Маркетинговые исследования (стр. 13 )

Экспертное интервью № 18

ФИО респондента …

Наименование компании: Торговый центр, г. Новоалтайск

Должность: исполнительный директор

Интервьюер: Расскажите, в чем заключается успешность вашего ТЦ?

Респондент: Я считаю, что у нас очень хорошее расположение, что мы давно на рынке, что у нас большое разнообразие товаров, и у нас нет, практически, текучки арендаторов. Ну и, конечно, наработанные временем клиенты.

Интервьюер: На потребителя, с какими доходами нацелен ваш ТЦ?

Респондент: На потребителей со средним достатком.

Интервьюер: Есть ли определенная схема, по которой вы размещаете арендаторов в ТЦ?

Респондент: Мы, конечно, стараемся подбирать, арендаторов: если это обувь, то все арендаторы с этим товаром в одном месте, если это одежда, то товары в другом месте (по блокам).

Интервьюер: Существует ли у вас разделение на якорных и сопутствующих арендаторов?

Респондент: У нас упор сделан на одежду и обувь. А сопутствующими являются кожгалантерея, косметика, бижутерия и т. д.

Интервьюер: Скажите, а дополнительных услуг у вас нет?

Респондент: У нас есть ателье, и все.

Интервьюер: А привлекает ли ателье больше потребителей в ТЦ или нет.

Респондент: Сейчас, я думаю, нет, а раньше да, потому что у нас был отдел тканей, а когда они съехали, то сейчас ателье большой роли в привлечении дополнительных клиентов не играет.

Интервьюер: В чем была причина строительства вашего ТЦ?

Респондент: Я у истоков ТЦ не стояла, но могу сказать, что это был недострой, и наш владелец выкупила и достроила его. Так и появился этот ТЦ.

Интервьюер: А у вас какая площадь ТЦ, считаете ли вы ее оптимальной?

Респондент: 15000 кв. м., да это лучший вариант и наиболее подходящий для небольшого города.

Интервьюер: Спасибо за интервью. До свидания.

Респондент: До свидания.

Экспертное интервью № 19

ФИО респондента …

Наименование компании: Торговый центр, г. Барнаул

Должность: администратор

Интервьюер: В чем заключается успешность вашего ТЦ?

Респондент: Я думаю это имидж. Ну и, известные бренды, которых нет, практически, в городе.

Интервьюер: На потребителя, с какими доходами нацелен ваш ТЦ?

Респондент: На потребителя с доходами выше среднего.

Интервьюер: Существует ли у вас разделение на якорных и сопутствующих арендаторов? И кто ими является?

Респондент: Якорным является федеральная сеть «Буква», ну и якорными арендаторами, как правило, принято считать тех, кто занимает большие площади, так же известные марки. Но у нас площадь небольшая, поэтому у нас якорные это небольшие арендаторы, но известные: «Gleanfield», «Koton» и др. А сопутствующие – это кожгалантерея «Сафари», сувениры и др.

Интервьюер: Существуют ли у вас дополнительные услуги?

Респондент: Да. Это ателье, стоматологический кабинет, кабинет по проверке зрения.

Интервьюер: Какую роль играют такие дополнительные услуги? Привлекают ли они больше потребителей?

Респондент: Да, конечно, я считаю, что привлекают.

Интервьюер: Были ли какие-то сложности с выходом на рынок вашего ТЦ?

Респондент: Ну, мы были одним из первых ТЦ в Барнауле, и тем более первым ТЦ в этом районе. Конечно же, мы сразу имели большой успех.

Интервьюер: Спасибо большое. До свидания.

Респондент: До свидания.

Экспертное интервью № 20

ФИО респондента …

Наименование компании: Торговый центр

Должность: менеджер по связям со СМИ

Интервьюер: Расскажите, в чем заключается успешность вашего ТЦ?

Респондент: У нас большое разнообразие, как товаров, так и услуг. И у нас сосредоточено очень много известных марок, а также у нас достаточно большая площадь для парковки. Это очень важно.

Интервьюер: Многие эксперты считают, что цикл ТЦ составляет 8 – 10 лет. Вы согласны с этим мнением?

Респондент: Нам три года. Есть, конечно, небольшой спад, но мы не теряем себя. Предполагаю, что дальше все будет хорошо. Ведь, если мы предоставляем брендовую продукцию, и будем ее предоставлять, то народ как ходил, так и будет ходить к нам, потому что бренд всегда играл очень большую роль на выбор покупки. Поэтому, я считаю, пусть пройдет хоть 20 лет, но если ТЦ будет всегда предоставлять шик, бренд, и т. д., он всегда останется на высоте.

Интервьюер: У вас есть достаточно развитые дополнительные услуги. Привлекают ли они дополнительное количество потребителей товаров ТЦ?

Респондент: Безусловно. У нас есть «Гринвич», «Тициан» – ресторан, боулинг, масса операторов сотовой сети, Интернет-кафе, это, конечно же, привлекает. Конкретных подсчетов мы не ведем, у нас общий счетчик, но все равно отмечаем что дополнительные услуги создают такую тенденцию.

Интервьюер: Спасибо большое. До свидания.

Респондент: До свидания.

Экспертное интервью № 21

ФИО респондента …

Наименование организации: Администрация г. Новоалтайска

Должность: исполняющий обязанности отдела архитектуры

Интервьюер: Здравствуйте. Могли бы вы проконсультировать нас относительно развития г. Новоалтайска? Как будет в дальнейшем развиваться город, будет ли строительство каких-либо инфраструктурных объектов?

Респондент: А вас, какой именно участок интересует?

Интервьюер: Участок пересечения улиц Магистральная и Строительная.

Респондент: Ну, там строится сейчас два дома, и планируется строительство еще одного многоэтажного дома, он находится сейчас на стадии проектирования. И еще один дом планируется: я знаю, что под него инвесторы сейчас скупают земельные участки. Также в этом районе предполагается ремонт дороги. Вроде хотят нам скоро даже выделить деньги из федерального бюджета, если поточнее, то это будет дорога по улице Магистральной. Проект по ремонту этой дороги уже есть.

Интервьюер: Слышали ли вы о соединении Новоалтайска и Барнаула?

Респондент: Ну, я слышала об этом, но ничего конкретного сказать не могу. Но раз говорят, то, наверное, в будущем это случится. Не знаю. Слышала, что в последние годы по этому вопросу проводят референдумы, но пока ничего более конкретного я вам сказать не могу.

Интервьюер: Ну, а все-таки. Если произойдет соединение Новоалтайска и Барнаула, как повлияет этот факт на дальнейшее развитие Новоалтайска?

Респондент: Взаимное экономическое развитие городов произойдет за счет более тесных связей во всех областях и сферах жизни населения. Понимаете, мы же все живем в Новоалтайске, но практически все время ездим в Барнаул за товарами, и это все только потому, что у нас просто нет нормального выбора, допустим, той же бытовой техники и других товаров. А когда город станет миллионником, потекут сюда и федеральные инвестиции, построят много объектов, в том числе и торговли – это уже совсем другой уровень жизни будет.

Интервьюер: Ну, а если будет такой ТЦ, где будет хороший выбор товаров, как думаете, люди пойдут?

Респондент: Конечно, пойдут. Зачем тогда и в Барнаул ехать, если все можно купить здесь? Ведь те магазины, которые у нас сейчас существуют, имеют минимальный набор товаров. Это, конечно, мое личное мнение, но все-таки… Строят же ТЦ в разных районах Барнаула, некоторые в центре, некоторые в спальных районах – и мы ничем не хуже.

Экспертное интервью № 22

ФИО респондента …

Наименование организации: Агентство недвижимости, г. Барнаул

Должность: директор

Интервьюер: Скажите, пожалуйста, в какой степени, по вашим оценкам, развит рынок офисной недвижимости в г. Новоалтайске?

Респондент: Я думаю, что рынок достаточно развит, бывают, конечно, спады, но в принципе все нормально.

Интервьюер: Скажите, а какую площадь, как правило, запрашивают под офис?

Респондент: Квадратов 20 обычно, что и подходит под офис, чуть больше, чуть меньше.

Интервьюер: Как часто спрашивают крупную площадь, 300 – 500 кв. м.

Респондент: Такую площадь запрашивают очень редко.

Интервьюер: Если рассматривать прошлый год, спрос на офисную недвижимость падает или растет?

Респондент: Ну, я думаю, есть очень незначительное увеличение спроса.

Интервьюер: Скажите, есть ли какие-то критерии, которые играют роль при выборе офисных помещений?

Респондент: Имеют значение такие факторы как расположение офиса на красной линии, и чтобы обязательно была парковка.

Экспертное интервью № 23

ФИО респондента …

Наименование организации: Агентство недвижимости, г. Новоалтайск

Должность: ведущий специалист

Интервьюер: Скажите, пожалуйста, в какой степени, по вашим оценкам, развит рынок офисной недвижимости в г. Новоалтайске?

Респондент: Не скажу, что рынок офисной недвижимости развит хорошо, но, однако, предложения есть, и спрос тоже.

Интервьюер: Скажите, а какую площадь, как правило, запрашивают под офис?

Респондент: Площадь, как правило, небольшая, квадратов 10 – 25, не больше.

Интервьюер: Скажите, а есть ли какие-то критерии, которые играют роль при выборе офисных помещений?

Респондент: Это красная линия, хорошая проходимость, парковка. Ну, вот основные критерии.

Интервьюер: Как часто запрашивают площади больших размеров, 300 – 500 кв. м?

Респондент: У нас опыта продажи и аренды таких площадей не было, на такие площади даже спроса нет.

Интервьюер: Скажите, какой в настоящее время на рынке недвижимости интервал цен на офисную недвижимость?