Система менеджмента качества строительно-технической экспертизы (стр. 25 )

q  Разрабатывает методические документы по проведению аудита;

q  Проводит плановые и внеплановые аудиторские проверки элементов системы качества и структурных подразделений;

q  Документирует проведение и результаты аудиторских проверок, ведет учетную документацию аудита системы качества;

q  Анализирует и обобщает результаты аудиторских проверок;

q  Разрабатывает совместно с проверяемыми структурными подразделениями корректирующие действия по устранению выявленных несоответствий;

q  Контролирует выполнение программы по качеству и корректирующих действий по устранению выявленных недостатков;

Руководители подразделений -ЮКС

В функции руководителей подразднлений в области обеспечения входит:

q  aктивное внедрение методик и технологий, повышaющих кaчество рaботы;

q  обеспечение aктивного взaимодействия всего персонaлa с целью повышения эффективности и кaчествa его деятельности;

q  интегрировaние всего персонaлa в процесс постоянных улучшений,

q  повышение квaлификaционного уровня персонaлa,

q  рaзвитие системы сaмоконтроля персонaлa.

Все сотрудники -ЮКС отвечaют зa кaчество рaботы нa местaх, включaя своевременное предостaвление результaтов их деятельности в последующие инстaнции, для обеспечения кaчественного результaтa конечной услуги.

Ответственность за разработку и реализацию политики и целей в об­ласти качества несет генеральный директор -ЮКС». Он также возглавляет работу по анализу функционирования системы менеджмента качества, осу­ществляет руководство формированием планов работ -ЮКС», финансированию производственно-хозяйственной деятельности, совершен­ствованию структур управления, утверждает штатное расписание и занима­ется вопросами экономического и социального развития.

Создание в -ЮКС» системы менеджмента качества с ис­пользованием разработанных в диссертации методических положений и практических рекомендаций позволило систематизировать работу по управ­лению качеством в процессе производства СТЭ, сократить количество допускаемых ошибок и снизить затраты на их устра­нение. За первый год функционирования системы менеджмента качества в -ЮКС» экономический эффект составил 1,5 % от годового объема экспертных работ, выполненных собственными сила­ми.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.

1.  Предложенный алгоритм процесса разработки документированной
процедуры системы менеджмента качества служит основой для применения
системного подхода к формированию всех видов документации системы.

2.  На основании структуры системы менеджмента качества экспертной организации разработана методика определения затрат по процессам системы, которая дает возможность проведения анализа и оценки эффективности функционирования СМК.

3.  Внедрение системы менеджмента качества позволило улучшить качество процесса СТЭ и получить экономический эф­фект, рассчитанный на основе определения изменения затрат на процессы, в размере 1,5 % от годового объема работ, выполненных собственными сила­ми.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1.Качество экспертных заключений, представляющее собой основу формирования качества процесса СТЭ, не всегда отвечает требованиям, предъявляемым потребителями к такой услуге.

2. Причиной сложившегося положения является отсутствие в экспертных организациях системного подхода к обеспечению качества экспертного заключения, основанного на современных принципах менедж­мента качества.

3. Анализ сформулированных в стандартах ИСО серии 9000 требова­ний к системам менеджмента качества предприятий, осуществляющих свою деятельность в условиях рыночной экономики, и процессов обеспе­чения качества экспертного заключения позволил разработать методические основы формирования и внедрения систем менеджмента качества в экспертных организациях.

3.Изменение требований к качеству строительной продукции в ус­ловиях функционирования рыночной экономики явилось объективной предпосылкой необходимости разработки и применения новых методов управления качеством СТЭ с целью более полного удовлетво­рения запросов и ожиданий потребителей.

4.Создание и функционирование систем менеджмента качества на
основе стандартов ИСО серии 9000 в экспертных организа­циях является необходимым условием обеспечения требуемого качества СТЭ.

5.Использование процессного подхода к анализу объекта и субъекта
управления системы менеджмента качества экспертных ор­ганизаций позволило провести декомпозицию функций управления и оп­ределить бизнес-процессы системы, их взаимосвязи, а также установить потребность в документации, необходимой для функционирования систе­мы менеджмента качества в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2001

6.Разработанные методика и алгоритм создания документации сис­темы менеджмента качества позволяют структурировать и оптимизировать процесс внедрения СМК в экспертных организациях строи­тельной отрасли.

7.В качестве экономической составляющей системы менеджмента качества выступает методика определения затрат по процессам СМК. Раз­работанная в диссертации методика основана на расчете затрат на дости­жение требуемого качества в ходе СТЭ, включая затраты на устранение несоответствий в экспертном заключении.

8.Экономический эффект при внедрении системы менеджмента качества в экспертных организациях достига­ется в большей степени за счет сокращения дефектов и несоответствий в экспертном заключепнии и снижения затрат на их устранение. Экономический эффект от внедрения СМК определяется разностью затрат на обеспечение качества до и после создания системы.

9.Внедрение разработанной методики создания систем менеджмента качества в экспертных организациях показало ее соответст­вие условиям функционирования организаций, реализуемость и практиче­скую значимость. Данная методика и рекомендации могут быть использо­ваны всеми экспертными организациями строительной отрасли, что позво­ляет повысить качество и конкурентоспособность СТЭ.

Список использованной литературы

Нормативные акты

1  ГОСТ Р ИСО 9000:2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».

2  ГОСТ Р ИСО 9001:2001 «Система менеджмента качества. Требования.»

3  ГОСТ Р ИСО 9004:2001 «Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

4  ИСО 10013:1995 «Руководящие указания по разработке руководств по качеству».

5  ГОСТ Р ИСО/МЭК 62-2000 «Общие требования к органам, осуществляющим оценку и сертификацию систем качества».

6  ИСО 10005:1995 «Менеджмент качества. Руководящие указания по программе качества»

7  Руководство ИСО/МЭК 2 «Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь».

8  ГОСТ Р 40.003-2000 «Система сертификации ГОС систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств».

9  ГОСТ Р 40.002-2000 «Система сертификации ГОС систем качества. Основные положения»

10  ГОСТ Р 40.005-2000 «Система сертификации ГОС Систем качества. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества и производств».

11  ГОСТ Р ИСО 10011-1-93 «Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 1. Проверка».

12  ГОСТ Р ИСО 10011-2-93 «Руководящие указания по проверке систем качества. Часть 2 Квалификационные критерии для экспертов аудиторов.

13  ГОСТ Р ИСО 10011-3-93 «Руководство программой проверок».

14  ПР 50.3.001-94 «Система сертификации ГОС к экспертам и порядок их аттестации».

15  ГОСТ Р 1.12-99 «Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандартизация и смежные виды деятельности. Термины и определения».

16  ГОСТ Р 1.0-92 «ГСС РФ. Основные положения».

17  ГОСТ Р 1.4-93 «ГСС РФ. Стандарты предприятия. Общие положения».

18  ГОСТ Р 1.5-92 «ГСС РФ. Общие требования по построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов».

19  ГОСТ Р 40.003-2000 "Система сертификации ГОС систем качества. Порядок проведения сертификации систем качества и сертификации производств".

20  ГОСТ Р ИСО-10011-93 "Руководящие указания по проверке систем качества".Часть 1 "Проверка".

21  Часть 2 "Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов".Часть 3 "Руководство программой проверок".

22  Рекомендации по документированию систем менеджмента качества. ISO/TR 10013-2001 п. 4.4.

23  ГОСТ Р 51141-98 Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения.

24  ГОСТ Р 6.30-97-УСД. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов.

25  ГОСТ 2.105-95. ЕСКД. Общие требования к текстовым документам.

26  ГОСТ 2.501-88. ЕСКД. Правила учета и хранения.

27  ГОСТ 2.503-90. ЕСКД. Правила внесения изменений.

28  ГОСТ Р ИСО 14001-1998. Системы эко­логического менеджмента. Требования и руководство по применению.

29  Международные стандарты. «Управление качеством продукции».ИСО 9000 - ИСО 9004, ИСО 8402. М, 1988.

30  Международные стандарты. Сборник новых версий стандартов ИСО серия 9000 (пересмотр ИСО 9000, 9001, 9002, 9003, 9004:1987 и ИСО 8402:1986). М., 1995.

31  Инженерные изыскания для строительства. Основные положения: СНиП11-02-96. - Утв. пост. Минстроя России 29.10.96 № 18-77. - М., 1997. - 43 с.

32  Инструкция о порядке проведения государственной экспертизы проектов
строительства: РДС 11-201-95. - Утв. пост. Минстроя России 24.04.95
№ 18-39, введ. 01.07.95. - М., 1998.-24 с.

33 Инструкция о порядке разработки, согласования, утверждения и составе
проектной документации на строительство предприятий, зданий и сооруже­ний: СНиП 11-01-95. - Утв. пост. Минстроя России 30.06.95 № 18-64. - М.,1995.-13 с.