Теория организации и организационного поведения (стр. 22 )

б. наиболее современную технику привлечения к процессу планирования и управления организацией каждого сотрудника, включая неуправленческий персонал

в. технику разработки целей и программ их реализации самим менеджером на основе бюджета организационного подразделения

г. жесткую вертикаль власти при спускаемых сверху целях и задачах

8. Главными принципами, которые применяются в процессе контроля, являются:

а. принцип поиска расхождения и принцип исключения

б. принцип скалярной цепи и принцип единоначалия

в. принцип исключения и принцип размаха (масштаба) контроля

г. принцип паритета

9. Делегирование полномочий в современной организации должно осуществляться на основе:

а. заданных стандартов качества

б. разъяснения сотрудникам, что именно они должны сделать, на основе их интересов и профессиональной компетенции

в. передачи полномочий и ответственности на все задание целиком

г. всего вышеперечисленного

10. С точки зрения глобального бизнеса ХХI-го века и на перспективу наиболее оптимальной и перспективной организационной структурой сегодня признается:

а. матричная

б. гетерархия

в. функциональная

г. продуктовая

11. Основными условиями для оптимальной реализации матричной организационной структуры являются:

а. высокая степень определенности окружающей среды, рутинная технология, крупные размеры производства

б. неопределенная окружающая среда, рутинная технология, средние размеры производства

в. высоконеопределенная окружающая среда, нерутинная технология со многими взаимозависимостями, средние размеры производства, несколько производственных линий

г. высоконеопределенная окружающая среда, нерутинная технология со многими взаимозависимостями, крупные размеры производства, много производственных линий

12. С точки зрения современной практики управления бизнесом среди стилей руководства преобладает:

а. авторитарный стиль

б. демократический стиль

в. в духе свободного предпринимательства (невмешательства в дела подчиненных)

г. не преобладает ни один из перечисленных стилей — его выбор определяется каждой конкретной ситуацией и задачами, стоящими перед менеджером определенного ранга, а также уровнем квалификации подчиненных ему сотрудников

13. Современное организационное поведение представляет собой междисциплинарную науку, которая имеет общие точки пересечения с такими поведенческими дисциплинами, как:

а) стратегический менеджмент и макроэкономика

б) теория организации

в) психология, социология, антропология, политология

г) микроэкономика

14. В целом, организационное поведение изучает следующие области:

а) процессы управления организационным поведением на индивидуальном уровне

б) процессы управления организациями

в) процессы управления рабочими коллективами

г) все вышеперечисленное

15. Как специальная отрасль знания и научная дисциплина организационное поведение стало формироваться:

а) со второй половины 1940-х годов

б) с 1920-х годов в связи с формированием школы человеческих отношений

в) с 1911 года в связи с подходом научного менеджмента Ф. Тейлора

г) с 1916 года в связи с подходом административной школы А. Файоля

16. Результатами Хоуторнских экспериментов, сыгравших огромную роль в истории становления организационного поведения как науки, были:

а) главное в Хоуторнских экспериментах — не итоговые результаты, а сам факт их проведения и направление предложенных исследований

б) Хоуторнские эксперименты поставили больше вопросов, чем дали конкретных ответов на них

в) они вывели исследовательскую работу за рамки физических и экономических условий и факторов, четко установив, что главное для менеджера с точки зрения оптимизации управления — это знание психологических и социальных аспектов поведения людей в организации

г. современное организационное поведение опровергает результаты обсуждаемых экспериментов

17. Преобладание у индивидуума левосторонних реакций свидетельствует о том, что:

а) ему присущ рациональный подход, его отличает аналитическая оценка происходящего

б) у него в большей степени задействовано левое полушарие коры головного мозга

в) у него в большей степени задействовано правое полушарие коры головного мозга и ему, таким образом, присущ творческий подход к вещам, максимально развита интуиция, воображение, образное мышление

г) он левша

18. Основные социально-психологические различия между индивидуумами проявляются, прежде всего, в:

а) их поведении в организации

б) разном подходе к вещам на основе личностных особенностей и убеждений

в) различных ценностях, отношениях (установках) и индивидуальных особенностях личности

г) их мотивации

19. В настоящее время среди основных направлений развития социально-психологических исследований наиболее признаваемым методом в мире является подход:

а) гуманистической психологии

б) неофрейдизма

в) бихевиоризма

20. В современной практике управления организацией и ее персоналом благодаря «мягким» технологиям можно добиться обеспечения кооперации и взаимопонимания в трудовых коллективах. Одним из наиболее популярных является метод составления взаимодополняющих пар. Так, например, сотруднику-сангвинику будет легче всего работать с:

а) холериком

б) флегматиком

в) сангвиником

г) практически с любым типом темперамента

21. По методике Д. Кейрси, определяющее стремление в жизни к вечному поиску смысла жизни характерно для ядра темперамента типа:

а) «Аполлон»

б) «Прометей»

в) «Эпиметей»

г) «Дионисий»

22. Согласно концепции иерархии потребностей А. Маслоу, в первую очередь, люди стремятся к:

а) удовлетворению потребностей более низкого уровня, лишь затем постепенно переходя к потребностям высшего порядка

б) удовлетворению потребностей более высокого уровня

в) одновременному удовлетворению потребностей более низкого и более высокого порядка

г) удовлетворению потребностей более высокого уровня, переходя постепенно к низшим потребностям

23. Согласно взглядам Б. Скиннера, руководитель может воздействовать на поведение подчиненных через:

а) управление последствиями

б) закрепление нужной ему модели поведения

в) наказания

г) все вышеперечисленное

24. Согласно подходу типа «управленческая решетка» Р. Блейка и Д. Мутон:

а) лидер должен быть в равной степени ориентирован на достижение производственных целей и на нужды и интересы своих подчиненных

б) лидер должен преимущественно ориентироваться на порученное ему дело

в) лидер должен преимущественно ориентироваться на потребности своих подчиненных

г) следует действовать в зависимости от сложившейся ситуации

25. Наиболее современным подходом к отношениям лидерства признается:

а) теория икс

б) теория игрек

в) теория зет

г) ни одна из них

26. Для современной техники эффективного осуществления деловых коммуникаций характерно:

а) осуществление процесса коммуникации с точки зрения получателя информации

б) анализ на основе обратной связи

в) использование навыка активного и профессионального слушания

г) преодоление барьеров

д) все вышеперечисленное

27. Главными правилами профессионального делового общения являются:

а) стремление успеть охватить максимальные объемы возникающих проблем

б) быть терпеливым, внимательно слушать, уточнять свое понимание сути проблемы, переспрашивать, правильно ли вы поняли собеседника

в) главное — это моя собственная (как менеджера) оценка происходящего

г) знание невербалики

28. В целях оптимизации процесса деловых коммуникаций следует, в первую очередь:

а) все разъяснить собеседнику и убедиться, что он вас понимает

б) главное — это самому успеть дать полную информацию

в) говорить просто, убеждаясь, что вас понимают, а также что вы сами понимаете своего собеседника

г) использовать технологию активного слушания.

3.2.д. Тренинговые задания (учебно-методические материалы для подготовки к семинарским занятиям и самоподготовки)

Тренинговое задание № 1

Проведите сравнение подходов к объяснению причин, обусловливающих модели организационного поведения сотрудников, и обсудите результаты во время дискуссии в группе.

Для выполнения задания рекомендуется составить таблицу, в которой по графам будут названы:

1)  подходы (теории) к определению модели поведения,

2)  факторы, определяющим образом влияющие на поведение, а также что нужно знать об объекте для применения данной модели на практике,

3)  в рамках какой науки данная разработка применяется.

Тренинговое задание № 2

Возьмите две известные методики – тест «Круг Айзенка» и тест «Формула темперамента»; примените их к себе. На основе этих методик проведите анализ особенностей индивидуальной модели поведения, разработайте управленческие подходы к ее оптимизации, постройте графики психологической совместимости. Результаты обсудите в группе.

3. Тренинговое задание № 3

Пройдите тестирование по методике определения «ядер темперамента» Д. Кейрси (D. Keirsey (1989). Portraits of Temperament) и/или по базовым тестам соционического типирования (на основе типов энергоинформационного метаболизма). Объединитесь в группы по функциональным социально-психологическим портретам руководителей-лидеров, обсудите особенности моделей поведения.

Тренинговое задание № 4

Возьмите методику Шкалы локуса контроля Дж. Роттера и оцените свой уровень (локус) субъективного контроля. Проанализируйте график результатов УСК по 7-ми шкалам. Почему данная методика применяется современными организациями как тест на выявление профпригодности к управленческой деятельности?

Тренинговое задание № 5

Проверьте себя на готовность к риску (терпимость к неопределенности). Один из возможных вариантов – тест Шуберта. Проанализируйте полученный результат с точки зрения готовности принимать управленческие решения в условиях повышенной неопределенности окружающей среды.