Формирование компетенций результативного взаимодействия педагога с родителями в дошкольных образовательных организациях (стр. 15 )

Уважаемый эксперт!

Прошу Вас принять участие в разработке алгоритма действий воспитателя при встрече с родителем с целью информирования о проблемах его ребенка.

Вашему вниманию представлены действия воспитателя, которые необходимо выполнить для эффективного взаимодействия с родителями. Прошу Вас высказать своё мнение о позициях действий и, если есть необходимость, добавить свои пункты.

Действия	Позиция	Дополнительные на Ваш взгляд действия	Позиция
1.Какие действия необходимо осуществить воспитателю на этапе подготовки к проведению встречи?
Составить план, тезисы, определить цель встречи, определить основные вопросы, текст, аргументы для информирования.
Продумать содержание, манеру поведения, стиль одежды, интонацию
Прорепетировать встречу перед зеркалом (особенно если предстоит сложная встреча), Согласовать время и продолжительность встречи с родителями. Дать краткую информацию о цели встречи.
2. Какие действия необходимо осуществить воспитателю в начале встречи ( установление согласия на контакт)
Создать благоприятную атмосферу встречи (комфортность обстановки для родителя, где сидит; конфиденциальность)
Установление контакта (поставить телефон на беззвучный режим; приветствовать родителей; представиться, если это первая встреча; обговорить время диалога, определив, каким временем располагает родитель)
Корректно сообщить цель вызова (Мне хотелось получше узнать ребенка…; Нам нужно получше познакомиться, чтобы действовать сообща…; Я еще не очень хорошо знаю ребенка, вижу в нем и положительные черты и не очень, мне нужна Ваша помощь, чтобы лучше понять его…)
3. Какие действия необходимо осуществить воспитателю при непосредственном проведении встречи
Сообщить родителю положительную информацию о его ребенке, опираясь на конкретные факты
Передача запланированной информации (сообщить нелицеприятные факты в форме обращения за советом, делая акцент на пути преодоления нежелательных проявлений).Избегать оценки поведения ребенка.
Вовлечь родителя в диалог, спрашивать, задавать вопросы, внимательно слушать ответы, отвечать на вопросы родителей.
Давать советы родителю только тогда, когда он их просит.
Следить за своими жестами, позой, мимикой, тембром голоса.
Следить за жестами, позой и мимикой родителей, учитывать интерес/потерю интереса, внимание согласие/несогласие.
При подведении итога встречи, наметить пути дальнейшего сотрудничества
Поблагодарить за внимание и взаимодействие.

Приложение 8.

Алгоритм действий воспитателя

«Как сообщить родителям о проблемах их ребенка»

1.  Этап подготовки

1.1.  Составить план, тезисы, основные вопросы. Если знакомство впервые, подготовить текст приветствия.

1.2.  Продумать манеру поведения, стиль одежды, интонацию.

1.3.  Репетиция перед зеркалом (особенно если предстоит сложная встреча), Согласовать время и продолжительность встречи с родителями. Дать краткую информацию о цели встречи. Подготовить текст, аргументы для информирования родителей.

2.  Начало встречи (установление согласия на контакт)

2.1.  Создать благоприятную атмосферу встречи (комфортность обстановки для родителя, где сидит; конфиденциальность).

2.2.  Установление контакта, обращаться только по имени и отчеству (приветствие, определить, каким временем располагает родитель, согласовать время встречи).

2.3.  Корректно сообщить цель вызова (Мне хотелось лучше узнать ребенка…; Нам нужно познакомиться, что действовать сообща…; Мне нужна Ваша помощь, чтобы лучше понять его…)

3.  Проведение встречи

Родитель готов к общению

да нет

3.1.  Сообщить родителю положительную информацию о его ребенке, опираясь на конкретные факты.

Если родитель не располагает достаточным временем, перенести встречу, обговорив удобное для него время.

3.2.  Сообщить родителю нелицеприятные факты

в форме обращения за советом.

Давать оценку только конкретной ситуации.

(например: «Я еще не очень хорошо знаю Петю,

могли бы Вы мне помочь разобраться (далее идет

описание факта)», «Хотела посоветоваться с Вами…»,

«Я давно хотела поговорить с вами…»,

«Надеюсь, вместе мы с Вами…»,

«Может быть, такая тактика позволит нам…)

3.3.Уточнить позицию родителя по данному вопросу

(«Согласны ли вы со мной?», «Что вы думаете по этому поводу?»)

Родитель готов к дальнейшему общению

да нет

3.3.  Вовлечь родителя в диалог, выслушать, задавать вопросы («Как вы думаете, это может быть причиной…», «Я рада тому, что у нас единые взгляды на…», «Меня удивило…», «Я огорчена…») 3.4.  Не советовать, а советоваться.

Родитель возбужден, обвиняет, выдвигает свои претензии воспитателю -позволить ему выговориться, не возражать, не использовать фразы: «Вы меня не поняли», «Я говорила совсем о другом» «Это ваш ребенок, вы должны…» -дать понять, что Вы не упрекаете родителя, а готовы вместе решать проблему, чаще употреблять слова «мы», «вместе», «нам» (« Уверена, этот разговор поможет нам…», «Поверьте, я пригласила не обвинять вас, уверена, мы вместе сможем найти выход», «У нас с Вами возникло здесь взаимонедопонимание…»)

Родитель готов к дальнейшему общению

да нет

3.5.  Формулируем задачу, которую вместе будем решать с родителями («Как вы думаете, что мы можем сделать и в саду и дома, чтобы помочь ребенку…») 3.6.  Корректно предлагаем родителю подключить для решения проблемы специалиста (психолог, логопед, дефектолог) 3.7.  Определяем, что должен сделать родитель 3.8.  Определяем тактику совместных действий и в семье, и в дошкольной организации («Итак, что мы решили…», «Мы все обсудили, что дальше…», «Если теперь подытожить сказанное Вами, то…») 3.9.  Благодарим за внимание, понимание и взаимодействие.

Родителя невозможно успокоить Вежливо и твердо дать понять, что дальнейшее общение в форме упреков невозможно. (Уважаемый…(только по имени и отчеству), давайте перенесем встречу…, «Давайте продолжим позже…»)

Приложение 9. Упражнение «Мой взгляд на мои отношения. Проблемы». Для выполнения этого упражнения каждому участнику понадобится чистый лист бумаги формата А-4, карандаш и ластик. Первую часть этого упражнения выполняется индивидуально, поэтому желательно организовать пространство так, чтобы участники чувствовали себя комфортно, и чтобы им было удобно рисовать на листе бумаги. Когда группа готова к работе, тренер предупреждает участников о том, что данное упражнение носит конфиденциальный характер, поэтому не стоит задавать друг другу никаких вопросов в ходе проведения упражнения. Однако если кто-то захочет поделиться своими мыслями, чувствами или содержанием проделанной работы, он сможет высказаться в конце упражнения. Далее тренер просит каждого из участников нарисовать на листе бумаги себя и родителей своих учеников в виде правильных или неправильных геометрических фигур. Когда работа будет закончена, тренер начинает задавать вопросы, которые участники обдумывают самостоятельно, не фиксируя ответ на бумаге. После каждого вопроса тренер дает участникам от 15 до 40 секунд на обдумывание, ответы на последние два вопроса, возможно, потребуют больше времени. Примерные вопросы: ¾  Посмотрите, пожалуйста, на свой рисунок. Как расположены у вас фигуры: на одном уровне или на разных (кто-то выше, а кто-то ниже), почему? Что значит для вас «выше» или «ниже»? Или, может быть, вы расположены в центре, в окружении других геометрических фигур, почему? ¾  На каком расстоянии друг от друга расположены геометрические фигуры? Почему? ¾  Кто расположен правее, а кто левее? Почему? Вкладываете ли вы какой-нибудь личный смысл в понятия «левый» и «правый»? Какой? ¾  Посмотрите, сколько места занимает на листе ваше изображение и сколько — фигуры, изобра­жающие родителей; почему? ¾  Одинаковыми ли геометрическими фигурами вы изобразили себя и родителей, почему? ¾  Много ли острых углов в ваших изображениях, почему? Вкладываете ли вы какой-либо личный смысл в понятие «острые углы» и если «да», то какой?

¾  Если бы я попросил(а) вас нарисовать идеаль­ные взаимоотношения с родителями, то как бы вы изменили свой рисунок, почему? Если бы не изменили совсем, то почему? ¾  На какие еще размышления наводит вас ваша картинка, почему? Кого бы вы еще хотели изоб­разить на рисунке, почему? ¾  Какие свои сильные стороны в общении с роди­телями вы могли бы ответить? Постарайтесь найти не менее трех позиций, по которым вы чувствуете себя уверенно. Какие личностные качества помогают вам добиваться успеха? ¾  Что бы вам хотелось изменить или улучшить в ваших взаимоотношениях с родителями? Какие личностные качества и/или другие факторы ме­шают вам улучшить это? После того как участники ответят на последний вопрос, тренер просит их объединиться в подгруппы по 4-5 человек, в которых желающие могут высказать­ся по поводу своих ощущений, мыслей и т. д., при этом остальные слушают, дополняют, высказывают свою точку зрения, но не критикуют и не задают вопросов. Говоря о том, что помогает и что мешает в работе с родителями, можно высказываться как по поводу сво­его личного опыта, так и основываясь на наблюдени­ях за работой других учителей или воспитателей.

Приложение 10.