Производственный менеджмент (стр. 12 )

–  она объективно имеет комплексных характер и для ее эффективного управления важное значение имеет анализ внутренней структуры всего комплекса работ (операций, процедур и т. п.);

–  переходы от одной работы к другой определяют основное содержание всей деятельности;

–  достижение целей деятельности связано с последовательно-па­раллельным выполнением всех элементов этой деятельности;

–  ограничения по времени, финансовым, материальным и трудовым ресурсам имеют особое значение в процессе выполнения комплекса работ;

–  продолжительность и стоимость деятельности явно зависят от организации всего комплекса работ.

Поэтому объектом проектного управления принято считать особым образом организованный комплекс работ, направленный на решение определенной задачи или достижение определенной цели, выполнение которого ограничено во времени, а также связано с потреблением конкретных финансовых, материальных и трудовых ресурсов. При этом под «работой» понимается элементарная, неделимая часть данного комплекса действий.

Элементарность работы – понятие условное и относительное. То, что нецелесообразно делить в одной системе действий, полезно разукрупнять в другой. Например, если за элемент комплекса работ по сборке автомобиля принимается технологическая операция, то одной из «работ» может считаться установка сборщиком фары. Эта «работа» в данном случае неделима, так как остаются неизменными ее факторы – исполнитель, предмет и объект действия. Но, как только мы начинаем рассматривать исполнение этой работы как отдельную задачу, она сама превращается в комплекс.

Однако если задача возникает регулярно, а ее решение превращается в рутинную деятельность, доведенную до автоматизма, то нет никакого особого смысла каждый раз, приступая к ее решению, рассматривать и моделировать ее сложную структуру. Результат известен заранее и время, потраченное на планирование, будет просто потеряно. Поэтому объектом проектного управления является, как правило, комплекс взаимосвязанных работ, направленных на решение некоторой оригинальной задачи. Но, в том то и дело, что в современной деловой среде, при стремительном развитии техники, технологии и организации производства, при стремительной смене видов и разновидностей товаров и услуг на рынках, появление перед менеджером оригинальных задач стало фактически обычной ситуацией.

Критическая работа – любая работа, принадлежащая критическому пути. Обычно определяется по методу критического пути. Так как некоторые работы могут быть критическими в буквальном смысле слова, но не принадлежать при этом к критическому пути, то этот термин редко применяется при управлении проектами.

Критический путь – последовательность работ, определяющая длительность выполнения проекта. В детерминированных моделях критический путь обычно состоит из работ, для которых резерв времени равен или не превышает заранее установленного значения, обычно нуля. Критический путь – самый длинный путь сетевого графика проекта

Метод оценки и анализа программ (метод PERT) – метод анализа сети с работами на дугах для оценки длительности проекта при неопределенных значениях оценок длительностей работ. В методе PERT применяется метод критического пути с использованием оценок длительности работ, представляющих собой взвешенное среднее оптимистической, пессимистической и наиболее вероятной экспертных оценок. На основании этих оценок метод PERT позволяет рассчитать стандартное отклонение для даты завершения проекта.

Практическая ситуация № 42 «Критический путь»

Постройте сетевой график, рассчитайте критический путь, время завершения проекта и отклонение критического пути использую следующую информацию.

Работа	t	v
1–2	2	2/6
1–3	3	2/6
2–4	2	4/6
3–5	4	4/6
4–5	4	2/6
4–6	3	1/6
5–6	5	1/6

Вопрос

Как можно использовать инструментарий управления проектами для принятия обоснованных управленческих решений?

Практическая ситуация № 43 «Компьютерная игра»

Развитие новой версии компьютерной игры находится в стадии разработки. Работы, необходимые для завершения проекта, перечислены в таблице.

Информация о работах по проекту

Работа	Нормальное время, нед.	Ускоренное время, нед.	Нормальная стоимость, тыс. руб.	Увеличенная стоимость, тыс. руб.	Непосредственное предшествование
Тестирование	8	6	2000	2800	Отработка взаимодействия
Отработка взаимодействия	4	2	2200	3800	Отработка графики Отработка движений Отработка цвета Отработка звука
Отработка графики	6	4	500	800	Отработка концепции игры
Отработка движений	16	10	2300	4000	Отработка концепции игры
Отработка цвета	12	10	900	1500	Отработка концепции игры
Отработка звука	6	4	3000	4000	Отработка концепции игры
Отработка концепции игры	8	6	1400	2000	–

Вопросы

1.  Чему равен критический путь проекта?

2.  Чему равна общая стоимость проекта при нормальном времени его протекания?

3.  Какие работы должно быть сокращены и на сколько это увеличит величину общих затрат при сокращении проекта на две недели?

Практическая ситуация № 44 «Критический путь-1»

Вопрос
(выберите только один правильный ответ)

Какой экономический смысл заключается в использовании метода управления проектами «PERT/Cost»?

1)  определение оптимального сокращения времени выполнения работ по проекту и затрат на это сокращение;

2)  минимизация затрат на каждую работу по проекту;

3)  анализ спроса на продукцию предприятия;

4)  выбор поставщиков, обеспечивающих поставку ресурсов для выполнения работ по проекту.

Практическая ситуация № 45 «Критический путь-2»

Вопрос
(выберите только один правильный ответ)

Основными требованиями к управлению проектами на основе построения сети является:

1)  все работы по проекту должны быть определены и успешно завершены;

2)  по окончанию проекта должна быть получена максимальная прибыль;

3)  все участники проекта должны быть удовлетворены результатами проекта;

4)  продукция проекта должна соответствовать международным стандартам качества серии ISO-9000.

Тема 11. Система качества, стандартизация и сертификация

Обобщение

Создание системы качества, стандартизации и сертификации позволяет организациям выигрывать конкурентную борьбу. Сотрудничество в области стандартизации, сертификации и обеспечения высоких стандартов качества продукции и услуг российских производителей является важным моментом в процессе вступления России в ВТО.

Краткое содержание темы

Система качества – совокупность организационной структуры, распределения ответственности, процессов, процедур и ресурсов, обеспечивающая общее руководство качеством. Это определение дано в международном стандарте ИСО, которые являются добровольными к применению. Однако их использование в национальной стандартизации связано с расширением экспорта, рынка сбыта, поддержанием конкурентоспособности выпускаемой продукции.

Система качества включает: обеспечение качества; управление качеством; улучшение качества. Она создается руководством предприятия как средство реализации политики в области качества. В системе качества функционируют заказчик (потребитель) и поставщик (изготовитель).

Управление качеством во многом базируется на стандартизации. Стандартизация представляет собой нормативный способ управления. Ее воздействие на объект осуществляется путем установления норм и правил, оформленных в виде нормативных документов, имеющих юридическую силу.

Стандарт – это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству продукции. Немаловажная роль в управлении качеством принадлежит техническим условиям.

Технические условия – это нормативно-технический документ, устанавливающий дополнительные к государственным стандартам, а при их отсутствии самостоятельные требования к качественным показателям продукции, а также приравниваемые к этому документу техническое описание, рецептура, образец-эталон

Стандарты определяют порядок и методы планирования повышения качества продукции на всех этапах жизненного цикла, устанавливают требования к средствам и методам контроля и оценки качества.

Управление качеством продукции осуществляется на основе государственных, международных, отраслевых стандартов и стандартов пред­приятий.

Система качества, обеспечивающая политику предприятия и достижение цели в области качества, включает:

–  Маркетинг, поиск и изучение рынка.

–  Проектирование и /или разработка технических требований, разработка продукции.

–  Материально-техническое снабжение.

–  Подготовка и разработка технических процессов.

–  Производство.

–  Контроль, проведение испытаний и обследований.

–  Упаковка и хранение.

–  Реализация и распределение.

–  Монтаж и эксплуатация.

–  Техническая помощь в обслуживании.