Сервисная деятельность (стр. 7 )

Туризм  – временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания. (ФЗ «Об основах туристской деятельности РФ» от 01.01.2001 года)

       

Еще в I в. до н. э. в Римской империи возникли государственные постоялые дворы, находившиеся друг от друга на расстоянии одного дня езды на лошади. Они располагались в городах и на главных дорогах, по которым проезжали курьеры и государственные служащие.

          В правление Александра Великого (с 334 г. до н. э) город Эфес в Турции стал важным торговым центром и одним из главных городов в античном мире, куда стекались туристы, чтобы полюбоваться на акробатов, жонглеров, которые переполняли его улицы.

  Однако упадок Римской империи (I в н. э) сопровождался и упадком туризма. Поток богатых путешественников сократился, дороги пришли в негодность, страна стала наполняться бандитами, ворами, сделавшими путешествия небезопасными. В течение последующих веков и до середины XV века главным видом путешествий было паломничество европейцев, которые путешествовали по святым местам континента.

Наиболее массовое передвижение людей в средневековой Европе происходило во времена крестовых походов, которые предпринимались европейскими рыцарями и следовавшими за ними купцами в целях захвата чужих богатств и территорий. Вслед за ними двигались на Восток священники и паломники в сопровождении бесчисленных толп бродяг.

Представители привилегированных классов совершали в средние века путешествия к целебным источникам. Несмотря на различные цели походов и путешествий, все они объективно расширяли географические познания человека. Подробные описания увиденных ими рек, морей, материков и стран оставили Афанасий Никитин, Марко Поло, Васко де Гама, Христофор Колумб и др.  (А. Никитин «Хождение за три моря». Купец. Восточные страны).

Ямские слободы. Царский указ. Сбор налогов. Губернии. Ямы (промежуточные станции с проживанием и питанием). Казна оплачивала.

В XVI веке огромный континент Северной Америки исследовался испанцами, которые для своих путешествий использовали лошадей.

Первые путешествия американцев по стране осуществлялись пешком или на лошадях, в дальнейшем стали использоваться маленькие лодки и каноэ. По мере того как строились дороги, стали распространяться поездки на почтовых каретах. Строительство железных дорог по всей стране привело к ещё большей популярности путешествий. В 1850 г. была основана компания «Америкэн Экспресс», которая стала пионером в использовании дорожных чеков (1891 г) и различных туристских услуг.

Первые достопримечательности.

С древнейших времен достопримечательности были главной целью туристов. Многие слышали о семи чудесах света, к которым относятся:

Древнеегипетские пирамиды включая Сфинкса (единственное чудо, сохранившееся до наших дней); Висячие сады Семирамиды в Вавилоне (сейчас Ирак) Мавзолей в Галикарнасе (Турция); Cтатуя Зевса в Олимпии (Греция); Cтатуя Гимоса, так называемый Колосс Родосский (остров Родос, примыкающий к Греции); Маяк в Александрии (Египет); Храм Артемиды, или Храм Дианы, в Эфесе (Турция);

К знаменитым мировым достопримечательностям относятся также;

Тадж Махал (Индия); Великая китайская стена; Город Петра (Иордания); Гигантские пиктограммы (Перу); Руины Машу-Пиешу (Перу); Комплекс буддийских храмов Боробудур (остров Ява).

Туризм – явление, ставшее массовым к середине ХХ в., получившее своё развитие в силу сложившейся в современном обществе политико– экономической ситуации.

  Почему именно к середине прошлого столетия туризм стал массовым?

* появление пассажирских авиаперевозок. Не путайте! Сами авиаперевозки существовали уже давно, но это были либо военные, либо транспортные самолёты.

* рост доходов на душу населения после II мировой войны, что позволило выделять средства из семейного бюджета на отдых и кратковременные путешествия.

* практика получения ежегодного (в среднем 2 – 3 недели) отпуска.

* развитие разновидностей транспортных средств.

* развитие сети автомобильных, воздушных, железнодорожных и водных трасс дали вполне доступную возможность посещения практически любых уголков мира.

По статистике, наибольшую долю занимает туризм выходного дня, далее следуют небольшие туристские поездки на 6-7 дней, значительно меньшую долю занимают 10 – 12 –дневные туры.

Туризм – это важная составляющая экономики многих государств, которая обеспечивает занятость местного населения, загрузку отелей, ресторанов, зрелищных мероприятий, поступления иностранной валюты и пр.  Экономика некоторых стан напрямую зависит от развития в них туризма.

В зависимости от составляющих услуг и обслуживающих категорий населения туризм разделяется на внутренний и международный.

Внутренний туризм – временный выезд граждан определённой станы в пределах национальных границ той же станы для отдыха, удовлетворения познавательных интересов, занятий спортом и в других туристских целях.

Международный туризм – систематизированная и целенаправленная деятельность предприятий сферы туризма, связанная с предоставлением туристских услуг и туристского продукта иностранным туристам на территории своей страны и за рубежом.

Международный туризм – туризм выездной или въездной;.

Плановый туризм – любые виды туризма, разрабатываемые и реализуемые организаторами туризма – туроператорами. Плановый туризм регулируется государством с помощью законодательных и нормативных актов. Он составляет основу индустрии массового туризма. Начало плановому туризму положил Томас Кук. Именно он 5 июля 1841г. организовал массовую прогулку (570 человек) от Ланкастера до Лонгоборуга железнодорожным составом, по цене 1 шиллинг с каждого пассажира. Это был первый публично рекламируемый экскурсионный поезд, а Кук – первый агент экскурсионных поездов. С 1847 г. компания Кука стала распространять специальные билеты на путешествия и экскурсии не только в пределах Англии, но и за рубежом. В 1863 г. Кук организовал большое туристское путешествие в Швейцарию, в 1868 г. – в Северную Америку.

Самодеятельный туризм – специфический вид общественной туристской деятельности, осуществляемый         на добровольной самостоятельной основе. Самодеятельный туризм может основываться на деятельности добровольных туристских объединений, союзов и туристских клубов.

Турист как потребитель услуг.

Турист – это посетитель, т. е. лицо, которое путешествует и осуществляет пребывание в местах, находящихся за пределами его обычной среды, на  срок не более 6 месяцев с любой туристской целью, но без занятия деятельностью, оплачиваемой из источников в посещаемом месте.

Перемещение за пределы обычной среды – первый критерий классификации путешественников. Термин «обычная среда» был введён в оборот для того, чтобы исключить из числа посетителей людей, ежедневно

Места, которые лицо посещает регулярно, являются элементом его обычной среды, даже если они находятся на значительном расстоянии от местожительства. Поэтому, например, жители приграничных районов, работающие на территории сопредельного государства и многократно выезжающие за границу, не могут быть отнесены к категории международных туристов.

Важным и дискуссионным является вопрос порогового значения расстояния, которое необходимо покрыть, чтобы считаться туристом.

Так, для жителей небольшого поселка поездка на расстояние в 70 км будет составлять дальнее путешествие, а в Москве это расстояние находится в пределах городской черты. Национальное законодательство некоторых стран дает четкое толкование метода определения количественных характеристик путешествий. Так, в США к категории путешествий относятся перемещения более чем на 100 миль от места постоянного проживания. Перемещения на меньшие расстояния в статистике туризма не учитываются. Однако данное расстояние существенно отличается по странам и требует специальных поправок в каждом конкретном случае. 

Продолжительность пребывания – второй критерий классификации путешественников. Он позволяет отделить туристов и экскурсантов от резидентов. Продолжительность пребывания ограничивается 6 месяцами, после чего посетитель переходит в категорию постоянных жителей и не учитывается в статистике туризма (экскурсант – однодневный посетитель).

Цель (мотив) поездки – третий признак посетителей. В отличие от других путешественников ими движут туристские мотивы, которые в официальных документах трактуются очень широко. 

Без занятия деятельностью, оплаченной из источника в посещаемом месте.  С экономической точки зрения лица, получившие рабочие места за рубежом, являются производителями товаров и услуг иностранного государства. За свой труд они получают вознаграждение, которое переводят на родину. Поэтому оплачиваемая деятельность иностранных граждан связана с оттоком валюты из страны их временного пребывания.

В отличие от них посетители являются потребителями национального продукта. Те денежные средства, которые туристы и экскурсанты расходуют на поездки, делают их потребителями. Туристы и экскурсанты перемещают денежную массу из страны постоянного жительства в принимающую страну.

Только наличие всех этих без исключения признаков позволяет рассматривать путешествующее лицо в качестве туриста.

Обычно в турагентствах предлагают пакеты услуг (туры), включающие в себя:

услуги транспорта услуги размещения услуги питания трансфер страхование туристов визовая поддержка организацию и оказание экскурсионных услуг услуги по организации посещения магазинов прочие услуги (оформление паспортов, организация аренды автомобиля и пр.)

Развитие всего комплекса туристских услуг не ограничивается рассмотренными услугами. Возрастающие потребности путешествующих являются серьёзным основанием для дальнейшего расширения туристских и сервисных услуг.