Новые приемные родители (стр. 20 )

ОЦЕНКА СИТУАЦИИ СОЦИАЛЬНЫМ РАБОТНИКОМ

Первый развернутый опрос социальных работников, наблюдавших за приемными семьями, происходил через 6 месяцев. У одной четвертой части семей социальный работник сменился, причем у половины из них — в течение первых трех месяцев. Подавляющее большинство социальных работников (76%) сообщили, что знали приемную мать достаточно близко, немного меньше (69%) знали приемного ребенка и только 38% работников были знакомы с приемным отцом. При этом треть социальных работников либо едва знала приемного отца, либо не была знакома с ним вообще.

Из отчетов, представленных социальными работниками, необходимо было составить максимально полную картину реальной ситуации и определить, какую роль играют ее непосредственные участники: приемный ребенок, его кровная семья, приемные родители и их родные дети. Также учитывалась роль, которую в сложившейся ситуации играл сам социальный работник — то есть, количество и продолжительность его визитов, готовность откликнуться на просьбы родителей и т. д.

В дополнение ко множеству оценок специфических качеств каждого приемного родителя, социальных работников просили оценить приемных родителей и сложившуюся обстановку в семье по трем параметрам[14]:

1.  Эффективность родительских усилий в решении основных проблем и удовлетворении потребностей ребенка. Эта усредненная оценка выводилась на основе отдельных оценок, проставленных социальным работником по каждому пункту.

2.  Общая оценка работы, проделанной приемной матерью, при указании особенностей ребенка и конечных целей опеки над ним. Было предложено 5 оценок: "отлично", "хорошо", "удовлетворительно", "неудовлетворительно" и "плохо". Мы пытались дать подобную оценку и отцам, но поскольку треть работников не имела с ними никаких контактов, эти данные не были приняты к рассмотрению.

3.  Насколько хорошо сложилась обстановка в приемной семье.

В шестимесячных опросах социальные работники оценивали обстановку в семьях очень радужно. Например, почти половину семей они оценили как "очень хорошо", 37% —"хорошо", 4% — "удовлетворительно", 9% — "удовлетворительно с некоторыми негативными аспектами" и только 5 % — "плохо". Большинство приемных матерей получили оценку "отлично" (39%) или "хорошо" (47%). Все остальные матери, за одним исключением, получили оценку "удовлетворительно". Усредненная оценка усилий приемных родителей по решению проблем и удовлетворению потребностей ребенка была — "очень хорошо".

Положительная оценка социальными работниками обстановки в семье очень во многом не совпадала с мнениями, выражаемыми приемными родителями, которые проявляли гораздо меньше оптимизма и видели намного меньше положительных сдвигов, чем раньше. В действительности, оценка успешной деятельности приемных матерей, данная социальным работником, никак не связана с ее чувством удовлетворения. Суждение социального работника о том, как в целом обстоят дела в семье, и насколько хорошо приемные родители справляются с проблемами и нуждами ребенка, также весьма слабо связаны с оценкой этих же факторов приемными матерями (коэффициенты корреляции 0.34 и 0.33). И даже более подробные отчеты социальных работников о том, в лучшую или худшую сторону изменилось поведение ребенка, выявляют мало связи с удовлетворением, которое испытывают матери, (коэффициенты корреляции 0.28 и 0.30).

По мнению социальных работников, разочарование определенной части приемных родителей совершенно не означает, что они в действительности плохо работали[15]. Вот что говорит, например, социальный работник об одной приемной семье, в которой мать почти совсем потеряла надежду:

Я считаю, что у них все идет прекрасно. Их приемный ребенок крайне сложный и требует к себе особенного внимания. Он очень перевозбужден, отстает в школе и уже побывал в нескольких приемных семьях. Эта семья для него – четвертая за последние 1,5 года. Ему нужны особенно внимательные родители, и я считаю, что эта приемная мать как раз такая.

Далее социальный работник отмечает, что в этом доме ребенок стал чувствовать себя более защищенным, у него улучшилась успеваемость в школе, и он стал чуть-чуть спокойнее. В результате, приемная мать получила отметку "отлично", а отец — "удовлетворительно".

Несмотря на то, что и миссис Кларк и миссис Витман отмечают, что быть приемными родителями оказалось намного труднее, чем им представлялось раньше, и они совершенно не уверены в том, что действовали так, как надо, им обеим их социальные работники также поставили оценку "отлично". Эффективность их усилий в решении проблем и удовлетворении потребностей ребенка было оценена как "чрезвычайно хорошо", а общая обстановка в обеих семьях получила оценку "очень хорошо". И хотя миссис Кларк начала свой отчет с выражения чувства неудовлетворения и разочарования, ее социальный работник считает совсем иначе:

Я думаю, что в этой семье добились успеха только благодаря той огромной работе и вниманию, которые приемные родители уделяли Джерри. Ничего сверхъестественного – только терпимость и понимание. Они все старались сделать сами, вместо того чтобы позвонить и спросить у меня. Они старались убедить Джерри в том, что ему будет хорошо с ними и, как могли, разъясняли ему сложившуюся ситуацию. Я не думаю, что кто-нибудь из них когда-нибудь пытался убедить Джерри в том, что ему не стоит жить дома, в своей родной семье. Но они все время давали ему понять, как прекрасно, что он живет сейчас в их доме и вместе с ними.

ОЦЕНКА СИТУАЦИИ НАШИМИ СОТРУДНИКАМИ

Как было отмечено в первой главе, наши сотрудники, в свою очередь, тоже анализировали отчеты приемных родителей и ставили им свои оценки, основываясь только на полученной информации. Одной из таких оценок являлась "общая оценка" успешной деятельности приемной матери и приемного отца по удовлетворению потребностей ребенка. Общая оценка надежно коррелирует с чувством удовлетворения у приемной матери (коэффициент 0.46), в то время как у приемных отцов этот показатель совсем незначителен (0.19).

В целом, оценки наших сотрудников не столь оптимистичны, как у социальных работников: только 13% приемных матерей были оценены на "отлично", 37% получили отметку "хорошо", 43% — "удовлетворительно" и только относительно немногие получили отметку "неудовлетворительно" (4%) или "плохо" (3%). Оценка приемных отцов оказалась также ниже: только 5% получили отметку "отлично", 38% — "хорошо", 39% — "удовлетворительно" и 18% — "неудовлетворительно". Всего в трех семьях оба приемных родителя (и отец и мать) получили общие оценки "отлично" и "хорошо".

Разные подходы и взгляды социальных работников и наших сотрудников наглядно подтверждаются относительно слабой корреляцией. Так корреляция оценок, выведенных социальными работниками по 3 основным параметрам, с общей оценкой приемных матерей, сделанной нашими сотрудниками, варьируется от 0.22 до 0.48; а корреляция этих же трех оценок с обобщенной оценкой обоих супругов, сделанной нашими сотрудниками, — от 0.17 до 0.36. Хотя мы предполагали, что по отдельным показателям оценки приемных матерей должны были лучше согласовываться (так как они делались на базе почти одинаковых вопросов), тем не менее, совпадение весьма относительное (коэффициент корреляции 0.22–0.17).

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ РОДИТЕЛЕЙ С СОЦИАЛЬНЫМ РАБОТНИКОМ

По истечении 6 месяцев приемные матери были менее довольны своими отношениями с социальным работником, чем в предыдущий период, при этом две трети их мужей высказывали резкую критику в адрес работника.

На вопрос: "обращались ли они за помощью к своим социальным работникам", более двух третей приемных матерей ответили утвердительно. Приблизительно половина из них отозвалась об оказанной помощи, как об очень нужной и ценной или, во всяком случае, полезной. Остальные заявили, что помощь была мизерной, или ее не было вообще. Эти отзывы гораздо нагляднее отражают отношение приемных матерей к социальным работникам, чем количество или продолжительность их совместных контактов (коэффициент корреляции 0.52). В результате можно сделать вывод о том, что качество контактов матери с социальным работником, то есть готовность работника ответить на любые вопросы, оказать помощь и поддержку в решении возникших проблем, имеет гораздо большее значение, чем количество таких контактов. Например, миссис Кларк и ее муж виделись со своим социальным работником не больше других, но они считают, что он оказал им неоценимую помощь в понимании процесса положительных перемен в их ребенке:

Вы знаете, иногда наступает такой момент, когда ты не знаешь, правильно ли поступаешь, и вообще, зачем все это? ... Я говорила ему (работнику), что иногда мне кажется, будто я сижу и ору во весь голос, настолько я бываю раздражена. Он мне ответил, что ведь мы стараемся переучить Джерри (а я никогда не думала об этом), пытаемся помочь ему избавиться от своих дурных привычек, которые он приобретал всю свою жизнь. Он объяснил нам, как трудно сейчас мальчику. Я поняла, что Джерри так ведет себя не потому, что он нас не любит, а потому что просто не умеет пока вести иначе.

Больше всего недовольства в адрес социальных работников было высказано по поводу того, что они не всегда отзывались на просьбы о помощи. Часто они не отвечали на телефонные звонки или не приходили, когда возникали вопросы, требующие их срочного вмешательства:

Не так давно у нас возникла проблема в связи с тем, что она (приемная дочь) получила письмо от своей родной матери. Нас этот факт не обрадовал, и мы обратились за помощью. Но социальный работник не удосужился ни поговорить с нами, ни навестить нас, ни прочитать письмо, которое моя жена ему написала. Нам говорили, что для нас всегда открыты двери агентства, однако убедились в обратном.

МОЖЕТ ЛИ СОЦИАЛЬНЫЙ РАБОТНИК
ПОМОЧЬ ИЗМЕНИТЬ ПОВЕДЕНИЕ РЕБЕНКА?

Наши сотрудники внимательно изучали отчеты каждой семейной пары и старались определить, насколько важна роль социального работника в достижении успеха приемной семьи. Сразу же после кодирования информации и занесения ее в компьютер, наш сотрудник должен был заполнить краткую анкету, относительно общей обстановки в семье. Одним из вопросов этой анкеты был следующий: "Как вы думаете, могли бы результаты быть лучше, если бы с этой семьей работал другой достаточно компетентный работник?". Для двух третей приемных семей был дан утвердительный ответ: "конечно, да" — для 22% семей и "наверное, да" — для 45%. На вопрос о времени оказания помощи был дан ответ, что половина семей безусловно нуждалась в поддержке в течение первых трех месяцев и большинство — до окончания шестимесячного периода.