Без имени (стр. 14 )

Рассмотрим пример индивидуальной (персональной) мотивации: Р. Семенов (генеральный директор компании «СКМ Групп») ввел следующую систему мотивации сотрудников – каждый из них может приобрести квартиру, дом и любую другую недвижимость со скидкой 15% в городе, где компания занимается строительством, при условии, что он работает в холдинге более трех лет62.

В 2010 году руководитель холдинга учредил премию «Персона года» в четырех номинациях: «новатор года», «открытие года», «карьера года» и «стабильность года» (например, в последней номинации побеждает сотрудник, чьи показатели в течение года составили 100%). Номинантов оценивают руководители всех компаний, входящих в холдинг, и начальники подразделений. Победителям вручаются ценные подарки (например, наручные часы) и денежные премии63.

нематериальная мотивация (организация питания, программы медицинского обслуживания, консультационные службы, программы, связанные с воспитанием и обучением детей, страхование жизни, стимулирование свободным временем, трудовое или организационное стимулирование, стимулирование, регулирующее поведение работника на основе выражения общественного признания и др.)64.

Например, в некоторых компаниях для мотивации работы сотрудников предлагают ввести гибкий график работы. Так, М. Манвелян, директор рекламного агентства «BusinessProfi», предлагает отменить фиксированное время прихода и ухода сотрудников65. По его мнению, такой подход поднимет командный дух и снизит затраты на контроль.

Другой пример: С. Ватунин, руководитель компании «1001 тур» своим решением ввел гибкий график работы, что позволило пойти навстречу ценным сотрудникам, для которых важно работать дома, и привлекать квалифицированных специалистов, которых не интересует работа в офисе66. Такой же подход в деятельности своей компании «Сотмаркет» использует В. Страх, отмечающий, что удаленная работа решает более глобальную задачу - привлечение талантливых сотрудников со всей страны, а не только одного или нескольких регионов, где есть офис компании. Реализация решения состояла из нескольких этапов: анализ возможной работы удаленно, эксперимент с операторами на дому с разработкой новых принципов найма, обучения и контроля, внедрение в других подразделениях. Кроме того, растет число компаний, имеющих специальные программы для работающих мам. Причем многие предприятия, создавая удобные условия, в первую очередь предоставляют мамам возможность работать дома один или несколько дней в неделю67.

Программы мотивации позволяют повысить желание сотрудников работать эффективнее и стремиться к более качественному результату.

Таким образом, управленческая деятельность существует во всех сферах общественных отношений, в том числе, в организациях, где есть руководители и подчиненные. Само по себе управленческое решение представляет собой вариант действия руководителя с целью обеспечения выполнения поставленных перед организацией задач, решения проблем и повышения эффективности деятельности организации. К управленческому решению предъявляется ряд общих требований, к числу которых можно отнести всестороннюю обоснованность решения, своевременность, необходимую полноту содержания, полномочность и согласованность с принятыми ранее решениями.

Кадровые процессы являются видом социальных процессов и представляют собой систему кадровых отношений, связей, количественных и качественных параметров, при которых происходит последовательная смена состояний, явлений, раскрывающих содержание кадровой политики и практики на различных этапах ее реализации. Управленческие решения в кадровых процессах – это совокупность последовательных действий для достижения определенного результата кадровой политики путем рационального использования интеллектуальных, материальных и трудовых ресурсов в соответствии с действующим законодательством и применение организационно-правовых основ, принципов, функций и методов современного управления. Такие решения называются кадровыми и имеют ряд особенностей, среди которых, например, конкретная среда их принятия (кадровые процессы).

Задания к практическому занятию

Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как кадровое планирование? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как подбор персонала? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как отбор персонала? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как адаптация персонала? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как профессиональное развитие персонала? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как оценка персонала организации? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как управление конфликтами? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Как вы охарактеризуете такой кадровый процесс, как мотивация персонала? Приведите пример данного процесса в Вашей организации. Приведите пример кадровых решений в каждом из кадровых процессов, применительно к вашей организации. Как вы считаете кадровые решения какого кадрового процесса наиболее важны и почему?

РАЗДЕЛ III. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ В КАДРОВЫХ ПРОЦЕССАХ

3.1. Информация и информационно-аналитическое обеспечение как основа принятия кадровых решений

На основе всего выше описанного можно сделать вывод, что никакое решение, в том числе и кадровое, невозможно принять без наличия соответствующей информации. Информация является основным предметом труда руководителей всех уровней, а также звеньев и органов управления. Поэтому информацию по праву можно рассматривать как основу управленческой деятельности, как важнейший ее атрибут. Таким образом, возникает необходимость определить содержание понятия «информация» в полном контексте тех смыслов, ролей и функций, которые она играет в процессах социального управления.

Информация (от латинского informatio – разъяснение, представление, изложение, ознакомление), наиболее часто употребляется в значении сообщения, сведения о чем-либо, которые передаются людьми. Первоначально это понятие связывалось исключительно с коммуникативной деятельностью в обществе. Понимание информации как сведений, передаваемых людьми устным, письменным или другим способом (условными сигналами, техническими средствами и т. п.), сохранялось вплоть до середины 20-х гг. ХХ в. Постепенно происходило осознание того факта, что информационные процессы происходят не только в социуме, но и в живой природе. Категория «информация» стала приобретать более универсальный характер. Попытки уточнения смысла этого понятия относятся уже к началу 20-х гг. ХХ в., при этом информация рассматривалась на качественном уровне, какие-либо формализованные понятия и процедуры не использовались. Главное внимание обращалось на особенности и механизмы влияния информации на потребителя, способы обеспечения ее достоверности, полноты, достаточности и др.

С появлением и развитием кибернетики информация становится центральной категорией ее понятийного аппарата и начинает использоваться наряду с понятиями управления и связи. Это обусловило потребность в формализованных средствах ее анализа.

Первая математическая теория информации была создана К. Шенноном и У. Уивером («Математическая теория связи», 1949 г.). В ее основу были положены вероятностные представления о природе информации. Область корректного использования этой теории ограничивалась тремя постулатами: рассматривалась передача информации только между техническими системами; в качестве сообщения рассматривалось ограниченное множество знаков; из анализа исключалась семантика сообщений. Была разработана абстрактная схема связи, состоящая из шести элементов (источника информации, передатчика, линии связи, приемника, адресата и источника помех), обоснованы теоремы о пропускной способности, помехоустойчивости, кодировании и др. Важнейшим критерием признания за сообщением статуса информации являлась возможность снижения с его помощью неопределенности у получателя сообщения. При этом утверждалось, что неопределенность существует тогда, когда получатель находится в ситуации выбора между двумя или большим числом типов возможного поведения. И хотя этот подход не затрагивал содержательного аспекта информации, а интерпретировал ее как вероятностный процесс, именно он способствовал переводу понятия «информация» в статус научного термина. В результате произошло проникновение категории «информация» в соответствующие научные направления, благодаря чему оно приобрело статус общенаучного понятия, а спектр его значений расширился. К первоначальному значению прибавились, в частности, следующие:

мера снижения неопределенности в результате получения сообщения; сведения, циркулирующие в процессах управления и воспринимаемые в единстве своих синтаксических, семантических и прагматических характеристик; процесс содержательного отражения разнообразия объектов живой и неживой природы и передачи соответствующих сведений приемнику.

В настоящее время «информация» (в предельно широкой трактовке) – это научное понятие, означающее обмен сведениями не только между людьми, но и между человеком и автоматом, автоматом и автоматом, а также обмен сигналами в животном и растительном мире, передачу признаков от клетки к клетке, от организма к организму и др.68

Своеобразным косвенным признанием значимости категории «информация» является тенденция расширительного подхода к ее пониманию и толкованию. В соответствии с ней любое взаимодействие между любыми структурами и/или их элементами происходит за счет обмена соответствующей информацией. В тенденции расширительного подхода  проявились воззрения сторонников так называемого «атрибутивного» подхода к пониманию информации.69 Они высказывают утверждения, что информация – это неотъемлемое, имманентное свойство материи и что все процессы материального мира можно представить как взаимообмен информацией. Для них типичны такие, например, утверждения-постулаты: «Всякое воздействие одной системы на другую связано (?) с передачей информации. Информация – это определенный (?) аспект взаимодействия».70 Такого рода «научные» определения некорректны уже по той простой причине, что в них проявляется непонимание сущностной природы мира – всеобщей связи всего со всем. Поэтому попытки определить смысл некоего феномена через указание на его связь с чем-либо заведомо неконструктивны, так как ничего не проясняют. Упоминание «определенного» аспекта без его содержательного раскрытия также ничего не дает для понимания его смысла.