Производственный менеджмент (стр. 2 )

1.6. Методические рекомендации по работе
с практикумом на занятиях

Основные понятия практикума

Кейс – (англ. case study – исследование, анализ случая) – это смоделированная рабочая ситуация, вызывающая дискуссию, требующая анализа и предложений по эффективному решению проблемы.

Кейс содержит исчерпывающую информацию о том, что происходит, кто в этом участвует, когда должен быть получен результат и какими ресурсами располагает человек, решающий данную задачу.

В основе каждого задания подразумевается, что соискателю необходимо ответить на один-единственный вопрос: как достичь поставленной цели? и обосновать свое решение.

Применение кейс-методов преследует следующие основные цели:

–  развитие навыков анализа и критического мышления;

–  связывание теории и практики;

–  представление примеров принимаемых управленческих решений;

–  представление примеров последствий принимаемых решений;

–  представление различных точек зрения;

–  формирование навыков оценки альтернативных вариантов в условиях неопределенности.

По итогам работы с кейсом студенты:

–  получают навыки устной коммуникации и аргументирования своей позиции;

–  приходят к выводу о разнообразии решений одной и той же ситуации;

–  в ходе дискуссий вырабатывают уверенность в себе и в своих силах;

–  получают убежденность в том, что в реальной производственно-финансовой ситуации они смогут справиться с любой проблемой;

–  формируют устойчивые навыки рационального поведения в условиях неполной информации, что является характерным для большинства практических ситуаций;

–  формируют навыки рационального поведения при разрешении многопараметрических, комплексных проблем;

–  знакомясь с описанием кейса в ходе анализа его информации, получают представление о том, какая исходная информация может им понадобиться при решении аналогичных практических задач.

Представленные в данной учебно-методической разработке кейсы различны по тематике, дидактической направленности, количеству использованных первичных документов, объему содержащейся в них информации, которая может быть как избыточной, так и недостаточной, что предопределяет особенности в методике использования кейсов.

Методы работы с материалом

1.  Сначала прочитайте всю имеющуюся информацию, чтобы составить целостное представление о ситуации. Читая, не пытайтесь сразу анализировать. Составьте общее мнение о ситуации.

2.  Еще раз внимательно прочитайте информацию. Выделите те абзацы, которые вам показались важными.

3.  Постарайтесь охарактеризовать ситуацию. Определите, в чем ее сущность, а что второстепенно. Затем письменно зафиксируйте выводы – основную проблему и проблемы, ей подчиненные.

4.  Зафиксируйте все факты, касающиеся этой проблемы (не все факты, изложенные в ситуации, могут быть прямо связаны с ней). Так будет легче проследить взаимосвязь между приведенными данными.

5.  Сформулируйте критерий для проверки правильности предло­женного решения.

6.  Попробуйте найти альтернативные варианты решения, если та­кие существуют. Какие из них наиболее удовлетворяют критерию?

7.  Разработайте перечень практических мероприятий по реализации вашего решения. Многие окончательные решения не имеют успеха из-за невозможности их практического осуществления.

Вопросы для контроля понимания материала

1.  Внимательно ли я прочитал информацию?

2.  Учел ли я все относящиеся к делу факты?

3.  Удалось ли сделать правильные выводы из имеющейся информации?

4.  Не принимаю ли я чужое мнение за свое?

5.  Не ошибаюсь ли я, думая, что все ориентируются на мое мнение?

6.  Не слишком ли узко я понимаю абсолютную правильность или неправильность любого высказывания? Ведь совсем необязательно, что выводы будут верными лишь потому, что они противоположны неверным выводам?

7.  Не бьюсь ли я впустую, доказывая самому себе неразумность и невозможность каких-либо фактов?

8.  Может быть, я выбрал лишь ту информацию, которая не идет вразрез с моей собственной точкой зрения, и не заметил других важных сведений?

9.  Принял ли я во внимание тот факт, что могу попасть под влияние своих собственных предубеждений, предрассудков или предвзятого мнения?

10.  Не слишком ли я обобщаю и правильно ли сделаны обобщения? Не стоит ли вернуться к деталям?

11.  Не слишком ли много внимания я придаю какому-либо одному факту в принятии решений? Если да, то прав ли я?

12.  Как я представляю себе реализацию принятых решений на практике? Каковы будут последствия? Могут ли возникнуть новые проблемы?

13.  Не принял ли я решение, еще не проанализировав ситуацию? Не противоречат ли мои выводы и факты друг другу?

14.  Действительно ли я слушаю говорящего (человека) или лишь жду, когда он закончит говорить, а я смогу выразить свое мнение?

15.  Будут ли мои замечания уместны в данный момент или из-за них прервется нить рассуждения? С другой стороны, если группа заблуждается, отвлекается от темы или уходит от основной линии дискуссии, должен ли я молчать?

Вопросы для контроля освоения материала
по итогам занятия

1.  Что нового я узнал?

2.  Какие выводы вынес я из дискуссии?

3.  Основные принципы, установленные в ходе дискуссии, насколько они касаются моей практической деятельности?

4.  Представляет для меня интерес и ценность образ мышления других участников занятия?

Контрольные вопросы для самостоятельной оценки качества
освоения материала

1.  Определите понятие производственного менеджмента (ПМ) свои­ми словами. Будет ли ваше определение подходить как для производственных, так и для сервисных операций? В чем заключаются различия между производством и операциями?

2.  Определите десять стратегических и тактических решений ПМ. Определите понятия «миссия фирмы» и «стратегия», которая поддерживает эту миссию.

3.  Опишите каждый шаг процесса принятия решения. Какая разница между решениями, которые принимаются в условиях определенности, риска и условиях неопределенности? Почему производственные менеджеры строят модели?

4.  Кратко опишите шаги, которые используются при развитии прогнозирующей системы. Что такое модели прогнозирования, базирующиеся не временных сериях? В чем отличие причинных моделей от моделей на базе временных серий?

5.  Что такое теория очередей? Какие компоненты присущи очереди? Укажите наиболее важные операционные характеристики очереди.

6.  Какие техники управления могут быть успешны на пути продвижения товара от исследования и проектирования к производству? Почему необходимо документирование товара? Каковы преимущества стандартизации? Как проводится анализ критической точки? Что предполагает техника анализа текущей стоимости?

7.  В чем цель агрегатного планирования? В чем разница между чистой и смешанной стратегиями производственного планирования? Объясните концепцию дезагрегирования. Чем отличается агрегатное планирование для предприятий, производящих сервисные услуги?

8.  В чем главная причина создания запаса в организации? Объясните суть методов расчета, основанного на АВС и XYZ-классификации. В чем разница между стандартной моделью экономического заказа и моделью производственного запаса? Опишите разницу между фиксированным количеством и фиксированным периодом системы запасов.

9.  Какими размерами партий лучше работать для производящей организации? Что общего имеется у MRP и DRP систем? Что значит MRP с обратной связью?

10.  Назовите пять приоритетов построения последовательности обслуживания. Опишите разницу между встречным расписанием и расписанием в обратном порядке. Что такое управление «вход-выход»? Как оно помогает менеджерам в их работе?

11.  Постарайтесь раскрыть логические взаимосвязи между ПМ, с одной стороны, и техникой, технологией, кадрами, экономикой предприятия – с другой.

12.  Что означают понятия «работа», «событие», «непосредственный предшественник» применительно к PERT?

13.  Что означает анализ критического пути? Попробуйте описать PERT/Cost и как он используется?

14.  Опишите основные подходы к встраиванию политики качества предприятия. Какие организации осуществляют поддержку внедрению систем качества.

15.  Как вы оцениваете перспективы вступления России во Всемирную торговую организацию?

2. ТЕМЫ И СОДЕРЖАНИЕ
ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ

Тема 1. Основные понятия производственного менеджмента

Обобщение

Производство – одна из базовых функций любой организации. Производственная (организационная) функция создает товары и услуги.

Большая роль совершенствования производительности связана с настойчивостью, стремлением к обновлению и предприимчивости менеджеров, функционирующих в роли катализаторов производительности. Современное технологическое общество состоит из сложных организаций, которые стремятся использовать эффективный менеджмент.

Через постановку и решение сложных задач менеджеры могут совершенствовать производительность на своих предприятиях. Продуктивная производительность – это сбалансированное состояние экономики предприятия и рыночной экономики. Совершенствование производительности и использование новых организационно-управленческих технологий – основная задача производственного менеджера.

Краткое содержание темы

Изучая процесс производства, необходимо понимать, что:

–  процесс производства включает больше, чем просто производство продукции;

–  производство включает в себя как производство продукции (товаров), так и оказание услуг;

–  процесс переработки ресурсов означает добавление ценности или преимущества к тому, что перерабатывается.

С предпринимательской точки зрения, производство:

–  процесс переработки или преобразования ресурсов;

–  предназначено для изготовления товаров или продуктов;

–  предполагает наличие профессиональных знаний и умений,

–  требует сложного сочетания решений, действий и умений;