Организационное поведение (стр. 4 )

Психическое состояние – понятие, используемое для условного выделения в психике индивида относительно статического момента, в отличии от понятия «психический процесс», подчеркивающего динамические моменты психики., и понятия «психические свойства», указывающих устойчивость проявления психики индивида., их закрепленность и повторяемость в структуре его личности.

Психические состояния определяют функциональный уровень жизнедеятельности индивида, создают определенный фон психической активности, на котором реализуются познавательные, эмоциональные и волевые процессы. При этом  свойства личности придают их течению качественный характер.

Психические образования  наиболее сложные формы отражения. Они сложны в своих проявлениях и трудны в объяснении их сущности. Особенно это касается таких психических образований, таких как личность, поведение, деятельность, общение. Они являются предмет изучения не только психологии, но и других научных дисциплин.

Кроме того, понимая и объясняя те или иные проявления  психики (внутренней активности), следует учитывать, что они  представляет собой функцию и результат деятельности человеческого мозга, высшей его нервной деятельности.

Все формы психических явлений взаимосвязаны между собой и переходят одна в другую.

Например, такой довольно сложный психический процесс, как наблюдение, требующее  активного восприятия и внимания, в зависимости от объекта и условий наблюдения, его значимости для человека, может вызвать состояние усталости и пассивности или возбуждения и активности. Кроме того, если человеку по характеру его деятельности приходится систематически наблюдать, то те или иные его различные психические состояния, связанные с процессом наблюдения, объединяются в одно целое, обобщаются и становятся относительно устойчивым психическим свойством его личности - наблюдательностью.

Наблюдая  человека в различных жизненных и производственных ситуациях, наше внимание  при оценке индивидуального поведения прежде всего связывается с проявлениями статических свойств и качеств личности. Динамические контакты человека с окружающим миром во многом определяется личностными особен­ностями человека, такими как:

Тип высшей нервной деятельности

Темперамент. Характер.. Способности. Ценностные ориентации человека. Мотивационная сфера.

Профессионально важные свойства и качества - это те индивидуальные особенности личности, которые тесно связаны с профессиональной деятельностью персонала и поведением его в организации.

1.Особенности  мышления

2.Эмоциональная устойчивость в различных

3.Тревожность (личностная и ситуативная

4.Самооценка. Самоконтроль.

6.Ответственность.

7.Общительность (коммуникабельность).

4. Основы группового поведения персонала организации

Почему люди объединяются в группы?

Потому, что группы удовлетворяют некоторые их потребно­сти:

-Потребность в безопасности, признании, принадлежности к группе.

Классификация групп.

-По организационному признаку: внешне организованные, внутренне орга­низованные, неорганизованные.

-По признаку формальности: формальные (на основании приказа, распо­ряжения, правила и т. д.), неформальные (на основе личных симпатий, пред-почтений).

-По признаку ведущей совместной деятельности

-По признаку длительности существования: временные, постоянные.

-По признаку цели существования:

а) целевые группы;б) функциональные группы;

в) группы по интересам;г) дружеские; д) референтные группы - это реальные или идеальные группы, которые являются носителями эталонного поведения.

-По признаку уровня зрелости (сплоченности): номинальная группа ( наи­менее сплоченная), кооперация, команда (коллектив), гомфотерная группа  (наиболее сплоченная).

-По признаку размера группы: диады, триады, малые, средние, большие.

-По иерархическому признаку: первичные, вторичные.

3.2 Стадии развития  коллектива организации из группы.

Группа - это реальная совокупность людей, объединённая едиными це­лями.

Коллектив - это группа людей, объединённая общими мотивами и целями совместной деятельности в интересах  организации (общества).

Коллектив организации следует рассматривать как динамическую и развивающуюся совокупность персонала организации, прогресс и регресс кото-рой зависит от внешних (объективных) и внутренних (субъективных) условий.

Внешние условия развития коллектива определяются значимостью деятельности коллектива для общества и организации.

Внутренние условия развития коллектива связаны с индивидуальными личностными качествами его членов и зрелостью всей системы общественных отношений в организации.

Всякая группа в своем развитии до коллектива проходит три стадии: первичного синтеза, дифференциации и окончательного синтеза.

Стадия первичного синтеза. Главным для нее является процесс адаптации персонала: идет взаимное узнавание  в группе, люди приспосабливаются друг к другу (решаются вопросы: кто есть кто? что от них можно ожидать? как строить с ними отношения?). На данной стадии происходит адаптация членов коллектива к структуре организации, условиям труда, руководителям, друг другу. Данной стадии развития соответствует низший уровень зрелости коллектива, который характеризуется внешней целостностью коллектива, Цели коллектива понимаются всеми членами, но личные цели могут у многих из них не совпадать с целями организации. Психология коллектива в основном исполнительская. Инициативу в основном проявляют отдельные сотрудники. Общественное мнение ещё не сформировано.

Стадия дифференциации. Структура группы на этой стадии разнородна.

Это связано с тем, что внутри внешней (формальной) структуры образуется внутренняя (неформальная) структура коллектива.

Неформальная структура образуется в результате личностных симпатий и антипатий членов коллектива. При этом коллектив разделяется на так называемые микрогруппы. Они не однородны по своему составу. Одни из её членов занимает особое место в группе - это так называемый "звезды" коллектива: неформальные лидеры, авторитетные лица.

Лидер - член коллектива, за которым признаётся право принимать решения в значимых для коллектива ситуациях. Это лица, способные вести за собой других людей для достижения конкретных целей. Они играет центральную роль в организации совместной деятельности и регулировании взаимоотношений в своей микрогруппе. Лидеры также обладают авторитетом среди чле-нов группы.

Авторитет - это общественно признанная личность, высоко оцениваемая коллективом за ее личностные качества, способности или знания и умения, которые  полезны и ценимы в данной совокупности людей. Чем больше людей видят ценность человека в различных сторонах деятельности коллектива, тем выше и глубже его авторитет.

Руководитель – это лицо, на которое официально возлагаются функции  управления коллективом организации и его деятельности.

Каждый руководитель коллектива должен иметь отчетливое представление как о формальной, так о неформальной структуре коллектива. Но, в первую очередь, руководителю следует работать с неформальными ли­дерами и авто-ритетными лицами, так как они имеют существенное влияние на других чле-нов коллектива.

Ему следует: убедиться, случайны или нет действия неформальных лидеров;  оценить их влияние на других членов микрогруппы (коллектива); выяснить мотивы их поведения. После этого руководитель может выбрать необходимый способ оказания влияния  на неформального лидера:

- Переключение поведения неформального лидера с негативных установок на позитивные. делах.

- Товарищеская беседа с неформальным лидером наедине или в присутствие авторитетных для не­го лиц

- Развенчание негативного лидера. Критике подвергаются его конкретные поступки, действия или высказывания.

- Метод «педагогического взрыва». Это прямой или категорический разговор с лидером, обычно официальный и в присутствии всех членов коллектива. Ему высказывается категорическое требование изменить своё негативное поведение. Этот прием используется в тех случаях, когда действия лидера приносят ущерб интересам коллектива.

- Перевод неформального лидера в другой первичный коллектив или его увольнение.

Этой стадии развития группы соответствует средний уровень зрелости коллектива, характеризующийся активизацией его жизни. Отмечаются единство воли руководителя и актива, поддержка их позиции большинством членов коллектива. Формируется общественное мнение коллектива, но всё ещё заметно тормозящее влияние недобросовестных сотрудников.

Стадия окончательного синтеза. На этой стадии образуется действительная общность людей, установок, интересов и воли коллектива организации. Практически все члены коллектива усваивают требования организации, ее руководителей, организационные и групповые нормы поведения. В коллективе устанавливаются отношения товарищеского сотрудничества, требовательности и взаимопомощиДанной стадии соответствует высший уровень зрелости коллективаДля более углубленного понимания процессов групповой динамики при формировании коллектива полезно воспользоваться более подробной классификацией стадий:

-Образование группы (стадия ориентации).

-Стадия "бури и шторма " (конфронтация).

-Стадия нормирования (дифференциации)

-Стадия исполнения.

  Процессы командообразования в организации.

Команда - это небольшая группа людей (обычно 2..5 человек), взаимодо-полняющих и взаимо заменяющих друг друга в ходе достижения поставленных целей при совместной работе.

Под командообразованием следует понимать целенаправленное формирование особого способа взаимодействия людей, позволяющего эффективно реализовывать их энергетический, интеллектуальный и творческий потенциал сообразно стратегическим целям совместной работы команды и организации в целом.

Команда в своем развитии проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High PerformanceTeam).

Этот процесс включает в себя следующие ступени командообразования:

- Рабочая группа. Рабочая группа достигает результата, равного сумме ста-раний каждого из участников (1+1=2). Они используют общую информация, обмениваются идеями и опытом, но каждый несет ответственность за свою работу независимо от результатов деятельности других членов группы.