Акмеологические особенности развития профессионального творчества руководителя (стр. 22 )

№

Дата

Пол_______ Возраст.

Кадровое движение

Уровень квалификации

Дополнительная информация

I. Подструктура способностей: Сложные, общие, элементарные, частные. Сложные, частные. Наличие одаренности. Наличие таланта.

Дополнительная информация.

2.Подструктура индивидуальности: Характеристики образа "Я". Особенности мотивации и потребности в достижениях. Характеристики самооценки. Характеристики ценностных ориентации. Оценки самореализации. Дополнительная информация.

3. Подструктура направленности. Характеристики направленности (широта,
глубина и пр.). Содержание направленности. Отношение к профессиональной деятельности.
Направленность на взаимодействия. Дополнительная информация.

4. Подструктура характерологических особенностей и нравственных качеств: Целеустремленность. Индивидуальность. Воля. Организованность. Ответственность.
Отсутствие зависти к успехам других. Гуманистическая направленность в отношениях.
Честность и порядочность. Принципиальность. Объективность.

Примечание: в данном разделе даются описания, основанные на результатах
психологического тестирования с выделением уровней,
дополнительная информация_____________

235

5.Подструктура профессиональных характеристик. Профессиональная компетентность. Глубина профессиональных знаний и умений. Профессиональная креативность. Характеристики профессиональных умений. Дополнительная информация.

Примечание: в данном разделе даются описания, основанные на результатах психологического тестирования с выделением уровней.

б. Акмеологические инварианты профессионализма: Уровень антиципации. Уровень саморегуляции. Умение принимать и реализовывать решения. Уровень работоспособности. Специфические (опреде,

ляются с учетом особенностей профессиональной деятельности). Психологические профессионально важные качества. Личностно деловые качества.

7. Дополнительные данные.

8.  Развернутое общее заключение.

При работе над составлением акмеограммы рекомендуется соблюдать ряд условий:

1. В акмеографическом обследовании целесообразно применять различные методы:
тестирование, экспертные оценки, наблюдение, интервью, опросы и пр.

Особую тщательность следует соблюдать при описании характерологических особенностей и нравственных качеств.

2. Акмеофафические описания могут иметь различную форму от качественно
строгих до количественных, в том числе данных непосредственных измерений и балльных
оценок. В случае необходимости их можно привести к единой безразмерной системе оценок.
Результаты акмечмрафического описания лучше всего представить в виде функциональной
схемы или таблицы.

3. По результатам акмеофафического обследования особо выделяются:

- динамика роста профессионального мастерства;

- "узкие места" и факторы, мешающие этому росту;

- особенности изменения мотивационной сферы;

- динамика личностного развития и то, что этому способствует или мешает;

- виды психотехнологий, которые целесообразно применять для личностно-
профессионального развития.

4. Акмеофафическос описание и акмеофамма обязательно должны содержать
индивидуальные рекомендации.

3. Программа курса «ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

Цель курса - освоение основ теории психологии общения, а также прикладной психологии общения, являющейся теоретической и практической базой для медицинского работника, работающего с отдельной личностью и коллективом, врача, общающегося и нуждающегося в понимании контекста его речи, в прогнозировании психологических последствий их принятия и реализации.

Выбор тематических занятий и их форм определяются обозначенной целью и задачами курса, а также тем, что психология общения дается в комплексе с другими психологическими и педагогическими дисциплинами.

Тематический план изучения курса «ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ»

№п/п	Темы занятий	Форма занятий	Кол-во часов
1.	Психология делового общения как учебный предмет, объект, предмет, задачи курса. Роль культуры общения в развитии профессионализма личности.	Лекция	2

236

2.	Метолодические основы исследования общения. Структура и средства общения.	Лекция	2
3.	Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения.	Семинар	4
4.	Перцептивная сторона общения.	Лекция	2
5.	Коммуникативная сторона общения.	Лекция	2
6.	Интерактивная сторона общения	Лекция	2
7.	Стили общения.	Деловая игра	4
8.	Деловая беседа как основная форма делового общения. Технология и психологическая культура деловой беседы	Тренинг	4
9.	Невербальные средства в деловой разговорной практике: деловые беседа, переговоры, совещание, телефонные переговоры, прием поситетелей.	Тренинг	4
10.	Национальные стили ведения деловых переговоров.	Лекция	2
И.	Публичное выступление: история, методика, особенности.	Лекция	2
12.	Кинесические особенности невербального общения.	Деловая игра	4
13.	Проксемические особенности невербального общения.	Деловая игра	4
14.	Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Визуальный контакт.	Лекция Деловая игра	2 4
15.	Межнациональные различия невербального общения.	Лекция	2
16.	Спор, дискуссия, полемика: происхождение и психологические особенности.	Круглый стол	4
17.	Имидж делового человека. Формирование первого впечатления.	Деловая игра	4
18.	Модели поведения. Барьеры общения.	Лекция	2
19.	Стратегия и тактика поведения. Эффективно* вхождение в контакт с собеседником.	Тренинг	4
	ИТОГО: Лекций Практических занятий Зачет		60 20 40

ТЕМА 1. Психология предмет, задачи курса. Роль личности

делового общения как учебный предмет, объект, культуры общения в развитии профессионализма

Психология делового общения как учебный предмет, объект, предмет, задачи курса. Основные критерии выделения психологии общения в системе наук об обществе и человеке. Связь психологии общения с общей, возрастной и социальной психологией и другими науками об обществе и человеке. Роль культуры общения в развитии профессионализма личности.

237

ТЕМА 2. Метолодические основы исследования общения. Структура и средства общения

Природа и социальная роль общения. Методологические принципы изучения общения как субъектов общественной психологии. Теоретические основы исследования общения. Базовые методы исследования общения.

Структура общения: взаимосвязь коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения.

Вербальные и невербальные средства общения.

ТЕМА 3. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения

Речь и язык. Средства и знаки общения. Интенциональные и неинтенциональные знаки. Паралингвистическая и экстралингвистическая системы общения. Кинетика, паралингвистика или просодика, проксемика и визуальное общение.

Основными механизмами познания другого человека в процессе общения: идентификация, эмпатия и рефлексия.

Способы воздействия партнеров в общении: заражение, внушение, убеждение и подражание.

ТЕМА 4. Перцептивная сторона общения

Схема восприятия при общении. Первое впечатление. Источники первого впечатления. Эффективное вхождение в контакт с собеседником. Влияние на психику человека. Факторы позитивного отношения к собеседнику: привлекательности, превосходства, "отношения к нам". Эффект ореола.

«Чтение» лица, походки, поз, внешнего вида человека. Эмпатия.

Исследование процессов и результатов каузальной атрибуции.

Самоподача, самопредъявление, самопрезентация. Самоподача привлекательности, отношения, актуального состояния и причин поведения.

ТЕМА 5. Коммуникативная сторона общения

Коммуникация. Эффективная коммуникация. Система барьеров в общении. Барьеры непонимания. Внушение, или суггестия. Контрсуггестия и ее виды: избегание, авторитет и непонимание.

Способы преодоления психологических барьеров: преодоление избегания, управление вниманием партнера, аудитории, собственным вниманием. Прием "нейтральной фразы". Прием "завлечения". Прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим.

Поддержание внимания слушающего. Группы приемов поддержания внимания.

ТЕМА 6. Интерактивная сторона общения

Действие— главное содержание общения. Соотношение ситуации и действия. Адекватность ситуации. Восприятие положения партнеров, их позиций в общении от­носительно друг друга. Транзактный анализ Э. Берна, Т. Харриса, М. Джейс и Д. Джонджевал.

Транзакции и их виды: дополнительные, пересекающиеся и скрытые.

ТЕМА 7. Стили общения

238

Факторы выбора стиля общения: личностными особенностями человека, его мировоззрением и положением в обществе, характеристиками этого общества и др. Основные стили: ритуальным, манипулятивным и гуманистическим.

ТЕМА 8. Деловая беседа как основная форма делового общения. Технология и психологическая культура деловой беседы

Речевая культура делового разговора. Основые требования к деловому разговору. Риторический инструментарий деловой речи. Речевой этикет.

Логическая культура делового разговора. Основные логические законы и их применение в деловой речи. Умозаключения, логические правила аргументации, способы опровержения доводов оппонентов. Типичные алогизмы деловой речи.

Психологическая культура делового разговора. Создание благоприятного психологического климата. Создание хорошего впечатления о себе. Выслушивание собеседника как психологический прием. Постановка вопросов и техника ответов на них. Тактика и техника нейтрализации замечаний собеседников. Защита от некорректных собеседников. Разрядка отрицательных эмоций и техника самоуспокоения. Поведение с собеседниками различных психологических типов.

Ведение деловой беседы. Подготовительные мероприятия. Начало беседы. Информирование присутствующих и обоснование выдвигаемых положений. Завершение беседы.

ТЕМА 9. Невербальные средства в деловой разговорной практике: деловые беседа, переговоры, совещание, телефонные переговоры, прием поситетелей

Невербальные средства в деловой разговорной практике. Значений различных типов рукопожатий. Невербальные средства повышения делового статуса. Распознавание внутреннего состояния собеседников по их жестам и позам. Трактовка сигналов посылаемых глазами и губами. Жесты и мимика, свидетельствующие о лжи. Межнациональные различия невербального общения.

Подготовка, порядок, техника и тактика ведения переговорного процесса в неблагоприятных и благоприятных ситуациях. Национальные стили ведения переговоров.

Подготовка и ведение делового совещания. Организация и ведение дискуссий. Этапы принятия решений. Завершение делового совещания и составление его протокола.

Правила ведения делового телефонного разговора: когда звоните Вы и когда звонят Вам.

Прием посетителей и общение с ними.

ТЕМА 10. Национальные стили ведения деловых переговоров.

Австралийский, американский, английский, испанский, итальянский, французский, немецкий, японский, южнокорейский, китайский, арабский, российский стили ведения деловых переговоров. Деловой этикет.

ТЕМА 11. Публичное выступление: история, методика, особенности

Ораторское искусство. Речь, ее подготовка и структура. Заучивание речи. Репитиции. Типы ораторов.

Причины и поводы для выступлений. Деловые выступления: послеобеденные речи, презентации, конференции, симпозиумы. Общественные мероприятия. Аудитория.

239

Процесс выступлений: психоэмоциональное состояние, собственно выступление, ответы на вопросы, умышленные и неумышленные помехи. Приемы. Имидж оратора.

ТЕМА 12. Кинесические особенности невербального общения.

Позы, жесты, мимика. Общая моторика различных частей тела (рук — жестикуляция, лица — мимика, позы — пантомима). «Чтение» поз собеседника.

Чтение лица.

Навыки чтения языка жестов. Открытость - закрытость, оценка, подозрительность, готовность, уверенность - неуверенность, взаимодействие, напряженность, нервозность. Самоконтроль, скука, расположение, ухаживание, ожидание.

ТЕМА 13. Проксемические особенности невербального общения

Проксемика (от англ. proximity — близость). Пространственная психология

Э. Холла. Роль знаний о пространственных соотношениях в общении. Отношения и ситуации. Понимание жестов без зрителей.

ТЕМА 14. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения. Визуальный контакт.

Паралингвистика (просодика). Роль особенностей произношения, тембр голоса, его высота и громкость, качество голоса, его диапазон, тональность темп речи, паузы между словами, фразами, смех, плач, вздохи, речевые ошибки, особенности организации контакта в общении людей.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы в общении.

ТЕМА 15. Межнациональные различия невербального общения.

Национальные особенности общения: Австралия, Арабские страны, Великобритания, Германия, Испания, США, Франция, Корея, Япония. Невербальные средства общения в разных странах: дистанция, рукопожатия, значение жестов и поз, мимика.

Телефонное общение. Переписка, визитные карточки, приемы.

ТЕМА 16. Спор, дискуссия, полемика: происхождение и психологические особенности

Вопросы собеседников и их психологическая сущность, парирование замечаний собеседников, психологические приемы влияния на партнеров, создание благоприятного психологического климата во время переговоров, выслушивание партнера как психологический прием, техника и тактика аргументирования, формирование переговорного процесса.

Убеждающая коммуникация. Психология воздействия. Психотехнология контрвоздействия.

ТЕМА 17. Имидж делового человека. Формирование первого впечатления

240

Формирование мнения о человеке. Имиджформирующая информация. Технология формирования имиджа и имиджформирующей информации. Имиджформирующие функции кинетики головы, лица и психологического пространства.

ТЕМА 18. Модели поведения. Барьеры общения

Схема описания индивидуальных стратегий поведения людей в конфликтных ситуациях. Схема Томаса.

Информационные барьеры коммуникации.

Барьеры передачи и приема информации.

Информационно-административные барьеры.

Барьеры индивидуально-психологического плана.

Барьеры на почве специфики социально-психологических связей участников коммуникации.

Барьеры речи. Семантические барьеры. Стилистические барьеры коммуникации.

ТЕМА 19. Стратегия и тактика поведения. Эффективное вхождение в контакт с собеседником.

Типичные формы поведения и возможные его причины. Мотивация и цели поведения. Эмоциональный контакт. Самореализация и самоутверждение.

Эффективность контактов и ее социально-психологические условия и факторы. Технология эффективного установления контакта.

ЛИТЕРАТУРА

1.  Абульханова-Славская активности личности в социальной
психологии. /Психология личности и образ жизни.-М., 1987.

2.  Абульханова- А Жизненные перспективы личности. /Психология
личности и образ жизни.-М., 1987.

3.  Акмеологические аспекты профессионала.-М., 1993.

4.  Акмеологические основы профессионального самосознания личности. -
Астрахань, 2000.

5.  О проблемах современного человекознания. - М., 1977

6.  Андреева социального познания. - М.;Аспект Пресс, 2000.-
288с.

7.  Андреева психология. - М.: Аспект Пресс, 19с.

8.  Аникеева климат в коллективе. — М.: Просвещение,
1989.

9.  Имидж - Ваш путь к успеху. - СПб.: Питер,20с.

10.  , К вопросу о методах активной
подготовки к педагогическому общению//Советская педагогика. —. 1982.

11.  Бодалев и общение. — М.: Педагогика, 1983.

12.  Бодалев в развитии взрослого человека: характеристики и
условия достижения. - М., 1998.

13.  , Коряк : конфликт!—Новосибирск: Наука,
1983.

14.  Язык жестов - путь к успеху. - Спб.; Питер, 2001.
-204с. .

241

15.  , и др. Педагогический конфликт: теория и
технология. - М.: Изд-во НПО «Образование», 19с.

16.  Деловой этикет. - Киев.: «Альтерпрес», ВИРА-Р, 20с.

17.  , Москаленко самосознание
руководителей образовательных учреждений: теория, методология, практика. - М, 1999.

18.  Добрович о психологии и психогигиене общения.—М.:
Просвещение, 1987.

19.  Ждан психологии: от античности к современности. - М.: Изд-во
«Российское педагогическое агенство», 1997.-442с.

20.  Как добиться успеха: Практические советы деловым людям. - М.:
Политиздат, 19с.

21.  , , Соломанидина
поведение. - М.; ИНФРА - М., 20с.

22.  Кашапов P. P. Курс практической психологии, или как научиться работать и
добиваться успеха. - Екатеринбург.: АРД ЛТД, 19с.