Анализ проблемных ситуаций и методы решения проблем (стр. 17 )

При составлении анкет следует учитывать, что значимость самих рубрикаторов различна, поэтому необходимо присваивать веса и самим критериям, что также осуществляется на основе мнений экспертов относительно каждого критерия, которые выясняются до проведения анкетирования. Для правильного составления анкеты необходимо придерживаться еще двух важных правил:

веса критериев начисляются в долях единицы так, чтобы их сумма равнялась единице; каждое решение по каждому критерию оценивается в долях единицы, а сумма оценки всех решений по каждому критерию также должна составлять единицу.

Пример использования метода

Применение метода ПАТТЕРН к обоснованию кадровой стратегии Балтийской Международной Академии*

Кадровая стратегия любой организации является составной частью всей стратегии организации, выступая одним из инструментов реализации ее миссии и поставленных целей. Применительно к обоснованию кадровой стратегии использование метода ПАТТЕРН заключается в том, что кадровую стратегию можно представить в виде «дерева целей», что позволит обосновать приоритетные направления - цели нижнего уровня «дерева решений» относительно конечных целей высшего уровня «дерева целей».

Таким образом, метод ПАТТЕРН в данном случае будет включать следующие этапы:

Обоснование «дерева целей»; Обоснование критериев для оценки значимости поставленных целей; Определение веса предложенных критериев с помощью экспертов; Проведение анкетирования экспертов; Составление матрицы коэффициентов относительной важности целей; Расчет значимости целей относительно предложенных критериев; Определение приоритетных целей.

«Дерево целей» кадровой стратегии состоит из трех уровней (см. рис.):

1 уровень: цель - повышение эффективности работы БМА за счет совершенствования кадровой стратегии;

* Разработка магистранта Балтийской Международной Академии Тамилы Носовой. Реферат. Рига, 2007 г.

2 уровень: составляющие кадровой стратегии - отбор, мотивация, развитие работников;

3 уровень: кадровые мероприятия.

Для каждой составляющей кадровой стратегии были определены кадровые мероприятия, обеспечивающие их реализацию, таким образом, они взаимосвязаны со стратегией развития БМА.

Рис. «Дерево целей» разработки кадровой стратегии

Для оценки значимости (с точки зрения достижения цели 1 уровня) кадровых мероприятий были приняты следующие критерии: повышение эффективности работы БМА за счет увеличения числа квалифицированных преподавателей и повышение эффективности работы БМА за счет совершенствования системы обучения. Предположим, что веса критериев определены экспертно и составляют 0,3 и 0,7 соответственно. А также предположим, что были составлены анкеты для оценки кадровых мероприятий (с точки зрения принятых критериев) и проведен опрос экспертов руководящего состава БМА. Далее данные экспертного опроса обрабатываются (рассчитываются коэффициенты относительной весомости важности мероприятий по формуле средней арифметической взвешенной), и составляется т. н. матрица оценки кадровых мероприятий (таблица). Рассчитанные таким образом общие коэффициенты важности демонстрируют оценку каждого кадрового мероприятия на эффективную работу БМА. Наибольшее значение позволяет выбрать приоритетные кадровые мероприятия.

таблица

Матрица оценки кадровых мероприятий

Критерий	Вес	Использование ресурсов «внутреннего найма»	Разработка новых форм преподавания под новые технологии	Набор сотрудников с высоким потенциалом	Стимулирование работников в зависимости от вклада и выслуги лет	Включение преподавательского состава в обсуждение перспектив развития БМА	Рост личной заинтересованности и ответственности за результаты деятельности	Проведение внутрифирменных программ обучения с учетом личных потребностей в обучении	Планирование карьеры	Оценка потребности в персонале для различных этапов в жизни БМА
Повышение эффективности работы БМА за счет увеличения числа квалифицированных преподавателей	0,3	0,1	0,2	0,05	0,1	0,25	0,1	0,05	0,1	0,05
Повышение эффективности работы БМА за счет совершенствования системы обучения	0,7	0,15	0,22	0,08	0,05	0,15	0,2	0,08	0,05	0,02
Коэффициенты относительной важности мероприятий		0,135	0,214	0,071	0,065	0,18	0,17	0,071	0,065	0,029

Наиболее значимыми кадровыми мероприятиями (исходя из наших расчетов) оказались:

Разработка новых форм преподавания под новые технологии - коэффициент важности 0,214 или значимость 21,4 %; Включение преподавательского состава в обсуждение перспектив развития БМА - коэффициент важности 0,18 или значимость 18 %; Рост личной заинтересованности и ответственности за результаты деятельности - коэффициент важности 0,17 или значимость 17 %; Использование ресурсов «внутреннего найма» - коэффициент важности 0,135 или значимость 13,5 %.

Таким образом, применяя методику ПАТТЕРН, существует возможность хорошо разработать кадровую стратегию, и может дать возможность Балтийской Международной Академии подготовиться к изменениям, происхсдящим во внешней и внутренней среде, составить финансовый план для реализации кадровых мероприятий.

Область эффективного применения

Метод ПАТТЕРН наибольшее применение получил в таких областях, которые связанны с научно-техническими разработками, а также (особенно в последнее время) данный метод широко используется для разработки социально-технических решений.

Опыт последних лет показал, что использование метода ПАТТЕРН, а особенно методического приема «дерево целей» для определения перспектив развития различных предприятий, в целом, достаточно продуктивно используется, т. к. этот метод может помочь выявить те изменения технического, социального и экономического характера, которые могут повлиять на перспективы развития различных предприятий.

Паттерн позволяет ставить перспективные задачи перед научными организациями и учеными страны в целях мобилизации их усилий на обеспечение государственных планов, определять приоритет научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ и отказываться от научно или материально не обеспеченных и второстепенных тем.

Метод позволяет получить предпрогнозную ориентацию, сформировать внутреннюю структуру объекта («дерево целей»), внешнюю структуру (систему локальных критериев), разработать варианты ресурсного обеспечения применительно к национальным целям, принципам создания систем, функционированию подсистем, конкретным задачам и мероприятиям.

Метод Паттерн широко применяют в математике, программировании, микробиологии, психологии, медицине, лингвистике, музыке, в архитектурном проектировании зданий и городов. Существуют базы данных паттернов конкретных задач.

2.7. Сетевые методы планирования и управления

История создания методов

Методы сетевого планирования были разработаны в конце 50-х годов в США. В 1956 г. М. Уолкер из фирмы «Дюпон», исследуя возможности более эффективного использования принадлежащей фирме вычислительной машины Univac, объединил свои усилия с Д. Келли из группы планирования капитального строительства фирмы «Ремингтон Рэнд». Они попытались использовать ЭВМ для составления планов-графиков крупных комплексов работ по модернизации заводов фирмы «Дюпон». В результате был создан рациональный и простой метод описания проекта с использованием ЭВМ. Первоначально он был назван методом Уолкера-Келли, а позже получил название метода критического пути - МКП (анг.: CPM – Critical Path Method).

Параллельно и независимо в военно-морских силах США был создан метод анализа и оценки программ PERT (Program Evaluation and Review Technique). Данный метод был разработан корпорацией «Локхид» и консалтинговой фирмой «Буз, Аллен энд Гамильтон» для реализации проекта разработки ракетной системы «Поларис», объединяющего около 3800 основных подрядчиков и состоящего из 60 тыс. операций. Использование метода PERT позволило руководству программы точно знать, что требуется делать в каждый момент времени и кто именно должен это делать, а также вероятность своевременного завершения отдельных операций. Руководство программой оказалось настолько успешным, что проект удалось завершить на два года раньше запланированного срока. Благодаря такому успешному началу данный метод управления вскоре стал использоваться.

Основные понятия сетевого планирования

Сетевое планирование и управление - это совокупность расчётных методов, организационных и контрольных мероприятий по планированию и управлению комплексом работ с помощью сетевого графика (сетевой модели).

Сетевая модель - это план выполнения некоторого комплекса взаимосвязанных работ, заданного в форме сети, графическое изображение которой называется сетевым графиком.

Главными элементами сетевой модели являются работы и события.

Термин работа в СПУ имеет несколько значений:

действительная работа - протяжённый во времени процесс, требующий затрат ресурсов (например, сборка изделия, испытание прибора и т. п.); каждая действительная работа должна быть конкретной, чётко описанной и иметь ответственного исполнителя; фиктивная работа - логическая связь между двумя или несколькими работами (событиями), не требующими затрат труда, материальных ресурсов или времени. Она указывает, что возможность одной работы непосредственно зависит от результатов другой. Поэтому в СПУ часто вместо понятия «фиктивная работа» используется понятие «зависимость». Продолжительность фиктивной работы (зависимости) равна нулю; ожидание - протяжённый во времени процесс, не требующий затрат труда (например, процесс сушки после покраски).

Событие - это момент завершения какого-либо процесса, отражающий отдельный этап выполнения проекта. Событие может являться частным результатом отдельной работы или суммарным результатом нескольких работ. Событие может свершиться только тогда, когда закончатся всё работы, ему предшествующие. Последующие работы могут начаться только тогда, когда событие свершится. Событие не имеет продолжительности.