Организационное поведение (стр. 31 )

Полная занятость

Личные стимулы

Развитие неспециализированной карьеры

Личное участие персональной организации в принятии решений

Развитие организационной культуры и этики, деловых отношений персональной организации

- специальные принципы

Набор работников высшего класса

Постоянная подготовка и переподготовка персонала

Ограничение проявлений авторитета

Поощрение проявлений инициативы и самостоятельность исполнений организации

Инициатирование рациональных перемен в организации; устранение проявлений форматизма и бюрократизма

Психологический климат – преобладающая и устойчивая духовная атмосфера определённого отношения членов коллектива друг к другу. Групповая динамика – модель формирования малой группы; совокупность внутригрупповых соц-психологических процессов и явлений характеризующая весь цикл  малой группы образование, функционирование, развитие и т. д.); к процессам групп динамики относится: руководство и лидерство, принятие групповых решений, выработка правил и ценностей сплочение, конфликты и..д. Индивидуальное поведение – зависит от особенностей человеческий тип высшей нервной деятельности, темперамент, характер, способности. Стратегия развития организации. Объект ОП – люди (индивиды, группы в организации) Предмет ОП – поведение. Классификация групп: 

1)организационный признак:

- внешнеорганизованная,

- внутриорганизовонная,

- неорганизованная;

2)по размеру:

- малые,

- средние,

- большие;

3)по иерархическому признаку:

- первичные,

- вторичные;

4)по признаку формальности:

- формальные,

- неформальные

5) по длительности существования:

- временные,

- постоянные;

6) по признаку цели существования:

- целевые,

- функциональные,

7) по интересам:

- дружеские,

- референтные.;

8) по уровню зрелости:

- номинальная кооперация,

- коллектив,

-  команда;

9) по размеру:

- диады,

- триады,

- малые,

- средние,

- большие группы.

Малая группа – 2-35 человек, прямой контакт друг с другом, производство, бригада. Средняя группа – больше 30-35 человек иерархия руководства, контакт через посредника, есть структурный институт руководства. Большая группа – нет контакта друг с другом, через посредника не всегда, все пилоты, педагогики. Внутренняя организация группы (неформальная) – фанаты, рокеры. Для удовлетворения социальных потребностей и общения людей, оказывающее общественное влияние на поведение людей и эффективной работы. Внешняя организация группы (формальная) – университет. Для выполнения конкретных задач. Функционирует на относительно постоянной основе. Неорганизационная группа – много людей, толпа не объединена общими целями и интересами. Первичная группа – есть руководители и ближайшие топ-менеджеры. Вторичная группа – иерархия признак все члены группы Внешние условия развития коллектива – определено значимостью деятельности коллектива для общества и организации. Внутренние условия развития коллектива – связаны с индивидуально личностными качествами его членов и зрелостью всей системы общественных отношений в организации. Общение – обмен информацией между людьми их взаимодействий. Активность – понятие, доказывающее на способность живых существ производить спонтанные движения и изменяться под воздействием внешних и внутренних стимулов раздражителей. Виды групповых норм поведения – может быть универсальная (обязанности для всех) и частные, иметь строго определённый характер и выступать в качестве ориентиров.

- связанные с процессом непонимания

- регламентирование неформальные социальные соглашения

- связанные с распределением ресурсов

- общие организационные нормы (требования к служебной одежде и т. д.)

Беседа – должна быть конкретной и не отвлечённой и включает факты, цифровые данные и необходимые подробности.

  - метод получения информации на основе вербальной (словесной) коммуникации.

Коллектив организации – динамичная и развивающая совокупность персонала организации прогресс и регресс которой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных) условий. Стадия формирования команды – образуется действительность людей, установок, интересов и воли коллектива организации. Практически все члены коллектива усваивают цели  задачи и ценности организации, требования нормы и правила поведения персонала. Устанавливаются отношения товарищеского сотрудничества, требовательности и взаимопонимания. Функция социальных ролей – функция социального положения человека и нормативно одобренная модель его поведения. Это признанный и ожидаемый окружением образ поведения человека это также набор представления человека о том, как ему следует вести себя в определённых обстоятельств.

  - положение в обществе, организационной группе, семье и т. д.

Объектом изучения дисциплины являются люди (индивиды, группы)  в организации, а предметом - их  поведение. Тип высшей нервной деятельности - совокупность свойств нервной системы человека, составляющих физиологическую основу темперамента и определяющий индивидуальное своеобразие его деятельности и поведения. Система групповых ожиданий - это совокупность мнений членов группы (организации) об ожидаемом поведении индивида в данной группе. Внешние условия развития коллектива определяются значимостью деятельности коллектива для общества и организации. Внутренние условия развития коллектива связаны с индивидуальными личностными  качествами его членов и зрелостью всей системы общественных отношений в организации.

  Всякая группа в своем развитии до коллектива проходит три стадии: первичного синтеза, дифференциации и окончательного синтеза.

Формальная (официальная) роль. Это поведение, которое строится в соот­ветствии с усвоенными нами ожиданиями общества (организации), выполняя  ту или иную офици­альную социаль­ную функцию. Неформальная (межличностная) роль - это поведение, которое мы прини-маем на себя с учетом ожиданий, предъявляемых на неформальном уровне при включении в структуру отношений персонала стихийно сложившихся межличностных, основанных на симпатиях - антипатиях взаимоотношений в группе. Внутригрупповая роль. Это поведение, которое мы строим с учетом ожида­ний, предъявляемых участниками данной группы, на основе сложившихся в ней взаимоотношений, групповых норм. Индивидуальная роль. Это поведение, которое мы строим исходя из собст­венных ожиданий. Роли могут так же классифицированы как:

-Социальные (положение в обществе, организации, группе, семье и т. д.).

-Профессиональные (профессия, специальность).

-Бытовые (в соответствии с закрепленным или незакрепленным служеб­ными и домашними обязанностями).

Коммуникация - это процесс передачи информации от источника к получателю с целью изменить его зна­ния, установки или  поведение. Коммуникации  в организации являются связующими процессами в деловых и межличностных отношениях персонала организа­ции. Это основной способ реализации управленческих функций: планирования, организации, мотивации и контроля деятельности персонала. Основные функции коммуникаций:

Познавательная - передача  информации.

Убеждающая - влияние с целью изменить отношение к чему-либо или что-либо сделать.

Социально – ритуальная -  поддержание обычаев, норм и процедур пове­дения. 

Экспрессивная - передача чувств, эмоций, оценок, взглядов.

Цель коммуникационного процесса - обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т. е. сообщений. Четыре базовых элемента коммуникации:

-Отправитель. Лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее.

-Сообщение. Собственно информация, закодированная с помощью символов.

-Канал. Средство передачи информации.

-Получатель. Лицо, которому предназначена информация и которое интерпретирует ее.

Подтверждение исполнения команды или получения информации - это речевые формы типа "отчет подготовлен", "понял, подготовить отчет к 12 ча­сам"; Запросы - это обращения с требованием (просьбой) дать необходимую информацию ("Сообщите о...?", "... работа выполнена?"); Реплики - это обращения, не несущие командной, исполнительной и осведомительной информации, т. е. все то, что не укладывается в рамки первых трех форм речевого взаимодействия, связанных с выполнением со­вместной работы. Адаптация (от лат. adapto - приспособление)- это приспособление строения и функций организма, его органов и клеток, психики  к условиям среды. Психофизиологическая адаптация - приспособление к новым физическим и психологическим нагрузкам, физиологическим условиям труда Социально-психологическая адаптация - приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе. Профессиональная адаптация - постепенная доработка трудовых способностей (профессиональных навыков, дополнительных знаний, навыков сотрудничества и т.) Организационная адаптация – усвоение своей роли и организационного статуса рабочего места и подразделения в общей организационной структуре, а также понимание особенностей организационного и экономического механизма управления фирмой. ет наличия единой системы инструментов воздействия, обеспечивающих быстроту и успешность адаптации. Мотивирование - это активный и целенапраленный процесс воздействия на персонал, путем активации имеющихся мотивов или создания новых. Стимулирование - это процесс  использования  различных средств - воздей­ствий (стимулов)  для  мотивирования людей. Стилем руководства следует понимать определенно типичную для руководителя систему приемов взаимодействия и воздействия руководителя на поведение персонала организации. Четыре основных стиля руководства:

-Авторитарный ( жесткие формы управления, пресечение чьей-либо инициативы и обсуждения принимаемых руководителем решений). Основной принцип в работе - единоначалие.

-Демократический (коллегиальность, поощрение инициативы и т. д.).

Основной принцип в работе - коллегиальность.

-Анархический  (отказ от управления,  устранение  от руководства и т. д.).

-Либеральный (снижение требовательности к подчиненным, ориентация на бесконфликтные отношения).