Учебно — методический комплекс дисциплины теоретические основы товарного менеджмента (стр. 5 )

2. Каковы основные методы менеджмента?

3. Раскройте общие и  конкретные основы методологии менеджмента.

4. Какие функции реализует методология?

5. Объясните, почему менеджмент некоторые авторы определяют как искусство.

Список литературы:

       Основная литература

Веснин, менеджмента: учебник / . - М.: Проспект, 2009. - 320 с. Ламбрен, Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж.-Ж. Ламбрен, Р. Чумпитас, И. Шулинг. 2-е изд., пер. с англ. под ред . - СПб.: Питер. 2011. - 720 с. (Серия "Классика МВА").

Дополнительная литература

Дорофеев, : Учебное пособие / , , . - М.: ИНФРА-М, 2010. - 440 с. Крупский, менеджмент: учебное пособие / , . - М.: Дашков и Ко, 2008. - 80 с. Классические работы по менеджменту (2-е издание), П. Друкер – М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 353 с. Лайсон, К. Управление закупочной деятельностью и цепью поставок / К. Лайсон, М. Джиллингем. – М.: Инфра-М, 2005 – 365 с. Сорокина, торгового предприятия / . - СПб.: Питер, 2003. - 528 с. http://www. garant. ru - Информационно-правовой портал - [Электронный ресурс]. http://www. - Консорциум «Кодекс» — компания-лидер в России по предоставлению предприятиям и организациям достоверной и актуальной нормативно-правовой, нормативно-технической, технологической и справочной информации - [Электронный ресурс].

       Тема 1.2. Особенности управленческой деятельности.

       План:

       1. Разделение управленческого труда

       2. Культура мышления менеджера

Менеджмент - персонифицированное управление, неотделимое от менеджеров, осуществляющих такую деятельность на профессиональной основе.

Менеджер - наемный профессиональный управляющий.

Это означает:

- наличие у менеджера общего и специального образования;

- овладение им определенными знаниями и навыками, необходимыми для осуществления данной деятельности;

- занятие в организации управленческой должности;

- умение менеджера добиваться целей организации, используя ее ресурсы, эффективно влияя на мотивы поведения других людей.

Менеджмент неразрывно связан с людьми, занятыми управлением. Труд в этой сфере носит название управленческого. По сравнению с другими видами труда в организации он имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средствах.

Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организа­ция совместной деятельности составляют главный смысл и содержание труда менеджеров. У них особый предмет труда — информа­ция, преобразуя которую они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджмента выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат же их деятельности - управленческое решение, которое оценивается по достижению поставленных целей. О профессионализме менеджера можно судить по эффективности управленческого решения, которое принимает менеджер.

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:

- менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

- менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между - отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

- менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

- менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

- менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

- менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

- менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Содержание самого понятия "управленческий персонал" трактуется довольно широко и неоднозначно. Международная организация труда, например, рассматривает управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят и другие специалисты-профессионалы. Основанием для этого считается тесная связь в работе менеджеров и специалистов. Они зависят друг от друга и, работая в постоянном контакте, обеспечивают запланированное развитие организации.

Важным фактором повышения результативности менеджмента является разделение труда менеджеров, т. е. специализация управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности (функций), раз­граничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие виды разделения труда менеджеров: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалификационное.

Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента: планирование, организовывание, контроль и т. д. Соответственно этому одни работники аппарата управления специализируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на организацию работ по выполнению планов, третьи являются специалистами по контролю хода, измерению результата и оценке работы и т. д.

Структурное разделение труда менеджеров строится исходя из таких характеристик управляемого объекта как организационная структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное разделение труда, оно специфично для каждой организации. В то же время можно выделить некоторые общие черты специализации, касающиеся, прежде всего, вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.

Крупные организации нуждаются в выполнении очень больших объемов управленческой работы. Это требует деления управленческого труда на горизонтальный и вертикальный. Горизонтальный принцип разделения труда - это расстановка руководителей во главе отдельных подразделений, отделов. Вертикальный принцип разделения труда - это создание иерархии уровней управления, чтобы скоординировать горизонтально разделенную управленческую работу для достижения целей организации. Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления - низшего, среднего и высшего.

К низшему уровню относятся менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как бригады, смены, участки.

Средний уровень - самый многочисленный, составляющий по некоторым данным 50 - 60% общей численности управленческого персонала организации. Включает менеджеров, ответственных за ход производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных образований (структурных единиц); сюда входят также менеджеры штабных и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, а также руководство вспомогательных и обслуживающих производств, целевых программ и проектов.

Высший уровень - это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее функциональными и производственно-хозяйственными комплексами. На этом уровне занято всего 3-7% общего управленческого персонала.

Фактическое число уровней иерархии на предприятиях харак­теризуется большим разнообразием и колеблется от одного-двух на малых предприятиях до восьми - десяти в крупных объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и содержание задач, решаемых на разных уровнях управления. Общим является то, что на каждом из них предусматривается определенный объем работ по функциям управления. Это - горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям. Функцио­нальная структура работ на каждом уровне неодинакова. При движении от низшего уровня к высшему увеличиваются число и сложность задач по составлению планов и организации всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции. На низшем и среднем уровнях менеджеры заняты координацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием, становится наиболее важной.

Более глубокое горизонтальное разделение труда - менеджеров предполагает их специализацию по ключевым сферам деятельности, образующим подсистемы предприятия. На рисунке 1 приведен пример такого разделения труда на предприятии, в составе которого выделены пять подсистем: персонал, исследования и разработки, маркетинг, производство и финансы.

Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает виды и сложность выполняемых работ. По этим критериям в составе аппарата управления организацией выделяют три категории работников: руководителей, специалистов и служащих. Если рассматривать их труд с точки зрения технологии процесса управления, то задачи руководителей, прежде всего сводятся к принятию решений и организации их практической реализации, специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, а служащие занимаются в основном информационным обеспечением всего процесса.

Сложность управленческих работ учитывается в требованиях, которым должны отвечать менеджеры при занятии определенных должностей. В соответствии с этим в плановой и учетной практике нашей страны выделялись следующие основные должности управленческого персонала на предприятиях: руководители и их заместители; главные специалисты; инженеры, техники, механики; экономисты, инженеры-экономисты; счетно-бухгалтерский  персонал; канцелярский персонал; юридический персонал; другие работники. Руководители составляют одну из наиболее значимых групп управленческого персонала, а их труд является самым сложным и ответственным.

Таблица 1 - Требования к профессиональной компетенции менеджеров

Области  компетенций	Содержание компетенций
Знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу	Понимание природы управленческого труда и процессов  менеджмента.
Знание должностных и функциональных обязанностей менеджера, способов достижения целей и повышения эффективности работы организации.
Умение использовать современную информационную технологию и сродства коммуникации, необходимые в управленческом процессе.
Способность работать с людьми и управлять самими собой	Владение искусством управления человеческими ресурсами.
Владение искусством налаживания внешних связей.
Способность к самооценке, умение делать правильные выводы и непрерывно повышать квалификацию - знания и умения.

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы (см. табл. 1.). Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области как менеджмент (пункты 1,2,3 в табл. 1.). Они включают: