Конспект лекции по дисциплине: «Основы менеджмента» (стр. 5 )

Конфликты (функциональные и дисфункциональные)

Обеспечение единства целей и усилий членов коллектива

Формальные и неформальные организации

Статусы и роли членов коллектива

Авторитет и лидерство в коллективе

Роль социальных, половых, возрастных, этнических и других факторов, влияющих на эффективность труда.

Счастливый рабочий – есть эффективный и производительный рабочий, говорили представители этой школы. Как обеспечить ему это счастье?

4. Школа “социальных систем”.

Постепенно становилось ясно, что эффективность труда индивида зависит не только от его психологии, но и от сложнейших групповых (социальных) взаимосвязей внутри организации. Начиналось формирование школы “социальных систем”.

Она возникла под влиянием концепций структурно-функционального анализа, развиваемых Т. Парсонсом, Р. Мертоном, а также общей теории систем Л. Берталанфи и А. Раппопорта. Ее представители (Ч. Бернард, (1887-1961), Ф. Селзник, Г. Саймон (р.1916), Д. Марч, А. Этциони (конец 60-х), М. Хейра, индустриальные социологи Трист, Райс) рассматривали социальную организацию как комплексную организационную систему с рядом составляющих:

индивид

формальная структура организации

неформальная структура организация

статусы и роли членов организации

внешнее окружение (гос. структуры, поставщики, покупатели, партнеры, конкуренты и т. д.)

технические средства труда.

Они исследовали взаимодействие этих составляющих между собой, неаддитивность, коммуникационные связи и состояния равновесия всей организационной системы. Также затрагивались вопросы мотивации труда (равновесие между “вкладом“ и “ удовлетворением), лидерства, стратегического планирования, принятия решений, вопросы взаимодействия человека и машины (индустриальная социология).

Одновременно с этим, прагматично ориентированные “практики” – руководители крупных фирм и компаний, государственных структур считали, что менеджмент должен быть построен на обобщении опыта прошлой работы с использованием методов экономических наук, психологии, социологии, статистики, математики. Выделялась “эмпирическое” направление, которое часто называли ”менеджеризмом” . Эмпиристы часто говорили о необходимости создания единой теории управленческой деятельности.

5. “Эмпирическая” школа управления.

“Эмпирическая” школа управления: Р. Дэйвис, Л. Эппли, Э. Дэйл, А. Слоун, А. Чандлер, Г. Саймондс, У. Ньюмен, Э. Петерсен, Э. Плоумен, А. Коуэл, А. Свенсон, Т. Левитт, У. Беннис, П. Дракер и др.

По мере развития математики и экономико-математических методов, теории систем и управлеия, кибернетики, вычислительной техники с начала 50-х годов стала постепенно формироваться “новая школа” управления.

6. “Новая” школа управления.

“Новая” школа управления: Л. Берталанфи, Д. Форрестер, А. Рапопорт, К. Боулдинг, С. Бир, Е. Арноф, Р. Аккоф, Робертс, Фосетт, Д. Экман, Р. Калман, Л. Заде, М. Месарович, Я. Типберген, Л. Клейн, А. Гольдбергер, В. Леонтьев, Фогаль, Льюс и др.

Представители “новой школы” занимались:

Сетевым планированием;

Планированием расписаний (поступления и расходования ресурсов, запасов, хода технологических процессов)

Оптимизацией и распределением ресурсов организации (линейные, нелинейные и динамические методы)

Управлением и оптимизацией запасов ресурсов

Использованием “теории игр” при принятии решений в условиях неопределенности и рисков (которая в дальнейшем переросла в самостоятельную область математики - “теорию принятия решений”)

Прогнозированием

Использованием “теории массового обслуживания” для вычисления вероятности очередей и их минимизации

Системным анализом (с помощью “дерева” целей, критериев значимости целей и вероятностей их достижения)

Эконометрикой (построением инструментами математики различных макроэкономических моделей и моделей типа “затраты - выпуск”)

Исследованием операций, как отдельной научной дисциплиной, для решения задач планирования принятия решений, оптимизации и прогнозирования.

Статистическими методами анализа и оценки различных ситуаций (однофакторный, двухфакторный, кластерный, корреляционный анализ и др.).

Наибольшую значимость приобрел системный анализ к управлению. Цель системного анализа – оценка эффектов деятельности организации при минимуме затраченных ею ресурсов. Основные этапы системного анализа:

Формулируется цель (как правило в показательной форме); если необходимо, строится дерево целей с коэффициентами значимости каждой из цели

Разрабатываются альтернативные варианты реализации цели (ей)

Оцениваются альтернативы решений (в цифровой форме)

Оцениваются эффект и затраты для каждой альтернативы

Выбирается лучший вариант, обеспечивающий минимум затрат при максимуме эффекта.

Таким образом, все учения об управлении можно разбить на две большие группы:

Одномерные;

Синтетические.

Одномерные учения исследуют отдельно:

Работу (задачи);

Человека;

Администрирование.

Синтетические учения исследуют управление как многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное с внутренним и внешним окружением организации.

Примеры синтетических учений:

Школа социальных систем;

Системный подход;

Дракеровское управление по целям (МВО).

Ситуационные теории (методы управления меняются в зависимости от ситуации, а поэтому управление – это искусство).

Теория “7-S” (авторы: Томас Питерс, Роберт Уотерман, Ричард Паскаль, Энтони Атос. Суть: эффективная организация формируется на базе 7 взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных шести; эти составляющие следующие: стратегия управления, структура организации, процессы организации, штат, стиль руководства, квалификация персонала, разделенные ценности. Цель – гармонизация этих семи составляющих между собой.)

Теория Z Уильяма Оучи (на основе японского опыта вывел формулу успеха функционирования организации: долгосрочный наем кадров, групповое принятие решений, индивидуальная ответственность, оценка кадров и их умеренное продвижение, контроль четкими формализованными методами, неспециализированная карьера, всесторонняя забота о работниках). Теория Z была разработана как альтернативная Мак-Грегоровским бихевиористским концепциям X и Y. В соответствии с ними существуют два типа управления в зависимости от взглядов руководителя на подчиненных: по типу X и по типу Y. По типу X руководитель считает, что человек ленив, склонен к принуждению, старается не брать на себя ответственность. Поэтому и применяет к нему авторитарный стиль руководства. По типу Y руководитель считает, что человек в благоприятных условиях стремиться творить, брать ответственность на себя, самоконтролировать себя. Поэтому и применяет к нему либерально-демократический стиль руководства. Мак-Грегор считал, что управление типа Y более эффективно.

Список рекомендуемой литературы

1. Основы менеджмента. М. «Дело», 1995г.

2. Гуломов асослари. Тошкент, «Шарк», 2002 й.

3. , Семенов асослари. Т., Тошкент аграр университети. 1998 й.

Тема 4. Цели, задачи, принципы и функции менеджмента.

4.1. Цели, задачи, принципы менеджмента

Цели, задачи и принципы менеджмента реализуются через сознание, интеллект, волю (напористость) и целеустремленность человека. Важно обеспечить такие условия труда, чтобы от этих качеств человека была максимальная отдача.

Основные принципы менеджмента:

·  Принцип научности (важно понимать причины несовпадения целей и результатов, видеть противоречия между теорией и практикой, знать свойства больших систем и методы работы в них)

·  Принцип системности и комплексности (важно видеть наиболее значимый комплекс взаимосвязанных и взаимообуславливающихся подсистем, входящих в организацию, например как в Японии: “подсистема пожизненного найма”, “подистема подготовки на рабочем месте”, “подсистема ротации кадров”, “подсистема репутаций”, “подсистема оплаты труда”; все они в комплексе взаимодополняют, не противоречат друг другу и обеспечивают рост производительности труда, жизненного уровня и мотивированности персонала, экономический рост всей страны)

·  Принцип единоначалия и коллегиальности в выработке решений (принятое коллегиально решение проводится в жизнь под персональную ответственность руководителя (совета директоров, совета и т. д.)

·  Принцип демократического централизма (означает необходимость разумного, рационального сочетания централизованного и децентрализованного начал в управлении, соотношение прав и ответственности между руководством и коллективом; нарушение данного баланса влево ведет к автократии в управлении, вправо – к охлократии (власти толпы))

·  Принцип баланса власти (основной закон: уровень влияния руководителя над подчиненными равен степени зависимости подчиненных от руководителя)

·  Принцип оптимального сочетания отраслевых (интересов организаций) и территориальных интересов (экология, занятость населения, социальные, культурно-этнические и экономические проблемы регионов)

·  Принцип последовательности (очередности) действий с учетом значимости этапов работ

·  Принцип оптимального сочетания положительной синергичности в деятельности организации (через общую заинтересованность в результатах труда) и здоровой состязательности (конкуренции) между ее членами

·  Постоянный учет психологических, возрастных, половых и культурно-этнических особенностей работников и их мотивацию.

4.2. Основные функции менеджмента.

4.2.1. Постановка целей и задач. 4.2. 2. Анализ. 4.2. 3. Прогнозирование. 4.2. 4. Планирование. 4.2. 5. Принятие решений. 4.2. 6. Мотивация труда. 4.2. 7. Организация и руководство. 4.2. 8. Регулирование и разрешение конфликтов в организации. 4.2. 9. Контроль, учет и мониторинг. 4.2. 10. Формирование организационной культуры.

4.2.1. Постановка целей и задач.

От грамотной постановки цели зависит будущее организации. Цель должна быть поставлена четко и ясно, как правило, в показательной форме. Этап постановок целей и задач связан с предварительным анализом и прогнозами на будущее.