление хозяйственными рисками, Антикризисное управление коммерческим предприятием, Экономико-математические методы в коммерции,

Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при изучении таких дисциплин как: Экономика и организация сферы услуг, Деловые переговоры, Электронная коммерция, Деловая стратегия в сфере услуг, Организация партнерских отношений, Организация консалтинговых услуг, Управление качеством и конкурентоспособностью в сфере услуг.

В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся с областями применения формализованных, алгоритмических и эвристических методов и технологий принятия управленческих решений в сфере коммерческой деятельности, направлениями использования экономико-математических методов и моделей при принятии решений и их обосновании и оценке.

Практические занятия по дисциплине ориентированы на применение современных образовательных технологий, включающих деловые игры и бизнес-кейсы, научные дискуссии по наиболее острым проблемам, связанным с использованием и адаптацией методов принятия управленческих решений в сфере коммерческой деятельности. Применение аналитических материалов консалтинговых компаний, опыта российских организаций, on-line доступ к ведущим мировым практикам (электронно-образовательные ресурсы библиотеки СПбГИЭУ и т. д.) позволяют сформировать у студента адекватное представление о состоянии, развитии и решении проблем в данной области.

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций (согласно ФГОС):

Наименование компетенции	Код компетенции
- способностью прогнозировать бизнес-процессы и оценивать их эффективность	ПК-4
- способностью осуществлять управление торгово-технологическими процессами на предприятии, регулировать процессы хранения, проводить инвентаризацию, определять и минимизировать затраты материальных и трудовых ресурсов, а также учитывать и списывать потери	ПК-5
- способностью распознавать и оценивать опасности разных видов с учетом общепринятых критериев	ПК-9
- способностью выбирать деловых партнеров, проводить с ними деловые переговоры, заключать договора и контролировать их выполнение	ПК-10
- способностью участвовать в разработке инновационных методов, средств и технологий в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)	ПК-17
- готовностью участвовать в реализации проектов в области профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной)	ПК-19.
- владеть методами принятия стратегических, тактических и оперативных решений в управлении операционной (производственной) деятельностью организаций	ДПК-6
- умением применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационно-управленческие модели -	ДПК-13

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

- основополагающие категории, термины, понятия в области принятия коммерческих решений;

- систему экономических, финансовых, технических показателей, используемых для оценки результатов реализации принятых решений;

- состав основных процедур, связанных с принятием решений;

- состав и существо категорий экономической эффективности решений, предложений, проектов, а также методы выполнения соответствующих расчетов;

- методы и способы всесторонней социально-экономической оценки последствий принимаемых коммерческих решений.

Уметь:

- обосновывать выбор эффективных коммерческих проектов и мероприятий;

- организовывать процесс принятия коммерческих решений и их документирование;

- оценивать риски принимаемых коммерческих решений;

- организовывать и осуществлять процесс выполнения принятых решений.

Владеть навыками:

- принятия решений для конкретных процессов коммерческой деятельности предприятия;

- проведения квалифицированного анализа последствий реализации ранее принятых решений;

- выполнения необходимых коммерческих расчетов, связанных с выбором наиболее эффективных решений, эффективности принимаемых решений, проектов и мероприятий;

- выявления и оценки факторов риска реализации принимаемых решений. проектов и предложений;

- определения количественных и качественных оценок эффективности принимаемых решений.

Цель изучения дисциплины	Формирование теоретических знаний в области прикладных количественных исследований экономических явлений
Содержание дисциплины	В дисциплине рассматриваются базовые эконометрические модели, используемые при изучении связей и динамики экономических процессов. Основными блоками дисциплины являются: – Парная регрессия и корреляция в эконометрических исследованиях – Нелинейные модели регрессии – Множественная регрессия и корреляция – Системы эконометрических уравнений – Моделирование одномерных временных рядов – Изучение взаимосвязей по временным рядам – Динамические эконометрические модели
Формируемые компетенции	ОК-4, ОК-13 ПК-3, ПК-5, ПК-6, ПК-8, ПК-9, ПК-13
Наименования дисциплин, необходимых для освоения данной дисциплины	– Математический анализ – Теория вероятностей и математическая статистика – Макроэкономика – Микроэкономика – Статистика
Знания, умения и навыки, получаемые в результате изучения дисциплины	знать: – основные понятия эконометрики; – методы оценивания и верификации классической и обобщенной моделей парной и множественной линейной регрессии; – методы оценивания и верификации моделей нелинейной регрессии; – методы построения и анализа систем одновременных эконометрических уравнений; – методы изучения взаимосвязей по временным рядам; – приемы построения и анализа динамических эконометрических моделей. уметь: – исходя из задач конкретного исследования выбирать вид эконометрической модели по составу и форме входящих в нее связей; – идентифицировать модель, выполнить ее статистический анализ и оценить неизвестные параметры; – верифицировать модель, проверить ее адекватность и определить точность модельных данных. иметь навыки: – построения условных прогнозов эндогенных переменных; – выполнения многовариантных сценарных расчетов; – оформления итогов проделанной работы в виде отчетов; – использования в эконометрических расчетах современных инструментальных средств
Используемые инструментальные и программные средства	Стандартное программное обеспечение MS Office; Статистические пакеты: Statistica, SPSS, STATGRAPHICS Математические пакеты: Matlab, Mathcad
Формы промежуточного контроля знаний	Контрольные работы Промежуточное тестирование
Форма итогового контроля знаний	Экзамен

Б.3. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЦИКЛ

Базовая часть

Целью освоения учебной дисциплины «Экономика организации» является приобретение умений и формирование компетенций бакалаврами в области исследования организационно-экономических основ реализации производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности современных предпринимательских структур на базе использования практических методов экономических расчетов для анализа производственных и финансово-экономических результатов деятельности коммерческих организаций на рынке товаров (работ, услуг).

В ходе изучения дисциплины студент должен решать следующие задачи:

· овладение основными понятиями в области исследования организационно-экономических основ функционирования предпринимательских структур на рынке товаров (работ, услуг);

· приобретение умений по применению практических методов оценки экономического потенциала коммерческой организации и определения эффективных путей использования всех видов её ресурсов;

· изучение структуры затрат коммерческой организации, возможностей их оптимизации и порядка формирования себестоимости продукции и услуг;

· изучение сущности и структуры товарооборота коммерческой организации, методов его анализа с целью определения закономерностей развития;

· овладение методами анализа и планирования безубыточности деятельности коммерческой организации на рынке товаров (работ, услуг) в условиях влияния внешней экономической среды и предпринимательского риска;

· приобретение умений в области анализа финансово-экономического состояния коммерческой организации и организации её эффективной деятельности на рынке товаров (работ, услуг);

· развитие навыков самостоятельного экономического мышления при решении конкретных задач, возникающих при реализации хозяйственной деятельности предпринимательской структуры на рынке товаров (работ, услуг).

Данная учебная дисциплина относится к блоку дисциплин базовой части профессионального цикла направления «Торговое дело», что означает формирование в процессе обучения у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в области торгового дела. В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные при изучении следующих учебных курсов: История, Правоведение, Математика, Информатика, Экономическая теория, Основы торгового дела.

Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при изучении таких дисциплин как: Бухгалтерский учет; Коммерческая деятельность; Маркетинг; Организация, технология и проектирование предприятий; Организация предпринимательской деятельности; Анализ хозяйственной деятельности; Налоги и налоговая система; Ценообразование и управление затратами; Экономическая оценка инвестиций; Управление хозяйственными рисками; Антикризисное управление коммерческим предприятием.

В процессе изучения дисциплины студенты знакомятся со следующими темами: субъекты и объекты предпринимательской деятельности в системе рыночных отношений; организационно-правовые формы создания предпринимательских структур в Российской Федерации и организационно-управленческие основы их функционирования; экономические основы развития коммерческих организаций; ресурсы организации: основные фонды, оборотные средства, кадры; методы оценки эффективности использования производственных ресурсов коммерческой организации; определение затрат и формирование себестоимости производимой продукции (работ, услуг); определение и планирование безубыточности деятельности коммерческой организации в условиях риска; определение и анализ товарооборота коммерческой организации; определение и анализ эффективности деятельности коммерческой организации; оценка финансово-экономического состояния организации с целью определения перспективных направлений развития.