Билет № 1 (стр. 20 )

Законы и государственные органы. Госу­дарство в рыночной экономике оказывает на организации как кос­венное влияние, прежде всего через налоговую систему, государственную собственность и бюджет, так и прямое — через законодательные акты. Организации обязаны соблюдать не только феде­ральные и штатные законы, но и требования органов государственного регулирова­ния.

Среда косвенного воздействия

Социально – культурные факторы влияют на формирование спроса населения, на трудовые от­ношения, уровень заработной платы и на условия труда. К этим факторам относится и демографическое состояние общества. Большое значение имеют и отношения организации с местным населе­нием, где она функционирует.

состояние экономики Состояние мировой экономики влияет на стоимость всех вводимых ресурсов и способность потребителей покупать определенные товары и услуги

политические факторы, международные события настроения администрации, законодательных органов и судов в отношении бизнеса. Тесно увязанные с социокультурными тенденциями в демократическом обществе эти настроения влияют на такие действия правительства, как налогообложение доходов корпорации, установление налоговых льгот или льготных торговых пошлин, требования в отношении практики найма и продвижения представителей национальных меньшинств, законодательство по защите потребителей, контроль цен и заработной платы, соотношение силы трудящихся и управляющих фирмой. Большое значение для компаний, ведущих операции или имеющих рынки в других странах, имеет фактор политической стабильности.

научно – технический прогресс. Технология является одновременно внутренней переменной и внешним фактором большого значения. В качестве внешнего фактора она отражает уровень научно-техничес­кого развития, который воздействует на организацию, например, в областях автоматизации, информатизации и др. Чтобы сохранить конкурентоспособность, каждая организация вынуждена использо­вать достижения научно-технического прогресса, по крайней мере те, от которых зависит эффективность ее деятельности

Факторы среды косвенного воздействия (факторы макроокружения) обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их. Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем

билет №22

Функции розничной торговли сети

Розничная торговая сеть – совокупность розничных торговых предприятий и других товарных единиц, размещённых на определённой территории с целью продажи товаров и обслуживания покупателей.

Функции РТС:

-  закупка товаров

-  продажа товаров

-  транспортировка

-  хранение

-  принятие риска

-  финансовая деятельность

-  информирование рынка, получение информации о рынке

-  подсортировка, подработка, приведение к товарному виду

РТС обеспечивает возможность быстро, удобно, с минимальной потерей сил и времени приобретать нужные товары и услуги в условиях свободного выбора из широкого и глубокого ассортимента недалеко от места жилья (работы), в удобном количестве.

Процесс закупки товаров: источники поставок товаров, системы выбора поставщиков, порядок заключения и исполнения договоров купли-продажи

А) к источникам поставок относят отрасли народного хозяйства, вырабатывающие различные товары народного потребления (с/х, АПК, лёгкая промышленность, ВПК, тяжёлая промышленность и т. д.)

Б) системы выбора поставщиков – выбор поставщиков начинают с анализа материальных потребностей предприятия и возможности их удовлетворения на рынке.

После изучения рынка разрабатывают спецификацию – наименование, требования, характеристики.

Затем составляют перечень потенциальных поставщиков в виде таблицы со столбцами: цена, сорт, производственная мощность, периодичность поставки, размер партии, расстояние, форма оплаты, вид упаковки.

В таблице могут быть как изготовители, так и оптовики.

Если поставщиков немного, то критериями выбора служат цены, надёжность и величина товарооборота (производственная мощность).

Если поставщиков много, то выбор осуществляется в 2 этапа: сначала исключаются поставщики, которые не удовлетворяют основным требованиям. Окончательное же решение принимается с помощью системы баллов – каждому показателю выставляется балл. Побеждает поставщик с наивысшим баллом (субъективизм).

В) порядок заключения и исполнения договора:

-  перед подписанием согласовать все условия с контрагентом, чтобы быть в курсе его намерений и целей

-  заключить договор в письменном виде

-  предусмотреть гарантию качества товаров

-  оговорить процедуру проверки соответствия товаров спецификации

-  следить за сроками и количеством поставки

-  включить в договор пункт, снимающий всю ответственность из-за форс-мажора

-  оговорить условия оплаты

Маркетинговая информация и ее составляющие

Данные – это все сведения, которые собираются и подвергаются обработке.

Информация – обработанные данные, выделение из них сведений, которые необходимы и полезны.

Маркетинговая информация – это информация о рынках и о состоянии фирмы по сравнению с конкурентами.

Маркетинговая информация требуется для обоснования решения по развитию фирмы или корректировке её поведения, т. е. для стратегических и тактических решений.

Виды маркетинговой информации:

1) первичная (качественная и количественная) – собирается для конкретной маркетинговой задачи: наблюдение, опросы (фокус-группы, глубинное интервью), анкетирование, эксперименты.

2) вторичная (внешняя и внутренняя) – уже собранная для других задач.

Новый товар. Подходы к его разработке.

Компания, которая хочет долгое время сохранять свой рынок и быть прибыльной должна постоянно обновлять предложение, т. е. разрабатывать новые товары: совершенствовать существующие, создавать новые, расширять ассортимент торговых марок и увеличивать их число.

Подходы к разработке новых товаров:

1) последовательная разработка (по стадиям):

-  определение направления разработки

-  генерация идей

-  отбор и тестирование концепции товара

-  маркетинговая стратегия

-  экономический анализ

-  создание прототипа товара

-  пробный маркетинг

-  коммерциализация

2) ускоренная разработка – параллельная разработка, т. е. тесное сотрудничество между отделами фирмы и совмещение во времени нескольких этапов. Позволяет сэкономить время и повысить эффективность.

билет №23

Методы определения объемов закупок и поставок товаров и способы их доставки

Методы определения объёмов закупок:

1) детерминированный – известен определённый период выполнения заказа и потребность в материалах по количеству и срокам.

2) стохастический – основой для расчёта являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность

3) эвристический – на основе опыта работников

4) система MRP (прогрессивный метод) – планирование потребности в материалах. Исходная точка – прогноз спроса на конечную продукцию. Затем рассчитывается время выполнения заказа.

Методы поставок:

-  оптовая закупка (одной партией)

-  регулярные поставки мелкими партиями

-  периодические поставки по котировочным ведомостям

-  поставка по мере необходимости

-  закупка товара с немедленной сдачей

Методы доставки:

-  централизованный завоз – доставка силами поставщика на основе заявок магазинов

-  децентрализованный завоз – самостоятельная доставка собственным или привлечённым транспортом.

Коммерческая деятельность: понятие, сущность и задачи коммерции в современных условиях

Коммерческая деятельность – обширная сфера оперативно-организационной деятельности торговых организаций, направленная на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли.

Процессы в торговле делятся на

-  технологические – движение товара как потребительской стоимости (транспортировка, хранение, упаковка, фасовка, сортировка и т. д.)

-  коммерческие – связаны со сменой форм собственности, т. е. купля-продажа (изучение покупательского спроса, организация хозяйственных связей, реклама, закупки и продажа товаров).

Объектом коммерческой деятельности являются коммерческие процессы.

Задачи ком. деятельности:

-  вовлечение в товарооборот продукции предприятий-изготовителей разных форм собственности и огранизационно-правовых форм; поставщиков-посредников, граждан, предпринимателей, зарубежных фирм, т. е. расширение договорных отношений

-  изучение и прогнозирование ёмкости рынков, развитие рекламной и информационной деятельности, координация закупок

-  компьютеризация процессов управления закупками и продажей

-  электронизация коммерческих операций, создание системы обработки и передачи коммерческой информации.

Содержание системы маркетинговых исследований. Этапы маркетинговых исследований

Содержание системы маркетинговых исследований:

-  люди

-  оборудование

-  методологические приёмы для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для принятия маркетинговых решений.

Методы исследований:

-  SWOT-анализ (внешняя и внутренняя среда)

-  Сегментирование рынка – разделение потребителей на группы, которые примерно одинаково реагируют на побудительные стимулы маркетинга

-  Позиционирование – процедура определения места товара в структуре потребительских предпочтений потребителей и в сопоставлении с аналогичными товарами конкурентов.

Этапы:

-  выявление проблемы и целей исследования

-  разработка плана исследования для сбора информации

-  реализация плана исследования – сбор и анализ данных

-  обработка и предоставление результатов

Качество товаров в системе маркетинга.

Уровень удовлетворения потребителей и прибыльность фирмы тесно связаны с качеством товара и услуг.