Теория организации и организационного поведения (стр. 19 )

— кланового,

— за выпуском продукции,

— за организационным поведением сотрудников

разъясняют, каким конкретно образом контроль реализуется в современных организациях. Так, контроль за рынком эффективен, когда для оценки выпуска продукции и производительности используется ценовая конкуренция.

Клановый контроль оптимален в условиях неопределенности и быстрого изменения организационных процессов; он основывается на чувстве долга, традициях, системе разделенных ценностей.

Бюрократический контроль основан на бюрократических характеристиках современных организаций, которые были приведены выше, равно как и на четырех ключевых элементах системы внутриорганизационного контроля:

— бюджете,

— статистических отчетах,

— стандартных операционных процедурах,

— оценке производственного процесса.

На уровне супервизора эффективно применение либо контроля за организационным поведением сотрудников, либо контроля за выпуском продукции, либо их комбинации.

С прикладной точки зрения следует:

(1) Обеспечить менеджеров и сотрудников такой информационной поддержкой, которая отражала бы частоту и тип возникающих проблем, с которыми им приходится иметь дело. Иметь в виду при разработке организационного дизайна и объемы информации, и ее полноту, чтобы менеджеры были в силах решать проблемы.

(2) Применять ИТ в качестве стратегического оружия, использовать технологию для достижения дифференциации или ценового лидерства, чтобы стать более эффективным (с акцентом на потребителях и поставщиках), разрабатывающим новую продукцию.

(3) Реализовать один из трех базовых выборов между бюрократией, кланом или рынком как основными средствами организационного контроля. Применять бюрократический контроль в крупных организациях, оперирующих в стабильной внешней среде, применяющих рутинную технологию; клановый — в небольших, оперирующих в неопределенной среде; рыночный — при возможности оценить результаты производства в ценовом эквиваленте и при наличии ценовой конкуренции.

(4) Использовать управленческие системы контроля для мониторинга деятельности подразделений и оказания на нее влияния. Бюджет помогает контролировать ввод ресурсов (затраты), статистические отчеты — результаты производства (выпуск товаров и услуг). Оценка производственных показателей и качества работы сотрудников, а также стандартные операционные процедуры могут быть использованы для контроля деятельности в рамках подразделений.

3. Разработка структурных компонентов

3.1. Методические и дидактические материалы

3.1.а. Словарь (глоссарий) основных терминов и понятий

Бюрократия – «власть канцелярии» (франц.); сущность бюрократии, по М. Веберу, заключается в том, что она способна оказать реальную помощь в развитии организации. Вебер ввел систему организационных характеристик, обеспечивающих эффективность функционирования, причем как государственных, так и частных (коммерческих) организаций.

Вертикальные информсистемы включают в себя периодические отчеты, письменную информацию, электронные коммуникации управленческого состава.

Внутриорганизационная связь («сцепление») – это уровень коммуникации и координации между организационными элементами.

Гетерархия – это нечто большее, чем просто организационная структура или схема. Это – образ мышления, набор ценностей, стремление заставить работать всю мировую хозяйственную систему. В современных условиях она представляет собой типичный пример горизонтального организационного построения, работающего в глобальном масштабе.

Гибридная или комбинированная организационная структура объективно возникла на основе соединения крупной и мелкой форм организации и управления.

Горизонтальные информсвязи призваны преодолевать барьеры между подразделениями и обеспечивать возможности координации деятельности сотрудников для того, чтобы добиваться объединения усилий и организационных целей. Горизонтальные связи относятся к количеству коммуникаций и координации, которое существует между структурными подразделениями организации.

ДСС (динамические сетевые структуры) – под ними понимается такая организационная структура, которая скорее ориентирована на стиль работы свободного рынка (рынка свободной конкуренции), чем на вертикальную иерархию. Сетевая структура рассоединяет совокупность основных функций на отдельные компании (или даже – индивидуумов), деятельность которых координируется небольшой головной организацией или же эта организация (штаб-квартира) выступает для ДСС в качестве посредника в их операциях.

«Жесткие» технологии менеджмента – технологии управления ХХ века традиционно-консервативного характера, основой которых служит максимальное задействование административного ресурса и построение властной вертикали; характерны для условий доинформационной эпохи; опираются на механистический тип организационных структур.

«Закон Паркинсона» гласит, что работа расширяется для того, чтобы заполнить время, имеющееся в наличии для ее завершения. Паркинсон предположил, что административный персонал глубоко заинтересован в своем расширении по многим причинам, включая возможность повышения собственного статуса в иерархии власти.

Закрытая система – система, которая существует независимо от окружающей среды; она является автономной, обособленной от внешнего мира, т. е. функционирует на своей собственной внутренней основе и не нуждается в потреблении внешних ресурсов.

Институциональная имитация – это новый подход, суть которого состоит в том, что в условиях высокой неопределенности окружающей среды организации мимикрируют или имитируют другие организации, успешно функционирующие в той же институциональной среде.

Контекстуальные параметры – характеризуют всю организацию в целом, включая ее размеры, технологию, окружающую среду и цели функционирования.

Концепция ЖЦО заключается в том, что любая организация рождается, растет и в конце концов умирает. Организационная структура, стиль лидерства, административная система проходят вполне предсказуемый путь через стадии ЖЦО, которые расположены в определенной последовательности и отражают естественный ход событий.

Кооптация – происходит, когда лидеры важнейших секторов окружающей среды становятся частью организации (например, когда наиболее влиятельные потребители или поставщики назначаются в Совет директоров компании – так, высший менеджер ТНБ может занимать кресло в Совете директоров крупной корпорации-производителя).

Матричная организационная структура дает хороший эффект, когда один из секторов окружающей среды требует технической экспертизы, а другой – быстрых изменений в рамках всех продуктовых линий. Матричную структуру используют, когда никакая другая не подходит. Уникальной характеристикой матричной структуры является одновременная реализация и продуктовой, и функциональной структуры.

Мультинациональная стратегия означает, что конкуренция на рынке одной страны рассматривается независимо от конкуренции на рынке другой.

«Мягкие» технологии управления (МУТ) – технологии менеджмента ХХI века, основой которых являются управленческие воздействия на человеческий (интеллектуальный) капитал посредством выявления и применения информации по индивидуально-личностным характеристикам человеческого фактора производства. Минимальный набор МУТ в деятельности менеджера-профессионала включает: уровень макиавеллизма, терпимость к неопределенности (риску), тип А/Б личности, стиль решения проблем, уровень авторитаризма/догматизма, уровень субъективного контроля (монофункциональные МУТ); функциональные социально-психологические портреты руководителей-лидеров в западном типоведении и соционическое моделирование организационного поведения на основе типа энергоинформационного метаболизма личности (полифункциональные МУТ).

«Национальный бриллиант» М. Портера – факторы, определяющие успех компании в глобальной конкуренции: факторные условия; условия спроса; сопутствующие и вспомогательные производства; стратегия компании и ее организационная структура.

Неопределенность окружающей среды как одна из базовых категорий теории организации и организационного поведения означает, что при принятии решений необходимая информация по факторам окружающей среды отсутствует, а потому управляющим чрезвычайно трудно предсказать направления изменений своего внешнего окружения.

Окружающая среда – под ней понимаются все элементы, существующие за границами организации и способные оказывать воздействие как на организацию в целом, так и на ее отдельные части.

Организационная дифференциация – здесь под ней понимаются различия познавательных и эмоциональных ориентаций менеджеров различных функциональных подразделений компании, а также различия в формальной структуре этих подразделений.

Организационная зависимость от ресурсов означает, что организация зависит от окружающей среды, стремясь при этом приобрести контроль над ресурсами, чтобы минимизировать свою зависимость.

Организационная интеграция – здесь под ней понимается уровень и качество сотрудничества между организационными подразделениями.

Организационная структура всегда отражена схемой данной организации и является наглядным отражением организационной деятельности и внутриорганизационных процессов. При определении сущности организационной структуры важны следующие три ключевые элемента: (1) организационная структура обозначает официальные каналы подчинения, включая общее количество уровней иерархии власти и размах контроля менеджеров высшего, среднего и низшего звена;

(2) организационная структура показывает, как индивидуумы в организации группируются в подразделения и как подразделения сгруппированы в целую организацию;

(3) организационная структура включает в себя разработку систем, обеспечивающих эффективность процесса коммуникаций, координации и интеграции объединенных (межфункциональных) усилий различных подразделений.

Организационная эффективность – это та степень, в которой организация реализует свои цели. Эффективность – многоплановое понятие. Оно включает широкий круг переменных величин, причем как на общеорганизационном, так и на уровне подразделений. Эффективность оценивает ту степень, в которой многообразные организационные цели (официальные или оперативные) достигаются.