Учебно-методический комплекс по дисциплине «Физиология и психология труда» (стр. 15 )

Навык – это автоматизированный элемент сознательного действия, который вырабатывается в процессе его выполнения, представляющий координированное умение решать двигательную, сенсорную, интеллектуальную или психическую задачи.

Как отмечал , важная роль навыков заключается в том, что они разгружают сознательную деятельность от регулирования относительно элементарных актов, вследствие чего она может направляться на решение более сложных задач. Умения относятся к навыкам так же, как программа действия к его реализации. Умения шире навыков, они предполагают разные варианты реализации действий. Один из вариантов реализации в силу его наибольшей адекватности повторяющейся задаче может закрепиться, автоматизироваться, то есть стать навыком. Например, грамотный человек умеет написать свою фамилию пером, мелом, кистью, выбить на металле или выжечь на дощечке. Но когда тот же человек ставит свою подпись на документе, описанное выше умение выступает уже в форме навыка со всеми присущими ему чертами: скоростью, стереотипностью, автоматизированностью, экономностью движений. В структуре того же умения может иметь место и второй, а иногда более двух автоматизированных вариантов реализации. Например, художник подписывает свои картины кистью так же, как ставит подпись пером на бумаге. Умение диспетчера вести служебные переговоры включает целый ряд навыков: моторные (оперирование тумблером или кнопкой переговорного устройства), сенсорные (вычленение речевых сообщений на фоне шума), речемоторные (регулирование громкости своего голоса в соответствии с чувствительностью микрофона). Известна классификация умений в соответствии с этапами обработки информации оператором в системе «человек-машина»:

1) умения, используемые для приема информации;

2) умения, необходимые для сохранения и переработки информации;

3) умения, с помощью которых передается переработанная информация.

К группе умений, используемых для восприятия информации, относятся сенсорные, перцептивные и аттенционные.

Сенсорные умения служат для восприятия информации об отдельных свойствах предметов и явлений трудового процесса, а также о внутреннем, физиологическом состоянии организма самого работающего. Они основаны на различных ощущениях: зрительных, слуховых, осязательных, вибрационных, вкусовых.

Перцептивные умения используются для восприятия с помощью анализаторов целостных предметов и явлений трудового процесса в совокупности их свойств и пространственно-временных характеристик. Эти умения составляют один из главных компонентов квалификации любого оператора. Возрастающая роль этих умений в трудовом процессе одна из отличительных особенностей современного производства. Примеры перцептивных умений: опознание различных сигналов на экране радиолокатора, выделение полезных сигналов из шума при радиоприеме, определение на глаз величины предметов, расстояния до неподвижных и движущихся объектов.

С помощью аттенционных свойств организуется целенаправленное восприятие профессионально значимой информации: умение распределять свое внимание на ряде существенных элементов рабочей ситуации, умение непрерывно сохранять состояние бдительности и быстро реагировать на возможные появления сравнительно редких сигналов, умение переключать внимание с одного объекта на другой с оптимальной скоростью и в необходимой последовательности.

К группе умений, используемых для хранения и переработки информации, относятся мнемические, мыслительные и имажинитивные умения.

Мнемические умения оператора связаны с функционированием двух типов памяти: долгосрочной и краткосрочной (или оперативной). Примером использования мнемических умений, основанных на функционировании краткосрочной памяти, может служить быстрое запоминание оператором серии последовательных сигналов для их последующего декодирования и анализа. Мнемические умения, основанные на функционировании долгосрочной памяти, используются для запоминания, длительного хранения и периодического воспроизведения различных профессиональных знаний, в частности сведений о характеристиках объектов управления, алгоритмов решения типичных задач.

При функционировании мыслительных умений перерабатывается информация, хранящаяся как в оперативной, так и в долгосрочной памяти, в целях принятия решения о необходимых воздействиях на управляемый объект. Примерами могут служить определение наладчиком характера и причин неполадок в работе технического устройства, регулирование аппаратчиком технологического процесса переработки сырья в непрерывном химическом производстве, основанное на логическом анализе причин, вызвавших то или иное отклонение от заданных параметров.

Функционирование имажинитивных умений представляет собой процесс мысленного построения образов предметов или явлений, которые непосредственно не воспринимались оператором. При этом он опирается на имеющиеся у него понятия и представления о родственных предметах или явлениях. В зависимости от наличия или отсутствия готовых словесных или графических описаний процесс построения образов носит либо репродуктивный, либо творческий характер. Примером использования умений первого типа может служить построение рабочим образа незнакомого механизма по рабочим чертежам. Ко второму типу следует отнести такие умственные операции, как экстраполяция маршрута и времени движения самолета диспетчером в системе управления воздушным движением или сведение пилотом показаний отдельных приборов в единое представление о режиме полета самолета.

К группе умений, используемых для передачи переработанной информации, относятся сенсомоторные и перцептивно-моторные умения, которые применяет оператор, воздействуя на органы управления машины, на инструменты, приборы, материалы. Присущая современному производству тенденция к резкому сокращению роли больших мышечных усилий в трудовом процессе сопровождается увеличением удельного веса сенсомоторных актов, связанных с быстрым и точным манипулированием мелкими объектами.

Умения этого типа представляют собой способность координированно выполнять перцептивно-моторные действия. Примерами могут служить управляющие движения водителя, осуществляемые в ответ на определенные сигналы, характеризующие состояние дорожно-транспортной обстановки; двигательные акты человека при машинописи, печатающего под диктовку или по письменному тексту.

Этапы формирования навыков. Цель всякого трудового обучения - формирование умений, определяющих продуктивность, качество и скорость деятельности. Важнейшими характеристиками умений являются их сознательность, целенаправленность, произвольность.

В процессе упражнения происходит автоматизация некоторых компонентов умений, образование навыков. Эти навыки в свою очередь являются необходимым условием успешного овладения новыми знаниями, навыками и умениями.

Различают четыре основных этапа формирования навыков. Эти этапы более четко выражены в моторных навыках и были выделены именно при их исследовании. Однако основные характеристики процесса формирования навыков являются общими как для моторных навыков, так и сенсорных и интеллектуальных.

Первый этап формирования навыка предварительный. На этом этапе происходят формирование программы навыка, расчленение отдельных движений на компоненты, производятся пробные, ориентировочные движения. Для первого этапа характерна избыточная информация. Благодаря ориентировочным движениям из всей массы информации выбирается только та, которая необходима для данного действия.

Второй этап аналитический. Движения на этом этапе выполняются раздельно, происходит чувственный анализ силы, величины, длительности каждого движения. Формируются отдельные действия, частные связи, например, между прибором и органом управления. Затем возникает возможность выполнения этих действий в чередовании. Для этого этапа характерен чрезвычайно суженный объем восприятия (если даются какие - либо побочные сигналы, никто из тренирующихся их не замечает).

Третий этап синтетический. Отдельные элементы действия объединяются в одно целое, образуется единое сенсорное поле. Регулятором действия выступает целостный образ, в который входят последовательность движений, их взаимосвязь, иерархия.

На четвертом этапе автоматизации происходит устранение излишних движений и излишней мышечной напряженности. Внимание перемещается с процесса действия на его результат. Это связано с тем, что контроль движения переходит от зрения к осязанию и кинестезии. На этом этапе появляется возможность произвольно регулировать темп выполняемых действий, образуется ритм движений.

В случае длительного перерыва в деятельности может произойти деавтоматизация навыка, а после дополнительных тренировок его реставрация. Условием формирования навыков является многократное повторение. В их результате действия видоизменяются, утрачивают сознательную целенаправленность, способ их выполнения автоматизируется и они превращаются в навык. Затем, согласно , данное действие вводится в состав более сложного целостного действия, в котором оно окончательно отрабатывается. Из самостоятельного действия, имевшего собственную цель, навык превращается в отдельную операцию, служащую средством достижения более широкой цели и потому выполняющуюся лишь под контролем сознания.

Психологическими исследованиями показано, что перестройка навыка протекает более успешно у тех работников, которые владеют более обобщенными умениями в данной деятельности. Возможно переучивание как работников с большим опытом, несмотря на их приверженность к старой системе, так и молодые кадры. В переучивании навыков важно отношение работника к изменениям в трудовой деятельности.

Л. Коч и Дж. Френч исследовали вопросы сопротивления изменениям. Они отметили, что изменение характера работы обычно вызывает отрицательное к себе отношение, так как ведет к потере ощущения мастерства даже у опытных работников. Быстрота переучивания была пропорциональна уровню положительного отношения и активного участия работников в переучивании.

Учебные и тренировочные упражнения. Одним из важных этапов профессионального обучения является тренировка, в процессе которой закрепляются правильность, точность и быстрота действий. Процесс овладения профессиональными задачами начинается с приобретения знаний. Затем должны следовать упражнения, так как одно только знание правильных способов выполнения действий не может обеспечить успешного их осуществления. В психологии и педагогике упражнением называется повторное многократное выполнение действий, организованное определенным образом, с целью развития умений и навыков. Различают два типа упражнений: учебные и тренировочные.