Организационное поведение (стр. 1 )

Министерство транспорта Российской Федерации

Государственная служба воздушного транспорта 

  Санкт – Петербургский государственный университет гражданской авиации

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ

ПОВЕДЕНИЕ

Методические указания

по выполнению конт­рольной работы и подготовке к экзамену

для студентов

заочной формы обучения

Санкт-Петербург

2016

Одобрено и разрешено к изданию

Методическим советом СПб ГУ ГА. 

Организационное поведение. Методические указания по выполнению кон-трольной работы и подготовке к экзамену по дисциплине «Организационное поведение»\.С.-Петербург, СПб ГА ГА2016. 

Издаются в соответствии с программой дисциплины "Организационное пове-дение", (объем  120 ч.). Даны рекомендации по выполнению контрольной рабо-ты и подготовке к экзамену. 

Предназначены для слушателей заочной формы обучения по специализациям управление авиационным бизнесом, управление персоналом т др. 

Библ. основная 10 назв.

Составитель: к м н  с н с

  доцент кафедры № 21

Рецензент:    к. ф.н. доцент

  заведующий кафедры № 1

  © СПб. ГУ ГА, каф. №21 

  ©

СОДЕРЖАНИЕ

1.Методические указания по выполнению контрольной работы (реферата)

2.Тматический план учебной дисциплины:

3.Контрольные вопросы по темам дисциплины для подготовки к экзамену

4.Литература основная

5.Материалы к самостоятельному изучению дисциплины при подготовке к экзамену

  6.Основные понятия дисциплины «организационное поведение»

  7.Основные вопросы и ответы на них  по дисциплине  «Организационное поведение»

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ (РЕФЕРАТА)

Методические указания помогают активному  изучению дисциплины, формируют и развивают навыки самостоятельного  изучения  регламентирующих документов, учебной  и научной литературы, способствует осмыслению  новых знаний и представляют возможность применять их для различных аспектов профессиональной деятельности.

Контрольная работа (реферат) и экзамен являются формами контроля  знаний слушателей. Успешное выполнение контрольной работы (написание реферата) является обязательным условием для допуска к экзамену.

К выполнению  контрольной работы (реферата) следует приступать после уяснения  целей и задач  дисциплины  и самостоятельного изучения основных разделов дисциплины, используя методические рекомендации по изучению дисциплины, а также рекомендованную основную литературу. Это  позволит  правильно выполнить контрольное задание.

Выбор темы контрольной работы

В качестве контрольной работы предлагается самостоятельно в виде реферата раскрыть любой вопрос одной из тем учебной дисциплины "Организационное поведение".

При выборе темы контрольной работы (реферата) приоритет следует  отдавать работам,  которые ориентированы на Вашу практическую деятельность и актуальны для Вашей организации и Вашей  работы.

Содержание контрольной работы (реферата) должно иметь практическую направленность и не ограничиваться изложением только  сведений, содержащихся в конспекте и в основной рекомендованной литературе. Оно должно также отражать знание регламентирующих  документов  Государственной службы гражданской авиации, Ваших авиапредприятий, рекомендации ИКАО, а также  Ваше видение рассматриваемой проблемы и пути ее решения в интересах гражданской авиации.

При разработке темы полезно использовать различную дополнительную и справочную литературу по проблематике организационного поведения.

Примерный перечень тем контрольных работ (рефератов)

Модели организационного поведения.

Методы оперативного изучения поведения персонала организаций.

Поведение личности в организации.

Типология поведения персонала организаций.

Нормы и  критерии оценки организационного поведения персонала.

Этапы развития  групп в коллективов ( команд) организаций.

Особенности формального и неформального ролевого поведения персонала организации.

Причины ролевых рассогласований поведения персонала организаций.

Виды коммуникаций в организации, их функции.

Формы и виды управления коммуникативным поведением персонала организации.

Коммуникативное поведение руководителя организации.

Практическое применение теорий мотивации при разработке систем  мотивирования и стимулирования персонала организации.

Влияние ценностных ориентаций и  базовых установок на поведение персонала организации.

Анализ существующих  подходов к мотивированию и стимулированию персонала организации. 

Приемы мотивации и стимулирования труда и поведения персонала организации.

Программы мотивирования и стимулирования персонала (из опыта зарубежных и отечественных организаций, компаний).

Оценка труда и  формы материального и нематериального вознаграждения работы персонала организации.

Руководство, лидерство,  власть, ресурсы власти.

Источники власти, приемы реализации власти.

Поведенческие теории лидерства.

Требования к руководителю организации.

Психология ответственности руководителей и персонала организаций.

Организация реализации управленческих решений персоналом организации.

Делегирование полномочий персоналу, контроль исполнения заданий в организации.

Трудовая и производственная дисциплина персонала организации, дисциплинарные воздействия на персонал.

Процесс командообразования,  условия  создания команд в организации.

Методы оказания влияния (воздействия) на поведение персонала организации.

Поведение персонала при продаже товаров и услуг (поведенческий маркетинг).

Особенности делового поведения персонала при взаимодействиях и взаимоотношениях с зарубежными партнерами.

Организация поведенческого менеджмента персонала в зарубежных компаниях.

Международные аспекты организационного поведения персонала.

Примеры регламентации поведения персонала организаций (зарубежный и отечественный опыта).

Организационная культура, ее цели и функции. Влияние организационной культуры на поведение персонала.

Этика и культура речевого  делового общения персонала организаций гражданской авиации.

Этика деловых отношений персонала авиакомпаний (отечественный и зарубежный опыт).

Особенности организационного поведения в различных национальных культурах.

Особенности поведения персонала организации с “неудобными” («трудными») деловыми партнерами (пассажирами, клиентами).

Влияние психологических состояний на поведение персонала организаций.

Поведение персонала организации в условиях опасности.

Поведение персонала организации после устранения опасности для жизни.

Психологическая подготовка персонала организаций гражданской авиации к действиям в критических ситуациях деятельности.

Техника выравнивания напряжения во взаимоотношениях персонала  с клиентами (авиапассажирами).

Порядок оформления контрольной работы

Объем работы не менее 15...20 машинописных страниц, желательно подготовленных на компьютере или написанные разборчивым почерком (поля 2 см).

Контрольная работа должна содержать:

-титульный лист;

-введение;

-аналитическую часть или концептуальное описание рассматриваемой проблемы;

-основную часть, состоящую из предлагаемых мер решения проблемы;

-вспомогательный материал;

-выводы или заключение с рекомендациями по внедрению в практику;

-список литературы. 

Содержание работы должно излагаться конкретно по существу выбранной темы и включать примеры из личной профессиональной деятельности.

Использованные в работе цитаты должны быть выделены кавычками с указанием использованных литературных источников и страницы, например,[1,с.35], где 1- номер литературного источника, 35- номер страницы.

В конце работы должен быть приведен список использованной  литературы и  регламентирующих документов, оформленный так же, как литература, приведенная в данных методических указаниях.

Если работа подготовлена на компьютере, то необходимо иметь при себе запись работы на «флешке», диске или дискете.

Контрольная работа (реферат) должна быть подписана студентом с указанием даты ее завершения, должности и стажа авиационной работы.

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ:

Тема 1. Введение в дисциплину "Организационное поведение"

Функции, роли и умения менеджеров. Место дисциплины "Организационное поведение" в  подготовке менеджеров. Определение, предмет и  объект изучения организационного поведения. Основные понятия дисциплины "Организационное поведение". Концепции дисциплины "Организационное поведение". Управление персоналом организации с позиций  о поведении и человеческих отношениях.

Тема 2. Методы оценки поведения персонала организаций

Основные методы оценки поведения персонала организаций. Оперативные экспресс методы изучения поведения персонала. Метод оценки внешних невербальных проявлений поведения персонала. Метод наблюдения за репрезентативами. Анализ внешних проявлений поведения персонала организации. Приемы анализа паралингвистических характеристик речи персонала. Диагностика поведения персонала в состоянии нервно-эмоционального напряжения, утомления и переутомления. Речевые характеристики различных со­стояний персонала.

Тема 3. Индивидуальное поведение персонала организации

Процессы сознания и осознания в индивидуальном поведении. Особенности лично­сти и индивидуальное поведение. Профессионально важные свойства и индивидуаль­ное поведение персонала. 

Тема 4. Основы группового поведения персонала организации

Классификация групп. Стадии формирования  коллектива организации из группы. Процессы командообразования в организации. Социальные роли и поведение персонала орга­низаций. Основные внутригрупповые роли персонала организаций. Лидерство и власть. Статус и груп­повые нормы поведения персонала. Формальные и неформальные отношения персонала орга­низаций. Социально-психологические процессы в организации. Социально - психологический климат организации.