Анализ проблемных ситуаций и методы решения проблем (стр. 15 )

Специфика метода заключается в том, что он является одновременно и качественным и количественным. Будучи в основе качественным, т. к. используется информация о попарных качественных сравнениях по лингвистическим критериям, МАИ позволяет количественно оценить приоритеты альтернатив или иных элементов иерархии.

В основе МАИ лежат следующие теоретические предпосылки: 1) любая сложная проблема может быть подвергнута декомпозиции; 2) результат декомпозиции можно представить в виде иерархической системы наслаиваемых уровней, каждый из которых состоит из многих элементов (факторов); 3) качественные сравнения экспертами попарной значимости элементов на любом уровне иерархии (субъективные суждения) могут быть преобразованы в количественные соотношения между ними, при этом они будут отражать объективную реальность; 4) возможен синтез отношений между различными элементами и уровнями иерархии.

Предназначение метода - совместная работа экспертов, объединенных единой целью, по согласованию мнений относительно некой проблемы, позволяющая модифицировать суждения и объединять их рациональным образом. Результатами МАИ, как правило, являются, во-первых, установление иерархии целей, факторов, критериев, альтернатив и сценариев по обсуждаемой проблеме и, во-вторых, выявление приоритетов элементов каждого уровня иерархии.

1. Процедура анализа иерархий

Этапы Метода Анализа Иерархии

Определение глобальной цели. Анализ проблемной ситуации. Постановка проблемы. Построение иерархии: от вершины (цели) через промежуточные уровни (критерии) к нижнему уровню альтернатив. Построение множества матриц парных сравнений. Матрица строится для глобальной цели и для каждого из элементов промежуточных уровней. Расчет собственных векторов и дополнительных величин по каждому из матриц парных сравнений. Иерархический синтез оценок для получения искомых весов.

1. Анализ проблемной ситуации. Постановка проблемы. Определение глобальной цели.

2. Построение иерархии

Содержание данного этапа является структурирование проблемы выбора в виде иерархии или сети. В наиболее элементарном виде иерархия строится с вершины (цели), через промежуточные уровни-критерии (технико-экономические параметры) к самому нижнему уровню, который в общем случае является набором альтернатив.

Иерархия строится от вершины (цели - с точки зрения управления), через промежуточные уровни (критерии, от которых зависят последующие уровни) к самому низкому уровню, который обычно является перечнем альтернатив. Иерархия считается полной, если каждый элемент заданного уровня функционирует как критерий для всех элементов нижестоящего уровня. В противном случае иерархия - неполная.

3. Построение матриц парных сравнений

Матрицы полных сравнений строятся так для глобальной цели, так и для каждого элемента промежуточных уровней.

После иерархического воспроизведения проблемы устанавливаются приоритеты критериев и оценивается каждая из альтернатив по критериям. В МАИ элементы задачи сравниваются попарно по отношению к их воздействию на общую для них характеристику. Система парных сведений приводит к результату, который может быть представлен в виде обратно симметричной матрицы. Элементом матрицы а (i, j) является интенсивность проявления элемента иерархии i относительно элемента иерархии j, оцениваемая по шкале интенсивности от 1 до 9, предложенной автором метода.

Шкала отношений Саати

Степень важности	Определение	Объяснение
1	Одинаковая значимость	Два фактора вносят одинаковый вклад в достижение цели
3	Некоторое преобладание значимости одного фактора перед другим (слабая значимость)	Опыт и суждение дают легкое предпочтение одному фактору перед другим
5	Существенная или сильная значимость	Опыт и суждение дают сильное предпочтение одному фактору перед другим
7	Очень сильная или очевидная значимость	Предпочтение одного фактора перед другим очень сильно. Его превосходство практически явно
9	Абсолютная значимость	Свидетельства в пользу предпочтения одного фактора другому в высшей степени убедительны
2, 4, 6, 8	Промежуточные значения между соседними значениями шкалы	Ситуация, когда необходимо компромиссное решение
Обратные величины приведенных выше чисел	Если фактору i при сравнении с фактором j приписывается одно из приведенных выше чисел, то фактору j при сравнении с фактором i приписывается обратное значение	Обоснованное предположение

Парные сравнения проводятся в терминах доминирования одного элемента модели над другим. Экспертные суждения выражаются в целых числах 9-ти балльной шкалы в соответствии с таблицей 1. Эксперт, сравнивая две альтернативы, относительно критерия, расположенного на вышележащем уровне иерархии, оценивает это сравнение числом из интервала 1 - 9.

Заполнение матриц парных сравнений осуществляется по следующему правилу. Если альтернатива АК доминирует над альтернативой АN, то клетка матрицы, соответствующая строке АK и столбцу АN, заполняется целым числом, а клетка, соответствующая строке АN и столбцу АK, заполняется обратным к нему числом. Если элементы АK и АM равнозначны, то в обе позиции матрицы ставятся единицы.

Процедура анализа иерархий является весьма сложной. Приведенное ее описание является неполным. Полное описание см.: ринятие решений. Метод анализа иерархий. М.: Радио и связь, 1993.

Область эффективного применения МАИ

В настоящее время метод используется весьма разными специалистами в весьма различных сферах деятельности – оценка недвижимости риэлтерами, подбор кадров, различные виды маркетинговых исследований, оценка коммерческих рисков, определение сценариев развития городов, оценка произведений искусств.

Наиболее значимым преимуществом МАИ относительно других методов оценивания альтернатив является конструктивность анализа структуры проблемы и однозначность суждений.

Наряду с достоинствами метод анализа иерархий имеет и ряд недостатков, таких как:

рассогласование оценок, связанное с трудностями оценки отношений сложных элементов; рассогласование, связанное с предложенной дискретной шкалой для оценки элементов; резкое увеличение количества оценок с увеличением набора элементов; субъективный характер информации; ошибки прогнозирования, связанные с упрощением действительности.

Примеры использования МАИ

Метод анализа иерархий как составная часть методологии проведения оценки недвижимости. Авторы: ,

http://www. /~estate/articles/art001.htm

Построение иерархии критериев оценки систем электронной коммерции.

Электронная коммерция: Уч. пособие / Под ред. – М.: Изд. дом «Социальные отношения», изд. «Перспектива», 2003. – 428 с.

Оценка произведений искусства с помощью метода анализа иерархий.

http://www. gelos. ru/sale/arhjournal/000359.shtml

Изучение качества жизни городского населения.

Уварова благополучие как социальный индикатор качества жизни // Качество жизни населения - основа и цель экономической стабилизации и роста. Труды международной научной конференции 23 - 24 сентября 1999 г. Орел: Изд-во Орел ГТУ, 1999. с. 45 - 47.

Использование метода анализа иерархий при оценке рисков природоохранных инвестиционых проектов.

Автор –

http://www. ecologylife. ru/utilizatsiya-2002/1068.html

2.5. SWOT - анализ

SWOT - метод анализа в стратегическом планировании, заключающийся в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы).

Акроним SWOT был впервые введён в 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес-политики профессором К. Andrews. Первоначально SWOT анализ был основан на озвучивании и структурировании знаний о текущей ситуации и тенденциях.

В 1965 году четверо профессоров Гарвардского университета - Leraned, Christensen, Andrews, Guth предложили технологию использования SWOT модели для разработки стратегии поведения фирмы. Была предложена схема LCAG (по начальным буквам фамилий авторов), которая основана на последовательности шагов приводящих к выбору стратегии.

Предназначение и цели

Для успешного функционирования, в том числе и в долгосрочной перспективе, каждая организация и социальная система должны адекватно и достаточно полно понимать свои сильные и слабые стороны, которые являются внутренней средой организации. Внутренняя среда имеет много составляющих: производственную, организационную, финансовую, маркетинговую, кадровую и другие, каждая из которых, в свою очередь, имеет свою сложную структуру.

Системообразующим фактором внутренней среды организации является ее идеология – господствующее в данной организации представление о ее предназначении, наличие общих ценностей, система мотивации, психологический климат, исповедуемые принципы профессиональной этики, традиции и т. п.

Адекватное и полное понимание сильных и слабых сторон организации – необходимая предпосылка понимания и ее возможностей, которые, с одной стороны, детерминируются ее внутренней средой, а, с другой – внешними угрозами.

Идеология организации является важнейшим средством реализации потенциальных возможностей и успешного преодоления внешних угроз.

Целями SWOT-анализа являются: выявление, описание и оценка сильных и слабых сторон организации, ее потенциальных возможностей и внешних угроз; описание и оценка идеологии организации как системообразующего фактора ее внутренней среды, и как основы для реализации потенциальных возможностей и противодействия внешним угрозам; выявление возможностей: уменьшения влияния слабых сторон организации; использование и увеличение влияния сильных сторон для более полной реализации потенциальных возможностей и снижения внешних угроз.

План действий