Опорний конспект лекцій з курсу “Товарна інноваційна політика” (стр. 13 )

3.  Інші устрої ___________________________________________ .

XI.  Будь ласка, укажіть три характеристики даного виробу, які найбільше Вам сподобалися.

1.  Радіотюнер із кварцовим синтезатором й електронною пам'яттю для запам'ятовування радіостанцій.

2.  Вихідна потужність підсилювача в 24 Вт (240 PWPO).

3.  Пятиполосне настроювання тембру (эквалайзера).

4.  Двохкасетна магнітофонна дека (убудована приставка).

5.  Долбі-система NR для усунення перешкод.

6.  Трехполосні акустичні стовпчики.

XII.  Будь ласка, відповідайте, що Ви думаєте про габарити виробу:

1.  Ідеальний розмір.

2.  Більш кращі менші габарити.

3.  Кращі розміри побільше.

4.  Інші зауваження ______________________________________.

XIII.  Будь ласка відповідайте на наступні питання про себе:

1.  Стать:

А. Чоловічий.

Б. Жіночий.

2. Родинний стан:

А. Одружений/замужем.

Б. Самотній.

В. Інші.

3. Вік:

А. 17 років і моложе.

Б. 18-24 року.

В. 25-29 років.

Р. 30-34 року.

Д. 35-39 років.

Е. 40-44 року.

Ж. 45-50 років.

З. 50 років і більше.

4. Професійна категорія:

А. Фахівці й технічні працівники.

Б. Керуючі й власники.

В. Торговельні й конторські працівники.

М. Кваліфіковані робітники.

Д. Некваліфіковані робітники й працівники сфери послуг.

Е. Студенти.

Ж. Домогосподарки.

З. Пенсіонери.

И. Інші.

5. Щорічний сімейний доход - _____________________________________________.

XIV. Ми будимо вдячні за будь-які зауваження й пропозиції, що стосуються даної моделі ___________________________________________________________.

Будь ласка, напишіть Ваше ім'я, прізвище й адресу так, щоб ми могли зв'язатися, якщо виникне необхідність.

Ім'я _________________________________. Прізвище ____________________________.

Адреса _______________________________, Країна______________________________.

1.5. Організаційне забезпечення інноваційного процесу.

Організація ефективного керування інноваційним процесом на підприємстві стає одним з найважливіших з факторів забезпечення ринкового успіху нового товару. Єдиних рецептів по використанню чітко певних організаційних структур керування інноваційним процесом (розробки нових товарів) не існує.

Наприклад, малі й середні підприємства, що розробляють нові продукти у швидко мінливих умовах, використають гнучкі децентралізовані структури або кооперуються для спільного проведення дослідження. На схемі 1. 3 показано одна з таких форм – кооперативні об'єднання по проводенню досліджень і випуску нової продукції.

Схема 1. 6 Кооперативні об’єднання по проведенню досліджень і випуску нової продукції.

На зміну організаційних структур підприємств, що займаються інноваційною діяльністю впливають безліч факторів, у їхньому числі ( таблиця 1. 4).

Таблиця 14

Вплив нововведень (нового продукту) на зміну організаційної структури фірми-товаровиробника.

Інтенсивність і масштаби нововведень	Відповідні організаційні зміни
1. Освоєна продукція Освоєна технологія Освоєний ринок	Удосконалювання продукції може здійснюватися в рамках існуючої організації.
2. Нова продукція Освоєна технологія Освоєний ринок	Розробка продуктів може здійснюється в рамках існуючої організації, або в дослідницькому підрозділі створюється нова проектна група.
3. Освоєна продукція Освоєна технологія Новий ринок	Існуюча організація практично не змінюється. На службу маркетингу покладають завдання вивчення нового ринку; може бути створено новий збутовий підрозділ.
4. Нові товари Освоєна технологія Новий ринок	Може бути створено група по випуску нової продукції, укомплектована персоналом зі служби маркетингу й дослідницького підрозділу.
5. Нові товари Нова технологія Освоєний ринок	Може бути створена група по випуску нових товарів, укомплектована персоналом з дослідницького підрозділу й виробництва. Використовує у своїй роботі допомогу служби маркетингу.
6. Нові товари Нова технологія Новий ринок	Новий напрямок діяльності фірми вимагає зовсім нової організації у формі венчурного або звичайного нового підрозділу, що доповнює існуючу організаційну структуру.

Все більше поширення одержує використання проектного принципу побудови фірм, що відповідає процесу створення інноваційних структур. Різновид проектного принципу є створення міжфункціональних команд, відділів нових товарів, затвердження менеджерів нових товарів, створення комітетів з новим товаром, спеціальних венчурних груп, ризикових дочірніх фірм та ін.

У таблиці 1. 5. наведено дані про частоту використання перелічених організаційних форм розробки нових товарів промисловими західноєвропейськими фірмами.

Таблиця 1. 5.

Організаційні форми розробки нових товарів промисловими західноєвропейськими фірмами

Організаційні структури	Частота використання, %
Міжфункціональна команда	76,2
Відділ нових товарів	30,2
Менеджер товару	30,2
Менеджер по новим товаром	25,9
Комітет з нових товарів	16,9
Спеціальна (венчурна) група	6,9

Міжфункціональна команда (проектна бригада).

Створення проектних бригад означає об'єднання зусиль фахівців таких областей, як НІОКР, технологія, виробництво, фінанси й ринок, для роботи над проектом, пов'язаним з розробкою нового товару. Відбувається об'єднання зусиль різних фахівців з метою формування ефективної команди для розробки концепцій нового товару. Ця організаційна форма відповідає думці Кантера про те, що успіх компаній у конкурентній боротьбі на сучасному глобальному ринку багато в чому визначається її здатністю перейти від твердих організаційних структур, сформованих по функціональній ознаці, до організаційних структур з високим ступенем інтеграції.

Фахівці поєднуються в таку бригаду, створюючи щось у роді «спільного підприємства». Така бригада підлегла безпосередньо вищому керівництву компанії, що рятує її від необхідності звертатися й одержувати схвалення своїм діям на декількох управлінських рівнях. Ця організаційна форма з успіхом використалася в IBM при розробці їх першого персонального комп'ютера.

Такі бригади іноді називають skunkworks ("штурмові бригади"); звичайно вони збираються у місці, фізично відділеному від інших співробітників компанії, щоб працювати над певним проектом, не випробовуючи при цьому ніяких форм бюрократичного втручання. Бригаду очолює провідний спеціаліст по розробці нових товарів (можливо, людина, що перша висказала ідею розробки цього товару), що координує діяльність групи й, що спілкується з вищим керівництвом компанії. Члени об'єднаної бригади можуть продовжувати займатися даним товаром по завершенню етапу його комерціалізації. Ця форма організації часто використається в компаніях, що займаються високими технологіями, наприклад Sony, Honda і 3М. У числі її переваг варто назвати виховання в членів бригади почуття причетності до спільної справи, відчуття єдності мети, можливість швидко приймати рішення й усувати всілякі бюрократичні перепони.

Скороченню тривалості циклу розробки нового товару сприяє таке організаційне нововведення, як об'єднання зусиль інженерів-конструкторів і фахівців з виробництва. Традиційно інженери-конструктори займаються проектуванням товару; потім креслення та інші конструкторські рішення передають фахівцям з виробництва. Працюючи спільно, кожна група одержує можливість краще довідатися проблеми один одного й істотно скоротити час розробки нового товару. Цей процес – паралельна розробка – був уперше освоєний японцями, і тепер усе активніше використається в Європі.

Досвід діяльності компаній дозволяє їй зробити деякі висновки щодо прийнятого в наші дні стилю роботи в команді:

- Міжфункціональні команди діють на постійній основі, а не час від часу.

- Робота в команді вимагає часу. Оскільки члени групи повинні краще довідатися один одного й досягти взаєморозуміння.

- Члени команди можуть розходиться в думках - це вважається нормальним.

- Групи можуть бути як формальними, так і не формальними – залежно від конкретного завдання.

Команди мають потребу в "піклувальниках" – людях, які готові й здатні донести необхідну інформацію й вимоги до керівництва та просувати конкретні проекти.

Основні принципи керування такими бригадами:

1)  Місія. Вище керівництво компанії повинне чітко сформулювати місію бригади, визначивши завдання на розробку, у якому викладаються широкі цілі діяльності даної групи.

2)  Організація. Необхідно призначити повновладного керівника проекту й виділити в проектній бригаді ядро, у яке ввійде по одному представнику від всіх базових функціональних напрямків компанії. Члени ядра бригади не повинні займати аналогічної посади в який - або іншій бригаді.

3)  План проекту. Керівник проекту й члени ядра бригади повинні створити так звану "контрактну книгу", що включає план роботи, вимоги до ресурсів і цілі, які будуть служити критерієм оцінки ходу виконання проекту.

4)  Керівництво проектом. Керівник проекту не тільки направляє, керує й оцінює роботу інших членів ядра бригади, але й виконує роль поборника ідеї товару. Він обговорює виникаючі проблеми з особами, зацікавленими в даному проекті (як всередині, так і поза компанією), а також зі споживачами й дистриб'юторами, що дає проектній бригаді можливість «тримати руку на пульсі ринку».