Опорний конспект лекцій з курсу “Товарна інноваційна політика” (стр. 12 )

Існує великий розрив між країнами з ринковою економікою й ті що розвиваються. Про це можна судити хоча б по кількості телефонних апаратів на одну людину. У країнах «сімки» цей показник в 16 разів перевищує можливості країн, що розвиваються.

У сучасних мережах АБД зв'язок між зовнішніми терміналами користувачів іде через космічні супутники, радіорелейні канали й телефонні лінії.

Широкі можливості для вивчення й тестування ринку дає електронна пошта, завдяки якій досягається значне прискорення розсилання комерційних пропозицій і питань й одержання відповідей на них. Крім того, більшість провідних фірм подають в Інтернет відомості про свої виробничі програми, головних напрямків НИИКР, зареєстрованих патентах і товарних знаках.

Значне розширення джерел інформаційного забезпечення процесу створення нових товарів підвищує роль служб маркетингу в питаннях доповнення й активізації вихідних даних. Істотну роль у цій діяльності грають конфіденційні (агентурні) джерела інформації, які знаходять маркетологи, беручи участь у різних виставках, ярмарках, семінарах, конференції й симпозіумах присвячених інноваційної діяльності, а також завдяки відвідуванням фірм-конкурентів. Інформацію одержують від новачків і службовців конкуруючої компанії. Наприклад, деякі компанії при наборі службовців на роботу основі увага приділяє тим, хто хоча б тимчасово працвав на конкурентів.

Вся інформація, яка отримана вище указаними шляхами, а це науково-технічна, патентна та маркетингова, що сприяє повному й своєчасному забезпеченню інноваційної діяльності підприємства, систематизується за складовими, зазначеними в табл. 1. 3

Таблиця 1.3.

Складові інформаційного забезпечення продуктової інновації

Вид інформації	Склад	Стадія використання
Науково-технічна	Інформація щодо тенденцій розвитку певної техніки	НДДКР Інвестиційне проектування
Опис технології можливого виробництва
Характеристика періоду морального старіння об’єктів
Відомості про нові науково-технічні досягнень на НДДКР
Відомості щодо стандартизації та сертифікації
Патентна	Кількість та зміст патентів	НДДКР Здійснення маркетингових досліджень (оцінка маркетингової стратегії конкурентів) Виробництво
Показники технічного рівня і спрямованість розвитку об’єктів техніки
Показники патентоспроможності та патентної чистоти
Маркетингова: кон'юнктурно-економічна	Структура ринку	Ринкові маркетингові дослідження
Ринковий сегмент підприємства
Показники попиту
Товарне пропонування
Стан конкуренції
Склад споживачів
Товари-конкуренти й товари-замінники
Склад постачальників
Загальноекономічні тенденції
Тенденції розвитку галузі
Бізнес-інформація щодо конкурентів та можливих партнерів	Загальна інформація, фінансовий рейтинг	Маркетингові дослідження Пошук партнерів
Активи і пасиви фірми, оборот, обсяг продаж, доходів
Платіжно-аналітична інформація (терміни виконання платежів)
Обліково-статична	Результати перепису населення	Маркетингові дослідження
Виробництво продукції
Нормативно-правова, юридична	Відомості про законодавство та нормативні акти і їх практичне використання	Постійне використання
Інфраструктура	Кількість та склад організації, діяльність яких спрямовано на підтримку технологічних інновацій
Джерела інвестування

У промислово розвинених країнах при створенні нової продукції використовуються різні підходи до інформаційного забезпечення. Але головне в цих підходах – облік вимог споживачів. Наприклад, більшість американських фірм створення нової продукції починають із розробці загальної концепції товару. Пропозиція служб маркетингового комплексу й інших підрозділів, що стосуються розробки нової продукції, ранжируются з обліком потенційних виробничих витрат, характеристик можливих покупців і діапазону цін. Після цього визначаються основні техніко-економічні параметри нових виробів, а також відповідно до складеного кошторису структура витрат, пов'язаних з розробкою новинок і поетапним їхнім впровадженням. Далі встановлюються ціна й умови продажу, порядок технічного обслуговування й обсяги післяпродажних послуг, розраховується прибуток. Після аналізу розроблювачем нової продукції представляється інформація про надійність раніше спроектованих ними виробів, перелік претензій споживачів протягом гарантійних строків експлуатації продукції.

У японських компаніях інформаційним забезпеченням інновацій займаються спеціальні комітети, керування й штаби координації й планування НІОКР, а також раціоналізаторські групи й підрозділи науково-технічного прогнозування. При цьому відбуваються процеси інтеграції, проектування й виробництва гнучких виробничих систем і т. д. у загальну систему керування інноваційної діяльності. У процесі розробки й затвердження планів ОКР японські промислові компанії застосовують системний підхід, системний аналіз, метод "дерево цілей", моделювання, імітування, розробка сценаріїв. Зниження витрат на інформаційне забезпечення координування дослідницької діяльності в японських компаніях досягається розподілом близьких по змісту нововведень по окремих блоках й їхній підпорядкованості одному керівникові. Переваги централізованої організації НІОКР по новим товаром порозуміваються поліпшенням програм нововведень у довгостроковій стратегії компаній, ефективним використанням дорогого встаткування й залученням фахівців високої кваліфікації.

Японські фірми при розробки нових товарів широко використають анкети й опитні аркуші, що представляють собою систему питань, об'єднані між собою загальною темою й дослідницьким задумом концепції нового товару. Така система питань спрямована на виявлення новітніх кількісних й якісних характеристик об'єкта аналізу, з урахуванням конкретних груп споживачів. Приклад анкети приводиться нижче.

Анкета японської фірми "Sony"

(відношення споживачів до стереосистеми FH 404) [7]

I.  Будь ласка, назвіть країну, де була куплена дана модель ___________

II.  Будь ласка, назвіть країну, звідки ви родом_________

III.  Будь ласка, укажіть варіант відповіді, що найкраще характеризує місце придбання виробу:

1.  Універмаг.

2.  Незалежний спеціалізований магазин радіотоварів.

3.  Спеціалізований магазин фірми "Sony".

4.  Магазин телевізорів і відеоапаратури

5.  Магазин "дьюти-фри" (безмитної торгівлі в аеропортах, і портах).

6.  Вироб отримано в подарунок.

7.  Інші варіанти відповіді.______________

IV.  Будь ласка, укажіть варіант, що найкращим образом відповідає умовам придбання даного виробу:

1.  Покупка даного виробу вперше.

2.  Заміна одного виробу (наприклад, старої моделі) іншим.

3.  Придбання нового виробу до додатково наявним.

V.  Будь ласка, укажіть три головних джерела інформації, які вплинули на Ваш вибір, з наведених нижче:

1.  Реклама в журналу (укажіть назви журналу)______

2.  Стаття в журналі.

3.  Реклама в газеті.

4.  Реклама на радіо.

5.  Вітрина в магазині.

6.  Проспект про новий виріб.

7.  Інформація, отримана від роздрібного торговця, тобто безпосередньо поштою від торговельної фірми.

8.  Рекомендація продавця в магазині.

9.  Рекомендація друзів і родичів.

10.  Інші джерела інформації (будь ласка, назвіть, які).

VI.  Будь ласка, укажіть, які вироби конкуруючих фірм Ви розглядали, перш ніж зробити вибір (включаючи інші вироби фірми "Sony"):

Фірма-виготовлювач ____________. Модель ______________,

1.  Переносний одно - або двухкасетник _________________.

2.  Портативна стереосистема _________________________.

3.  Стаціонарна стереосистема з відтворенням високої якості __________________________________________ .

VII.  Будь ласка, укажіть три головні причини, чому Ви вибрали саме цю модель серед конкуруючих виробів:

1.  Марка фірми і її репутація на ринку.

2.  Якість відтворення звуку.

3.  Додаткові технічні вдосконалення й прилади.

4.  Привабливий зовнішній вигляд.

5.  Якість виробу за дану ціну.

6.  Прийнятна ціна виробу.

7.  Простота в обігу.

8.  Невеликі габарити, компактність виробу.

9.  Портативність.

10.  Рекомендації продавця магазина.

11.  Рекомендація друзів або родичів.

12.  Технічні характеристики.

13.  Попередній особистий досвід використання виробів фірми "Sony".

14.  Інші причини (будь ласка, назвіть їх)._____________________.

VIII.  Укажіть, для яких цілей Ви придбали даний виріб:

1.  Для родини.

2.  Для власних потреб.

3.  Для використання під час відпочинку.

4.  Для інших цілей (будь ласка, назвіть) _____________________.

IX.  Будь ласка, укажіть, де ви припускаєте використати вироби:

1.  У житловій кімнаті.

2.  У спальній кімнаті.

3.  У кабінеті.

4.  На роботі (в офісі).

5.  В інших місцях (будь ласка, укажіть). _______________________.

X.  Будь ласка, укажіть, які види виробів Ви збираєтеся використати разом із цією моделлю:

Фірма-виготовлювач _____________. Модель ______________________ .

1.  Устрій для прослуховування компакт-дисків __________________.

2.  Програвач (електрофон) __________________________________.