Учебно-методический комплекс по дисциплине «Физиология и психология труда» (стр. 18 )

В отличие от факторов гигиены, эти стимулы действуют длительное время и являются надежными. Состояние удовлетворенности трудом появляется тогда, когда появляется положительная мотивация к работе. Это имеет место при выполнении ответственной, интересной работы.

Правильная мотивация работников со стороны руководства влечет за собой адаптацию работника с организацией, что является залогом успешной деятельности. Тренинговое обучение менеджеров по мотивации персонала способствует эффективной деятельности и конкурентоспособности компаний.

Функциональные состояния человека в труде. Классификация психических состояний в труде. Психическое состояние человека – целостная характеристика психической деятельности за определенный промежуток времени, показывающая своеобразие психических процессов в зависимости от отражаемых явлений окружающего мира, предшествующего состояния и психических свойств личности.

Состояния человека в трудовой деятельности классифицируют по длительности, по ведущему компоненту, по степени напряжения их общего тонуса, по степени активной деятельности сознания, по доминирующим в их структуре свойствам личности.

По признаку преобладания одной из сторон психики различают состояния эмоциональные, волевые; состояния в которых доминируют процессы восприятия и ощущения (состояния живого созерцания); состояния внимания (рассеянность).

Наиболее важна классификация состояния по уровню напряжения. Умеренное напряжение соответствует работе в оптимальном режиме. Повышенное напряжение сопровождает деятельность в экстремальных условиях. Оптимальный режим работы осуществляется в комфортных условиях, при нормальной работе технических устройств, действия осуществляются в определенном порядке, мышление носит алгоритмический характер. В оптимальных условиях промежуточные и конечные цели труда достигаются при невысоких нервно-психических затратах. Обычно здесь длительно сохраняется работоспособность, отсутствуют грубые нарушения, ошибочные действия, срывы, характерна высокая надежность и оптимальная эффективность.

Напряжения группируют в соответствии с теми психическими функциями, которые вовлечены в труд, и изменениями, которые более выражены в неблагоприятных условиях:

- интеллектуальное напряжение, вызванное частым обращением к интеллектуальным процессам, обусловленное высокой плотностью проблемных ситуаций;

- сенсорное напряжение, вызванное неоптимальными условиями деятельности сенсорных систем, возникающее при больших затруднениях в восприятии необходимой информации;

- монотония – напряжение, вызванное однообразием выполняемых действий, повышенными требованиями к концентрации и устойчивости внимания;

- политония – напряжение, вызванное необходимостью частого переключения внимания в неожиданных направлениях.

- физическое напряжение, вызванное повышенной нагрузкой на двигательный аппарат;

- эмоциональное напряжение, вызванное конфликтными условиями, повышенной вероятностью возникновения аварийной ситуации, неожиданностью;

- напряжение ожидания, вызванное необходимостью поддержания готовности рабочих функций в условиях отсутствия деятельности;

- мотивационное напряжение связано с борьбой мотивов, критериев в принятии решения.

- утомление – напряжение, связанное с временным снижением работоспособности, вызванным длительной работой.

Работоспособность. Состояния человека изучаются с целью оптимизации трудовой деятельности человека, в первую очередь работоспособности. Выделяют общую (потенциальную, максимально возможную работоспособность при мобилизации всех резервов организма) и фактическую работоспособность, уровень которой всегда ниже. Фактическая работоспособность зависит от текущего уровня здоровья, самочувствия человека, а также от типологических свойств нервной системы, индивидуальных особенностей психических процессов (памяти, мышления, внимания, восприятия), от оценки человеком значимости и целесообразности мобилизации определенных ресурсов организма для выполнения определенной деятельности на заданном уровне надежности и в течение заданного времени при условии нормального восстановления расходуемых ресурсов организма. При выполнении работы человек проходит через разные фазы работоспособности.

Фаза мобилизации характеризуется предстартовым состоянием. При фазе врабатываемости могут быть сбои, ошибки в работе, организм реагирует на данную величину нагрузки с большей силой, чем это необходимо; постепенно организм приспосабливается к экономному, оптимальному режиму выполнения конкретной работы. Фаза оптимальной работоспособности (или фаза компенсации) характеризуется оптимальным, экономным режимом работы организма и хорошими, стабильными результатами работы, максимальной производительностью и эффективностью труда. Во время этой фазы несчастные случаи крайне редки, и то по причине объективных экстремальных факторов, неполадок оборудования. Затем, во время фазы неустойчивости компенсации (или субкомпенсации), происходит своеобразная перестройка организма: необходимый уровень работы поддерживается за счет ослабления менее важных функций. Эффективность труда поддерживается уже за счет дополнительных физиологических процессов, менее выгодных энергетически и функционально. Например, в сердечно-сосудистой системе обеспечение необходимого кровоснабжения органов осуществляется уже не за счет увеличения силы сердечных сокращений, а за счет возрастания их частоты. Перед окончанием работы, при наличии достаточно сильного мотива к деятельности, может наблюдаться также фаза «конечного порыва».

Количественные (продуктивность) и качественные (точность) показатели работоспособности являются важной частью психодиагностического тестирования при отборе персонала.

Состояние утомления. При выходе за пределы фактической работоспособности в экстремальных и сложных условиях, после фазы неустойчивой компенсации наступает фаза декомпенсации сопровождаемая прогрессирующим снижением производительности труда, появлением ошибок, выраженными вегетативными нарушениями: учащением дыхания, пульса, нарушением координации движений, ощущением усталости. При продолжении работы фаза декомпенсации может быстро перейти в фазу срыва (резкое падение производительности, резко выраженная неадекватность реакций организма, обмороки).

Итак, начиная с фазы субкомпенсации, возникает специфичное состояние утомления. Различают физиологическое и психическое утомление. Первое выражает влияние на нервную систему веществ, образованных при двигательно-мускульной активности, второе - состояние перегруженности самой ЦНС. Явления психического и физиологического утомления взаимосвязаны, при этом психическое утомление (ощущение усталости) обычно предшествует и выражается в следующем:

1) в области ощущений понижается восприимчивость: в результате отдельные сигналы вообще не воспринимаются, другие воспринимаются с опозданием;

2) снижается способность концентрировать, регулировать внимание, в результате человек отвлекается от трудового процесса, совершает ошибки

3) в состоянии утомления человек меньше способен к запоминанию, труднее также вспоминать уже известные вещи, причем воспоминания становятся обрывочными, и человек не может применить свои профессиональные знания;

4) мышление усталого человека становится замедленным, неточным, оно в какой-то мере теряет свой критический характер, гибкость, широту, человек с трудом соображает;

5) в области эмоциональной под влиянием утомления возникает безразличие, скука, состояние напряженности, могут возникнуть явления депрессии или повышенной раздраженности, наступает эмоциональная неустойчивость;

6) утомление ослабляет координацию: время реакции усталого человека увеличивается, он медленнее реагирует на внешние воздействия, одновременно теряет точность движений.

Утомление проявляется также в физиологических ощущениях: боли в мышцах, головные боли, ощущение шума или пульсации в висках, чувство нехватки воздуха, тяжесть, боль в сердце, слабость, обморочное состояние. После прекращения работы наступает фаза восстановления физиологических и психологических ресурсов организма. Не всегда восстановительные процессы проходят нормально и быстро, после сильно выраженного утомления организм не успевает отдохнуть, восстановить силы за обычные 6-8 часов ночного сна, порой требуются дни, недели. В случае неполного восстановительного периода сохраняются остаточные явления утомления, которые могут накапливаться, приводить к хроническому переутомлению различной степени выраженности. В состоянии переутомления длительность фазы оптимальной работоспособности резко сокращается или может отсутствовать полностью, и вся работа проходит в фазе декомпенсации.

При хроническом переутомлении снижается умственная работоспособность: трудно сосредоточиться, временами наступает забывчивость, замедленность и порой неадекватность мышления. Все это повышает опасность несчастных случаев.

Психогигиенические мероприятия, направленные на снятие состояния переутомления, зависят от степени переутомления.

Для начинающегося переутомления (I степень) эти мероприятия включают упорядочение отдыха, сна, занятия физкультурой, культурные развлечения. В случае легкого переутомления (II степень) полезен очередной отпуск и отдых. При выраженном переутомлении (III степень) необходимо ускорение очередного отпуска, организованного отдыха. Для тяжелого переутомления (IV степень) требуется уже лечение. Состояние монотонности. Вероятность возникновения несчастного случая повышается также, когда человек находится в состоянии монотонии вследствие отсутствия значимых информационных сигналов (сенсорный голод) либо вследствие однообразного повторения похожих раздражителей. При монотонии возникает ощущение однообразности, скуки, отключения от окружающей обстановки. В результате человек не в состоянии вовремя заметить и адекватно отреагировать на внезапно возникший раздражитель, что, в итоге и приводит к ошибке в действиях, к несчастным случаям. Исследования показали, что к ситуациям монотонии более устойчивы люди со слабой нервной системой, они дольше сохраняют бдительность по сравнению с лицами, обладающими сильной нервной системой.

Психологи употребляют термин «монотония» для определения субъективного психического состояния в процессе однообразной деятельности. Физиологи применяют понятие «монотонность» в объективном смысле для характеристики однообразной работы. Но во всех случаях имеется в виду неприятное воздействие однообразия деятельности или окружающей человека среды на его психику, обусловленное специфическими изменениями функционального состояния коры головного мозга.