Дополнительная образовательная программа «Преподаватель» (стр. 16 )

8. Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера и др. –М., 2007

9. Морозов психология. –М., 2006

10. , Филончева качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. –СПб., 2005

11. Орлова образовательными системами: уч. пособие для студентов высших заведений. –М.: Академия, 2006

12. Психолого-педагогический практикум Учебное пособие / Под общей ред. . М., 2007

13. Педагогика и психология высшей школы: Учебное пособие. Изд-е второе / Под общ. ред. . –М.: Изд-во РАГС, 2007.

14. Столяренко, Л. Д. Педагогическая психология / Л. Д. Столяренко. – М., 2005.

15. Управление в высшей школе: опыт, тенденции и перспективы. - М., 2006

Дополнительная литература:

1. Зимняя, психология / И. А. Зимняя. – Ростов-н/Д, 2002.

2. Гришина конфликта. СПб. – М., 2002.

6.Ладанов менеджмент. –М., 2004

7.  Педагогическая психология / под ред. . – М., 2003.

8.  Психология управления. Теория и практика менеджмента. –М., 2004

6. Поташник качеством образования: Практикоориентированная монография и методическое пособие. – М.: Владос, 2002.

7. Психология управления. Курс лекций / Отв. ред. . М.- Новосибирск. 2001.

8. Смирнов и психология высшего образования. От деятельности к личности. - М., 2003

9. Шамова образовательными системами. – М.: Владос, 2002.

СПД. 06 «Тренинг профессионально ориентированных риторики, дискуссии и общения»

I. Цели и задачи дисциплины

1.1 Цель - сформировать у слушателей ФПК профессиональную компетентность в области общения, высокого уровня коммуникативных способностей, необходимых в управлении образовательным процессом.

1.2. Задачи дисциплины:

-  введение в современную проблематику психологии общения,

-  овладение системой знаний об общении, его механизмах и закономерностях,

-  овладение навыками анализа конструктивного общения,

-  формирование практических умений в области делового сотрудничества,

-  формирование психологической и нравственной культуры делового общения,

-  приобретение практических навыков конструктивного решения проблем в системе деловых отношений.

2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины

Слушатели должны понимать:

- цели и задачи использования знаний в области общения в практической деятельности;

-  различия в содержательных характеристиках и особенностях использования вербального и невербального общения;

-  современные направления в разработке вопросов, связанных с психологией профессионального общения и стратегий разрешения проблемных ситуаций;

- специфику педагогического общения в образовательном процессе;

Слушатели должны уметь:

-  применять полученные знания в педагогической деятельности;

-  интегрировать полученные знания с системой академических знаний в реализации целей, задач и функций педагогической деятельности;

-  дифференцировать полученные знания и использовать индивидуальный подход в работе со студентами в зависимости от конкретной ситуации, целей и задач обучения;

-  анализировать эффективность учебной деятельности под влиянием знаний о специфике педагогического общения.

- использовать в практической деятельности основные категории, понятия, терминологию межличностного и управленческого общения;

- применять приемы и способы конструктивного позитивного общения;

Слушатели должны владеть навыками:

-  работы по использованию полученных знаний;

- конструктивного разрешения конфликтных ситуации в системе формальных и неформальных отношений;

- эффективного преодоления барьеров в процессе общения;

- прогнозирования реакций оппонентов в процессе делового общения, предупреждения возникновения проблемных ситуаций;

- использования вербальных и невербальных техник, позволяющих оптимизировать общение и т. д.

3. Объем дисциплины и виды учебной работы.

№	Вид учебной работы	Кол-во часов
1.	Общая трудоемкость	60
2.	Аудиторные занятия	40
3.	Лекции	10
4.	Практические занятия (семинары)	30
5.	Самостоятельные работы	20
6.	Вид итогового контроля	Зачет

4. Содержание дисциплин

4.1 Темы дисциплины и виды занятий

№	Темы дисциплины	Лекции	Пр-е	С/ р
1.	Общение как предмет научного исследования	2	2	2
2.	Общение и сознание человека	-	2	2
3.	Роль общения в психическом развитии личности	-	2	2
4.	Методы обеспечения результативного общения	-	2	2
5.	Деловое общение, его функции, уровни и виды	2	2	-
6.	Социально – психологические факторы общения	-	2	2
7.	Психологические проблемы руководства: взаимоотношения руководителя с подчиненными	2	4	2
8.	Барьеры в процессе межличностного общения	-	2	2
9.	Активные формы делового общения	2	2	2
10.	Психология конфликта: конфликты в педагогическом общении	-	4	2
11.	Психологические техники общения	-	4	2
12.	Этика и культура делового общения преподавателя высшей школы	2	2	-
Итого:	10	30	20

4.2. Содержание тем дисциплины

Тема 1. Общение как предмет научного исследования.

Понятие общения в психолого – педагогической литературе. Категория общения в исследованиях , , и др. Виды общения и их характеристика. Структура общения и анализ ее составляющих (коммуникативная, перцептивная, интерактивная). Невербальное общение и его роль в понимании человека человеком. Функции и формы общения. Основные средства общения. Этапы процедуры общения, их анализ.

Тема 2. Общение и сознание человека.

Этапы развития психики человека. Сознание как высший этап развития психики. Природа человеческих отношений. Роль сознательного в построении человеческих контактов. Сознание и механизмы высшей нервной деятельности. Сознание и управление процессом общения. Направленность личности как основа построения межличностных контактов. Характеристика основных качеств личности, обуславливающих процесс общения (темперамент, характер, эмоционально – волевая сфера). Влияние установок и стереотипов на построение процесса общения.

Тема 3. Роль общения в психическом развитии личности.

Понятия «личность», «индивид», «человек». Личность как продукт общественно – исторического развития. Личность в системах отношений (идеологических, политических, производственных, правовых, межличностных и т. д.). Подходы к пониманию связи личности с обществом в отечественных и зарубежных теориях. Факторы детерминации поведения личности. Роль общения в развитии личности на разных возрастных этапах.

Тема 4. Методы обеспечения результативного общения.

Рациональная организация индивидуальных контактов. Основные аспекты межличностных отношений и их характеристика. Роль целенаправленного конструирования в достижении позитивных результатов межличностных отношений. Характеристика общих рекомендаций для организации позитивного общения. Психофизиологические аспекты межличностной перцепции и их учет в построении контактов. Использование невербальных средств в установлении позитивных межличностных контактов.

Тема 5. Деловое общение, его функции, уровни и виды.

Понятие делового общения в научных исследованиях. Характеристика официальных и неофициальных норм поведения и общения в построении деловых контактов. Этапы делового контакта. Виды делового общения, их характеристика. Анализ уровней делового общения (манипулятивный, примитивный, высший). Формы делового общения: субардинационная, служебно – коллегиальная, неформальная. Беседа и совещание как основа делового общения.

Тема 6. Социально – психологические факторы общения.

Рабочая группа: социально – психологические особенности. Профессиональная зрелость группы и коллектива, уровни их развития. Характеристика составляющих деловое общение в рабочих группах (руководство группой, социально – психологический климат групп и коллективов, коммуникативный эффект чувств, объективная оценка субъектов группового взаимодействия, индивидуальный подход).

Тема 7. Психологические проблемы руководства: взаимоотношения руководителя с подчиненными.

Роль руководителя в становлении коллектива. Характеристика стилей руководства. Стили управления и совместная деятельность. Многомерные модели стилей руководства. Символические типы руководства. Типы отношений в системе «руководитель - подчиненный». Влияние стилей руководства на морально – психологический климат трудового коллектива. Методы руководства. Психологические проблемы руководства. Проблема лидерства в коллективе.

Тема 8. Барьеры в процессе межличностного общения.

Общее понятие «психологический барьер». Исследование психологических барьеров в трудах отечественных ученых: , , и др. Характеристика барьеров, возникающих в процессе общения (смысловой, эстетический, интеллектуальный барьер, мотивационный барьер, моральные барьеры, нравственные и эмоциональные барьеры). Психологические защиты личности как средство преодоления барьеров общения (избежание, проекция, рационализация и т. д.).

Тема 9. Активные формы делового общения.

Общая характеристика активных методов взаимодействия людей. Критика, полемика, дискуссия, спор – как основные формы активного делового общения. Анализ активных форм общения в исследованиях отечественных и зарубежных психологов: , , И. Атватера, П. Томпсона и др. Характеристика общих рекомендаций по ведению спора, дискуссии, полемики. Культура использования активных форм общения.

Тема 10. Психология конфликта: конфликты в педагогическом общении.

Определение конфликта в научном освещении. Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Предпосылки, причины возникновения конфликтов в процессе общения. Характеристика основных групп конфликтов: межличностных, социально – экономических, семейно – бытовых. Стратегии поведения личности в конфликтных ситуациях. Правила поведения в конфликтных ситуациях в процессе делового общения. Управление конфликтами: предупреждение, регулирование, разрешение. Методы разрешения конфликтов, коррекция конфликтного поведения.

Тема 11. Психологические техники общения.

Технологическая модель общения как система психотехники. Строение индивидуальной коммуникативной деятельности (психотехнический уровень). Характеристика техники аутопсиходиагностики субъекта общения. Психотехника овладения инициативой в общении (инициатор коммуникации, субъект – реципиент, активный – пассивный субъект взаимодействия). Психологическая техника формирования аттракции, характеристика ее основных приемов. Анализ психологической техники влияния на людей. Разработка методов влияния в работах . Психологическая техника убеждающего воздействия.

Тема 12. Этика и культура делового общения преподавателей высшей школы.

Деловой этикет как основа профессионального поведения делового человека. История исследований делового этикета. Правила делового этикета. Профессиональный этикет. Правила вербального этикета: стереотипы речевого обращения, использование психологических приемов, общение с клиентами. Специфика общения по телефону. Правила деловой переписки. Виды деловой корреспонденции. Правила невербального этикета. Практические рекомендации по соблюдению делового этикета. Проблема формирования имиджа делового человека.

5. Виды самостоятельной работы и формы их контроля.

№	Виды самостоятельной работы	Объем в часах	Формы контроля
1.	Самостоятельное изучение тем	10	Обсуждение
2.	Подготовка к зачету	10	Зачет
	Итого:	20

6.  Вопросы для итогового контроля

Общение как предмет научного исследования. Методы диагностики общения. Структура общения. Виды, формы и функции общения. Рабочая группа: социально – психологические особенности. Характеристика типов отношений в рабочей группе. Психологический климат в рабочей группе и его характеристика. Роль руководителя в становлении коллектива. Социально – психологические факторы общения. Факторы детерминации поведения личности. Макро - и микросреда личности. Ролевое поведение в деловом общении. Роль невербальных средств в деловом общении. Методы обеспечения результативного общения. Стили общения, их характеристика. Активные формы делового общения. Приемы публичного выступления, их характеристика. Конфликты: виды, структура, стадии протекания. Стратегии поведения в конфликтной ситуации. Особенности протекания конфликтов в организациях. Технология разрешения конфликтов. Психологические особенности переговорного процесса. Характеристика барьеров, возникающих в общении. Общение и сознание. Психологические приемы убеждения в споре. Общие этические принципы делового общения. Этикет и культура делового общения. Технологическая модель общения как система психотехники. Психологическая техника убеждающего воздействия. Психологическая техника влияния на людей. Общение и авторитет делового человека. Взаимовлияние стиля общения и индивидуально – психологических особенностей личности. Использование активных форм в обучении конструктивному общению. Тактика предотвращения и разрешения конфликтов в общении.

Литература

Основная литература:

1.  Андреева психология. М., 2006

2.  , Баклановский в схемах и комментариях. СПб, 2005

3.  Батаршев способностей к общению. М., 2004

4.  Бодалев и общение. М. 2005

5.  Бодалев общения. М.- Воронеж, 2004.

6.  Бороздина делового общения: учебное пособие. М., 2007

7.  Замедлина . Учебное пособие. М., 2005

8.  Кузин делового общения. М., 2006

9. , Смирнова профессионального взаимодействия. М.: ФГОУ ВУНМЦ Росздрава, 2008.

10. Панасюк имиджа. М., 2007

11. Психология и этика делового общения. Под ред. . М., 2000

12. Руденский психотехнологии общения менеджера. М. – Новосибирск, 2007

13.  Столяренко управления: учебное пособие. – Р-на-Дону, 2005

Дополнительная литература:

14.  Андреев : искусство спора, ведения переговоров и разрешения конфликтов. Казань, 2004.

15.  Дейл Карнеги. Как завоевать друзей и как оказывать влияние на людей. М., 2002.

16.  Джим Стюарт Оперативный тренинг. М., 2001

17.  Жуков делового общения. М.,1998.

Зарецкая общение. -М.: Дело, 2004.

18.  Кабаченко управления: учебное пособие. М.: Педагогическое сообщество России, 2005

6. Конструктивная психология конфликта. Учебное пособие / . −СПб.: Питер, 2003.

19.  Курбатов управлять общением. Ростов – на - Дону, 1997.

20.  Конфликтология. Учебник. Под ред. . С.-П. 2005.

21.  Лабунская человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 1999.

22.  Морозов психология. Курс лекцийЕ Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. –СПб.: Союз, 2002.

23.  Язык телодвижений. Как читать мысли других по их жестам. 2004.

24.  Психология и работа: Учебник / Д. Шульц, С. Шульц. –СПБ.: Питер, 2003.

25.  Психология управления: Курс лекций / , , и др. –М., 2001.

26.  Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности: учебное пособие / Под ред. , , . – СПб.: Речь, 2001.