Теоретические основы управления конфликтами в организации (стр. 5 )

Мобильный оператор Yota предлагает высокоскоростной интернет 4G в более 40 городов России. Но, на этом распространение доступа к LTE сетям не заканчивается и со временем география покрытия Yota будет только увеличиваться.

На ло­готи­пе компании демонстрируется перевернутый человек, исполненный в стиле минимализма, называемый «Нуф», или же «Nuf»: если прочитать это слово задом наперёд — «Fun» (с англ. — «веселье») (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 – Логотип компании

Для смартфона в линейке пять предложений, которые включают минуты для звонков и пакетный трафик. За дополнительные пятьдесят рублей можно подключить безлимитные сообщения, а за сто - доступ к соцсетям. Среди других преимуществ - звонки в другие регионы по обычной стоимости, а в поездках не требуется доплата за роуминг (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Тарифные планы от «Йота» для смартфона

Тариф	250	400	800	1200	5000
Абонплата, руб	250	350	600	1000	2000
Пакет минут	250	400	800	1200	5000
Интернет, Гб	5	10	15	20	30
Безлимитные СМС	50 рублей на 30 дней
Безлимитныесоцсети	100 рублей на 30 дней

Предложения для пользователей планшетов более существенно отличаются от других федеральных операторов. В них можно использовать безлимитный интернет на максимальной скорости. Использовать сим карту можно и в смартфоне, однако стоимость голосовых услуг не привлекательна - 3,9 рубля за минуту. Можно выбрать один из трех пакет - на день, месяц, или год использования (таблица 2.2).

Тариф	"День"	"Месяц"	"Год"
Абонплата, руб	50	450	3300
Срок действия тарифа, дней	1	30	365
Автопродление	нет	да	нет

Таблица 2.2 – Тарифные планы от «Йота» для планшетов

Есть в тарифах и ограничения - использовать симкарту можно только на одном устройстве, а при использовании торрентов скорость ограничивают.

Таким образом, , ориентирована в первую очередь на пользователей мобильного интернета, достаточно громко стартовала на рынке предложив пользователям безлимитный трафик. В 2016 году, вместе с другими операторами, произошел отказ от полного безлимита.

В то же время, для пользователей планшетов и модемов предлагает достаточно выгодные предложения с безлимитным трафиком. Среди преимуществ и покрытие от МегаФона, которое позволяет Йота быть федеральным игроком на рынке.

Показатели динамики подключения новых абонентов по Новосибирской области в 2013-2016 годы представлены в таблице 2.3.

Таблица 2.3 - Динамика подключения новых абонентовк «Йота» по Новосибирской областиза 2013-2016 годы

Период	1кв	2кв	3кв	4кв
2013  год	2350	2109	2206	2111
2014 год	1783	1623	1699	1701
2015 год	2099	1950	1983	1865
2016 год	1652	1557	1370	-

Данные динамики подключения новых абонентов к «Йота» наглядно представлены на рисунке 2.3.

Рисунок 2.3 - Подключение новых абонентов к «Йота» в Новосибирской области

Таким образом, из таблицы 1 видно, что с 2013 по 2016 год происходит динамический спад подключения новых абонентов. Эту тенденцию можно назвать естественной, обосновав ее тем, что в Новосибирской области, рынок мобильного Интернета по уровню насыщения пользовательскими устройствами достиг своего максимального значения.

2.2 Анализ кадрового состава организации

Для того, чтобы провести анализ кадрового состава Новосибирского филиала , необходимо дать краткую характеристику структуре управления всей сети.  Организационная структура имеет линейно-функциональный вид и представлена на рисунке 2.4.

Рисунок 2.4 - Организационная структура

Департамент внутреннего контроля и департамент внутреннего аудита осуществляют руководство текущей деятельностью компании, за исключениемвопросов, отнесенных к компетенции собрания акционеров и президента .

Общее собрание акционеров избирает президента и исполнительных директоров и устанавливает срок, на который они избираются. В своей деятельности президент и исполнительные директора подотчетны собранию акционеров и президенту .

Для осуществления контроля над финансово-хозяйственной деятельностью собранием акционеров ежегодно избираются исполнительные директора в департамент внутреннего аудита. Внутренний аудит компании административно подчиняется президенту, а функционально - аудиторскому комитету совета директоров. Деятельность внутреннего аудитаосуществляется на основании Положенияо внутреннем аудите, утвержденного советом директоров, а также на основании международных стандартов профессиональной практики внутреннего аудита.

В функционирует системавнутреннего контроля, представляющая собой совокупность организационных мер, политик, инструкций, а такжеконтрольных процедур, направленныхна подготовку достоверной финансовойотчетности, а также соблюдение законодательных требований в данной области. Для подтверждения достоверностигодовой и проведения обзорной проверки квартальной финансовой отчетности привлекает независимых внешних аудиторов. Аудиторскийкомитет на ежегодной основе проводит оценку потенциальных кандидатов ваудиторы компании и выносит соответствующие рекомендации Общему собранию акционеров (в частности, рекомендации по размеру оплаты услуг аудитора). Кандидатуры независимых аудиторов утверждаются Общим собраниемакционеров по представлению Советадиректоров.

Процессы риск-менеджмента и внутреннего контроля в осуществляются в соответствии с рекомендациями совета директоров и в соответствии с разработанными указанным департаментом по управлению рисками и внутреннему контролю в компании. Правление, при поддержке совета директоров, несет основную ответственность за управление рисками, связанными с деятельностью компании, а также за внедрение и адекватное функционирование надлежащих систем риск-менеджмента и внутреннего контроля.

В работают высокопрофессиональные сотрудники. Они ставят перед собой амбициозные цели, готовы брать на себя обязательстваи четко понимают свою роль в достижении целей компании. Деятельность сферах профессиональнойподготовки и личностного развитияподчинена задачам привлечения иудержания лучших кадров.

Организационная структура Новосибирского филиала , так же имеет линейно-функциональный вид и представлена на рисунке 2.5.

Рисунок 2.5 - Организационная структура Новосибирского филиала

Для того, чтобы иметь полное представление о персонале Новосибирского филиала , далее следует провести анализ кадрового состава за 2014 – 2016 годы (таблица 2.4).

Таблица2.4 - Динамика численности персонала Новосибирского филиала за 2014 – 2016 годы

Показатели	2014 г.	2015 г.	2016 г.	Изменение,  (+;-)
за 2015 г.	за 2016 г.
Численность работающих, чел.	48	40	50	-8	+10

Для наглядного представления о динамике численности персонала, данные таблицы 2.4 занесены на рисунок 2.6.

Рисунок 2.6 - Среднесписочная численность персонала Новосибирского филиала за 2014 – 2016 годы

Из рисунка 2.6 видно, что с 2014 года по 2015 год численность работающих уменьшилась на 8 человек, а в 2016 году увеличилась на 10 человек, что является положительной тенденцией.

Структура персонала Новосибирского филиала по категориям представлена в таблице 2.5.

Таблица2.5 - Структура персонала Новосибирского филиала по категориямза 2014 – 2016 годы

Показатели	2014	2015	Изменение, (+;-)	2016	Изменение  ( +;_)
чел.	%	чел.	%
Всего	48	40	-8	84	50	+10	25
Администрация	4	4	0	0	4	0	0
Коммерческий отдел	10	8	-2	80	11	+3	37,5
Отдел продаж	24	21	-3	87,5	25	+4	20
Технический отдел	7	4	-3	43	7	+3	75
Бухгалтерия	3	3	0	0	3	0	0

Данные таблицы 2.5, наглядно представлены на рисунке2.6.