Формирование компетенций результативного взаимодействия педагога с родителями в дошкольных образовательных организациях (стр. 4 )

1.2. Условия результативного взаимодействия педагогов с родителями в дошкольной образовательной организации. Технология обучения педагогов.

Результативность работы педагога связана с тесными контактами с родителями и детьми, зависит от умения сотрудничать с ними, от коммуникативных навыков, которыми владеет педагог, умеет применять их на практике. Ведущая роль в сотрудничестве педагога и родителей принадлежит педагогу, так как именно он специально обучается этому, является «лицом» образовательной организации. Учителю, воспитателю необходимо иметь не только теоретические знания, но и уметь их применять на практике во взаимодействии с разными родителями.

В педагогической литературе представлены разные взгляды на решение проблемы взаимодействия педагогов с родителями. Рассмотрим некоторые из них.

Выдающийся ученый предложил решать проблему с позиций «гуманистического подхода». По его мнению, учителя и родители воспитанников должны сотрудничать между собой, объединив все свои усилия на создание благоприятных условий для развития личности ребенка, так как перед ними стоит важная цель — воспитать хорошо развитого ребенка [1]. Однако эти же представления не подкреплены конкретными технологиями организации «сотрудничества».

Изучая проблемы взаимодействия педагога с родителями, вводит термин «партнерство». По её мнению, «наиболее благоприятный путь достижения доверительных партнерских отношений с семьей каждого ребенка лежит через установления диалога с ней, а значит, через доверие педагогической компетентности родителей, личностный безоценочный стиль общения с каждой семьей» [4]. Для улучшения практики взаимодействия автор предлагает переход от сотрудничества по обмену информацией и монополизации педагогом своих знаний к «сотрудничеству, как межличностному общению педагога с родителями диалогической направленности» [4]. Значимым здесь является понятие «диалог», под которым подразумевается личностно-равноправное общение, совместное приобретение опыта.

[4] выделяет «следующие условия гармоничного взаимодействия между людьми:

-  уметь безоценочно позитивно принимать другого человека;

-  уметь активно Аереживающее слушать другого, выражать свое понимание другого человека в речи или действии;

-  искренне выражать своих подлинные чувства в общении».

Автор говорит о невозможности в диалоге проводить оценку поступков, определять что хорошо, а что плохо, «его невозможно загнать в рамки заранее заданной системы четких установок, ожиданий, которые ограничивают, контролируют и направляют жизнь другого («Если ты…, то я …, «Вы должны…», «Я знаю, как надо…»). В этом, по мнению автора, «просматривается принцип позитивного безусловного принятия другого человека… Воспитатель всегда имеет право на выбор способа реагирования на слова и действия родителя, за которые несет ответственность: выбрать форму жесткого оценочного утверждения или предположения. Ведь есть же, например, разница в восприятии слов, когда воспитатель вместо «Вы мне сейчас лжете!», говорит родителю: «Не думаю, что сейчас Вы были вполне честны». Очевидно, выбор второго способа говорит, что педагог умеет называть вещи своими именами, оставаясь неуязвимым» [4].

Таким образом, сотрудничество как диалог, считает , расширяет пространство для межличностного взаимодействия воспитателя с семьей, где каждая сторона берет ответственность за собственный выбор поступков, способов поведения, за культуру самовыражения своих мыслей, чувств, за собственные ожидания от противоположной стороны. В таком взаимодействие нет места оценивающим отношениям, в которых смещение ответственности с самого себя на другого сводит «на нет» доверие партнеров друг другу, ставит под сомнение способность друг друга быть компетентными.

Определяя условия для развития результативного взаимодействия и нахождения выхода из конфликтных ситуаций, [19] говорит о необходимости знаний педагогом структуры взаимодействия. «В процессе взаимодействия друг с другом важным оказывается все: что мы говорим, как мы говорим, каким образом воспринимаем информацию партнера. Поэтому первое и необходимое условие успешности взаимодействия педагога с родителями – это знание его структуры».

Автор выделяет три его составляющие:

-  первая определяет, как человек воспринимает человека в процессе взаимодействия;

-  вторая раскрывает передачу информации, обмен мнениями, сведениями, желаниями, все то, что мы говорим;

-  третья – подразумевает организацию совместной деятельности, общение в разговоре (как мы говорим, какие цели преследуем), которая может выражаться в давлении, уклонении одного из партнеров.

При сотрудничестве с родителями особое внимание обращает на внешний вид педагогов: одежду, прическу, походку, которые подсказывают родителю, в какой манере общаться с педагогом, формируют их мнение о педагоге. Автор критикует воспитателей дошкольных организаций, которые в отличие от учителей, «почему-то считают, что нет смысла стараться хорошо выглядеть и быть аккуратным, поскольку дети слишком малы и ничего не понимают» [19].

Для многих исследователей компетенций результативного взаимодействия значимое место имеет речевое общение. Например, , и считают, «что неверно выстроенное взаимодействие может привести как к непониманию партнерами друг друга, так и к открытому конфликту»[42]. Поэтому необходимо уметь выбирать речевые средства, разговаривая в разное время с разными людьми и в разных обстоятельствах. По мнению данных авторов «на выбор стиля речевого поведения влияет социальный контекст. Ролевая ситуация диктует необходимость обра­щения то к поэтической, то к официальной, то к научной или бытовой речи».

Ими приводятся следующие принципы построения речевой коммуникации.

-  «принцип кооперации» (требование к собеседнику действовать таким образом, который соответствовал бы принятой цели и направлению разговора), который основывается на том, что высказывание должно быть «релевантным», то есть соответствовать предмету взаимодействия; высказывание должно быть «ясным, без непонятных для собеседника выражений, неоднозначности, ненужного многословия»;

-  «принцип вежливости» подразумевает выражение в речи тактичности, великодушия, одобрения, скромности, согласия, благожелательности[36].

Принимая, что понятие «взаимодействие» включает в себя понятие «общение» рассмотрим стратегию и тактику выстраивания данного процесса. Этим вплотную занимались и -Робертс [55 с. 55] Под стратегией они определяли «процесс построения коммуника­ции, направленной на достижение долговременных результатов», тактика – это «совокупность приемов ведения беседы и линии поведения на определенном этапе в рамках отдельного разговора». Тактика включает в себя конкретные приемы привлечения внимания собеседника, установления контакта с ним, влияния на него, она может изменяться даже в процессе одного разговора как интуитивно, так и осмысленно. Авторы подчеркивают, что «для эффективного общения педагога с родителями необходимо сознательное использование тактических приемов», к которым они относят:

-  уметь начать разговор, выбрать форму приветствия («добрый день», «здравствуйте», «рада видеть вас» и др.);

-  исключить «неформальное», «панибратское» обращение к родителям, обращаться только по имени и отчеству, даже если они хорошие знакомые;

-  не употреблять в разговоре с родителями профессиональные слова и выражения, или давать им определения.

По мнению и -Робертс [55] эффективность и успех взаимодействия педагога с родителями будет зависеть и от выбора стиля общения. Ими выделяются основные стили общения педагога с родителями.

-  Совместное творчество – показывает профессионализм педагога. Педагог и родитель в паритетном положении, «ставятся общие цели и совместными усилиями находятся решения».

-  Попустительский стиль – характерной чертой его «является незначительная активность педагога, проблемы с родителями обсуждаются формально. Педагог подвергается различным влияниям, не проявляет инициативы в совместной деятельности с родителями, часто не желает или не способен сам принимать решения, ограничиваясь формальным выполнением обязанностей».

-  Стиль «дистанция» - показывает, что педагогическое общение может скатиться к панибратски – снисходительным отношениям. Начинающие педагоги часто считают, что общение – дистанция помогает им самоутвердиться, и поэтому они используют его чаще всего при общении с родителями. Не подозревая, что его использование нередко ведет к педагогическим неудачам, поэтому использование данного стиля должно быть в рамках разумного.

-  Стиль «заигрывание» - стремлению завоевать дешевый авторитет у родителей. Данным стилем опять же чаще всего пользуются молодые педагоги, в надежде «быстро установить контакт с родителями, понравиться им, это вызвано отсутствием необходимой общепедагогической и коммуникативной культуры, умений и навыков педагогического общения, опыта профессиональной коммуникативной деятельности».

Наиболее результативной техникой общения авторы выделяют использование стилей «адвокат» и «прокурор». Стиль «адвокат» они рекомендует использовать в случаях:

-  когда «родители просят совета, обращаются за помощью, делятся своими проблемами, интересуются поведением и успехами ребенка»;

-  когда «родители предъявляют ребенку завышенные требования и ждут от него слишком высоких результатов»;

-  когда «педагогу требуется сообщить негативную информацию о ребенке. В этом случае разговор можно начать с позиций «адвокат», рас­сказав о ребенке хорошее, а затем переходить к неприятным мо­ментам».

Чтобы избегать и не осложнять конфликтные ситуации, по мнению , педагог должен уметь выбирать стиль общения, пользоваться его особенностями, грамотно выстраивать стратегию поведения при взаимодействии с родителями. «Установка педагога на решение проблемы, на то, что родитель – это единомышленник, знание общих законов общения помогут сообщить негативную информацию. Конфликт «педагог-родитель», как правило, предполагает протекание его по типу «начальник-подчиненный», что и обуславливает поведение воспитателя как обвинительной стороны. И если раньше такое положение устраивало обе стороны, то в настоящее время родители, обладая определенными знаниями и опытом в области психологии, стремятся не допустить давления на себя со стороны работников» [55]дошкольной образовательной организации.