6. Влияние стресса на различные типы личности. Учимся распознавать стресс своих подчиненных.

7. Последствия воздействия стресса.

8. Дорогостоящие издержки стресса для сотрудника.

9. Способы выхода из стрессового состояния и факторы управления.

10. Индивидуальная стрессоустойчивость и подходы к снятию стресса.

Приложение Е

Анкета для опроса участников тренинга №1

Общее впечатление

Мнение участников

Совсем нет / Очень сильно

В целом я доволен полученным обучением

1

2

3

4

5

6

Это обучение помогло мне приобрести новые знания и навыки

1

2

3

4

5

6

Обучение помогло мне закрепить имеющиеся знания и навыки

1

2

3

4

5

6

Обучение поможет качественно выполнять мои обязанности

1

2

3

4

5

6

Обучение поможет мне в достижении профессиональных планов

1

2

3

4

5

6

Я считаю это обучение очень полезным для себя

1

2

3

4

5

6

Рекомендовал коллегам участие в подобной программе обучения

1

2

3

4

5

6

Анкета для участников тренинга №2

Программа обучения

Мнения участников

Совсем нет / Очень сильно

Теоретическая часть обучения была хорошо преподнесена

1

2

3

4

5

6

Практическая часть обучения способствовала усвоению материала

1

2

3

4

5

6

Раздаточные материалы эффективно использовались в обучении

1

2

3

4

5

6

Материалы, которые я получил на руки, помогут в моей работе

1

2

3

4

5

6

Обучающий материал преподносился логично и воспринимаемо

1

2

3

4

5

6

Преподаватели были профессиональны и хорошо подготовлены

1

2

3

4

5

6

Преподаватель: [ФИО]

1

2

3

4

5

6

Преподаватель: [ФИО]

1

2

3

4

5

6

Анкета для участников тренинга №3

НЕ нашли? Не то? Что вы ищете?

Подготовка

Мнения участников

Совсем нет / Очень сильно

Я знал о целях обучения до того, как пришел на занятие

1

2

3

4

5

6

Цели обучения соответствуют профессиональным задачам

1

2

3

4

5

6

Мне хотелось пройти это обучение

1

2

3

4

5

6

Процесс администрирования и организации обучения отлажен:

1

2

3

4

5

6

Организация процесса

1

2

3

4

5

6

Питание

1

2

3

4

5

6

Свободное время

1

2

3

4

5

6


Приложение Ж

Анкета для клиентов предприятия

Уважаемый клиент!

Мы очень благодарны Вам за выбор нашей компании!

Пожалуйста, опишите Ваши впечатления от оказанного обслуживания.

Просим оценить проявленные качества сотрудника по балльной шкале:

«1» - очень плохо

«2» - неудовлетворительно

«3» - удовлетворительно

«4» - хорошо

«5» - отлично

Категории:

Доброжелательность________________________________________ Дисциплинированность _____________________________________ Корректность ______________________________________________ Внимательность __________________________________ Аккуратность _________________________________ Коммуникабельность _______________________________________ Оперативность ____________________________________________ Чувство юмора _________________________________ Внешний вид ______________________________________________ Вежливость _______________________________________________ Ваши общие замечания и предложения по совершенствованию нашей работы _____________________________________________________

Благодарим Вас за уделенное нам время!

Ждем Вас вновь!



Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16